Аэрофлот отзывы клиентов

Надежная компания

Ginnes12 18 июня, 2015 год

Надежная компания, всегда ей пользуюсь.

30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьева, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на... Читать отзыв 30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьева, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на рейс (выбежав из очереди), по требованию Аэромашевцев еле еле удалось убедить одну из операторов по регистрации бизнес-класса бирку ручной клади на одну из сумок при этом она скривила такую рожу при виде веса 13 кг (стойка № 17, оперативное время 7:00 30 мая 2015 г.), типа только десять, после того как её было объяснено на повышенных тонах что летит три пассажира, она скрипя зубами налепила бирку. Ладно полбеды, отправил своих в зону погрузки, так Аэромашевцы еще не правильно указали ворота для погрузки, сказал "3", а итоге "17" (козлы, это моей хрупкой жене. с двумя мелкими, и сумкой 13 кг пришлось сквозь всю зону погрузки терминала "D", бежать). А потом Аэрофлот еще задержал и рейс до 8:00 (это вместо 7:20). Но это еще не все эти скоты на своем Гавнобесе полетели через зону турбулентности с конкретной тряской. Оставшись в Шереметьево с багажом в течении 2-х часов пытался разрулить ситуацию по багажу, но ни один из тупых консультантов так мне и не разъяснил отправят мой багаж в догонку к семье другим рейсом или нет, на стойку информации очередь была такая же бесконечная как и на регистрацию (а денюжка за стоянку-то капала, скоты что Шереметьево, что Аэрофлот). Консультанты в зале появились только в 8 часов, офигеть.
Когда созванивался уже из Твери со службой поддержки оператор невнятно мне промямлила, типа "отправляйте "апельсины бочками", то бишь по почте, а мы оплатим, обалдеть при учете того что посылка идет в Ставрополь 9-11 дней. Считаю что всем тем кто 30 мая влетел с Аэрофлотом надо подавать в суд на возврат денег за билеты, люблю за это США там бы пассажиры аваиперевозчика за все такие фокусы на куски бы порвали, но в нашей РФ... все бестолку.
Ну это моя история, сочувствую всем остальным пассажирам, которые проторчали в Шереметьево на тот момент по трое суток.
Выводы:
1. Аэрофлот - наихудшая на данный момент из аваикопаний, бюджетники не летайте этим га...ном, выбирайте другие компании у которых меньше доля государства в акциях. (Для Ставрополя наилучшие рекомендации для UtAir, летал ими два раза доволен как питон, Аэрофлот пришлось выбрать из-за близость аэропорта к Твери, но теперь выводы сделаны).
2. Аэрофлот по-скотски относится к бюджет-классу, руководство Аэрофлота, надеюсь бюджет от Вас отвернется, а на бизнесе Вы особо денег не заработаете, надеюсь на Ваше скорейшее разорение, так как такие как Вы не должны работать на рынке услуг.
3. Аэрофлот не компетентен в части полетов (болтанка в зоне турбулентности, не обход данной зоны, не изменение маршрута, то что не допустимо по правилам полетов) рискуют жизнями пассажиров, их надо срочно лишать лицензии на пассажирские перевозки, ну это вопрос к прокуратуре РФ.

1 согласен

Stuardessa Darja Moskva London 19.20 20 maja

L. Novikova 26 мая, 2015 год

Reis 19.20 20majaMoskva-London. stuardessa DARJA. spasibo. prijatnaja ochen otzivchivaja. Ylibchivaja. Vse_-chego tak ne xvataet drygomy personaly. bilo prijatno. spasibo. 20 maja.

