Постоянно покупаю в Яблоке декоративку и уход. Качество отличное, сроки годности тоже. В ассортименте всегда что-то новенькое появляется. Ни разу не разочаровалась.
Спасибо, что выбираете именно нас! Очень приятно, что вы уверены в нашем сервисе и качестве представленной продукции. Желаем вам только приятных покупок!
В конце июня зашла в ЗЯ на Неглинной (Мск) за BB-крем от Erborian. На кассе дали миниатюрки в подарок, а ещё в магазине шел мастер-класс от крутого визажиста. Было так интересно, узнала много нового. Покупки + полезный опыт = идеально
Нужен был срочно солнцезащитный крем, заказала в приложение Золотого Яблока. Доставили быстро, упаковано аккуратно. Крем легкий, не липкий, идеально подошёл. Вот вся бы так косметика подходила. Кстати, скидка на кремушек была 36%)
Спасибо, что поделились впечатлениями! Приятно знать, что крем подошел и доставка была своевременной. Здорово, что смогли порадовать вас качеством и выгодной скидкой. Будем ждать вас снова 💚
Купили подарочный сертификат «Золотое яблоко» на 15 000 рублей. При оформлении по ошибке ввели одну неверную цифру в номере получателя. Ошибку обнаружили через 30 минут и сразу же обратились в поддержку, чтобы исправить.
Ожидали адекватного решения — ведь сертификат ещё не был использован и можно было просто его заблокировать и переоформить. Вместо помощи получили сухую отписку:
Сослались на п. 2 ст. 430... Читать отзыв Купили подарочный сертификат «Золотое яблоко» на 15 000 рублей. При оформлении по ошибке ввели одну неверную цифру в номере получателя. Ошибку обнаружили через 30 минут и сразу же обратились в поддержку, чтобы исправить.
Ожидали адекватного решения — ведь сертификат ещё не был использован и можно было просто его заблокировать и переоформить. Вместо помощи получили сухую отписку:
Сослались на п. 2 ст. 430 ГК РФ, утверждая, что права на сертификат уже «перешли» неизвестному лицу. Отказались предоставить информацию, на какой номер или e-mail отправлен сертификат, лишив нас возможности связаться с получателем. Не предложили ни блокировки сертификата, ни перевыпуска, ни возврата средств. Почему их аргументация некорректна: Подарочный сертификат — это аванс за будущий товар (ст. 1102 ГК РФ, позиция Верховного суда РФ № 57-КГ15-7 от 13.10.2015). Если сертификат не использован, покупатель вправе требовать возврат средств, поскольку услуга не оказана. Отказ предоставить данные о том, куда ушёл сертификат, — нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует предоставление полной и достоверной информации о товаре и услуге. Магазин мог в течение получаса заблокировать ошибочно отправленный сертификат и тем самым предотвратить ущерб, но не сделал этого. В результате «Золотое яблоко» фактически заявило, что мы должны смириться с тем, что 15 000 рублей перешли неизвестному человеку. Никакой реальной попытки помочь — только формальная отписка и отказ. Итог: потерянные деньги, испорченное впечатление и полное недоверие к бренду. Не рекомендую к покупкам, если цените свои средства и нервы.
Спасибо, что подробно рассказали о случившемся! Нам очень жаль, что возникли трудности при оформлении подарочной карты и общении со службой поддержки. Будем признательны, если отправите номер телефона и скриншот отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O , чтобы мы могли во всем разобраться и проверить работу по вашему обращению.
Заказала в ЗЯ постельное белье, качество на высоте. Такое приятное на ощупь, стильное и не линяет после стирки. Теперь присмотрела еще и чайный сервиз. Думаю, закажу с зарплаты. Пятерочку яблоку ставлб)
Благодарим за обратную связь! Мы признательны вам за столь приятный отзыв и высокую за оценку. Будем ждать ваш новый отзыв отзыв о чайном сервизе, который вам приглянулся 😊💚
Мой любимый ЗЯ — на Полежаевской. Рядом с домом, огромный выбор, а консультанты – просто лапочки. Всегда помогут, подскажут, улыбаются. Здесь есть все бренды, которыми я пользуюсь, так что это для меня идеальное место для шопинга
Благодарим за отзыв! Ваша обратная связь невероятно важна для всей нашей команды, ведь мы ежедневно прилагаем максимум усилий для вашего комфорта и положительных эмоций. Ждем новых встреч!
