На день влюбленных муж подарил сертификат в золотое яблоко) пошла в магазин, у меня яблоко недалеко от дома. я из Хабаровска если что. Брендов прямо много, но я уже знала, за чем иду, поэтому попросила консультанта помочь, подобрать что-то чтобы уложиться в 5 тысяч, но подобрать максимальное количество товаров для ухода за лицов и руками. Консультант провела со мной почти... Читать отзыв На день влюбленных муж подарил сертификат в золотое яблоко) пошла в магазин, у меня яблоко недалеко от дома. я из Хабаровска если что. Брендов прямо много, но я уже знала, за чем иду, поэтому попросила консультанта помочь, подобрать что-то чтобы уложиться в 5 тысяч, но подобрать максимальное количество товаров для ухода за лицов и руками. Консультант провела со мной почти 1,5 часа, наклеила наклейки на корзину. Тестеры были все в наличии, крема попробовала на руке. Тоналку консультантка даже демонстрировала на примере, как можно скрыть родинку на моей руке. Очень понравилось обслуживание. Оплатила сертификатом на кассе, ну и совсем чуть-чуть доплатила до полного чека.
Спасибо, что поделились отзывом! Рады, что вы остались довольны обслуживанием и нашли все необходимое. Наши консультанты всегда готовы помочь подобрать лучшие средства, и мы обязательно передадим ваши теплые слова команде. Ждем вас снова! 🫶
Скидки в январе-феврале 🔥 🔥 🔥 Заказала набор из 2-х любимых тональников, вместо 9500 тысяч отдала 5700. Также покупала подарок молодому человеку на день влюбленных, его любимый парфюм Versace Eros Flame, считай за половину стоимости. Респект 👍
В ЗЯ рекомендую брать парфюмерию. Недавно была в кафе с друзьями и услышала на девушке Kilian love don`t be shy, очень понравился и захотела себе. Заказала в ЗЯ по цене в 27к вместо 32. Привезли на следующий день. Проверила флакон на оригинальность по лайфхакам из интернета, а также запросила в ЗЯ документы, которые они без проблем предоставили. Шикарный женственный аромат.
Спасибо за столь замечательный отзыв! Благодарим вас за доверие и выбор нашего магазина. Пользуйтесь новым ароматом с удовольствием и возвращайтесь к нам снова за приятными покупками 🥰
Увидела на сайте Яблока новый бренд Rinfoltil со скидками до 25% и решила заказать. Зимой мои волосы страдают от выпадения, а у бренда есть линейка для решения этой проблемы. Купила лосьон, шампунь и сыворотку для роста ресниц. Отличная акция, получилось выгодно. Буду пробовать! НО шампунь уже оценила. После первого же применения волосы были такие лёгкие. Очень понравился эффект.
Была в Яблоке в ТЦ Афимолл. Большой магазин, очень. Но была такая толкучка, наверное из-за 14 февраля, стояла в очереди на кассу. Консультанты приветливые и стараются всех обслужить, конфликтные ситуации быстро пытались потушить, всё на позитиве. Я подождала, пока продавец освободится, попросила подсказать аромат. Получила внимательную консультацию от профессионала, поэтому ставлю пятерку несмотря на толкучку.
Сделала заказ больше чем на 15 тыс. Пришла первая часть заказа самая большая. И ни одного пробника , просто ни одного!! Так обидно т.к. заказала еще один заказ , но думаю и там будет пусто. Хотя подругам кладут кучу подарков хотя заказ на 3 т.
Спасибо, что рассказали о волнующем моменте! Нам очень жаль, что комплименты не были вложены в ваш заказ. Мы стараемся радовать наших клиентов, но, к сожалению, количество семплов может быть ограничено, поэтому вкладываем их при наличии.
Тем не менее нам важно проверить все более детально, пожалуйста, направьте номер заказа и скриншот данного отзыва в наш чат по ссылке https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O .
Заказала в ЗЯ декоративную косметику Artdeco: подводку и тени-однушки. Цены обрадовали, на все товары была скидка 20%, плюс доп скидка за первый заказ, плюс еще 25% по клиентской карте шло. Привезли мой заказ за час с лишним, я специально оформила быструю доставку за небольшую сумму. Ничего не разбилось и не раскрошилось, косметика по качеству супер.
Достоинства:
качественный товар, надежная упаковка, быстро доставляют.
Благодарим вас за высокую оценку! Очень приятно, что отмечаете столько положительных моментов. Наша команда ежедневно прилагает максимум усилий, чтобы получать вашу благодарность. Будем рады новым заказам💖
Подарили карту, а я как раз хотела новый парфюм. Пришла в Волгоградский Золотое Яблоко, но так получилось, что в выходной. Людей было прям очень много, но консультант храбро протаскивала меня сквозь толпу и рекомендовала ароматы! И отпустила меня только когда мы нашли подходящий вариант. Наклеечку налепила, отработала на все 1000%. Купила аромат от Bastille, на кассе без проблем оплатила картой.... Читать отзыв Подарили карту, а я как раз хотела новый парфюм. Пришла в Волгоградский Золотое Яблоко, но так получилось, что в выходной. Людей было прям очень много, но консультант храбро протаскивала меня сквозь толпу и рекомендовала ароматы! И отпустила меня только когда мы нашли подходящий вариант. Наклеечку налепила, отработала на все 1000%. Купила аромат от Bastille, на кассе без проблем оплатила картой. Спасибо большое за помощь, но в следующий раз приду в будний день 😂
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы так высоко оценили работу нашего консультанта. Хотим отметить, что наш супермаркет, в период активности, действительно, посещает большое количество клиентов. Для более спокойного шопинга приглашаем вас в будние дни или в утренние часы выходных дней.
