ЗЯ - это рай для меня. Гигантский выбор ароматов. Недавно взяла за бьютисы пробный ароманабор, познакомилась с новыми запахами и сразу же заказала один полный флакон. Отличный способ найти свою новую любовь))
Большое спасибо за столь чудесный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилась наша новая программа лояльности и вы совершили покупку с удовольствием. Будем и дальше становиться лучше для вас💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Мне подарили сертификат на ДР, плюсом я предыдущие копила, поэтому дождавший предновогодних скидок я купила себе дорогой, но очень вкусный парфюм, спарклы для лица и бальзам для губ Dior. Все, что планировала, нашла по отличной цене, и точно знаю, что этот люкс со мной надолго и стоит каждого рубля!
Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что ваша покупка состоялась и была удачной. Нам важно, чтобы вы оставались довольны качеством обслуживания и совершали покупки с удовольствием💚😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Сбылась мечта, муж купил мне сумку Furla! Выбрала ее в Золотом Яблоке, потому что тут все качественное и проверенное. А еще приятный бонус - на карту лояльности вернули аж 7% от покупки. Получилось не только осуществить желание, но и немного сэкономить
Заказала набор средств Davines через приложение. Выбрала экспресс-доставку за 149 рублей, и заказ привезли буквально за пару часов) мне продукты не так быстро привозят)) Вот это уровень сервиса!
Спасибо за тёплый отзыв! Мы очень рады, что смогли оправдать ваши ожидания и даже приятно удивить скоростью доставки. Будем и дальше держать высокий уровень сервиса!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
покупаю уход Estee Lauder только в ЗЯ уже много лет. В этот раз за покупку ухода подарили миниатюру моей любимой ночной сыворотки на 7 мл. Как раз то, что нужно для поездки за город. Такие мелочи очень радуют и укрепляют лояльность к магазину))
Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы оценили комплимент при покупке любимого бренда. Следите за нашими обновлениями в социальных сетях, на сайте или в мобильном приложении в разделе «Акции» — там всегда все самые актуальные предложения💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Была в магазине 15 декабря. Всё украшено, атмосфера праздничная и очень уютная. Огромное количество товаров со скидками, ну и вариаций подарочных наборов было огромное множество на любой вкус и цвет.
Спасибо за отзыв! Рады, что вам понравилась атмосфера магазина и большой выбор товаров. Мы действительно стараемся, чтобы ваши покупки были комфортными и приятными, особенно в преддверии праздников. Будем ждать новых встреч💚
Обожаю их программу лояльности! Уже дважды покупала дорогие новогодние наборы исключительно за накопленные бьютисы. И в одном даже полноразмерный парфюм попался. Получаешь роскошный подарок, а платишь 0 рублей
Спасибо за ваш отзыв! Приятно узнать, что наша новая программа лояльности приносит вам столько радости и подарков. Пусть ваши покупки всегда дарят удовольствие💚
Давно уже не ломаю голову над подарками для жены и мамы. Самый беспроигрышный вариант - подарочная карта Золотого яблока. Им нравится самим выбирать, а я уверен, что они точно найдут что-то по душе
Благодарим за ваш отзыв! Мы рады, что подарочная карта Золотого яблока стала для вас надёжным решением в выборе подарков. Спасибо, что выбираете именно нас!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
В декабре были просто волшебные скидки! Набрала целую кучу всего, готовилась к Новому году) Впервые купила у них бьюти-адвент календарь - такой восторг был открывать каждый день! В этом году они молодцы, всё выпустили в срок, календарь купила без проблем. Так что спасибо за моё новогоднее настроение. Средства, кстати, были классные, почти все оставила у себя, использую.
Благодарим вас за тёплый отзыв! Нам невероятно приятно, что наши акции и адвент‑календарь стали частью вашего новогоднего настроения. Ждём вас снова за новыми открытиями!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Классный магазин, тут реально есть все. Идеальное место, чтобы выбрать подарки для коллег - я лично заказывала свечи, стильные подсвечники и кремы для рук. Ассортимент просто огонь, всегда можно собрать что-то красивое и небанальное. Всем рекомендую!
Любая компания может столкнуться с проблемами и совершить ошибку, но только сильная и уважающая клиента компания умеет достойно их исправить, что ЗЯ не продемонстрировало. 5 раз(!) перенести доставку оплаченного заказа и в итоге без согласования отменить. Ожидание две недели, потеря бонуса по акции 50%, вот такой печальный итог покупки в интернет-магазине.
