Грубое общение продавца - Отзывы о Zenden

Zenden
Отзыв написан 8 июля, 2022 год 33 просмотра
"12" мая 2022г. в ТК "Красный Кит" (Москва, Красногорск), в магазине Зенден, приобрёл кроссовки, 29.06.2022г. обратился с заявлением на возврат обуви, 07.07.2022г. позвонили сказали, что заявление удовлетворено, приходите с чеком. 08.07.2022г. явился в магазин, всё оформили, попросили карту, назвали последние 4 цифры, объяснил, что такой карты у меня нет, возможно какая-то из имеющихся у меня карт, в данный момент у меня нет этой карты. Продавец предложила указать любую карту, спрашиваю, может быть указать полные банковские реквизиты, на что с соседнего прилавка, проявила интерес другой продавец "Вы напишите номер карты, в банке сами разберуться, что Вы тут умничаете, отнимаете время у продавца", продавцы говорит, что я не с Вами веду разговор, на что ответ "Я с Вами разговариваю, не занимайте кассу, пишите и всё, а то что-то говорите, придумываете тут", попросил книгу отзывов и предложений, предоставить отказались, продавец которая меня обслуживала, пояснила, что сейчас всё в электронном виде и Вам не стыдно, мы Вам деньги возвращаем, а Вы, книгу жалоб просите (хотя я просил книгу отзывов). В итоге, в заявлении я указал только номер карты, без банковских реквизитов, книгу отзывов и предложений, мне не предоставили.
Обувь в магазине хорошая, часто покупаю, но из-за грубого отношения продавцов, больше туда не пойду, хотя именно в этом магазине, я несколько раз покупал обувь, найду в другом районе.
Прошу принять соответствующие меры дисциплинарного воздействия, надеюсь сотрудники магазина будут проявлять уважение к потребителям

Достоинства:
  1. Хорошая обувь
Недостатки:
  1. В некоторый магазинах, неадекватный грубый персонал




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zenden 8 июля, 2022 год
Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв, Ваша обратная связь важна для нас. Сожалеем о данной ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передадим информацию руководству магазина. Будем стараться, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны покупкой и качеством обслуживания.


Zenden
Все отзывы

4.8 5
245 отзывов / 26523 просмотра
Zenden
Zenden

Обувь

Обувь Ralf Ringer
Обувь Ralf Ringer

Рейтинг: 2
193 отзыва
Carnaby
Carnaby

Рейтинг: 5
3 отзыва
Детский мир
Детский мир

Рейтинг: 1.9
1513 отзывов
kari KIDS
kari KIDS

Рейтинг: 4.9
106 отзывов
Elyts
Elyts

Рейтинг: 4.8
108 отзывов
kari
kari

Рейтинг: 3.3
332 отзыва
"Mascotte" - обувь и аксессуары
"Mascotte" - обувь и аксессуары

Рейтинг: 4.6
82 отзыва
Обувь Эконика
Обувь Эконика

Рейтинг: 5
322 отзыва
Кари обувь
Кари обувь

Рейтинг: 4.3
750 отзывов
Магазин "Немецкая обувь"
Магазин "Немецкая обувь"

Рейтинг: 1.4
9 отзывов