Всегда заказывала косметику с маркетплейсов, и часто сталкивалась с проблемами - бракованный товар, истекший срок годности, потерянные заказы и так далее. Подруга посоветовала попробовать Золотое яблоко. А почему бы и нет? - подумала я и пошла оформлять первый заказ))) Первый заказ решила сделать пробный, главное, чтобы был на 1500р - это минимум для бесплатной доставки. Заказала знаменитые маски от Darling,... Читать отзыв Всегда заказывала косметику с маркетплейсов, и часто сталкивалась с проблемами - бракованный товар, истекший срок годности, потерянные заказы и так далее. Подруга посоветовала попробовать Золотое яблоко. А почему бы и нет? - подумала я и пошла оформлять первый заказ))) Первый заказ решила сделать пробный, главное, чтобы был на 1500р - это минимум для бесплатной доставки. Заказала знаменитые маски от Darling, соль для ванны, кремы для лица и ног. Все товары были по скидке, курьер быстро привез их, быстрее чем доставка на МП))) Кроме маски все продукты были н новые для меня, так что к качеству вопросов нет, надо привыкнуть к приложению и думаю, основательно перейду в адепты ЗЯ.
Спасибо, что поделились своим первым опытом оформления заказа в нашем мобильном приложении! Особенно приятно, что вы отметили множество положительных моментов, таких как скорость доставки и выгодные цены. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов💚
В приложении ЗЯ быстро ориентируешься, есть раздел, где собраны все актуальные скидки. И там тоже есть фильтры: макияж, уход, бренд и тому подобное. Я так собрала корзину, где все товары скидочные, сэкономила больше 3-х тысяч! На эти три тысячи можно и в ресторан сходить 😂 Также приложение быстро работает и не зависает. Есть вопросы-ответы, можно прочитать интересующую информацию, не обращаясь в... Читать отзыв В приложении ЗЯ быстро ориентируешься, есть раздел, где собраны все актуальные скидки. И там тоже есть фильтры: макияж, уход, бренд и тому подобное. Я так собрала корзину, где все товары скидочные, сэкономила больше 3-х тысяч! На эти три тысячи можно и в ресторан сходить 😂 Также приложение быстро работает и не зависает. Есть вопросы-ответы, можно прочитать интересующую информацию, не обращаясь в поддержку.
С чистой совестью могу порекомендовать Золотое Яблоко. Быстро привозят заказы (Москва), качественная продукция и много разных скидок иногда на определенные бренды, иногда на всё. Заказала себе уход davines, тонер Neulii, маску для губ Klavuu и много декоративной косметики со скидкой больше 30%. Это ли не счастье? 😻
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Нам очень важно знать, что вы довольны нашим сервисом. Будем продолжать радовать вас выгодными предложениями и интересными новинками! 🫶
Ещё раньше подозревала подвох, но в последний раз убедилась окончательно- свежую тушь изымать и поменяют использованной! Видимо, девушкам-консультантам совсем мало платят. Причём на стенде выставлена тушь нормального качества, свежая, на которую я и обратила внимание. Решила сделать себе подарок на 8-е марта и купить нормальную, качественную тушь Clarins, которой уже давно пользуюсь. Неприятно было обнаружить в тюбике совершенно сухую... Читать отзыв Ещё раньше подозревала подвох, но в последний раз убедилась окончательно- свежую тушь изымать и поменяют использованной! Видимо, девушкам-консультантам совсем мало платят. Причём на стенде выставлена тушь нормального качества, свежая, на которую я и обратила внимание. Решила сделать себе подарок на 8-е марта и купить нормальную, качественную тушь Clarins, которой уже давно пользуюсь. Неприятно было обнаружить в тюбике совершенно сухую кисточку, но когда я обратилась к консультанту она меня на " голубом " глазу убеждала, что это её обычная консистенция и её просто надо правильно распределять по ресницами. Когда я попыталась утром воспользоваться тушью, то поняла, что меня наколпачили-ощущуние, что тюбиком пользовались пару месяцев! Я то переживу, а вот продавцы себе карму конкретно подпортят.
Спасибо, что рассказали о случившемся. Описанная ситуация в отзыве недопустима и очень нас беспокоит. Будем признательны, если отправите номер телефона и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O , чтобы мы могли во всем разобраться и провести внутреннюю проверку. Будем ждать вашу обратную связь!
Благодарим вас, что поделились волнующим моментом. Нас очень обеспокоила ситуация, с которой вы столкнулись. Будем признательны, если направите ваш номер телефона, с которого вы обращались в службу поддержки, нам в чат по ссылке https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли проверить все детальнее и помочь в решении вопроса.
Была в Питере и заходила в золотое яблоко, в моем городе его нет, раньше пользовалась только доставкой. Я и представить не могла, насколько это большой магазин. Сложно ориентироваться в ассортименте, я все таки привыкла пользоваться сортировкой на сайте) Но консультант объяснила, где найти бренд Masil. Взяла шампунь от перхоти и питательную маску. Маска топ, разглаживает волосы. А шампунь не буду... Читать отзыв Была в Питере и заходила в золотое яблоко, в моем городе его нет, раньше пользовалась только доставкой. Я и представить не могла, насколько это большой магазин. Сложно ориентироваться в ассортименте, я все таки привыкла пользоваться сортировкой на сайте) Но консультант объяснила, где найти бренд Masil. Взяла шампунь от перхоти и питательную маску. Маска топ, разглаживает волосы. А шампунь не буду повторять, попробую что-то более профессиональное от перхоти тоже в ЗЯ.
