Раньше моя укладка на фен и брашинг занимала больше часа. Поэтому я начала задумываться о приобретении удобного фена, после прочтения отзывов и рекомендаций от подруг решила купить дайсон. Так сказать, подарок себе на Новый год. Изучила ассортимент на сайте и выбрала тот, который с насадкой-брашем. Быстро оформила заказ, привезли на следующий день. Что могу сказать: с товаром все в порядке, очень... Читать отзыв Раньше моя укладка на фен и брашинг занимала больше часа. Поэтому я начала задумываться о приобретении удобного фена, после прочтения отзывов и рекомендаций от подруг решила купить дайсон. Так сказать, подарок себе на Новый год. Изучила ассортимент на сайте и выбрала тот, который с насадкой-брашем. Быстро оформила заказ, привезли на следующий день. Что могу сказать: с товаром все в порядке, очень качественные материалы, приятно просто держать в руке! Оригинал. Я мои волосы говорят вам спасибо!))
Спасибо за приятный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой и смогли найти идеальный фен, который значительно облегчает процесс укладки. Надеемся, что он будет служить вам и радовать еще долгое время 💚
Такое безобразие!!! Заказала сыну подарок на 23 февраля.Должен был прийти 22. Перенесли менеджеры на 23.Ну ок. Праздник, все дома. А нет. Снова не привезли.На 24 февраля перенесли. И только с 10:00 до 17:00. Якобы времени позже нет. Позвольте-это рабочий день. Вы и так подвели, ну переставьте местами с кем то. Менеджеры перекидывают друг на друга.Предлагают отказаться вообще от заказа. Обещаниями... Читать отзыв Такое безобразие!!! Заказала сыну подарок на 23 февраля.Должен был прийти 22. Перенесли менеджеры на 23.Ну ок. Праздник, все дома. А нет. Снова не привезли.На 24 февраля перенесли. И только с 10:00 до 17:00. Якобы времени позже нет. Позвольте-это рабочий день. Вы и так подвели, ну переставьте местами с кем то. Менеджеры перекидывают друг на друга.Предлагают отказаться вообще от заказа. Обещаниями закормили.Должен был связаться персональный менеджер.Так и не связался,чтобы решить мой вопрос. Шарашкина контора! Это так вы заботитесь о своих клиентах? Вот теперь надо сильно подумать и всем советую,заказывать ли продукцию у них на 8 марта. Также кинут!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ,ОСОБЕННО В ПРАЗДНИКИ!!!!!!
Спасибо, что поделились произошедшем! Нам очень жаль, что возникла задержка доставки. Будем признательны, если направите номер заказа и скриншот данного отзыва нам в чат по ссылке https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли проверить работу по данной ситуации детальнее и проработать замечания.
Заказала несколько масочек Дарлинг и парфюм. Только парфюм не положили((( благо удалось быстро дозвониться до поддержки, ребята проверили все по номеру заказа. Выяснилось, что ошибка была на складе. Мне оперативно дослали парфюм. Все получила, спасибо за быстрое решение проблемы 🙏🏻
Купила здесь продукты от Султан де саба. По качеству все прекрасно, и главное ориг. Был у бренда момент, когда они поменяли формулу, у лосьона стал другой цвет (более темный) и немного другой запах. Но сейчас вернули обратно - цвет и запах как в первоначальных версиях. Заказываю этот бренд только в Яблоке, тут точно не подделки. Ну и сам лосьон - сказка,... Читать отзыв Купила здесь продукты от Султан де саба. По качеству все прекрасно, и главное ориг. Был у бренда момент, когда они поменяли формулу, у лосьона стал другой цвет (более темный) и немного другой запах. Но сейчас вернули обратно - цвет и запах как в первоначальных версиях. Заказываю этот бренд только в Яблоке, тут точно не подделки. Ну и сам лосьон - сказка, даже не наношу после него парфюм, от меня и так шлейф и все спрашивают, что за духи!