В июле у «Золотого Яблока» был др. Столько скидок и акций придумали. При покупке от 6-10–12 тысяч давали подарок — наборчик с косметикой. Я не удержалась, купила духи и получила классный презент. Когда праздник магазина становится твоим личным сюрпризом))
Благодарим вас за высокую оценку! Нам очень приятно, что вы делитесь положительными моментами. Обязательно возьмем на заметку ваше пожелание об открытии магазина. Ждём новых встреч с вами!
Добрый день, сделала отмену заказа A-206491368B, A-206491368A От 16.07 и до сих пор статус висит отменяется, чека на почте не было, прошу ускорить процесс возврата средств, так как платила через яндекс сплит, и уже 2 платёж скоро , а я все жду возврата!!!
Спасибо, что написали нам и указали номера заказов. Хотели бы отметить, что возврат денежных средств происходит в течение 10 календарных дней. Мы передали ваш отзыв для ускорения возврата. Пожалуйста, ожидайте.
Заказала аромат Еght &Bob . Прислали подделку. Запах ужасный. Сильно отдает каким-то дешёвым спиртом и пластмассой. Попросила вернуть товар и вернуть деньги. Отказались. Итог : испорченное настроение и отсутствие подарка мужу. Выбросила в помойку, т.к. использовать невозможно!)
Спасибо за обратную связь! Нам искренне жаль, что у вас сложились такие впечатления о приобретенном в нашем магазине продукте.
Хотели бы отметить, что мы не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в Золотом Яблоке, поступают только от официальных представителей и имеют соответствующие документы, которые могут быть предоставлены покупателю по запросу. Работа нашего магазина максимально прозрачна, и мы открыты для каждого клиента.
Тем не менее, будем вам признательны, если отправите номер заказа, в котором поступил данный товар, вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе.
08 июля оформила заказ, а утром 09 июля отменила его в мобильном приложение, товар еще собирался на складе. Статус заказа все еще "Отменяется". Деньги до сих пор не вернули. Хотя на сайте написано, что при отмене не отправленного заказа деньги вернутся очень быстро.
Спасибо, что рассказали о волнующем моменте. Хотели бы отметим, что возврат денежных средств происходит в течение 10 дней. Пожалуйста, не переживайте, возврат обязательно будет осуществлен. Тем не менее, чтобы мы могли разобраться в случившемся. Будем признательны, если отправите номер телефона и скриншот отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O , чтобы мы проверили всю информацию.
Дочка весь месяц клянчила сходить в Золотое яблоко и купить ей какие-то средства из коллаборации бьюти бомб и ролтона. Ну что поделать, дочь приобщается к миру красоты. Но пришлось заказать, а не идти в магазин. Все было в наличии, привезли на следующий день
Увидела в магазине флакон духов marc jacobs daisy wild и поняла, это прям мое. Одна крышка — это произведение искусства Консультант рассказала о парфюме, нанесла мне на запястье и посоветовала походить пару часиков с ним. Стойкие! Точно оригинал, у меня уже был аромат от MJ. Вернулась и ушла с покупкой.
Большое спасибо, что делитесь с нами своими впечатлениями. Мы абсолютно с вами согласны, что бренд Marc Jacobs создает невероятно красивые флаконы для своих ароматов, которые так и манят познакомиться с ними поближе. Пусть парфюм радует вас, а мы будем ждать новых встреч! 💚😊
Приучила уже даже мужа покупать себе шампуни и прочие мужские средства в Золотом яблоке. Но уже и моя дочурка подросла и нашла себе бьюти-любимку — NUDIBRANCHES. Там игрушки, бомбочки, мыло-пластилин — чего только нет. Семейный шоппинг)
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы очень рады, что вы всей семьей являетесь нашими постоянными клиентами и остаетесь довольны 💖 Приходите к нам почаще, порадуем вас интересными новинками и отличным сервисом 💚
Когда тебя узнают консультанты в магазине и здороваются по имени, чувствуешь себя особенным клиентом))))) Вот так и у меня. Золотое яблоко находится рядом с домом, я сюда захожу уже как к родным, но за покупками естественно. Тут уютно, приятно и цены адекватные на любимые средства.
Огромное спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень любим своих клиентов и стараемся радовать каждого, делая ваши посещения приятными и комфортными 💚 Будем рады новым встречам!
Обычные люди ходят за техникой в профильные магазины, а я в ЗЯ покупаю) Многие промики на эту категорию тоже действуют - заказала со скидкой 20% airpods pro) Оригинал!