Спасибо за отзыв! Нам приятно, что вы оценили масштаб магазина и нашли нужные средства. Если захотите попробовать что-то новое, наши консультанты всегда помогут с выбором. Будем рады видеть вас снова – в магазине или онлайн! 💚
Оформляла целый фургон косметики: умывашку Bioderma, маски, уход от Christina и la Roche Posay, Dr Jart, декоративку Clarins и многое-многое другое. Была готова, что заказ разделят на 10 частей, но такого не произошло, я в шоке. Получила сразу все коробки. Теперь задача все попробовать и рассортировать по полкам 😀Но спасибо за быструю доставку всего заказа)) В подарок положили много пробников!
Спасибо, что поделились впечатлениями! Нам приятно, что вы остались довольны заказом и скоростью доставки. Пусть тестирование новинок принесет вам только удовольствие, а любимые средства займут достойное место на полках 🫶
Посещала Золотое Яблоко в г. Москва (Афимолл), выбирала легкий пилинг для лица, чтобы отшелушивал и выравнивал тон. Решила если покупать, то хороший, и неважно какая будет цена. Попросила помощь у девушки-консультанта. Перебрали мы вариантов 15, я и составы читала, и отзывы прямо в магазине. Спасибо за терпение консультанту)) Выбрала идеальный для себя вариант - ночной пилинг BIODERMA. Цена не кусается,... Читать отзыв Посещала Золотое Яблоко в г. Москва (Афимолл), выбирала легкий пилинг для лица, чтобы отшелушивал и выравнивал тон. Решила если покупать, то хороший, и неважно какая будет цена. Попросила помощь у девушки-консультанта. Перебрали мы вариантов 15, я и составы читала, и отзывы прямо в магазине. Спасибо за терпение консультанту)) Выбрала идеальный для себя вариант - ночной пилинг BIODERMA. Цена не кусается, и была скидка в 20%.
Спасибо за ваш отзыв! Очень приятно, что наш консультант помогла вам найти идеально подходящее средство среди множества вариантов. Мы всегда рады встречам с вами и готовы помочь с выбором!
Мне подарили шикарный бокс Дарлинг из ЗЯ, который был в вишлисте. Наполнение шик, блеск и красота. Сразу все мои любимые продукты от этой марки. Особенно люблю маски и патчи, отлично убирают отеки. Хочу поблагодарить ЗЯ за большой ассортимент, возможность радоваться самой, и делать полезные подарки близким 👍
Благодарим вас за высокую оценку! Очень рады, что бокс Darling порадовал вас и оказался именно тем, о чем вы мечтали. Спасибо, что отметили наш ассортимент – мы стараемся для вас.
Доброго дня! У подруги день рождения 15 февраля, а я до этого времени была в отъезде и о подарке не позаботилась. И как же помогло Золотое Яблоко. оформила электронную подарочную карту в приложении, выбрала дизайн, написала поздравление. Через минуту карта уже была в ЛК у подружки, она довольна 💝
Спасибо, что поделились отзывом! Нам очень приятно, что вы выбрали нашу подарочную карту Золотого Яблока онлайн в качестве подарка и смогли порадовать подругу в такой важный день.
В ЗЯ заказала себе стеклянную вазу от бренда Liberty Jones. С отличной скидкой, привезли быстро. Все бы ничего, но я заметила маленькую трещинку у основания, когда осматривала вазу. Понимаю, что такое могло произойти при транспортировке, но все же я хочу вазу без брака, поэтому пошла оформлять возврат. Прикрепила фото брака и выбрала замену товара. После рассмотрения мне ответили, что пришлют... Читать отзыв В ЗЯ заказала себе стеклянную вазу от бренда Liberty Jones. С отличной скидкой, привезли быстро. Все бы ничего, но я заметила маленькую трещинку у основания, когда осматривала вазу. Понимаю, что такое могло произойти при транспортировке, но все же я хочу вазу без брака, поэтому пошла оформлять возврат. Прикрепила фото брака и выбрала замену товара. После рассмотрения мне ответили, что пришлют курьера за товаром, и достаточно быстро обменяли на вазу хорошего качества. Не заставили тратить мое время и нервы.
Спасибо, что поделились своим опытом! Мы всегда открыты к решению любого вопросы, ведь довольные клиенты - для нас приоритет. Будем рады новым онлайн-заказам.
Добрый день! При оформлении заказа на сайте Золотого Яблока , хотела применить списание части денежных средств с подарочной карты. Заказ не был оформлен , было всплывающее красное окошко с сообщением , что по техническим причинам применить подарочную карту не возможно . Заказ был отменен, вместе с картой !!! Она не отображается теперь в ЛК!!! Был звонок в службу поддержки ,... Читать отзыв Добрый день! При оформлении заказа на сайте Золотого Яблока , хотела применить списание части денежных средств с подарочной карты. Заказ не был оформлен , было всплывающее красное окошко с сообщением , что по техническим причинам применить подарочную карту не возможно . Заказ был отменен, вместе с картой !!! Она не отображается теперь в ЛК!!! Был звонок в службу поддержки , вопрос не решен. Сейчас ведется переписка в вотсапе с специалистом . Тоже мне не дают ответа ! Просят данные карты , которую сами же и ликвидировали . Куда жаловаться? В прокуратуру?