Спасибо, что поделились впечатлением! Очень приятно, что для покупок вы выбираете именно нас. Здорово, что любимый бренд радует вас, а аромат лосьона оставляет такой шикарный шлейф! Будем ждать вас за новыми приятными покупками 💚
27.08.2024 получила подарочный сертификат данного магазина. Так как раньше никогда и ничего там не покупала, то в этот же день зарегистрировалась и активировала сертификат. Всё прошло успешно и подарочная карта появилась в личном кабинете. Ознакомившись с товарами магазина и узнав сроки действия подарочной карты, я решила сделать покупки тогда, когда они мне понадобятся. С тех пор до 02.01.2025 в свой личный... Читать отзыв 27.08.2024 получила подарочный сертификат данного магазина. Так как раньше никогда и ничего там не покупала, то в этот же день зарегистрировалась и активировала сертификат. Всё прошло успешно и подарочная карта появилась в личном кабинете. Ознакомившись с товарами магазина и узнав сроки действия подарочной карты, я решила сделать покупки тогда, когда они мне понадобятся. С тех пор до 02.01.2025 в свой личный кабинет я не заходила. Каково же было моё удивление, когда я обнаружила, что моя подарочная карта просто исчезла! Я своим глазам не поверила, что такое возможно. Обратившись в чат поддержки за помощью и разъяснениями по данному вопросу, я была ещё больше удивлена. Такое чувство, что там работают инопланетяне! Им задаёшь конкретный и не сложный вопрос, а они отвечают бог знает что, совершенно не понимая сути этого вопроса. Таких абсурдных и глупых ответов я, в своей жизни, ни от кого не слышала! В чат я написала в 16:07 и до 18:11 они мне трепали нервы, доказывая, что я потратила свой сертификат на покупки, которых не было и нет. Потом, придумали версию, что я этот сертификат подарила, так как его кто-то там использовал в каком-то другом акаунте. Как я могла подарить сертификат, который я активировала - одному богу известно?! В итоге, вместо помощи, я получила кучу негатива. Устав от глупых ответов и обвинений в мой адрес, я настояла на создании обращения (N 673392), так как считала и считаю, что воровство подарочных карт из личных кабинетов покупателей - это не шутки, а уголовная ответственность. И, если в этом магазине завёлся такой "червь", то его надо обязательно найти, иначе могут пострадать и другие покупатели. Тем более, что ниточка к поиску есть - аккаунт, с которого оплатили заказ моей подарочной картой. Сегодня, 19.02.2025. Уже прошло 48 дней, а ответа по обращению до сих пор нет, хотя сроки рассмотрения обращения до 5 дней. В течении этого времени, я ещё несколько раз писала в поддержку, но внятных ответов так и не получила, кроме одного - "Ждите!" Похоже, я уже ничего не дождусь. Да и ждать уже устала - нет никакого доверия ни к этому магазину, ни к его сотрудникам. Создалось впечатление, что сотрудники покрывают друг друга в своих "грязных делишках", а руководство об этом даже не догадывается. Надеюсь, что мой отзыв всё-таки попадётся кому-нибудь из руководства, так как я намерена его продублировать на всех возможных площадках интернета. Своим отзывом хочу донести покупателям "Гнилого Яблока" о "червях", которые в нём завелись и там находятся. А самое главное - прежде, чем что-то покупать в этом магазине, хорошенько подумайте, с кем вы связываетесь и нужны ли вам финансовые и временные потери, а также нервотрёпка, которая разрушает ваше здоровье.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Мошенничество с подарочными картами сотрудниками технической поддержки, сотрудники в чате, полный игнор в решении возникшей проблемы
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим искренние извинения за неудобства и длительное ожидание!
Мы детально рассмотрели ваш запрос, и в качестве оперативного решения проблемы начислили 2 000 бонусов на вашу карту лояльности. Вы можете использовать их при оформлении заказа или при покупке в наших офлайн-магазинах.
Будем рады вашим новым покупкам и надеемся, что случившееся не изменит ваше отношение к нашему магазину. Мы обязательно примем необходимые меры, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем!
Дорогие оформители сайта Золотое Яблоко, будьте так добры и делайте сравнительные свотчи на руке по одноименному продукту (например помад, карандашей), как на всех нормальных сайтах косметики. Ну не возможно по вашим свотчам определиться с цветом.
Дочь перед новогодними праздниками сделала заказ косметики в золотом яблоке, оплатила его подарочным сертификатом. СМС о доставке пришло вечером 30 декабря, заказ нужно было получить до 2 января включительно, но 1 января не работал магазин, где находится почтомат, а 2 января не получилось забрать товар, так как на экране почтомата было написано, что он"не в сети", аппарат не реагировал ни... Читать отзыв Дочь перед новогодними праздниками сделала заказ косметики в золотом яблоке, оплатила его подарочным сертификатом. СМС о доставке пришло вечером 30 декабря, заказ нужно было получить до 2 января включительно, но 1 января не работал магазин, где находится почтомат, а 2 января не получилось забрать товар, так как на экране почтомата было написано, что он"не в сети", аппарат не реагировал ни на какие манипуляции. 2 января пришло сообщение, что заказ отменён и отправлен обратно. На звонки и сообщения никто не ответил, как нам вернуть потраченные средства. Что теперь делать? Куда звонить-писать?
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам необходимо проверить всю информацию и разобраться в случившемся. Будем признательны, если отправите номер телефона и скриншот отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O .
При заказе парфюмов через официальный сайт получила использованные духи. Коробочки с с двумя духами из трех были со следами вскрытия и уровень жидкости был заметно меньше, от пульверизатора был сильный запах. В техподдержку предоставила фото и подробное описание, переписка продолжалась 4 дня, но в итоге не признали факт отправки использованных духов. Отвратительное отношение к покупателям!
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли более детально во всем разобраться.
Всем доброго времени суток 🌸 Посещала супермаркет Золотое Яблоко в городе Казань с целью найти хороший подарок дочке. Сначала сильно растерялась, товаров много и я не знала, куда идти и что смотреть. Благо на помощь подоспела консультант. Некоторое время мы общались, она спрашивала у меня что нравится дочери и так далее. Я приобрела дочке два парфюма в мини-форматах, а в... Читать отзыв Всем доброго времени суток 🌸 Посещала супермаркет Золотое Яблоко в городе Казань с целью найти хороший подарок дочке. Сначала сильно растерялась, товаров много и я не знала, куда идти и что смотреть. Благо на помощь подоспела консультант. Некоторое время мы общались, она спрашивала у меня что нравится дочери и так далее. Я приобрела дочке два парфюма в мини-форматах, а в дополнение купила маски для лица. Посещение оставило только положительные эмоции, спасибо консультанту! Точно сюда вернусь!