Спасибо, что поделились впечатлениями! Приятно знать, что вы нашли у нас технику по выгодной цене — и тем более радует, что покупка оказалась удачной. Желаем вам приятного пользования! 🍏
Дочь попросила купить ей скраб-слайм Pusy. В магазине купили еще тот самый гель для бровей и масло-блеск. За такую покупку напи подарили увлажняющий крем для тела стоимостью 990 рублей. Вкусно пахнет, а какой эффект дает — еще не поняла.
Спасибо, что поделились впечатлениями. Здорово, что ваш визит в магазин оказался таким приятным и порадовал не только покупками, но и подарком! Мы с нетерпением ждем новых встреч 💚
Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом и рекомендацией. За последний год я пять раз покупал девушке подарочную карту в Золотое яблоко. Так я не трачу время на выбор подарка и поездку в сам магазине. Сертификат оформляю в приложении. Девушка очень радуется, у нее в корзине всегда лежит что-то из ее хотелок, так что она всегда знает, что купить в Золотом яблоке и... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом и рекомендацией. За последний год я пять раз покупал девушке подарочную карту в Золотое яблоко. Так я не трачу время на выбор подарка и поездку в сам магазине. Сертификат оформляю в приложении. Девушка очень радуется, у нее в корзине всегда лежит что-то из ее хотелок, так что она всегда знает, что купить в Золотом яблоке и сразу делает заказ. Оплата проходит сразу, задержек в активации и самой оплате не было.
Спасибо, что поделились таким теплым отзывом! Нам приятно знать, что подарочная карта Золотого Яблока стала для вас удобным и приятным способом порадовать близкого человека. Особенно радует, что оформление и оплата проходят без трудностей.
Я абсолютный консерватор в плане косметики, уже много лет использую один и тот же бренд и не терплю аналоги. В Яблоке, не знаю, сколько лет уже тут заказываю всю косметичку и уход, цены всегда не самые высокие, качество — оригинал. Спасибо, что сохраняете такое важное для покупателя соотношение «цена—качество».
Спасибо за отзыв! Очень приятно, что вы доверяете нам на протяжении такого времени и находите нужные продукты по хорошей цене. Мы стараемся, чтобы покупки у нас всегда радовали. Будем ждать вас снова! 💚
Магазин неплохой, каталог огромный, но не всегда есть в наличии популярные товары, или мне просто так везёт, или они реально очень популярные. Приходится на сайте подписываться на уведомления о наличии. Доставка работает быстро, но однажды мне прислали товар с поврежденной упаковкой. Тогда обратилась в службу поддержки, извинились прислали промокод на небольшую скидку
В Золотом яблоке есть купальники! шок-контент! Заказала три штуки, каждый в среднем по 2 тысячи рублей. и модели и принты интересные, больше ни у кого таких не видела, а жуть как не люблю видеть на ком-то вещи, что и у меня.
Спасибо за высокую оценку! Рады, что вы открыли для себя новый раздел и оценили выбор купальников в нашем приложении. Ждём вас снова за новыми покупками!
За день до вылета в Тай вспомнила, что не купила тревел-набор. Оформила заказ через приложение (не было времени ехать в офлайн-точку), и все нужные баночки привезли за 2 часа. Чуть доплатила за доставку, но ничего. Это моя плата за забывчивость. А Яблоку за такую услугу только плюс в карму.
Спасибо, что выбираете именно нас и остаетесь довольны оказанному сервису! Будем стараться и дальше радовать. Желаем вам отличного отдыха и будем ждать новых покупок 💚😊
Давно мечтала о сумке furla diamante. Ее практически везде в голубом цвете раскупили. А тут случайно увидела, что и в Золотом яблоке продают эти сумки. Оформила покупку долями (очень удобно) и выплатила за пару месяцев. Мечты сбываются, спасибо Золотому яблоку!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и смогли себя порадовать долгожданной сумкой. Будем ждать ваших новых покупок 💚
Приложение работает отлично. Мотивирует покупать, копаться в ассортименте как в коробке в киндер-сюрпризами. Иногда повторяю заказы или же ищу что-нибудь необычное, в новинках появляется что-то постоянно. Из последних покупок — свеча в форме круассана, тарелка в форме ракушки, кеды) Вот такое Золотое яблоко: весь каталог не пересмотреть)
Благодарим вас за отзыв! Рады, что наше приложение дарит вам приятные эмоции. Будем стараться и дальше радовать новинками и широким ассортиментом. Спасибо, что выбираете именно нас и делитесь своими находками!
