Name: Не предупредили о платных услугах
Item: Триколор
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 5 августа, 2022 год 4 просмотра

Добрый день! Мучаемся с Триколором всегда, грузиться по 12 часов, дождь, снег-сигнала нет. Делали заявку на вызов мастера в Июне. ( не показывали основные каналы), приехали ребята все устранили, но о том, что кабель уже сгнил и его пора менять. В итоге через месяц телевизор не показывает. Вызвали опять мастеров, заменили кабель и опа, требуют оплату 2₽. Но нас об этом никто не предупредил и по факту мы просто приехали на дачу без денежных средств. Как так мы же звонили, общались с оператором и уточняли про оплату? Один из мастеров стал угрожать тем, что сорвёт антенну. Но по сути в чём наша вина?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

За просмотр телевизора только в летний период по выходным, очень не удобно и дорого. Каждый раз прогружается по суткам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Триколор 5 августа, 2022 год

Добрый день. Долгая раскодировка каналов, при актуальной версии ПО, может быть связана с не стабильным сигналом. На новом кабеле появление изображения должно происходить быстрее. Максимальный срок раскодировки каналов составляет до двух часов.

Нам бы очень хотелось разобраться с неприятной ситуацией по вызову мастера. Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки по контактам из раздела «Помощь» на tricolor.tv и опишите её подробнее, чтобы мы смогли провести проверку.

Ответить

Триколор
Все отзывы

1.8 5

3849 отзывов / 3192071 просмотр

Все отзывы

Триколор

Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени. Наряду с ТВ, которое можно смотреть как через спутник, так и в интернете, оператор предлагает клиентам передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Телекоммуникации и связь