Большое спасибо за отзыв! Наша команда ежедневно прилагает максимум усилий, чтобы получать вашу благодарность. Желаем хорошего дня и с нетерпением ждем новых встреч 😊
Мой отзыв про подготовку к Новому году, в поиске подарков посетила магазин ЗЯ в своем городе Сочи. Решила заранее закупиться косметикой к праздникам и, возможно, купить что-то из подарков подругам. Пришла в магазин, как только подошла к полке с продуктами сразу подошел консультант. От помощи отказалась, но все равно было приятно! Купила себе гель для бровей и умывалку, а также... Читать отзыв Мой отзыв про подготовку к Новому году, в поиске подарков посетила магазин ЗЯ в своем городе Сочи. Решила заранее закупиться косметикой к праздникам и, возможно, купить что-то из подарков подругам. Пришла в магазин, как только подошла к полке с продуктами сразу подошел консультант. От помощи отказалась, но все равно было приятно! Купила себе гель для бровей и умывалку, а также набор средств для волос в подарочной упаковке. Обслуживание понравилось!
Здравствуйте! Уже не первый раз была в магазине ЗЯ в г. Красноярске (ул. 9 Мая, д. 77). Каждый раз радует отличительная работа сотрудников торгового зала. Консультанты — просто чудо, разбираются в брендах, внимательно выслушают и ответят на все вопросы. Даже в период высокой нагрузки перед Новым годом, девочки нашли для меня время и дали консультацию по аптечной косметике. То же... Читать отзыв Здравствуйте! Уже не первый раз была в магазине ЗЯ в г. Красноярске (ул. 9 Мая, д. 77). Каждый раз радует отличительная работа сотрудников торгового зала. Консультанты — просто чудо, разбираются в брендах, внимательно выслушают и ответят на все вопросы. Даже в период высокой нагрузки перед Новым годом, девочки нашли для меня время и дали консультацию по аптечной косметике. То же самое могу сказать о кассирах — никогда здесь не сталкивалась с хамством или неуместными комментариями. Хочу просто поблагодарить вас за хорошую работу!
Приобрела в Золотом Яблоке г. Пермь полный размер духов Bois Imperial от Essential Parfums Paris. Сначала нанесла на себя из тестера, парфюм показался слишком резким для меня, но уже через несколько минут очень красиво раскрылся. Дома сделала пшик из купленного флакона. он точно такой же, как в магазине. Аромат яркий и стойкий, на мне держался около 6 часов. Спасибо 😀... Читать отзыв Приобрела в Золотом Яблоке г. Пермь полный размер духов Bois Imperial от Essential Parfums Paris. Сначала нанесла на себя из тестера, парфюм показался слишком резким для меня, но уже через несколько минут очень красиво раскрылся. Дома сделала пшик из купленного флакона. он точно такой же, как в магазине. Аромат яркий и стойкий, на мне держался около 6 часов. Спасибо 😀 💛
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что, приобретенный аромат смог вас приятно удивить и раскрыться на вашей коже. Будем рады видеть вас снова!
Приходила в магазин Яблока в ТЦ Галерея (Питер). Понравилось, что много брендов, вежливый персонал. Представлен бренд Geltek, им я пользуюсь уже давно. Еще и попала на хорошие скидки. Взяла в итоге крем для век Geltek, сухой шампунь For me и карандаш для губ. Покупками и посещением магазина довольна, зайду еще.
Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе сотрудников “золотого яблока” в Сочи, ТЦ Моримол. Зашла в магазин, чтобы выбрать подарок маме на новый год. В зале светло, чистота и порядок. Товары все на местах, тестеры в наличии. За помощью обратилась к девушке-консультанту. Она уделила мне больше часа (!) своего времени, так как я долго не могла определиться. Девушка показала и... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе сотрудников “золотого яблока” в Сочи, ТЦ Моримол. Зашла в магазин, чтобы выбрать подарок маме на новый год. В зале светло, чистота и порядок. Товары все на местах, тестеры в наличии. За помощью обратилась к девушке-консультанту. Она уделила мне больше часа (!) своего времени, так как я долго не могла определиться. Девушка показала и подарочные наборы, и уходовую косметику, и парфюм. По итогу выбрала маме духи, надеюсь, ей все понравится.
Благодарим вас за столь замечательный отзыв! Нам очень приятно, что вы выделили профессиональную работу нашего консультанта и отметили комфорт и удобство при посещении супермаркета. Мы ценим каждого клиента, а его отличный отзыв – лучшая оценка нашим стараниям. Будем рады видеть вас снова!
Заказала на сайте Золотого Яблока щипцы для завивки волос Polaris Pro в ПВЗ сдэком. По карте сделали скидку. Заказ приехал быстро. При получении повреждений не выявила. Боялась, что плойка не будет включаться или будет еще какой-то брак при включении, но мои опасения не подтвердились. Плойка работает как надо, делает красивые локоны!