Добрый день! Первый раз вообще покупала что-то в золотом яблоке, и также впервые воспользовалась курьерской доставкой. Осталась от доставки с неприятным осадком. В 14:47 поступает от курьера 3 звонка, которые обнаружила спустя буквально 3 минуты (скрины прилагаю), так как укладывала ребенка спать. Следующий звонок принимаю и тут на меня обрушивает просто шквал негатива, при этом ни приветствия и чего-либо подобного... Читать отзыв Добрый день! Первый раз вообще покупала что-то в золотом яблоке, и также впервые воспользовалась курьерской доставкой. Осталась от доставки с неприятным осадком. В 14:47 поступает от курьера 3 звонка, которые обнаружила спустя буквально 3 минуты (скрины прилагаю), так как укладывала ребенка спать. Следующий звонок принимаю и тут на меня обрушивает просто шквал негатива, при этом ни приветствия и чего-либо подобного не было, а просто: «я вас долго буду ждать!! мне нужно заказ вам отдать». Я сразу вышла, забрать заказ и тут повторно, без приветствия, без намека на доброжелательное отношение: «сколько можно вас ждать??? 50 человек на очереди!!!» и т.д. Буквально 3 минуты подождал … а такой негатив, словно ждал 30 минут. Спасибо, конечно, за продукцию, но больше обращаться к доставке не буду - слишком хамское отношение. Рекомендация - сделайте также как в Яндекс доставке оповещение «курьер будет через 10-15 минут». И неприятных ситуаций будет намного меньше.
Благодарим вас за обратную связь! Нам очень жаль, что ваш первый опыт оформления онлайн-заказа оказался таким. Хотим проверить всё более детально. Будем признательны, если вы направите номер заказа и скриншот данного отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O .
Не могла подобрать крем для глаз, от которого у меня не было бы отеков и зуда на утро. Написала в службу поддержки Золотого яблока. Зоя задала несколько вопросов, и предложила 5 вариантов. Далее посмотрела на сайте, какие есть в наличии офлайн, в итоге в помощью консультанта остановилась на успокаивающей сыворотке для глаз от бренда la roche posay. Средство идеально сняло... Читать отзыв Не могла подобрать крем для глаз, от которого у меня не было бы отеков и зуда на утро. Написала в службу поддержки Золотого яблока. Зоя задала несколько вопросов, и предложила 5 вариантов. Далее посмотрела на сайте, какие есть в наличии офлайн, в итоге в помощью консультанта остановилась на успокаивающей сыворотке для глаз от бренда la roche posay. Средство идеально сняло отек уже на 5 день. Аллергии не появилось.
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам подобрать подходящее средство для ухода за кожей. Всегда готовы помочь вам с выбором бьюти-любимчиков!
В москве на войковской классный магазин, за вычетом толкотни покупателей, найти можно все. Наконец-то свой любимый masil купила, а так и заказать не могла. В регионе уже были проблемы, делала большой заказ, из него просто молча исключили блеск, из-за которого и остальное набрала. Вопросов нет, деньги вернули, но сервис ждала лучше. В целом ок, сеть
Благодарим вас за обратную связь! Мы стараемся делать все возможное, чтобы посещение магазина было комфортным даже в часы высокой активности. Тем не менее, для более спокойного шопинга рекомендуем посещать магазин в будние дни или в утренние часы выходных. Хотим проверить детали вашего заказа. Будем признательны, если направите номер заказа и скриншот данного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O , чтобы мы могли проработать замечания.