Благодарим, что поделились волнующей ситуацией! Искренне сожалеем, что вам пришлось с ней столкнуться. Будем признательны, если направите номер телефона, с которого вы обращались в нашу службу поддержки, вместе со скриншотом отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем 🙏🏻
Про клиентоориентированность ЗЯ уже давно только плохое говорят. Теперь я сама в этом убедилась…
Оформляла электронный сертификат, в назначенную дату получателю не пришел. Разбиралась со службой поддержки три часа, оказалось что заказ не оформлен, а деньги списаны. Испорченный день всем, быстренько оформила заказ повторно. Результат - потрачено в два раза больше денег. ЗЯ сказали, что деньги за не пришедший сертификат вернут в... Читать отзыв Про клиентоориентированность ЗЯ уже давно только плохое говорят. Теперь я сама в этом убедилась…
Оформляла электронный сертификат, в назначенную дату получателю не пришел. Разбиралась со службой поддержки три часа, оказалось что заказ не оформлен, а деньги списаны. Испорченный день всем, быстренько оформила заказ повторно. Результат - потрачено в два раза больше денег. ЗЯ сказали, что деньги за не пришедший сертификат вернут в течение суток. Конечно же этого не произошло… Я снова обращаюсь в поддержку, на что мне присваивают номер заявки и говорят ждать сообщения по решению вопроса. Ни сроков, ни каких то пояснений и извинений - нет. Просто тупой игнор. Мне вообще не упали ваши заявки, вы если сказали в течение суток, дк верните в течение суток. Сумма не маленькая, просто обокрали и все.
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Будем признательны, если направите номер телефона, с которого вы обращались в нашу службу поддержки, вместе со скриншотом отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли детально разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры 🙏🏻
Заказала электронный сертификат на день рождения коллеге. Не пришел в назначенное время. Сразу написала в поддержку, где в итоге мне ответили через 3 часа, что оказывается заказ не был оформлен, а деньги у меня списали…. Сюрприз испорчен, настроение испорчено, деньги списаны в двойном размере. ЗЯ сказали, что пришлют деньги в течение суток. И конечно же этого не произошло! Обратилась снова в поддержку,... Читать отзыв Заказала электронный сертификат на день рождения коллеге. Не пришел в назначенное время. Сразу написала в поддержку, где в итоге мне ответили через 3 часа, что оказывается заказ не был оформлен, а деньги у меня списали…. Сюрприз испорчен, настроение испорчено, деньги списаны в двойном размере. ЗЯ сказали, что пришлют деньги в течение суток. И конечно же этого не произошло! Обратилась снова в поддержку, мое обращение где-то там зарегистрировали, сказали ждать смс. Ни сроков решения проблемы ни какой то еще информации - нет… Мне говорили, что ЗЯ уже давно обнаглели и думают, что у них нет конкурентов. Но после такого отношения думаю стоит попрощаться с клиентами
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Будем признательны, если направите номер телефона, с которого вы обращались в нашу службу поддержки, вместе со скриншотом отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли детально разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры 🙏🏻
Раньше моя укладка на фен и брашинг занимала больше часа. Поэтому я начала задумываться о приобретении удобного фена, после прочтения отзывов и рекомендаций от подруг решила купить дайсон. Так сказать, подарок себе на Новый год. Изучила ассортимент на сайте и выбрала тот, который с насадкой-брашем. Быстро оформила заказ, привезли на следующий день. Что могу сказать: с товаром все в порядке, очень... Читать отзыв Раньше моя укладка на фен и брашинг занимала больше часа. Поэтому я начала задумываться о приобретении удобного фена, после прочтения отзывов и рекомендаций от подруг решила купить дайсон. Так сказать, подарок себе на Новый год. Изучила ассортимент на сайте и выбрала тот, который с насадкой-брашем. Быстро оформила заказ, привезли на следующий день. Что могу сказать: с товаром все в порядке, очень качественные материалы, приятно просто держать в руке! Оригинал. Я мои волосы говорят вам спасибо!))
Спасибо за приятный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой и смогли найти идеальный фен, который значительно облегчает процесс укладки. Надеемся, что он будет служить вам и радовать еще долгое время 💚
Такое безобразие!!! Заказала сыну подарок на 23 февраля.Должен был прийти 22. Перенесли менеджеры на 23.Ну ок. Праздник, все дома. А нет. Снова не привезли.На 24 февраля перенесли. И только с 10:00 до 17:00. Якобы времени позже нет. Позвольте-это рабочий день. Вы и так подвели, ну переставьте местами с кем то. Менеджеры перекидывают друг на друга.Предлагают отказаться вообще от заказа. Обещаниями... Читать отзыв Такое безобразие!!! Заказала сыну подарок на 23 февраля.Должен был прийти 22. Перенесли менеджеры на 23.Ну ок. Праздник, все дома. А нет. Снова не привезли.На 24 февраля перенесли. И только с 10:00 до 17:00. Якобы времени позже нет. Позвольте-это рабочий день. Вы и так подвели, ну переставьте местами с кем то. Менеджеры перекидывают друг на друга.Предлагают отказаться вообще от заказа. Обещаниями закормили.Должен был связаться персональный менеджер.Так и не связался,чтобы решить мой вопрос. Шарашкина контора! Это так вы заботитесь о своих клиентах? Вот теперь надо сильно подумать и всем советую,заказывать ли продукцию у них на 8 марта. Также кинут!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ,ОСОБЕННО В ПРАЗДНИКИ!!!!!!
Спасибо, что поделились произошедшем! Нам очень жаль, что возникла задержка доставки. Будем признательны, если направите номер заказа и скриншот данного отзыва нам в чат по ссылке https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли проверить работу по данной ситуации детальнее и проработать замечания.