Неоднократно делал заказы на сайте Золотого Яблока — подарки жене, себе товары по мелочи. Всегда всё было хорошо. Доставляют вовремя и без проблем. Но совсем недавно произошла такая ситуация: курьер просто не приехал в назначенный день, ни звонка, ни смс о переносе не было. Я сразу с претензией позвонил в поддержку Золотого Яблока))) Оператор ответил, узнал номер заказа и ушел проверять.... Читать отзыв Неоднократно делал заказы на сайте Золотого Яблока — подарки жене, себе товары по мелочи. Всегда всё было хорошо. Доставляют вовремя и без проблем. Но совсем недавно произошла такая ситуация: курьер просто не приехал в назначенный день, ни звонка, ни смс о переносе не было. Я сразу с претензией позвонил в поддержку Золотого Яблока))) Оператор ответил, узнал номер заказа и ушел проверять. После он объяснил, что такие ситуации, к сожалению, случаются, но эта проблема на стороне курьерской службы. Звучит логично — курьер ведь не работает в ЗЯ, и случиться могло всё что угодно. По итогу оператор сразу перенес дату доставки на следующий день и пообещал выяснить, что случилось. Я в обиде не остался, оператор колл центра была очень вежлива, доброжелательна и очень извинялась “за данный инцидент”. ЗЯ благодарю за сервис и быструю работу службы заботы)
Благодарим за отзыв! Ваша обратная связь невероятно важна для нас, ведь именно она помогает нам расти и работать над улучшением сервиса. Поздравляем вас с наступающим Новым годом и с нетерпением ждем новых встреч! 🎄
Недавно столкнулась с проблемой: пластиковая карта Золотого Яблока была привязана к номеру телефона, который я уже не помню. При этом на ней сохранились баллы. При регистрации в приложении ЗЯ я указала свой новый номер телефона, и на него создалась уже новая электронная карта лояльности. Но мне хотелось, чтобы история покупок, скидка и мои накопленные баллы со старой карты сохранились. С таким... Читать отзыв Недавно столкнулась с проблемой: пластиковая карта Золотого Яблока была привязана к номеру телефона, который я уже не помню. При этом на ней сохранились баллы. При регистрации в приложении ЗЯ я указала свой новый номер телефона, и на него создалась уже новая электронная карта лояльности. Но мне хотелось, чтобы история покупок, скидка и мои накопленные баллы со старой карты сохранились. С таким запросом я пошла звонить в колл-центр Золотого Яблока. После ожидания мне ответил оператор. Удивительно, но он быстро понял мою проблему и создал заявку на перенос данных со старой карты на новый номер. Уже в течение 2-3 дней в приложении подгрузились мои старые заказы и накопленные баллы. Теперь я могу потратить их на покупки. Спасибо большое оператору за понимание, внимательность и оперативную работу 💚
Благодарим вас за столь замечательный отзыв. Очень приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания и поделились обратной связью. Мы стараемся для вас!
В интернет-магазине Золотого Яблока заказала мини-размер парфюма Zielinski Rosen Black Vanilla. Ранее покупала его в официальном магазине бренда в г. Москва. Доставили достаточно быстро, за 3 дня. Парфюм пришел хорошо упакованный, на упаковке и флаконе повреждений не было. Сами духи качественные, в точности как прошлые, аромат насыщенный и стойкий. Спасибо Яблоку за быструю доставку и качественную продукцию 👏
Спасибо, что поделились впечатлениями от покупки! Нам приятно стараться для вас и радовать качественной продукцией. Поздравляем вас с наступающим Новым Годом🎄
Шарашкина контора, внятно ответить не могут на вопрос, отменили мой заказ, денежные средства возвращать отказываются, уже 3 дня пишу в поддержку и все ссылаются на то, что решают вопрос с курьерской службой… неужели нельзя наладить как-то связь. Заказывала в первый и видимо в последний раз!!!
Спасибо, что говорите о волнующих моментах! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Будем признательны, если направите номер заказа вместе со скриншотом отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O
Шарашкина контора, не дозвониться, не дописаться, денамят пострашному, время ставишь одно они его меняют, потом переносят, и всё ровно не доставляют, зачем тогда служба доставки....
Благодарим вас за отзыв! Нас очень обеспокоили описанные моменты, мы хотим во всем разобраться детальнее. Будем признательны, если направите номер заказа и ваш номер телефона, с которого вы обращались на горячую линию нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O 🙏🏻
Поражает работа техподдержки. Мало того, что там работают безграмотные специалисты, так они уже неделю не могут решить вопрос с багом в использовании подарочной карты. Кажется, это делается специально, чтобы не было возможности ей воспользоваться.
Спасибо за обратную связь! Будем признательны, если направите номер телефона, с которого вы обращались в нашу службу поддержки, вместе со скриншотом отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли детальнее разобраться в произошедшем 🙏🏻
Мне подарили две карты по 3000 рублей, я выбрала время приехала в магазин,набрала товар на 5000рублей.На кассе показала подарочные карты в приложении и тут мне сообщают что сегодня не работают подарочные карты,оплачивайте наличными,а в другой раз придете и возможно подарочные карты будут работать.После такого вообще не хочется ходить в этот магазин.Разводят людей на подарочные карты ,а обязательства не выполняют.
Спасибо, что говорите о волнующих моментах! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! На данный момент, сервис использования подарочных карт Золотого Яблока восстановлен, мы приложили все усилия для устранения сбоя. Будем рады видеть вас вновь!
7 декабря был оформлен заказ на подарочную карту заказ был очень нужен до 14.12.2024
золотое яблоко сами отменили мой заказ, сославшись на курьерскую службу
при обращении в колцентр и требовании немедленного возврата средств на подарочную карту, глупая дама мне сказала что средства будут зачислены через 8 дней и ничего с этим поделать нельзя. Хотя уверена, что это не так.
спрашивается почему я должна ждать?... Читать отзыв 7 декабря был оформлен заказ на подарочную карту заказ был очень нужен до 14.12.2024
золотое яблоко сами отменили мой заказ, сославшись на курьерскую службу
при обращении в колцентр и требовании немедленного возврата средств на подарочную карту, глупая дама мне сказала что средства будут зачислены через 8 дней и ничего с этим поделать нельзя. Хотя уверена, что это не так.