Благодарим вас, что поделились произошедшим. Понимаем, как длительное ожидание заказа и его отмена могли повлиять на ваши планы и впечатления о работе сервиса. Будем вам признательны, если отправите номер заказа в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом оставленного отзыва, чтобы мы смогли детально разобраться в случившемся и зафиксировать замечания для проработки.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
В приложении был в данных указан старый номер телефона, к которому нет доступа. Был оформлен заказ на подарочную карту сумма 3.000 рублей извините, но это не копейки. При покупке карты подарочной ошиблась последней цифрой номера телефона получателя. Стала звонить в поддержку, что бы узнать что можно сделать. Ждала ответа оператора 20 минут !!!! Далее когда задала свой вопрос, как можно... Читать отзыв В приложении был в данных указан старый номер телефона, к которому нет доступа. Был оформлен заказ на подарочную карту сумма 3.000 рублей извините, но это не копейки. При покупке карты подарочной ошиблась последней цифрой номера телефона получателя. Стала звонить в поддержку, что бы узнать что можно сделать. Ждала ответа оператора 20 минут !!!! Далее когда задала свой вопрос, как можно вернуть деньги, последовал такой ответ: «поскольку номер с которого вы покупали подарочную карту и номер с которого вы звоните различаются, то сейчас вы звоните как третье лицо и ничем помочь вам мы не можем» Поменять номер в приложении тоже не возможно, все делается через поддержку, НО если изменить номер телефона все покупки, все бонусы слетят, у вас будет чистый аккаунт. Так вот вопрос, когда номер телефона стал лицом человека? У меня есть все чеки , все данные доступ к карте с которой был создан заказ. Мое лицо это не номер телефона, по закону это паспорт.
Спасибо, что рассказали о волнующей ситуации! Нас очень обеспокоил ваш отзыв и мы хотим разобраться во всём детальнее. Будем признательны, если направите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки клиентов, в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом оставленного отзыва, чтобы мы могли идентифицировать ваше обращение.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Консультанты в курсе актуальных трендов, могут найти тебе тот самый дуохромный карандаш среди кучи стендов и брендов. Очень профессионально, чувствуется клиентоориентированность.
На выходных заглянула случайно, увидела раздел с домашней одеждой. Даже не знала, что тут есть пижамы. Взяла одну на подарок сестре. Размеры соответствуют, брендов немало. В общем, есть из чего выбрать
Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам важно знать, что ассортимент соответствует ожиданиям наших клиентов. Желаем вам только приятных покупок и с нетерпением ждём новой встречи💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Получила рассылку про действие промика на все, ну и решила закупиться перед своим др, порадовать подарками. Ну и естественно скидка приятная вышла, аж 25%))
Спасибо за обратную связь! Мы искренне рады, что нам удалось сделать ваш шопинг ещё приятнее и выгоднее. Рекомендуем подписаться на наши обновления в мобильном приложении и в социальных сетях, там мы всегда размещаем всю актуальную информацию об акциях и специальных предложениях!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Вернулась в этот Золотое Яблоко после долгого перерыва)) За границей жила. Даже банально приятно просто гулять между витринами, всё красиво оформлено. Шоппинг прошел с удовольствием, удивилась таким приятным ценам и такому количеству брендов. порадовало наличие косметики от российских брендов
Спасибо за отзыв! Рады, что возвращение в магазин было таким приятным и вдохновляющим. Здорово, что атмосфера, ассортимент и цены подарили вам удовольствие от шоппинга. Будем ждать новых встреч💚
Хожу сюда за средствами для тела, постоянно пробую что-то новое, тк ну очень большой ассортимент. В прошлый раз взяла лосьон the act, в этот раз попробовала уход for me. Недорого, составы хорошие
Благодарим за тёплый отзыв! Рады, что вы цените наш широкий ассортимент средств для тела и постоянно находите для себя что‑то новое. Ждём новых встреч с вами!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Покупала подарок коллеге, хотела что-то нейтральное и стильное. Пересмотрела кучу идей наборов. А консультант посоветовала взять подарочную карту, мол точно не прогадаю. Идея очень понравилась, купила на кассе. оформили быстро. Сумму можно выбрать любую)
Рай для парфманьяков со стажем))
Большое спасибо за столь чудесный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилась наша новая программа лояльности и вы совершили покупку с удовольствием. Будем и дальше становиться лучше для вас💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Идеальный момент для покупок
Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что ваша покупка состоялась и была удачной. Нам важно, чтобы вы оставались довольны качеством обслуживания и совершали покупки с удовольствием💚😊
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Подарили много бонусов)
Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что вы получили долгожданный подарок и остались довольны нашим сервисом. Будем и дальше радовать вас💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Полина.