Заказала несколько масочек Дарлинг и парфюм. Только парфюм не положили((( благо удалось быстро дозвониться до поддержки, ребята проверили все по номеру заказа. Выяснилось, что ошибка была на складе. Мне оперативно дослали парфюм. Все получила, спасибо за быстрое решение проблемы 🙏🏻
Купила здесь продукты от Султан де саба. По качеству все прекрасно, и главное ориг. Был у бренда момент, когда они поменяли формулу, у лосьона стал другой цвет (более темный) и немного другой запах. Но сейчас вернули обратно - цвет и запах как в первоначальных версиях. Заказываю этот бренд только в Яблоке, тут точно не подделки. Ну и сам лосьон - сказка,... Читать отзыв Купила здесь продукты от Султан де саба. По качеству все прекрасно, и главное ориг. Был у бренда момент, когда они поменяли формулу, у лосьона стал другой цвет (более темный) и немного другой запах. Но сейчас вернули обратно - цвет и запах как в первоначальных версиях. Заказываю этот бренд только в Яблоке, тут точно не подделки. Ну и сам лосьон - сказка, даже не наношу после него парфюм, от меня и так шлейф и все спрашивают, что за духи!
Спасибо, что поделились впечатлением! Очень приятно, что для покупок вы выбираете именно нас. Здорово, что любимый бренд радует вас, а аромат лосьона оставляет такой шикарный шлейф! Будем ждать вас за новыми приятными покупками 💚
27.08.2024 получила подарочный сертификат данного магазина. Так как раньше никогда и ничего там не покупала, то в этот же день зарегистрировалась и активировала сертификат. Всё прошло успешно и подарочная карта появилась в личном кабинете. Ознакомившись с товарами магазина и узнав сроки действия подарочной карты, я решила сделать покупки тогда, когда они мне понадобятся. С тех пор до 02.01.2025 в свой личный... Читать отзыв 27.08.2024 получила подарочный сертификат данного магазина. Так как раньше никогда и ничего там не покупала, то в этот же день зарегистрировалась и активировала сертификат. Всё прошло успешно и подарочная карта появилась в личном кабинете. Ознакомившись с товарами магазина и узнав сроки действия подарочной карты, я решила сделать покупки тогда, когда они мне понадобятся. С тех пор до 02.01.2025 в свой личный кабинет я не заходила. Каково же было моё удивление, когда я обнаружила, что моя подарочная карта просто исчезла! Я своим глазам не поверила, что такое возможно. Обратившись в чат поддержки за помощью и разъяснениями по данному вопросу, я была ещё больше удивлена. Такое чувство, что там работают инопланетяне! Им задаёшь конкретный и не сложный вопрос, а они отвечают бог знает что, совершенно не понимая сути этого вопроса. Таких абсурдных и глупых ответов я, в своей жизни, ни от кого не слышала! В чат я написала в 16:07 и до 18:11 они мне трепали нервы, доказывая, что я потратила свой сертификат на покупки, которых не было и нет. Потом, придумали версию, что я этот сертификат подарила, так как его кто-то там использовал в каком-то другом акаунте. Как я могла подарить сертификат, который я активировала - одному богу известно?! В итоге, вместо помощи, я получила кучу негатива. Устав от глупых ответов и обвинений в мой адрес, я настояла на создании обращения (N 673392), так как считала и считаю, что воровство подарочных карт из личных кабинетов покупателей - это не шутки, а уголовная ответственность. И, если в этом магазине завёлся такой "червь", то его надо обязательно найти, иначе могут пострадать и другие покупатели. Тем более, что ниточка к поиску есть - аккаунт, с которого оплатили заказ моей подарочной картой. Сегодня, 19.02.2025. Уже прошло 48 дней, а ответа по обращению до сих пор нет, хотя сроки рассмотрения обращения до 5 дней. В течении этого времени, я ещё несколько раз писала в поддержку, но внятных ответов так и не получила, кроме одного - "Ждите!" Похоже, я уже ничего не дождусь. Да и ждать уже устала - нет никакого доверия ни к этому магазину, ни к его сотрудникам. Создалось впечатление, что сотрудники покрывают друг друга в своих "грязных делишках", а руководство об этом даже не догадывается. Надеюсь, что мой отзыв всё-таки попадётся кому-нибудь из руководства, так как я намерена его продублировать на всех возможных площадках интернета. Своим отзывом хочу донести покупателям "Гнилого Яблока" о "червях", которые в нём завелись и там находятся. А самое главное - прежде, чем что-то покупать в этом магазине, хорошенько подумайте, с кем вы связываетесь и нужны ли вам финансовые и временные потери, а также нервотрёпка, которая разрушает ваше здоровье.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Мошенничество с подарочными картами сотрудниками технической поддержки, сотрудники в чате, полный игнор в решении возникшей проблемы
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим искренние извинения за неудобства и длительное ожидание!
Мы детально рассмотрели ваш запрос, и в качестве оперативного решения проблемы начислили 2 000 бонусов на вашу карту лояльности. Вы можете использовать их при оформлении заказа или при покупке в наших офлайн-магазинах.
Будем рады вашим новым покупкам и надеемся, что случившееся не изменит ваше отношение к нашему магазину. Мы обязательно примем необходимые меры, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем!
Дорогие оформители сайта Золотое Яблоко, будьте так добры и делайте сравнительные свотчи на руке по одноименному продукту (например помад, карандашей), как на всех нормальных сайтах косметики. Ну не возможно по вашим свотчам определиться с цветом.