Компания присваивает деньги своих клиентов

Дмитрий 7 мая, 2015 год

Добрый день.
Являюсь постоянным клиентом компании АЭРОФЛОТ с 2006 года.
Накопил в Аэрофлоте за несколько лет более 60000 миль, которых хватило бы на несколько полетов в любую точку мира.
4 апреля получил письмо о том, что попадаю под аннулирование миль.
Дата аннулирования 7 апреля. Т.е. еще есть 3 дня.
Звоню в колл-центр, чтобы спросить как потратить сейчас мои накопленные мили, на что получаю ответ,... Читать отзыв Добрый день.
Являюсь постоянным клиентом компании АЭРОФЛОТ с 2006 года.
Накопил в Аэрофлоте за несколько лет более 60000 миль, которых хватило бы на несколько полетов в любую точку мира.
4 апреля получил письмо о том, что попадаю под аннулирование миль.
Дата аннулирования 7 апреля. Т.е. еще есть 3 дня.
Звоню в колл-центр, чтобы спросить как потратить сейчас мои накопленные мили, на что получаю ответ, что потратить их уже нельзя, воспользоваться ими также уже нельзя, т.к. они заморожены и будут списаны.
Написал жалобу в авиакомпанию, на что получил дежурный ответ. Мили были списаны и никто их не вернул.
Клиенту даже не предоставляется шанс воспользоваться своими накопленными милями.
Стыд позор компании, которая таким образом зарабатывает на своих клиентах, причем даже постоянных.
Наверное, это очень удобно и выгодно - списать мили с постоянного клиента, а потратить их на отдых кому-либо из топ-менеджеров компании (как вариант).

Все же довезли и на том спасибо.

Гость 6 мая, 2015 год

Данная авиакомпания порою поступает с клиентами не лучшим образом, что я считаю своей обязанностью донести.
Меня просто возмутила ситуация с отменой прямого и обратного рейсов, на которые были взяты билет, без объяснения причин. Причем отмены были произведены практически в последний момент.
В электронном письме с уведомлением значилась следующая фраза: "Перебронирование в системе произведено автоматически." Каково же было моё удивление, когда... Читать отзыв Данная авиакомпания порою поступает с клиентами не лучшим образом, что я считаю своей обязанностью донести.
Меня просто возмутила ситуация с отменой прямого и обратного рейсов, на которые были взяты билет, без объяснения причин. Причем отмены были произведены практически в последний момент.
В электронном письме с уведомлением значилась следующая фраза: "Перебронирование в системе произведено автоматически." Каково же было моё удивление, когда я позвонил, что оказывается я должен был подтвердить данное "перебронирование".
И что меня поразило еще больше, так это констатация консультантом того факта, что выбора у меня по-сути нет.
Гадко так поступать со своими клиентами!

1 согласен

Пилоты ужас

Михаил 6 мая, 2015 год

06.05.2015 пилот компании АЭРОФЛОТ, Серпокрылов Александр Генадьевич, на автомобиле BMW белого цвета, гос. С074КМ777
Совершив ДТП скрылся с места.
Прошу принять меры!

не ожидали

Гость 3 апреля, 2015 год

Похоже, что Аэрофлот не только "одна из старейших авиакомпаний мира", как они сами себя рекламируют, но еще и одна из наглейших в мире. Летим в Софию (прямой рейс осуществляют только Аэрофлот и Болгарские авиалинии), цена билета такая, что дешевле лететь другими перевозчиками с персадкой хоть через Мюнхен, хоть через Стамбул. Ни сдать билет, ни поменять дату вылета вот просто нельзя,... Читать отзыв Похоже, что Аэрофлот не только "одна из старейших авиакомпаний мира", как они сами себя рекламируют, но еще и одна из наглейших в мире. Летим в Софию (прямой рейс осуществляют только Аэрофлот и Болгарские авиалинии), цена билета такая, что дешевле лететь другими перевозчиками с персадкой хоть через Мюнхен, хоть через Стамбул. Ни сдать билет, ни поменять дату вылета вот просто нельзя, почему - не понятно. Начислили бесполезные бонусы, которыми можно воспользоваться в течении двух месяцев, но мы каждые два месяца не летаем.

