Через интернет-магазин заказал себе мокасины. Доставка была на следующий день, утром. Мокасины мне не подошли, так как они "маломерки" - я заказывал себе размер 43, а по факту это размер 42. И это однозначно, так как ношу 42.5 - а покупаю всегда размер 43. Причем покупаю в разных магазинах, и, в частности, у вас, в том числе. При покупке мокасин я использовал свои накопительные 500 балов, а также скидку 10% за рассылку, что было очень приятно! После ухода курьера я хотел перезаказать такие же мокасины, но уже размер 44. Но как выяснилось мои балы и 10% скидка использовалась и заказ может быть только по полной цене. Позвонив в интернет-магазин, я выяснил, что ответ будет через двое суток, а балы вернут мне через две недели. Вопрос: а почему, собственно, через две недели, а не через два месяца или два года?! Почему я должен ждать две недели - обувь мне нужна сейчас - я уезжаю в отпуск. По полной стоимости покупать то же не хочу, если можно купить дешевле. Вины моей нет! Я ношу четкий 43 размер. Доказать, что ваши мокасины "идут" на размер меньше не трудно... Так же хочу отметить, что по "Закону о защите прав потребителя" ст. 10, п. 1 вы обязаны были предоставить мне всю информацию о товаре - "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации."
Достоинства:
пока не вижу
Недостатки:
все не оперативно и не логично, не признают свою вину!
Где забота о покупателе?! - Отзывы о Zenden
При покупке мокасин я использовал свои накопительные 500 балов, а также скидку 10% за рассылку, что было очень приятно! После ухода курьера я хотел перезаказать такие же мокасины, но уже размер 44. Но как выяснилось мои балы и 10% скидка использовалась и заказ может быть только по полной цене. Позвонив в интернет-магазин, я выяснил, что ответ будет через двое суток, а балы вернут мне через две недели. Вопрос: а почему, собственно, через две недели, а не через два месяца или два года?!
Почему я должен ждать две недели - обувь мне нужна сейчас - я уезжаю в отпуск.
По полной стоимости покупать то же не хочу, если можно купить дешевле.
Вины моей нет! Я ношу четкий 43 размер. Доказать, что ваши мокасины "идут" на размер меньше не трудно... Так же хочу отметить, что по "Закону о защите прав потребителя" ст. 10, п. 1 вы обязаны были предоставить мне всю информацию о товаре - "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации."
отзыв
Комментарии к отзыву