Выбираю Золотое яблоко, потому что там есть бренды и новинки, которые не продают в других магазинах. Последнее открытие - масло-бальзам от Shik. Покупала офлайн. Найти их помогла консультант бренда: показала оттенки, предложила попробовать нанести. Искренняя внимательность всегда подкупает
Вчера, 20.06.25 посетили с дочерью магазин Золотое яблоко в ТЦ Павелецкая Плаза. Хотели протестировать несколько парфюмов, чтобы выбрать наиболее подходящий. Пробника одного из них, а именно, HFC DEVIL'S INTRIGUE не оказалось на полке. Консультанта поблизости не было. Осмотрев полки, увидели, что внизу стоят бутылочки с лосьоном для тела DEVIL'S INTRIGUE. Попытались протестировать лосьон, чтобы иметь хоть какое-то представление об аромате.... Читать отзыв Вчера, 20.06.25 посетили с дочерью магазин Золотое яблоко в ТЦ Павелецкая Плаза. Хотели протестировать несколько парфюмов, чтобы выбрать наиболее подходящий. Пробника одного из них, а именно, HFC DEVIL'S INTRIGUE не оказалось на полке. Консультанта поблизости не было. Осмотрев полки, увидели, что внизу стоят бутылочки с лосьоном для тела DEVIL'S INTRIGUE. Попытались протестировать лосьон, чтобы иметь хоть какое-то представление об аромате. В этот момент к нам подошла консультант, забрала из рук бутылочку с лосьоном и начала отчитывать, как школьниц, за то, что мы посмели открыть лосьон. Я извинилась, попыталась объяснить, что приняла эту бутылочку за тестер, так как она была достаточно припылена и не имела никакой дополнительной упаковки, типа коробки. Консультан меня перебивала, закатывала глаза, обвиняла во вранье и продолжала достаточно громко отчитывать. Успокоиться она никак не могла, потому всё время нахождения возле полок с ароматами HFC, мы были вынуждены слушать её непрекращающееся недовольство. Затем выяснилось, что тестеры данного аромата все - таки имеются, только они почему-то спрятаны в ящик, поэтому не нужно было самостоятельно ничего трогать на полках, а искать нужно было консультанта и просить позволения услышать аромат данного парфюма. В общем, настроение было испорчено, приобретать данный аромат, естественно, теперь уже не возникнет никакого желания, так как он будет ассоциироваться с этой неприятной ситуацией. Ну и мне лично было очень неприятно, что меня, как мать, консультант Золотого яблока унижала при моей дочери.
Спасибо, что рассказали о волнующей ситуации! Нам искренне жаль, что посещение нашего магазина оставило у вас такие впечатления. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и хотим разобраться в случившемся, чтобы стать лучше.
Будем признательны, если отправите ваш номер телефона и скриншот отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O. В сообщении также необходимо указать примерное время визита или приложить фотографию чека (если покупка в тот день была совершена) — это поможет нам детальнее проверить работу специалиста и принять необходимые меры.
Не связывайтесь с «Золотым яблоком», если не хотите потратить нервы, время и деньги. Эти ребята полностью потеряли совесть и всякое отношение к своим людям.
Моя ситуация — яркое подтверждение полного бардака, что у них творится. Без всяких скидок заказ был почти на 22 000 ₽, я всё полностью оплатила (часть с помощью банковской карты, часть — с помощью подарочного сертификата на... Читать отзыв Не связывайтесь с «Золотым яблоком», если не хотите потратить нервы, время и деньги. Эти ребята полностью потеряли совесть и всякое отношение к своим людям.
Моя ситуация — яркое подтверждение полного бардака, что у них творится. Без всяких скидок заказ был почти на 22 000 ₽, я всё полностью оплатила (часть с помощью банковской карты, часть — с помощью подарочного сертификата на 12 515 ₽).
В итоге из всего заказа я получила лишь дешёвые спонжи на 500 ₽, остальные товары просто потеряли. Когда я попросила возврат — всё превратилось в цирк с извинениями и обещаниями.
Когда я официально отправила досудебное письмо с подробными требованиями возврата всех средств и возмещениями морального вреда, на него просто наплевали. Никто даже нормально не соизволил ответить — полностью проигнорировано, что является грубейшим нарушениями Федерального Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1). ня. Рекомендация тут может быть лишь одной: держитесь подальше. «Золотое яблоко» полностью потеряло всякое доверие, наплевательски относится к людям и просто играет с нервами и временем покупателей.
Не позволяйте себя обмануть — выбирайте других, порядочных продавцов. Эти — лишь траты и головная боль.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Уже месяц кормят обещаниями о возрате денежных средств
Спасибо, что рассказали о произошедшем! Ситуация, которую вы описали, вызвала у нас беспокойство, и мы обязательно хотим разобраться в деталях. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли все тщательно проверить 🙏🏻
Мое любимое ЗЯ❤️
Спасибо, что выбираете именно нас! Очень приятно, что вы уверены в нашем сервисе и качестве представленной продукции. Желаем вам только приятных покупок!
С любовью, Золотое Яблоко.