Обман с Элит-Картами

Гость 2 марта, 2015 год

Часто летаю авиакомпанией Аэрофлот,прочитал на сайте об программе "Аэрофлот бонус"где написано что обладатели карт элитного уровня (Silver,Gold,Platinum)могут проходить в бизнес-залы 200-300 аэропортах мира.Вот и решил накопить мили на элит-карту,за год получилось набрать на SILVER,карту серебряную получил,был очень рад.И при первом же перелете (из Ташкента)хотел воспользоватся привилегиями.,и что вы думайте.. не пропустили через бизнес-класс,отправили в общий зал где я отстоял целый... Читать отзыв Часто летаю авиакомпанией Аэрофлот,прочитал на сайте об программе "Аэрофлот бонус"где написано что обладатели карт элитного уровня (Silver,Gold,Platinum)могут проходить в бизнес-залы 200-300 аэропортах мира.Вот и решил накопить мили на элит-карту,за год получилось набрать на SILVER,карту серебряную получил,был очень рад.И при первом же перелете (из Ташкента)хотел воспользоватся привилегиями.,и что вы думайте.. не пропустили через бизнес-класс,отправили в общий зал где я отстоял целый час в очереди,а после прошел унизительный досмотр с вывернутыми карманами.,вот вопрос,зачем нужна такая карта.?Чувствую себя обманутым.Если же у Вас (в Аэрофлоте)какая то из этих карт все таки проходит через бизнес-зал,то нужно писать внятно какая именно проходит,и не надо дурачить людей!!!

безпредел

гость 19 февраля, 2015 год

хотел бы знать почему аэрофлот безответственная компания=разрешила продавать билеты на перелет другим фирмам/например ДАВС/ фирма обанкротилась и никто не несет ответственность билеты не сдать денег за билеты можно получить только через суд и то все это вилами по воде-

Гость 4 февраля, 2015 год

Здравствуйте! Ну и бардак у вас, цена билетов меняется ежеминутно бронируешь и тут же в онлайне другая цена (естественно выше). И почему нет возврата билетов? Ну ребята так нельзя борзеть, думаете пассажирам это выгодно и удобно. Где ваш хваленый сервис?

1 согласен

Леонид 3 февраля, 2015 год

Авиакомпания "Россия" не заинтересованна в клиентах. 31 января в Архангельске отказали в регистрации на рейс в 12-10 в С-Петербург, т.к. опоздал всего на 5 минут, приехал в аэропорт за 35 минут до вылета самолета. Опоздал ещё один пассажир. Мы просили зарегистрировать нас на рейс, но компания отказала. Из-за действий данной компании я опоздал на поезд из С-Петербурга. В аэропорту Архангельска... Читать отзыв Авиакомпания "Россия" не заинтересованна в клиентах. 31 января в Архангельске отказали в регистрации на рейс в 12-10 в С-Петербург, т.к. опоздал всего на 5 минут, приехал в аэропорт за 35 минут до вылета самолета. Опоздал ещё один пассажир. Мы просили зарегистрировать нас на рейс, но компания отказала. Из-за действий данной компании я опоздал на поезд из С-Петербурга. В аэропорту Архангельска сказали, что к примеру авиакомпания НордАвиа посадила бы всех пассажиров, даже которые немного опоздали на регистрацию. Из-за действия авиакомпании "Россия", которая входит в "Аэрофлот" , я потерял и время и деньги за билеты. Больше данной компанией я летать не буду и не советую другим, раз они не заинтересованные в клиентах, т.е. пассажирах.

Гость 26 января, 2015 год

В последнее время покупки билетов на Аэрофлот-Бонус стали очень дорогими, копиш, копиш бонусы, а потом оказывается, что скидка на билет при покупке бонусов около 5 000 руб, а то и меньше, в чем вообще смысл, эта скидка просто смешная при том, что бонус копятся очень и очень долго!!!

Гость 15 декабря, 2014 год

Впервые летела авиакомпанией Аэрофлот,рейс SU6222,хочу поблагодарить командира
и весь экипаж за комфортный полет и мягкую посадку,а так-же бортпроводников за
внимательное и радушное отношение к пассажирам.Молодцы!

Владис 8 декабря, 2014 год

Средне. В бизнес-классе хорошее обслуживание, в эконом больше не сяду никогда.