Дочь перед новогодними праздниками сделала заказ косметики в золотом яблоке, оплатила его подарочным сертификатом. СМС о доставке пришло вечером 30 декабря, заказ нужно было получить до 2 января включительно, но 1 января не работал магазин, где находится почтомат, а 2 января не получилось забрать товар, так как на экране почтомата было написано, что он"не в сети", аппарат не реагировал ни... Читать отзыв Дочь перед новогодними праздниками сделала заказ косметики в золотом яблоке, оплатила его подарочным сертификатом. СМС о доставке пришло вечером 30 декабря, заказ нужно было получить до 2 января включительно, но 1 января не работал магазин, где находится почтомат, а 2 января не получилось забрать товар, так как на экране почтомата было написано, что он"не в сети", аппарат не реагировал ни на какие манипуляции. 2 января пришло сообщение, что заказ отменён и отправлен обратно. На звонки и сообщения никто не ответил, как нам вернуть потраченные средства. Что теперь делать? Куда звонить-писать?
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам необходимо проверить всю информацию и разобраться в случившемся. Будем признательны, если отправите номер телефона и скриншот отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O .
При заказе парфюмов через официальный сайт получила использованные духи. Коробочки с с двумя духами из трех были со следами вскрытия и уровень жидкости был заметно меньше, от пульверизатора был сильный запах. В техподдержку предоставила фото и подробное описание, переписка продолжалась 4 дня, но в итоге не признали факт отправки использованных духов. Отвратительное отношение к покупателям!
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли более детально во всем разобраться.
Все понравилось
Спасибо, что поделились отзывом! Рады, что вы остались довольны обслуживанием и нашли все необходимое. Наши консультанты всегда готовы помочь подобрать лучшие средства, и мы обязательно передадим ваши теплые слова команде. Ждем вас снова! 🫶
С любовью, Золотое Яблоко.
Выгодно и удобно
Спасибо за отзыв! Очень рады, что подарки получились такими удачными! Будем ждать вас снова за новыми выгодными покупками 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
В Золотом Яблоке оригинальный Kilian
Спасибо за столь замечательный отзыв! Благодарим вас за доверие и выбор нашего магазина. Пользуйтесь новым ароматом с удовольствием и возвращайтесь к нам снова за приятными покупками 🥰
С любовью, Золотое Яблоко.
ЗЯ экономит мои деньги в борьбе с выпадением волос))
Спасибо за ваш замечательный отзыв! Благодарим вас за доверие и выбор нашего магазина. Мы всегда будем рады вашим новым заказам 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Много людей, но обслуживание понравилось
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы рады, что вам у нас комфортно, и мы всегда ждем вас вновь в нашем магазине 🙌
С любовью, Золотое Яблоко.
Пробники при заказе
Спасибо, что рассказали о волнующем моменте! Нам очень жаль, что комплименты не были вложены в ваш заказ. Мы стараемся радовать наших клиентов, но, к сожалению, количество семплов может быть ограничено, поэтому вкладываем их при наличии.
Тем не менее нам важно проверить все более детально, пожалуйста, направьте номер заказа и скриншот данного отзыва в наш чат по ссылке https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O .
С уважением, Золотое Яблоко.
Мой первый опыт заказа
Благодарим вас за высокую оценку! Очень приятно, что отмечаете столько положительных моментов. Наша команда ежедневно прилагает максимум усилий, чтобы получать вашу благодарность. Будем рады новым заказам💖
С любовью, Золотое Яблоко.
Очень людно, но консультант спасла
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы так высоко оценили работу нашего консультанта. Хотим отметить, что наш супермаркет, в период активности, действительно, посещает большое количество клиентов. Для более спокойного шопинга приглашаем вас в будние дни или в утренние часы выходных дней.
Всегда ваше Золотое Яблоко.
Мой первый заказ из приложения ЗЯ
Спасибо, что поделились своим первым опытом оформления заказа в нашем мобильном приложении! Особенно приятно, что вы отметили множество положительных моментов, таких как скорость доставки и выгодные цены.
Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Работа приложения радует!!
Также приложение быстро работает и не зависает. Есть вопросы-ответы, можно прочитать интересующую информацию, не обращаясь в... Читать отзыв В приложении ЗЯ быстро ориентируешься, есть раздел, где собраны все актуальные скидки. И там тоже есть фильтры: макияж, уход, бренд и тому подобное. Я так собрала корзину, где все товары скидочные, сэкономила больше 3-х тысяч! На эти три тысячи можно и в ресторан сходить 😂
Также приложение быстро работает и не зависает. Есть вопросы-ответы, можно прочитать интересующую информацию, не обращаясь в поддержку.
Благодарим за приятный отзыв! Мы искренне рады, что вы оценили работу и удобство нашего мобильного приложения. Будем стараться и дальше радовать вас 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Качественная продукция по приятной цене
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Нам очень важно знать, что вы довольны нашим сервисом. Будем продолжать радовать вас выгодными предложениями и интересными новинками! 🫶
С любовью, Золотое Яблоко.
Продают использованную тушь под видом новой.
Спасибо, что рассказали о случившемся. Описанная ситуация в отзыве недопустима и очень нас беспокоит. Будем признательны, если отправите номер телефона и скриншот отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O , чтобы мы могли во всем разобраться и провести внутреннюю проверку. Будем ждать вашу обратную связь!
С уважением, Золотое Яблоко.
Золотое яблоко украли деньги
Оплачивала сертификаты на большую сумму и просто программа не сгенерировала сертификат, а деньги списали .
Поддержка отвечает односложными ответами, деньги не возвращают, сумма большая.
Придется достучаться отзывами или идти в суд
Благодарим вас, что поделились волнующим моментом. Нас очень обеспокоила ситуация, с которой вы столкнулись. Будем признательны, если направите ваш номер телефона, с которого вы обращались в службу поддержки, нам в чат по ссылке https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли проверить все детальнее и помочь в решении вопроса.