спрашивается почему я должна ждать? вы сами отменили заказ и списали деньги! почему я должна ждать для своего заказа пока вы вернете мне деньги так долго ? вот это подарок на день рождения! клиентоориентированности НОЛЬ!!!!!!
Спасибо, что поделились волнующим моментом! Нас очень обеспокоил ваш отзыв, для того, чтобы мы могли более детально разобраться во всем, пожалуйста, отправьте номер заказа нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O со скриншотом отзыва.
11 ноября 2024 года сделал заказ на сайте Золотое яблоко. Заказала фен Polaris за 2926 руб, т.к. были скидки в этот день. Заказ оплатила подарочной картой. В день доставки мне привезли фен и какого же было мое удивление при вскрытии коробки, что это оказался не Polaris за 2926 руб., а Dyson за 67800 руб. Я, как честный человек обратилась в... Читать отзыв 11 ноября 2024 года сделал заказ на сайте Золотое яблоко. Заказала фен Polaris за 2926 руб, т.к. были скидки в этот день. Заказ оплатила подарочной картой. В день доставки мне привезли фен и какого же было мое удивление при вскрытии коробки, что это оказался не Polaris за 2926 руб., а Dyson за 67800 руб. Я, как честный человек обратилась в службу поддержки. Меня поблагодарили за честность. Обещали забрать Dyson и через два дня привезти мой Polaris. Dyson конечно же забрали, а вот мой фен мне так и не привезли. Я несколько раз списывалась со службой поддержки и мне обещали, что позже, т.к. сейчас его нет в наличии. В итоге, через 2 недели, девушка призналась, что ошиблась и фен мне не привезут, а деньги вернули на карту. Получается, я оплатила и купила фен со скидкой. Вернула Яблоку дорогущий фен, ошибочно мне привезенный и в благодарность осталась без фена, либо должна купить фен за большие деньги. Спасибо сотрудникам Золотого Яблока за обман.
Благодарим, что поделились произошедшем! Мы хотим все проверить и разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте номер заказа нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O со скриншотом отзыва.
Заказываю онлайн уже не первый раз. Сайт очень удобный,не глючит. На этот раз заказала увлажняющий шампунь SEATHERA bergamot & calendula. После мытья оставляя их блестящими и здоровыми на вид. Доставка быстрая, за 2 часа💚
очень люблю этот магазин. Если нужна косметика, то всегда покупаю или заказываю в ЗЯ. Сайт удобный и быстрая доставка, а если покупать в магазине, то очередей практически нет, а консультанты всегда готовы помочь💚
Редко заказываю косметику онлайн. То привезут не то, то вообще резко отменят. В ЗЯ с подобным не сталкивалась, только под НГ в прошлом году задержали на день. Но новогодние горячий сезон, поэтому все понима. Тем более, сами позвонили и уточнили, когда мне будет удобно принять доставку. Поэтому 5/5.
Спасибо за обратную связь! Хотели бы отметить, что для нас важен каждый клиент, и ни в коем случае мы не можем допустить, чтобы вы приобретали некачественную продукцию. Полностью вам гарантируем, что все бренды, представленные в парфюмерном супермаркете "Золотое Яблоко" авторизованы официальными представителями, которые ежедневно проверяют качество продукции. Нарушение правил сотрудничества, в том числе закуп товара не у официальных дистрибьюторов, ведет за собой расторжение контракта с брендом, чего мы допустить не можем. На каждую партию товара есть сертификат качества, который может быть предоставлен покупателю по запросу в нашем магазине. Работа нашего супермаркета максимально прозрачна, и мы открыты для каждого клиента.
Тем не менее, будем признательны, если отправите номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе.
Сделала заказ 9 ноября, дату доставки писали сначала 13, потом 14 ноября. Сегодня уже 17 ноября, никто не может ответить что с заказом и когда он будет. Как хорошо с обслуживаем стартовали, так теперь так же скатываются вниз. Где то потеряют ручки Рив Гош, Летуаль и Иль де боте, что к ним опять возвращаются клиенты, желание заказывать в ЗЯ пропало
Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации! Мы расстроены тем, что вам пришлось столкнуться с задержкой доставки. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства. Будем признательны, если отправите номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли более детально во всем разобраться.
11 ноября 2024 г. я собрала заказ в корзину, выбрала оплату подарочной картой и бонусами, также была еще доплата с дебетовой карты. При переходе на страницу оплаты произошла системная ошибка, деньги с карты не списались, товары остались в корзине, НО ПОДАРОЧНАЯ КАРТА ИСЧЕЗА и списались БОНУСЫ!!!! Консультант в вотсапе сказал, что через час проблема разрешится, но сегодня уже вторые сутки... Читать отзыв 11 ноября 2024 г. я собрала заказ в корзину, выбрала оплату подарочной картой и бонусами, также была еще доплата с дебетовой карты. При переходе на страницу оплаты произошла системная ошибка, деньги с карты не списались, товары остались в корзине, НО ПОДАРОЧНАЯ КАРТА ИСЧЕЗА и списались БОНУСЫ!!!! Консультант в вотсапе сказал, что через час проблема разрешится, но сегодня уже вторые сутки и в личном кабинете так ничего не появилось, ни карта, ни бонусы. По телефону в службе поддержки даже не дают информацию об ориентировочных сроках разрешения проблемы.