Инна 11 ноября, 2014 год

Большое спасибо экипажу рейса SU 213 Гонконг - Москва ( вылет 9 ноября ) !!!!
Летели семьей , включая маленького ребенка 4 лет . Внимательные и терпеливые стюардессы !! Командиру огромное спасибо за взлет и посадку !!!
Рейс задержали почти на час , плюс 10 часов полет . Но экипаж сделал все ,чтобы пассажирам было комфортно все это время .... Читать отзыв Большое спасибо экипажу рейса SU 213 Гонконг - Москва ( вылет 9 ноября ) !!!!
Летели семьей , включая маленького ребенка 4 лет . Внимательные и терпеливые стюардессы !! Командиру огромное спасибо за взлет и посадку !!!
Рейс задержали почти на час , плюс 10 часов полет . Но экипаж сделал все ,чтобы пассажирам было комфортно все это время . Особое спасибо терпеливым стюардессам - ребенок перемещался по самолету , все замечания в улыбкой и форме игры. Приятно , что работают профессионалы )))

С уважением , Инна.

Наталья 11 октября, 2014 год

Когда возникла необходимость из Красноярска лететь в Новый Уренгой с младенцем. Учитывая, что прямых рейсов не существует, пересадка была в Москве. Поездка протяженностью более 10 часов с учетом минимального ожидания в момент пересадки. Проанализировав физические возможности, условия прохождения требуемых процедур, сервис в аэропортах (точнее, его отсутствие), было решено лететь мне в качестве сопровождения.
Изучили условия предоставления сервиса авиакомпаний, Аэрофлот казался... Читать отзыв Когда возникла необходимость из Красноярска лететь в Новый Уренгой с младенцем. Учитывая, что прямых рейсов не существует, пересадка была в Москве. Поездка протяженностью более 10 часов с учетом минимального ожидания в момент пересадки. Проанализировав физические возможности, условия прохождения требуемых процедур, сервис в аэропортах (точнее, его отсутствие), было решено лететь мне в качестве сопровождения.
Изучили условия предоставления сервиса авиакомпаний, Аэрофлот казался убедительным в предложении бережного и комфортного перелёта в эконом-классе, уверяли, что пассажирам с МЛАДЕНЦАМИ предоставляются удобные места с широким проходом и, по-возможности, люльки.
При попытке в момент электронной регистрации (в первую секунду её начала) забронировать эти самые удобные места, ВСЕ подходящие места были недоступны для бронирования, а были отмечены как занятые. Позвонив на горячую линию Аэрофлота, мне объяснили, что эти ряды можно получить только на стойке регистрации.
30 сентября приехали в аэропорт Красноярска в числе первых, в начале процедуры регистрации на рейс. Специалист выдаёт места в 12-ом ряду. Мы понимаем, что этот ряд нисколько не комфортен, просим дать место в ряду, где есть свободное место перед сиденьем. Банально, пассажир 11-го ряда, отклонив спинку своего сиденья, придавит малышку, которой положено находиться на руках без предоставления отдельного места. На что нам сотрудник говорит, что именно ЭТОТ ряд является комфортным, и он уже каким-то образом закреплён за пассажиром с младенцем...
В итоге мы с месячным ребёнком оказываемся в середине тесного салона, где колени невысокого человека упираются в спинку переднего кресла.
Я звоню на ту же горячую линию в надежде еще хоть как-то разрешить реально возникшую проблему. В ответ слышу, что после регистрации сделать ничего невозможно, 5 часов нам предстоит лететь с высоким сервисом Аэрофлота.
Борт-проводник также развела руками. И только после того, как сочувствующие пассажиры вступились и посоветовали персоналу подумать и решить проблему, нам предложили занять 3 свободных места в другом ряду.
Спасибо землякам и гостям Красноярска!
А Аэрофлоту советую не разбрасываться привлекательными слоганами, ну или отвечать за свои слова соответствующими действиями.
Страшно представить, как бы справилась мамочка с ребенком на руках в одиночку. Можно хотя бы представить процесс досмотра пассажиров. Получается, что физические неудобства перелета и связанных с ним процедур - были решены за немалые деньги на перелёт сопровождающего пассажира.
Хочу добавить, что перелёт из Москвы в Новый Уренгой был более приятным. при регистрации были выданы места в первом ряду эконом-класса, а прямо перед нами на стенке была закреплена люлька.