С уважением, Золотое Яблоко. Показать 1 ответ
Все отлично, большой выбор
Спасибо за отзыв! Нам приятно, что вы оценили масштаб магазина и нашли нужные средства. Если захотите попробовать что-то новое, наши консультанты всегда помогут с выбором. Будем рады видеть вас снова – в магазине или онлайн! 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Мой огромный заказ и подарки!
Спасибо, что поделились впечатлениями! Нам приятно, что вы остались довольны заказом и скоростью доставки. Пусть тестирование новинок принесет вам только удовольствие, а любимые средства займут достойное место на полках 🫶
С любовью, Золотое Яблоко.
Хорошее обслуживание и цены
Спасибо за ваш отзыв! Очень приятно, что наш консультант помогла вам найти идеально подходящее средство среди множества вариантов. Мы всегда рады встречам с вами и готовы помочь с выбором!
С любовью, Золотое Яблоко.
Приятно получать подарки из Золотого Яблока ✨
Благодарим вас за высокую оценку! Очень рады, что бокс Darling порадовал вас и оказался именно тем, о чем вы мечтали. Спасибо, что отметили наш ассортимент – мы стараемся для вас.
Всегда ваше Золотое Яблоко.
Если нет времени выбирать подарок - ЗЯ выручает
Спасибо, что поделились отзывом! Нам очень приятно, что вы выбрали нашу подарочную карту Золотого Яблока онлайн в качестве подарка и смогли порадовать подругу в такой важный день.
Всегда ваше Золотое Яблоко.
Обменяла брак, спасибо за человеческое отношение!
Спасибо, что поделились своим опытом! Мы всегда открыты к решению любого вопросы, ведь довольные клиенты - для нас приоритет. Будем рады новым онлайн-заказам.
С любовью, Золотое Яблоко.
Отвратительная работа приложения и специалистов
Благодарим, что поделились волнующей ситуацией! Искренне сожалеем, что вам пришлось с ней столкнуться. Будем признательны, если направите номер телефона, с которого вы обращались в нашу службу поддержки, вместе со скриншотом отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем 🙏🏻
С уважением, Золотое Яблоко.
Мошенники и все
Оформляла электронный сертификат, в назначенную дату получателю не пришел. Разбиралась со службой поддержки три часа, оказалось что заказ не оформлен, а деньги списаны.
Испорченный день всем, быстренько оформила заказ повторно. Результат - потрачено в два раза больше денег.
ЗЯ сказали, что деньги за не пришедший сертификат вернут в... Читать отзыв Про клиентоориентированность ЗЯ уже давно только плохое говорят. Теперь я сама в этом убедилась…
Оформляла электронный сертификат, в назначенную дату получателю не пришел. Разбиралась со службой поддержки три часа, оказалось что заказ не оформлен, а деньги списаны.
Испорченный день всем, быстренько оформила заказ повторно. Результат - потрачено в два раза больше денег.
ЗЯ сказали, что деньги за не пришедший сертификат вернут в течение суток. Конечно же этого не произошло…
Я снова обращаюсь в поддержку, на что мне присваивают номер заявки и говорят ждать сообщения по решению вопроса. Ни сроков, ни каких то пояснений и извинений - нет. Просто тупой игнор.
Мне вообще не упали ваши заявки, вы если сказали в течение суток, дк верните в течение суток. Сумма не маленькая, просто обокрали и все.
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Будем признательны, если направите номер телефона, с которого вы обращались в нашу службу поддержки, вместе со скриншотом отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли детально разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры 🙏🏻
С уважением, Золотое Яблоко.
Разочаровалась как никогда
Сюрприз испорчен, настроение испорчено, деньги списаны в двойном размере.
ЗЯ сказали, что пришлют деньги в течение суток. И конечно же этого не произошло! Обратилась снова в поддержку,... Читать отзыв Заказала электронный сертификат на день рождения коллеге. Не пришел в назначенное время. Сразу написала в поддержку, где в итоге мне ответили через 3 часа, что оказывается заказ не был оформлен, а деньги у меня списали….
Сюрприз испорчен, настроение испорчено, деньги списаны в двойном размере.
ЗЯ сказали, что пришлют деньги в течение суток. И конечно же этого не произошло! Обратилась снова в поддержку, мое обращение где-то там зарегистрировали, сказали ждать смс. Ни сроков решения проблемы ни какой то еще информации - нет…
Мне говорили, что ЗЯ уже давно обнаглели и думают, что у них нет конкурентов. Но после такого отношения думаю стоит попрощаться с клиентами
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Будем признательны, если направите номер телефона, с которого вы обращались в нашу службу поддержки, вместе со скриншотом отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли детально разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры 🙏🏻
С уважением, Золотое Яблоко.
История: как я в Золотом Яблоке дайсон покупала
Быстро оформила заказ, привезли на следующий день. Что могу сказать: с товаром все в порядке, очень... Читать отзыв Раньше моя укладка на фен и брашинг занимала больше часа. Поэтому я начала задумываться о приобретении удобного фена, после прочтения отзывов и рекомендаций от подруг решила купить дайсон. Так сказать, подарок себе на Новый год. Изучила ассортимент на сайте и выбрала тот, который с насадкой-брашем.
Быстро оформила заказ, привезли на следующий день. Что могу сказать: с товаром все в порядке, очень качественные материалы, приятно просто держать в руке! Оригинал. Я мои волосы говорят вам спасибо!))
Спасибо за приятный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой и смогли найти идеальный фен, который значительно облегчает процесс укладки. Надеемся, что он будет служить вам и радовать еще долгое время 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Безобразное отношение к клиентам
Вот теперь надо сильно подумать и всем советую,заказывать ли продукцию у них на 8 марта. Также кинут!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ,ОСОБЕННО В ПРАЗДНИКИ!!!!!!