Быстрая доставка
Спасибо за тёплый отзыв! Мы очень рады, что смогли оправдать ваши ожидания и даже приятно удивить скоростью доставки. Будем и дальше держать высокий уровень сервиса!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Всегда дарят бонусы и подарки
Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы оценили комплимент при покупке любимого бренда. Следите за нашими обновлениями в социальных сетях, на сайте или в мобильном приложении в разделе «Акции» — там всегда все самые актуальные предложения💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
любимый магазин косметики и парфюма
Спасибо за отзыв! Рады, что вам понравилась атмосфера магазина и большой выбор товаров. Мы действительно стараемся, чтобы ваши покупки были комфортными и приятными, особенно в преддверии праздников. Будем ждать новых встреч💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Бонусы просто вау
Спасибо за ваш отзыв! Приятно узнать, что наша новая программа лояльности приносит вам столько радости и подарков. Пусть ваши покупки всегда дарят удовольствие💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Проверенный подарок
Благодарим за ваш отзыв! Мы рады, что подарочная карта Золотого яблока стала для вас надёжным решением в выборе подарков. Спасибо, что выбираете именно нас!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Удачный шопинг
Благодарим вас за тёплый отзыв! Нам невероятно приятно, что наши акции и адвент‑календарь стали частью вашего новогоднего настроения. Ждём вас снова за новыми открытиями!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Для подарков - лучше не бывает
Спасибо за ваши тёплые слова! Спасибо, что выбираете именно нас для поиска подарков и отмечаете широкий ассортимент. Ждём вас за новыми находками!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
испорченный праздник
Благодарим вас, что поделились произошедшим. Понимаем, как длительное ожидание заказа и его отмена могли повлиять на ваши планы и впечатления о работе сервиса. Будем вам признательны, если отправите номер заказа в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом оставленного отзыва, чтобы мы смогли детально разобраться в случившемся и зафиксировать замечания для проработки.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Ужасная работа поддержки
Далее когда задала свой вопрос, как можно... Читать отзыв В приложении был в данных указан старый номер телефона, к которому нет доступа. Был оформлен заказ на подарочную карту сумма 3.000 рублей извините, но это не копейки. При покупке карты подарочной ошиблась последней цифрой номера телефона получателя. Стала звонить в поддержку, что бы узнать что можно сделать. Ждала ответа оператора 20 минут !!!!
Далее когда задала свой вопрос, как можно вернуть деньги, последовал такой ответ: «поскольку номер с которого вы покупали подарочную карту и номер с которого вы звоните различаются, то сейчас вы звоните как третье лицо и ничем помочь вам мы не можем»
Поменять номер в приложении тоже не возможно, все делается через поддержку, НО если изменить номер телефона все покупки, все бонусы слетят, у вас будет чистый аккаунт.
Так вот вопрос, когда номер телефона стал лицом человека? У меня есть все чеки , все данные доступ к карте с которой был создан заказ. Мое лицо это не номер телефона, по закону это паспорт.
Спасибо, что рассказали о волнующей ситуации! Нас очень обеспокоил ваш отзыв и мы хотим разобраться во всём детальнее. Будем признательны, если направите ваш номер телефона, с которого обращались в службу поддержки клиентов, в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O вместе со скриншотом оставленного отзыва, чтобы мы могли идентифицировать ваше обращение.
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Консультанты реально в теме
Спасибо за тёплые слова! Нам особенно приятно, что вы отметили профессионализм наших консультантов. Ждём вас за новыми бьюти‑открытиями!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
беру не только косметику
Спасибо, что поделились впечатлениями. Нам важно знать, что ассортимент соответствует ожиданиям наших клиентов. Желаем вам только приятных покупок и с нетерпением ждём новой встречи💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Промокод порадовал
Спасибо за обратную связь! Мы искренне рады, что нам удалось сделать ваш шопинг ещё приятнее и выгоднее. Рекомендуем подписаться на наши обновления в мобильном приложении и в социальных сетях, там мы всегда размещаем всю актуальную информацию об акциях и специальных предложениях!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Заказывала аксессуары
Спасибо, что выбрали именно нас! Очень приятно, что вы делитесь своими впечатлениями и отмечаете положительные моменты. Ждём новых заказов!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
шоппинг с удовольствием
Спасибо за отзыв! Рады, что возвращение в магазин было таким приятным и вдохновляющим. Здорово, что атмосфера, ассортимент и цены подарили вам удовольствие от шоппинга. Будем ждать новых встреч💚
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.
Люблю их выбор уходовых средств
Благодарим за тёплый отзыв! Рады, что вы цените наш широкий ассортимент средств для тела и постоянно находите для себя что‑то новое. Ждём новых встреч с вами!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
Подарочная карта
Спасибо за ваш отзыв! Мы искренне рады, что смогли предложить вам удачное решение для подарка. Ждём вас за бьюти-находками!
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алена.
лучший ноябрьский улов
Спасибо за отзыв! Здорово, что вы смогли воспользоваться акцией и порадовать себя любимым ароматом. Будем ждать вас снова за приятными покупками🫶🏻
С уважением, менеджер по работе с клиентами Алсу.