Спасибо, что рассказали о случившемся! Мы также получили ваше письмо. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для решения проблемы была создана техническая заявка. Вы всегда можете уточнить статус ее решения, повторно обратившись в наш чат поддержки. Искренне надеемся, что данная ситуация не изменит ваше отношение к нашему магазину. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при оформлении заказа, и мы постараемся как можно скорее устранить их.
История: как я в Золотом Яблоке дайсон покупала
Быстро оформила заказ, привезли на следующий день. Что могу сказать: с товаром все в порядке, очень... Читать отзыв Раньше моя укладка на фен и брашинг занимала больше часа. Поэтому я начала задумываться о приобретении удобного фена, после прочтения отзывов и рекомендаций от подруг решила купить дайсон. Так сказать, подарок себе на Новый год. Изучила ассортимент на сайте и выбрала тот, который с насадкой-брашем.
Быстро оформила заказ, привезли на следующий день. Что могу сказать: с товаром все в порядке, очень качественные материалы, приятно просто держать в руке! Оригинал. Я мои волосы говорят вам спасибо!))
Спасибо за приятный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой и смогли найти идеальный фен, который значительно облегчает процесс укладки. Надеемся, что он будет служить вам и радовать еще долгое время 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Безобразное отношение к клиентам
Вот теперь надо сильно подумать и всем советую,заказывать ли продукцию у них на 8 марта. Также кинут!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ,ОСОБЕННО В ПРАЗДНИКИ!!!!!!
Спасибо, что поделились произошедшем! Нам очень жаль, что возникла задержка доставки. Будем признательны, если направите номер заказа и скриншот данного отзыва нам в чат по ссылке https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли проверить работу по данной ситуации детальнее и проработать замечания.
С уважением, Золотое Яблоко.
Лайк за работу поддержки, мне помогли
Спасибо, что поделились своим опытом! Рады, что ситуация была решена наилучшим образом и товар был вам доставлен. Будем ждать новых онлайн-заказов.
С уважением, Золотое Яблоко.
Оригинальная продукция
Ну и сам лосьон - сказка,... Читать отзыв Купила здесь продукты от Султан де саба. По качеству все прекрасно, и главное ориг. Был у бренда момент, когда они поменяли формулу, у лосьона стал другой цвет (более темный) и немного другой запах. Но сейчас вернули обратно - цвет и запах как в первоначальных версиях. Заказываю этот бренд только в Яблоке, тут точно не подделки.
Ну и сам лосьон - сказка, даже не наношу после него парфюм, от меня и так шлейф и все спрашивают, что за духи!
Спасибо, что поделились впечатлением! Очень приятно, что для покупок вы выбираете именно нас. Здорово, что любимый бренд радует вас, а аромат лосьона оставляет такой шикарный шлейф! Будем ждать вас за новыми приятными покупками 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Гнилое яблоко, да ещё и с червями! Украли сертификат из личного кабинета.
Ознакомившись с товарами магазина и узнав сроки действия подарочной карты, я решила сделать покупки тогда, когда они мне понадобятся.
С тех пор до 02.01.2025 в свой личный... Читать отзыв 27.08.2024 получила подарочный сертификат данного магазина. Так как раньше никогда и ничего там не покупала, то в этот же день зарегистрировалась и активировала сертификат. Всё прошло успешно и подарочная карта появилась в личном кабинете.
Ознакомившись с товарами магазина и узнав сроки действия подарочной карты, я решила сделать покупки тогда, когда они мне понадобятся.
С тех пор до 02.01.2025 в свой личный кабинет я не заходила.
Каково же было моё удивление, когда я обнаружила, что моя подарочная карта просто исчезла! Я своим глазам не поверила, что такое возможно.
Обратившись в чат поддержки за помощью и разъяснениями по данному вопросу, я была ещё больше удивлена. Такое чувство, что там работают инопланетяне! Им задаёшь конкретный и не сложный вопрос, а они отвечают бог знает что, совершенно не понимая сути этого вопроса. Таких абсурдных и глупых ответов я, в своей жизни, ни от кого не слышала!
В чат я написала в 16:07 и до 18:11 они мне трепали нервы, доказывая, что я потратила свой сертификат на покупки, которых не было и нет. Потом, придумали версию, что я этот сертификат подарила, так как его кто-то там использовал в каком-то другом акаунте. Как я могла подарить сертификат, который я активировала - одному богу известно?!
В итоге, вместо помощи, я получила кучу негатива. Устав от глупых ответов и обвинений в мой адрес, я настояла на создании обращения (N 673392), так как считала и считаю, что воровство подарочных карт из личных кабинетов покупателей - это не шутки, а уголовная ответственность. И, если в этом магазине завёлся такой "червь", то его надо обязательно найти, иначе могут пострадать и другие покупатели. Тем более, что ниточка к поиску есть - аккаунт, с которого оплатили заказ моей подарочной картой.
Сегодня, 19.02.2025. Уже прошло 48 дней, а ответа по обращению до сих пор нет, хотя сроки рассмотрения обращения до 5 дней. В течении этого времени, я ещё несколько раз писала в поддержку, но внятных ответов так и не получила, кроме одного - "Ждите!"
Похоже, я уже ничего не дождусь. Да и ждать уже устала - нет никакого доверия ни к этому магазину, ни к его сотрудникам.
Создалось впечатление, что сотрудники покрывают друг друга в своих "грязных делишках", а руководство об этом даже не догадывается.
Надеюсь, что мой отзыв всё-таки попадётся кому-нибудь из руководства, так как я намерена его продублировать на всех возможных площадках интернета.