Мастер-класс и подарки
Спасибо за отзыв! Здорово, что ваш визит в магазин был по-настоящему полезным и приятным. С нетерпением ждем возможности снова порадовать вас 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Только здесь покупаю косметику
Спасибо, что поделились впечатлениями! Приятно знать, что крем подошел и доставка была своевременной. Здорово, что смогли порадовать вас качеством и выгодной скидкой. Будем ждать вас снова 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
подарочный сертификат
Ожидали адекватного решения — ведь сертификат ещё не был использован и можно было просто его заблокировать и переоформить. Вместо помощи получили сухую отписку:
Сослались на п. 2 ст. 430... Читать отзыв Купили подарочный сертификат «Золотое яблоко» на 15 000 рублей. При оформлении по ошибке ввели одну неверную цифру в номере получателя. Ошибку обнаружили через 30 минут и сразу же обратились в поддержку, чтобы исправить.
Ожидали адекватного решения — ведь сертификат ещё не был использован и можно было просто его заблокировать и переоформить. Вместо помощи получили сухую отписку:
Сослались на п. 2 ст. 430 ГК РФ, утверждая, что права на сертификат уже «перешли» неизвестному лицу.
Отказались предоставить информацию, на какой номер или e-mail отправлен сертификат, лишив нас возможности связаться с получателем.
Не предложили ни блокировки сертификата, ни перевыпуска, ни возврата средств.
Почему их аргументация некорректна:
Подарочный сертификат — это аванс за будущий товар (ст. 1102 ГК РФ, позиция Верховного суда РФ № 57-КГ15-7 от 13.10.2015).
Если сертификат не использован, покупатель вправе требовать возврат средств, поскольку услуга не оказана.
Отказ предоставить данные о том, куда ушёл сертификат, — нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует предоставление полной и достоверной информации о товаре и услуге.
Магазин мог в течение получаса заблокировать ошибочно отправленный сертификат и тем самым предотвратить ущерб, но не сделал этого.
В результате «Золотое яблоко» фактически заявило, что мы должны смириться с тем, что 15 000 рублей перешли неизвестному человеку. Никакой реальной попытки помочь — только формальная отписка и отказ.
Итог: потерянные деньги, испорченное впечатление и полное недоверие к бренду. Не рекомендую к покупкам, если цените свои средства и нервы.
Спасибо, что подробно рассказали о случившемся! Нам очень жаль, что возникли трудности при оформлении подарочной карты и общении со службой поддержки. Будем признательны, если отправите номер телефона и скриншот отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O , чтобы мы могли во всем разобраться и проверить работу по вашему обращению.
С уважением, Золотое Яблоко.
Чего только не купишь в Золотом яблоке
Благодарим за обратную связь! Мы признательны вам за столь приятный отзыв и высокую за оценку. Будем ждать ваш новый отзыв отзыв о чайном сервизе, который вам приглянулся 😊💚
Всегда ваше Золотое Яблоко.
Обожаю Эппл бокс на Полежаевской!
Благодарим за отзыв! Ваша обратная связь невероятно важна для всей нашей команды, ведь мы ежедневно прилагаем максимум усилий для вашего комфорта и положительных эмоций. Ждем новых встреч!
С любовью, Золотое Яблоко.
День рождения магазина – подарок для меня
Спасибо за высокую оценку! Приятно, что вы оценили наши активности. Ждём вас снова за покупками — впереди ещё много интересного!✨
С любовью, Золотое Яблоко.
Очень прошу откройтесь в Атриуме
Откройтесь в Атриуме, пожалуйста 🙏🙏🙏🙏🙏🙏
Благодарим вас за высокую оценку! Нам очень приятно, что вы делитесь положительными моментами. Обязательно возьмем на заметку ваше пожелание об открытии магазина. Ждём новых встреч с вами!
Всегда ваше Золотое Яблоко.
Не возвращают деньги от 16.07
A-206491368B, A-206491368A
От 16.07 и до сих пор статус висит отменяется, чека на почте не было, прошу ускорить процесс возврата средств, так как платила через яндекс сплит, и уже 2 платёж скоро , а я все жду возврата!!!
Спасибо, что написали нам и указали номера заказов. Хотели бы отметить, что возврат денежных средств происходит в течение 10 календарных дней. Мы передали ваш отзыв для ускорения возврата. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Золотое Яблоко.
Продают подделку с лип.сертификатами
Итог : испорченное настроение и отсутствие подарка мужу. Выбросила в помойку, т.к. использовать невозможно!)
Спасибо за обратную связь! Нам искренне жаль, что у вас сложились такие впечатления о приобретенном в нашем магазине продукте.
Хотели бы отметить, что мы не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в Золотом Яблоке, поступают только от официальных представителей и имеют соответствующие документы, которые могут быть предоставлены покупателю по запросу. Работа нашего магазина максимально прозрачна, и мы открыты для каждого клиента.
