Name: нарушение постановления правительства РФ №783 и закона №2300-1 "О защите прав потребителей"
Item: Триколор
Rating: 1
Author: Бундина Лариса Евгеньевна

› › ›

Бундина Лариса Евгеньевна Отзыв написан пятница, 27 марта 25 просмотров

Компани "Триколор" игнорирует заявки о перенастройке на другой спутник, хотя в сми обещают, при переходе на новый спутник абонентам потребуется изменить направление антенн, заменить конвертеры и обновить программное обеспечение приемников. Финансирование технической части перехода оператор намерен взять на себя. Компания рассчитывает к 15–18 марта восстановить вещание в районах, которые были затронуты потерей «Экспресс-АТ1». Заявки рассматриваются в течении трех дней. Если у вас не хватка специалистов, то как обычно делают законопослушные компании, временно расширяют штат до полного разрешения проблемы. Антенна установлена в Тверской области, Рамешковском районе, деревне Афатово. Звонила официальным дилерам они готовы хоть сейчас выехать на перенастройку антенны, но за плату в размере 4600 руб., а не хочешь платить сиди и жди когда Триколор выполнит заявку, которых было сделано уже две и на которые Триколор даже не отвечает. Хочу спросить у руководства Триколора, почему вы нарушаете законы РФ? Почему так наплевательски относитесь к своим клиентам, которые вам оплачивают услугу, в полном объеме, вперед. А вы пользуясь нашими деньгами не удосуживаетесь их отработать в полном объеме. Готова вызвать мастера из дилерского центра, оплатить его услуги, а Триколор выплатит мне затраты согласно проложенной квитанции. Прошу рассмотреть данный вариант, прислать адрес электронный почты на который могу выслать: заявление на оплату услуги по перенастройке антенны, квитанцию об оплате и реквизиты на которые Триколор должен перечислить денежные средства. В случае не согласия с альтернативным вариантом требую прислать мастера для устранения не исправности (первая заявка оформлена 20.03.2026 г.). Прошу придерживаться Законам РФ. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд за возмещением стоимости услуги и неустойки-3% от стоимости услуги пропорционально количеству дней отсутствия сигнала, возмещения морального и материального вреда, судебных издержек и штрафа в размере 50% от присужденной сумы за отказ от добровольного возмещения убытков.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Триколор пятница, 27 марта

Лариса, понимаем, что вы очень ждете ответа, сейчас нагрузка на мастеров очень большая, поэтому скорость их ответа увеличилась. Мастер обязательно свяжется с вами, как только он дойдет до вашей заявки. Напишите, пожалуйста, на нашу электронную почту: [email protected] Укажите ваши ФИО, Триколор ID и номер телефона. Постараемся помочь ускорить решение вашего вопроса 🙌

Ответить

Бундина Лариса Евгеньевна пятница, 27 марта

Ваши проблемы не должны касаться клиентов, так же как проблемы клиентов не касаются вас. Я вам предложила альтернативу, которую вы даже не рассмотрели, хотя это хороший вариант. К великому сожалению судя по ответам данных в других отзывах их пишет бот который не запрограммирован на решение проблем. Если это все таки пишут люди, вывод один - что Триколору наплевать на людей на которых они зарабатывают деньги. В очередной раз требую немедленного решения проблемы, любым способом, ваших клиентов это не должно касаться т к деньги уже уплачены. А как известно "клиент у нас всегда прав". ID 47024503268818. Бундина Лариса Евгеньевна, адрес установки антенны: Тверская область, Рамешковский район, с/п Ильгощи, деревня Афатово, дом 22. Жду обратной связи с конкретным решением вопроса.

Ответить

Ответ представителя Триколор пятница, 27 марта

Передали ваш вопрос коллегам.

Ответить

Триколор
Все отзывы

1.4 5

4029 отзывов / 3224525 просмотров

Все отзывы

Триколор

Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени. Наряду с ТВ, которое можно смотреть как через спутник, так и в интернете, оператор предлагает клиентам передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-сервис, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Телекоммуникации и связь