Name: если можно было поставить оценку еще ниже.. поставила бы
Item: Триколор
Rating: 1
Author: EAV-0193290798

› › ›

EAV-0193290798 Отзыв написан 8 февраля, 2023 год 17 просмотров

в декабре прошлого года просмотр в приложении на моем телевизоре LG стал недоступен. в колл-центре сослались на качество интернета. 12.01.2023 техники ростелекома подтвердили качество интернета. при обращении на горячую линию мне морочили голову переустановкой приложения и программного обеспечения телевизора. при обращении в колл-центр LG выяснилось, что такая проблема в самом приложении. Сегодня я получила ответ от оператора - данный просмотр будет восстановлен после перевыпуска обновления, т.е. когда рак на горе свиснет, причем при перезвоне в колл-центр оператор Екатерина номер 05521 вела себя очень агрессивно. перебивала, говорила параллельно со мной. отказывалась принять обращение..отказалась принять заявку на компенсацию дней просмотра. неоднократные обращения ничего кроме негатива не вызывают.. Дорогой триколор сейчас масса предложений на рынке , при этом у вас не самое дешевое предложение. хочу узнать, когда выйдет обновление, исправляющее данные косуки с просмотром.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

дорогое оборудование, отвратительная поддержка, по работает некорректно

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Триколор 9 февраля, 2023 год

Здравствуйте. Печально, что возникла подобная ситуация. Мы тоже были озадачены трудностями у клиентов с использованием приложения на некоторых телевизорах марки LG. Ваши обращения помогли понять, что это не единичный случай. Наши коллеги, вместе со специалистами LG, занимаются поисками путей полного исправления ситуации. Мы вместе с вами с нетерпением ждём нового релиза.

Заявка на компенсацию дней просмотра принята на индивидуальное рассмотрение. Как только решение будет принято, с вами свяжутся по номеру телефона, который вы указали как контактный.

Надеемся, что ситуация найдёт решение гораздо раньше, чем мы услышим свист.

Ответить

Триколор
Все отзывы

1.8 5

3849 отзывов / 3192071 просмотр

Все отзывы

Триколор

Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени. Наряду с ТВ, которое можно смотреть как через спутник, так и в интернете, оператор предлагает клиентам передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Телекоммуникации и связь