Тем не менее, будем вам признательны, если отправите номер заказа, в котором поступил данный товар, вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе.
С уважением, Золотое Яблоко.
Не возвращают оплату за отмененный заказ
Спасибо, что рассказали о волнующем моменте. Хотели бы отметим, что возврат денежных средств происходит в течение 10 дней. Пожалуйста, не переживайте, возврат обязательно будет осуществлен.
Тем не менее, чтобы мы могли разобраться в случившемся. Будем признательны, если отправите номер телефона и скриншот отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O , чтобы мы проверили всю информацию.
С уважением, Золотое Яблоко.
Купили дочке косметику
Спасибо за отзыв! Здорово, что все нужное оказалось в наличии и заказ приехал быстро. Пусть дочка с удовольствием делает первые шаги в мир бьюти 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Нашла идеальный парфюм
Большое спасибо, что делитесь с нами своими впечатлениями. Мы абсолютно с вами согласны, что бренд Marc Jacobs создает невероятно красивые флаконы для своих ароматов, которые так и манят познакомиться с ними поближе. Пусть парфюм радует вас, а мы будем ждать новых встреч! 💚😊
С любовью, Золотое Яблоко.
Магазин для всей семьи
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы очень рады, что вы всей семьей являетесь нашими постоянными клиентами и остаетесь довольны 💖
Приходите к нам почаще, порадуем вас интересными новинками и отличным сервисом 💚
Всегда ваше Золотое Яблоко.
Постоянный клиент
Огромное спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень любим своих клиентов и стараемся радовать каждого, делая ваши посещения приятными и комфортными 💚
Будем рады новым встречам!
С любовью, Золотое Яблоко.
Эйрподсы со скидкой
Спасибо, что поделились впечатлениями! Приятно знать, что вы нашли у нас технику по выгодной цене — и тем более радует, что покупка оказалась удачной. Желаем вам приятного пользования! 🍏
С любовью, Золотое Яблоко.
Дарят подарки и делают скидки
Спасибо, что поделились впечатлениями. Здорово, что ваш визит в магазин оказался таким приятным и порадовал не только покупками, но и подарком! Мы с нетерпением ждем новых встреч 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Идеальный подарок
Спасибо, что поделились таким теплым отзывом! Нам приятно знать, что подарочная карта Золотого Яблока стала для вас удобным и приятным способом порадовать близкого человека. Особенно радует, что оформление и оплата проходят без трудностей.
Пусть каждый ваш подарок приносит радость 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Благодарочка!
Спасибо за отзыв! Очень приятно, что вы доверяете нам на протяжении такого времени и находите нужные продукты по хорошей цене. Мы стараемся, чтобы покупки у нас всегда радовали. Будем ждать вас снова! 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Еще вернусь за покупками
Спасибо, что поделились впечатлениями! Сожалеем, что однажды товар пришел с повреждением. Рады, что ситуация была оперативно решена.
Надеемся, что каждый следующий заказ будет приносить вам только положительные эмоции 🙏🏻
С любовью, Золотое Яблоко.
Чего только нет в каталоге
Спасибо за высокую оценку! Рады, что вы открыли для себя новый раздел и оценили выбор купальников в нашем приложении. Ждём вас снова за новыми покупками!
С любовью, Золотое Яблоко.
Доставка в срок
Спасибо, что выбираете именно нас и остаетесь довольны оказанному сервису! Будем стараться и дальше радовать. Желаем вам отличного отдыха и будем ждать новых покупок 💚😊
С любовью, Золотое Яблоко.
Мечты сбываются, спасибо Золотому яблоку!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и смогли себя порадовать долгожданной сумкой.
Будем ждать ваших новых покупок 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Необычные покупки
Благодарим вас за отзыв! Рады, что наше приложение дарит вам приятные эмоции. Будем стараться и дальше радовать новинками и широким ассортиментом. Спасибо, что выбираете именно нас и делитесь своими находками!
С любовью, Золотое Яблоко.
Курьерская доставка
В 14:47 поступает от курьера 3 звонка, которые обнаружила спустя буквально 3 минуты (скрины прилагаю), так как укладывала ребенка спать.
Следующий звонок принимаю и тут на меня обрушивает просто шквал негатива, при этом ни приветствия и чего-либо подобного... Читать отзыв Добрый день! Первый раз вообще покупала что-то в золотом яблоке, и также впервые воспользовалась курьерской доставкой. Осталась от доставки с неприятным осадком.