Своим отзывом хочу донести покупателям "Гнилого Яблока" о "червях", которые в нём завелись и там находятся.
А самое главное - прежде, чем что-то покупать в этом магазине, хорошенько подумайте, с кем вы связываетесь и нужны ли вам финансовые и временные потери, а также нервотрёпка, которая разрушает ваше здоровье.
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим искренние извинения за неудобства и длительное ожидание!
Мы детально рассмотрели ваш запрос, и в качестве оперативного решения проблемы начислили 2 000 бонусов на вашу карту лояльности. Вы можете использовать их при оформлении заказа или при покупке в наших офлайн-магазинах.
Будем рады вашим новым покупкам и надеемся, что случившееся не изменит ваше отношение к нашему магазину. Мы обязательно примем необходимые меры, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем!
С уважением, Золотое Яблоко.
Свотчи декоративной косметики
Спасибо, что поделились отзывом! Мы примем во внимание волнующий момент, чтобы выбор бьюти-любимчиков был более комфортным для вас.
Всегда ваше Золотое Яблоко.
Не успела забрать заказ( оплаченный сертификатом) из почтомата, как вернуть деньги
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам необходимо проверить всю информацию и разобраться в случившемся. Будем признательны, если отправите номер телефона и скриншот отзыва в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O .
С уважением, Золотое Яблоко.
Присылают вскрытую и использованную парфюмерию
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли более детально во всем разобраться.
С уважением, Золотое Яблоко. Показать 1 ответ
Отзыв о магазине ЗЯ Казань
Большое спасибо за отзыв! Наша команда ежедневно прилагает максимум усилий, чтобы получать вашу благодарность. Желаем хорошего дня и с нетерпением ждем новых встреч 😊
С любовью, Золотое Яблоко.
Нравится сервис и внимательное отношение
Спасибо, что делитесь с нами приятными моментами! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Приходите почаще, нам приятно стараться для вас 🙌
С любовью, Золотое Яблоко.
Сотрудники «Золотого Яблока» в Красноярске
Спасибо, что делитесь впечатлениями и отмечаете положительные моменты! Ваша обратная связь невероятно важна для всей нашей команды ❤️
С любовью, Золотое Яблоко.
Оригинальные и качественные духи
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что, приобретенный аромат смог вас приятно удивить и раскрыться на вашей коже. Будем рады видеть вас снова!
С любовью, Золотое Яблоко.
Покупки из ЗЯ в Питере, магазин рекомендую
Еще и попала на хорошие скидки. Взяла в итоге крем для век Geltek, сухой шампунь For me и карандаш для губ. Покупками и посещением магазина довольна, зайду еще.
Спасибо, что выбрали именно нас! Очень приятно, что вы делитесь своими впечатлениями и отмечаете положительные моменты. Будем рады видеть вас вновь!
Всегда ваше Золотое Яблоко.
Спасибо за вашу работу! ЗЯ в ТЦ Моримол
Благодарим вас за столь замечательный отзыв! Нам очень приятно, что вы выделили профессиональную работу нашего консультанта и отметили комфорт и удобство при посещении супермаркета. Мы ценим каждого клиента, а его отличный отзыв – лучшая оценка нашим стараниям. Будем рады видеть вас снова!
С любовью, Золотое Яблоко.
Качественная техника без брака
Спасибо, что поделились впечатлениями! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Нам приятно стараться для вас 😊
С любовью, Золотое Яблоко.
Отзыв о доставке
Я сразу с претензией позвонил в поддержку Золотого Яблока))) Оператор ответил, узнал номер заказа и ушел проверять.... Читать отзыв Неоднократно делал заказы на сайте Золотого Яблока — подарки жене, себе товары по мелочи. Всегда всё было хорошо. Доставляют вовремя и без проблем. Но совсем недавно произошла такая ситуация: курьер просто не приехал в назначенный день, ни звонка, ни смс о переносе не было.
Я сразу с претензией позвонил в поддержку Золотого Яблока))) Оператор ответил, узнал номер заказа и ушел проверять. После он объяснил, что такие ситуации, к сожалению, случаются, но эта проблема на стороне курьерской службы. Звучит логично — курьер ведь не работает в ЗЯ, и случиться могло всё что угодно. По итогу оператор сразу перенес дату доставки на следующий день и пообещал выяснить, что случилось. Я в обиде не остался, оператор колл центра была очень вежлива, доброжелательна и очень извинялась “за данный инцидент”. ЗЯ благодарю за сервис и быструю работу службы заботы)
Благодарим за отзыв! Ваша обратная связь невероятно важна для нас, ведь именно она помогает нам расти и работать над улучшением сервиса. Поздравляем вас с наступающим Новым годом и с нетерпением ждем новых встреч! 🎄
С любовью, Золотое Яблоко.
Самая заботливая служба поддержки в Золотом Яблоке
Но мне хотелось, чтобы история покупок, скидка и мои накопленные баллы со старой карты сохранились. С таким... Читать отзыв Недавно столкнулась с проблемой: пластиковая карта Золотого Яблока была привязана к номеру телефона, который я уже не помню. При этом на ней сохранились баллы. При регистрации в приложении ЗЯ я указала свой новый номер телефона, и на него создалась уже новая электронная карта лояльности.
