Отсутствие общероссийских каналов в пакете "Единый" - Отзывы о Триколор

Триколор
Отзыв написан 25 октября, 2023 год 22 просмотра
Прошу дать ответ на мое обращение, поданное мной в личном кабинете:

"ОБРАЩЕНИЕ №10107642
Закрыто
от 19 октября 2023, 11:31
Тема
Просмотр каналов/фильмов
Раздел
Ошибки/сложности при просмотре ТВ через интернет
Модель приёмника
GS B534M
Текст обращения
Пользуюсь пакетом "Единый". Приемник подключен к интернету. Периодически в течении дня, как правило в прайм-тайм,в пакете "Единый" недоступны к просмотру общероссийские каналы (Первый, Россия-1, Россия-24, НТВ, Звезда, РЕН ТВ и т.д.). Что происходит? Более того. Приемник сам отключается, затем сам включается. После чего общероссийские каналы недоступны.
Последнее изменение
20 октября 2023, 21:35"
Это начало происходить после последнего обновления, предусматривающего возможность установки пароля.
Почему мое обращение закрыто без пояснений?

Достоинства:
  1. Не нахожу
Недостатки:
  1. Не соблюдается заявленное наполнение пакетов.
  2. Деньги на ветер.
  3. Надо переходить к другому провайдеру.




Комментарии к отзыву

Петр 31 октября, 2023 год
Валерий, если Вы не из России, отсоедините приемник от интернета. Не знаю, это ошибка или политика компании, но именно подключение к интернету убирает общероссийские каналы из списка несмотря на то, что они сканируются и находятся. Наверное, в понимании Триколора, России не нужны сторонники за границей.
Ответ представителя Триколор 25 октября, 2023 год
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе.

20.10.23 года, вам на адрес электронной почты, указанной в обращении, было отправлено письмо с рекомендациями.

Перезагрузка приемника происходит для устранения критической ошибки программного обеспечения. Такая перезагрузка может быть связана с перепадами напряжения в сети электропитания или с помехами в интернет соединении. Рекомендуем подключать приемник к роутеру кабелем Ethernet. Убедитесь, что сам приемник расположен на расстоянии не менее 10 см от источников тока. Также советуем установить сетевой фильтр, либо источник бесперебойного питания.

Отключите все кабели, кроме кабеля блока питания, перезагрузите приемник и проверьте ситуацию с отключенными кабелями.

Если приемник с отключенными кабелями не перезагружается, то советуем проверить их на предмет целостности и отсутствия скруток. При необходимости их можно заменить.

Если приёмник с отключёнными кабелями перезагружается, то советуем заменить его на новый. Рекомендуемый блок питания — 12V, 2A. Купить его можно у ближайшего специалиста: https://www.tricolor.ru/help/ustanovka/where-buy/buy/buy/.

Вы всегда можете связаться с нами выбрав удобный канал связи: https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Будем рады ответить на все ваши вопросы.


Телекоммуникации и связь: отзывы

Отзывы в разделе Телекоммуникации и связь, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Телекоммуникации и связь

1

Триколор

Телекоммуникации и связь
2.3
2831 отзыв
3099655 просмотров
Отвратительное качество обслуживания . Когда-же в Триколоре будет нормально работать архив ? То в будний день работает с утра , а в выходные дни или когда бывает нормальная программа архива нет. По каналам идет одно и тоже , ничего нового надоело .
Триколор Ответ представителя Триколор
8 часов 34 мин назад
Архив — действительно полезная функция, к которой всегда хочется иметь доступ. Обычно с его использованием не возникает никаких проблем, если...
Триколор
Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени. Наряду с ТВ, которое можно смотреть как через спутник, так и в интернете, оператор предлагает клиентам передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Телекоммуникации и связь

Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.7
9693 отзыва
Novofon
Novofon

Рейтинг: 3.9
29 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4
92 отзыва
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 5
1 отзыв
Манго Офис
Манго Офис

Рейтинг: 4.6
172 отзыва
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
56 отзывов
ООО "Интерсвязь"
ООО "Интерсвязь"

Рейтинг: 1.5
41 отзыв
ТТК (ТрансТелеКом)
ТТК (ТрансТелеКом)

Рейтинг: 2.8
207 отзывов
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
15 отзывов