В 14:47 поступает от курьера 3 звонка, которые обнаружила спустя буквально 3 минуты (скрины прилагаю), так как укладывала ребенка спать.
Следующий звонок принимаю и тут на меня обрушивает просто шквал негатива, при этом ни приветствия и чего-либо подобного не было, а просто: «я вас долго буду ждать!! мне нужно заказ вам отдать».
Я сразу вышла, забрать заказ и тут повторно, без приветствия, без намека на доброжелательное отношение: «сколько можно вас ждать??? 50 человек на очереди!!!» и т.д.
Буквально 3 минуты подождал … а такой негатив, словно ждал 30 минут.
Спасибо, конечно, за продукцию, но больше обращаться к доставке не буду - слишком хамское отношение.
Рекомендация - сделайте также как в Яндекс доставке оповещение «курьер будет через 10-15 минут». И неприятных ситуаций будет намного меньше.
Благодарим вас за обратную связь! Нам очень жаль, что ваш первый опыт оформления онлайн-заказа оказался таким. Хотим проверить всё более детально. Будем признательны, если вы направите номер заказа и скриншот данного отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O .
С уважением, Золотое Яблоко.
Сервис и обслуживание
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам подобрать подходящее средство для ухода за кожей. Всегда готовы помочь вам с выбором бьюти-любимчиков!
С любовью, Золотое Яблоко.
Очень сильно качество обслуживания от города зависит
Благодарим вас за обратную связь! Мы стараемся делать все возможное, чтобы посещение магазина было комфортным даже в часы высокой активности. Тем не менее, для более спокойного шопинга рекомендуем посещать магазин в будние дни или в утренние часы выходных.
Хотим проверить детали вашего заказа. Будем признательны, если направите номер заказа и скриншот данного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O , чтобы мы могли проработать замечания.
С уважением, Золотое Яблоко.
Прекрасный ассортимент
Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы оценили наш широкий ассортимент брендов и новинок. Будем рады видеть вас снова в нашем магазине!
С любовью, Золотое Яблоко.
Странное поведение консультанта
Спасибо, что рассказали о волнующей ситуации! Нам искренне жаль, что посещение нашего магазина оставило у вас такие впечатления. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и хотим разобраться в случившемся, чтобы стать лучше.
Будем признательны, если отправите ваш номер телефона и скриншот отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O. В сообщении также необходимо указать примерное время визита или приложить фотографию чека (если покупка в тот день была совершена) — это поможет нам детальнее проверить работу специалиста и принять необходимые меры.
С уважением, Золотое Яблоко.
«Золотое яблоко» — отвратительное отношение, игнор и наплевательское поведение! Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Моя ситуация — яркое подтверждение полного бардака, что у них творится.
Без всяких скидок заказ был почти на 22 000 ₽, я всё полностью оплатила (часть с помощью банковской карты, часть — с помощью подарочного сертификата на... Читать отзыв Не связывайтесь с «Золотым яблоком», если не хотите потратить нервы, время и деньги. Эти ребята полностью потеряли совесть и всякое отношение к своим людям.
Моя ситуация — яркое подтверждение полного бардака, что у них творится.
Без всяких скидок заказ был почти на 22 000 ₽, я всё полностью оплатила (часть с помощью банковской карты, часть — с помощью подарочного сертификата на 12 515 ₽).
В итоге из всего заказа я получила лишь дешёвые спонжи на 500 ₽, остальные товары просто потеряли. Когда я попросила возврат — всё превратилось в цирк с извинениями и обещаниями.
Когда я официально отправила досудебное письмо с подробными требованиями возврата всех средств и возмещениями морального вреда, на него просто наплевали. Никто даже нормально не соизволил ответить — полностью проигнорировано, что является грубейшим нарушениями Федерального Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1).
ня.
Рекомендация тут может быть лишь одной: держитесь подальше. «Золотое яблоко» полностью потеряло всякое доверие, наплевательски относится к людям и просто играет с нервами и временем покупателей.
Не позволяйте себя обмануть — выбирайте других, порядочных продавцов. Эти — лишь траты и головная боль.
Спасибо, что рассказали о произошедшем! Ситуация, которую вы описали, вызвала у нас беспокойство, и мы обязательно хотим разобраться в деталях.
Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли все тщательно проверить 🙏🏻
С уважением, Золотое Яблоко. Показать 1 ответ