Но мне хотелось, чтобы история покупок, скидка и мои накопленные баллы со старой карты сохранились. С таким запросом я пошла звонить в колл-центр Золотого Яблока. После ожидания мне ответил оператор. Удивительно, но он быстро понял мою проблему и создал заявку на перенос данных со старой карты на новый номер. Уже в течение 2-3 дней в приложении подгрузились мои старые заказы и накопленные баллы. Теперь я могу потратить их на покупки. Спасибо большое оператору за понимание, внимательность и оперативную работу 💚
Благодарим вас за столь замечательный отзыв. Очень приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания и поделились обратной связью.
Мы стараемся для вас!
С любовью, Золотое Яблоко.
Любимый парфюм Zielinski Rosen Black Vanilla в ЗЯ
Спасибо, что поделились впечатлениями от покупки! Нам приятно стараться для вас и радовать качественной продукцией. Поздравляем вас с наступающим Новым Годом🎄
С любовью, Золотое Яблоко.
Лучше не заказывать ничего курьером!
Спасибо, что говорите о волнующих моментах! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Будем признательны, если направите номер заказа вместе со скриншотом отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O
С уважением, Золотое Яблоко.
Доставки нет
Благодарим вас за отзыв! Нас очень обеспокоили описанные моменты, мы хотим во всем разобраться детальнее. Будем признательны, если направите номер заказа и ваш номер телефона, с которого вы обращались на горячую линию нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O 🙏🏻
С уважением, Золотое Яблоко.
Отвратительная работа техподдержки
Спасибо за обратную связь! Будем признательны, если направите номер телефона, с которого вы обращались в нашу службу поддержки, вместе со скриншотом отзыва нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли детальнее разобраться в произошедшем 🙏🏻
С уважением, Золотое Яблоко.
Подарочная карта.
Спасибо, что говорите о волнующих моментах! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! На данный момент, сервис использования подарочных карт Золотого Яблока восстановлен, мы приложили все усилия для устранения сбоя.
Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, Золотое Яблоко.
отменили заказ и не возвращают деньги
заказ был очень нужен до 14.12.2024
золотое яблоко сами отменили мой заказ, сославшись на курьерскую службу
при обращении в колцентр и требовании немедленного возврата средств на подарочную карту, глупая дама мне сказала что средства будут зачислены через 8 дней и ничего с этим поделать нельзя. Хотя уверена, что это не так.
спрашивается почему я должна ждать?... Читать отзыв 7 декабря был оформлен заказ на подарочную карту
заказ был очень нужен до 14.12.2024
золотое яблоко сами отменили мой заказ, сославшись на курьерскую службу
при обращении в колцентр и требовании немедленного возврата средств на подарочную карту, глупая дама мне сказала что средства будут зачислены через 8 дней и ничего с этим поделать нельзя. Хотя уверена, что это не так.
спрашивается почему я должна ждать? вы сами отменили заказ и списали деньги! почему я должна ждать для своего заказа пока вы вернете мне деньги так долго ?
вот это подарок на день рождения! клиентоориентированности НОЛЬ!!!!!!
Спасибо, что поделились волнующим моментом! Нас очень обеспокоил ваш отзыв, для того, чтобы мы могли более детально разобраться во всем, пожалуйста, отправьте номер заказа нам в чат
https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O со скриншотом отзыва.
С уважением, Золотое Яблоко. Показать 2 ответа
Безразличное отношение к покупателю
Благодарим, что поделились произошедшем! Мы хотим все проверить и разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте номер заказа нам в чат
https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O со скриншотом отзыва.
С уважением, Золотое Яблоко.
Спасибо за отличное обслуживание!
Спасибо за вашу обратную связь! Нам очень приятно, что вы отмечаете столько положительных моментов 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Все нравится в золотом яблоке!!!
Спасибо, что отмечаете положительные моменты! Будем стараться и дальше делать ваш шопинг приятным 🫶
С любовью, Золотое Яблоко.
Рекомендую Золотое яблоко!
Спасибо, что уделили время и поделились отзывом! Нам очень приятно получать вашу обратную связь 💚
С любовью, Золотое Яблоко.
Не стои заказывать
Спасибо за обратную связь! Хотели бы отметить, что для нас важен каждый клиент, и ни в коем случае мы не можем допустить, чтобы вы приобретали некачественную продукцию. Полностью вам гарантируем, что все бренды, представленные в парфюмерном супермаркете "Золотое Яблоко" авторизованы официальными представителями, которые ежедневно проверяют качество продукции. Нарушение правил сотрудничества, в том числе закуп товара не у официальных дистрибьюторов, ведет за собой расторжение контракта с брендом, чего мы допустить не можем. На каждую партию товара есть сертификат качества, который может быть предоставлен покупателю по запросу в нашем магазине. Работа нашего супермаркета максимально прозрачна, и мы открыты для каждого клиента.
Тем не менее, будем признательны, если отправите номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе.
С уважением, Золотое Яблоко.
Сделала заказ, где он никто не знает
Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации! Мы расстроены тем, что вам пришлось столкнуться с задержкой доставки. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства.
Будем признательны, если отправите номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли более детально во всем разобраться.
С уважением, Золотое Яблоко. Показать 2 ответа
СПИСАЛИСЬ ДЕНЬГИ С ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ 11.11.2024
Спасибо, что рассказали о случившемся! Мы также получили ваше письмо. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Для решения проблемы была создана техническая заявка. Вы всегда можете уточнить статус ее решения, повторно обратившись в наш чат поддержки.
Искренне надеемся, что данная ситуация не изменит ваше отношение к нашему магазину. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при оформлении заказа, и мы постараемся как можно скорее устранить их.
С уважением, Золотое Яблоко. Показать 1 ответ