Спасибо, что поделились произошедшем! Нам очень жаль, что возникла задержка доставки. Будем признательны, если направите номер заказа и скриншот данного отзыва нам в чат по ссылке https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли проверить работу по данной ситуации детальнее и проработать замечания.
С уважением, Золотое Яблоко.
Лайк за работу поддержки, мне помогли
Спасибо, что поделились своим опытом! Рады, что ситуация была решена наилучшим образом и товар был вам доставлен. Будем ждать новых онлайн-заказов.
С уважением, Золотое Яблоко.
Оригинальная продукция
Ну и сам лосьон - сказка,... Читать отзыв Купила здесь продукты от Султан де саба. По качеству все прекрасно, и главное ориг. Был у бренда момент, когда они поменяли формулу, у лосьона стал другой цвет (более темный) и немного другой запах. Но сейчас вернули обратно - цвет и запах как в первоначальных версиях. Заказываю этот бренд только в Яблоке, тут точно не подделки.
Ну и сам лосьон - сказка, даже не наношу после него парфюм, от меня и так шлейф и все спрашивают, что за духи!
Спасибо, что поделились впечатлением! Очень приятно, что для покупок вы выбираете именно нас. Здорово, что любимый бренд радует вас, а аромат лосьона оставляет такой шикарный шлейф! Будем ждать вас за новыми приятными покупками 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Гнилое яблоко, да ещё и с червями! Украли сертификат из личного кабинета.
Ознакомившись с товарами магазина и узнав сроки действия подарочной карты, я решила сделать покупки тогда, когда они мне понадобятся.
С тех пор до 02.01.2025 в свой личный... Читать отзыв 27.08.2024 получила подарочный сертификат данного магазина. Так как раньше никогда и ничего там не покупала, то в этот же день зарегистрировалась и активировала сертификат. Всё прошло успешно и подарочная карта появилась в личном кабинете.
Ознакомившись с товарами магазина и узнав сроки действия подарочной карты, я решила сделать покупки тогда, когда они мне понадобятся.
С тех пор до 02.01.2025 в свой личный кабинет я не заходила.
Каково же было моё удивление, когда я обнаружила, что моя подарочная карта просто исчезла! Я своим глазам не поверила, что такое возможно.
Обратившись в чат поддержки за помощью и разъяснениями по данному вопросу, я была ещё больше удивлена. Такое чувство, что там работают инопланетяне! Им задаёшь конкретный и не сложный вопрос, а они отвечают бог знает что, совершенно не понимая сути этого вопроса. Таких абсурдных и глупых ответов я, в своей жизни, ни от кого не слышала!
В чат я написала в 16:07 и до 18:11 они мне трепали нервы, доказывая, что я потратила свой сертификат на покупки, которых не было и нет. Потом, придумали версию, что я этот сертификат подарила, так как его кто-то там использовал в каком-то другом акаунте. Как я могла подарить сертификат, который я активировала - одному богу известно?!
В итоге, вместо помощи, я получила кучу негатива. Устав от глупых ответов и обвинений в мой адрес, я настояла на создании обращения (N 673392), так как считала и считаю, что воровство подарочных карт из личных кабинетов покупателей - это не шутки, а уголовная ответственность. И, если в этом магазине завёлся такой "червь", то его надо обязательно найти, иначе могут пострадать и другие покупатели. Тем более, что ниточка к поиску есть - аккаунт, с которого оплатили заказ моей подарочной картой.
Сегодня, 19.02.2025. Уже прошло 48 дней, а ответа по обращению до сих пор нет, хотя сроки рассмотрения обращения до 5 дней. В течении этого времени, я ещё несколько раз писала в поддержку, но внятных ответов так и не получила, кроме одного - "Ждите!"
Похоже, я уже ничего не дождусь. Да и ждать уже устала - нет никакого доверия ни к этому магазину, ни к его сотрудникам.
Создалось впечатление, что сотрудники покрывают друг друга в своих "грязных делишках", а руководство об этом даже не догадывается.
Надеюсь, что мой отзыв всё-таки попадётся кому-нибудь из руководства, так как я намерена его продублировать на всех возможных площадках интернета.
Своим отзывом хочу донести покупателям "Гнилого Яблока" о "червях", которые в нём завелись и там находятся.
А самое главное - прежде, чем что-то покупать в этом магазине, хорошенько подумайте, с кем вы связываетесь и нужны ли вам финансовые и временные потери, а также нервотрёпка, которая разрушает ваше здоровье.
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим искренние извинения за неудобства и длительное ожидание!
Мы детально рассмотрели ваш запрос, и в качестве оперативного решения проблемы начислили 2 000 бонусов на вашу карту лояльности. Вы можете использовать их при оформлении заказа или при покупке в наших офлайн-магазинах.
Будем рады вашим новым покупкам и надеемся, что случившееся не изменит ваше отношение к нашему магазину. Мы обязательно примем необходимые меры, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем!
С уважением, Золотое Яблоко.
Свотчи декоративной косметики
Спасибо, что поделились отзывом! Мы примем во внимание волнующий момент, чтобы выбор бьюти-любимчиков был более комфортным для вас.
Всегда ваше Золотое Яблоко.
Не успела забрать заказ( оплаченный сертификатом) из почтомата, как вернуть деньги
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам необходимо проверить всю информацию и разобраться в случившемся. Будем признательны, если отправите номер телефона и скриншот отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O .
С уважением, Золотое Яблоко.
Присылают вскрытую и использованную парфюмерию
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли более детально во всем разобраться.
С уважением, Золотое Яблоко. Показать 1 ответ