Денис 8 октября, 2014 год

Речь капитана перед рейсом должна внушать пассажирам уверенность и располагать,в аэрофлоте же -...непонятное речитативное бормотание "для галочки" в течение 3 минут,что на русском,что на английском...Берите пример,господа перевозчики у развитых стран,у вас есть самые широкие на то возможности.
Рейс SU 2551 от 07 октября 2014

Гость 14 сентября, 2014 год

Не пользуйтесь услугами, у меня задержали рейс Франкфурт- Москва на 21 час. За один месяц три раза теряли багаж....

EAG 7 августа, 2014 год

Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью.
Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За... Читать отзыв Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью.
Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За "да" поблагодарил бы, а в случае "нет" просто утёрся бы. Но вместо этого я уже больше месяца "переписываюсь" с Аэрофлотом: попеременно или получаю автоматический ответ "Ваше сообщение получено.", или вежливый ответ эксперта 1 категории отдела поддержки продаж Департамента продаж г-жи Ларичевой "Ваше обращение находится на рассмотрении в отделе по работе с претензиями Департамента по претензионной работе ОАО «Аэрофлот»." Никакой возможности дозвониться, пожаловаться нет и в помине. Неделю назад попросил, чтобы хотя бы отказали и забрали бы билет со штрафом, а то ведь срок возврата пройдёт - но ответа так и не получил. В моём траурном случае это форменное издевательство.

Показать 1 ответ

Гость 5 августа, 2014 год

Почитал кучу отзывов. Понял, что большинство пассажиров не внимательно читают правила перевозок авиакомпании. Вы не довольны сервисом. Понимаю, но есть нюанс, что при зарплате в 15-28 тысяч рублей мало кто будет засиживаться. Поэтому и мало профессионалов и много новеньких. Да Аэрофлот крупная компания, но и Макдонналдс тоже.

Гость 31 марта, 2014 год

Летели с женой с отдыха с одним чемоданом. Вес 30 кг. При регистрции аэрофлот потребовал заплатить 100 евро за перевес. Сколько летали нигде такогй отвратной политики грабежа не встречал. Ужасный сервис. Оценка 1. Очень недовольны аэрофлотом. Не рекомендуюэту компанию.
Второй раз был ещё случай. Летели с двумя детьми на отдых. Дети маленькие, до 3 лет. При регистрации багаж весил 26 кг.... Читать отзыв Летели с женой с отдыха с одним чемоданом. Вес 30 кг. При регистрции аэрофлот потребовал заплатить 100 евро за перевес. Сколько летали нигде такогй отвратной политики грабежа не встречал. Ужасный сервис. Оценка 1. Очень недовольны аэрофлотом. Не рекомендуюэту компанию.
Второй раз был ещё случай. Летели с двумя детьми на отдых. Дети маленькие, до 3 лет. При регистрации багаж весил 26 кг. Тётя в шарике сделала лицо кирпичом и без доплаты регистрировать отказалась. Пришлось прямо там разбирать всё содержимое чемоданов и вынимать подгузники. Слава Богу, он весили как раз 3 кг. Из-за 3 кг пассажиры с маленькими детьми вынуждены терпетьнеудобства в перелёте ине только. Кроме того хочу обратить на постоянно отвратительный сервис и питание, часто вынужден летать этой компанией в командировки.

Показать 1 ответ

Татьяна 25 октября, 2013 год

За неделю до вылета отменили РЕГУЛЯРНЫЙ рейс Красноярск-Москва 2 ноября в 07-55 утра. И это именно в тот день, когда начинаются осенние каникулы и многие летят в отпуск. Полетели пересадки на другую авиакомпанию из Шереметьево, т.к. туда летают только они. Придется брать дополнительные дни отпуска (целых 3) включая пятницу, и переезжать из Домодедово в Шереметьево и где-то ночевать. Естественно эти... Читать отзыв За неделю до вылета отменили РЕГУЛЯРНЫЙ рейс Красноярск-Москва 2 ноября в 07-55 утра. И это именно в тот день, когда начинаются осенние каникулы и многие летят в отпуск. Полетели пересадки на другую авиакомпанию из Шереметьево, т.к. туда летают только они. Придется брать дополнительные дни отпуска (целых 3) включая пятницу, и переезжать из Домодедово в Шереметьево и где-то ночевать. Естественно эти расходы никто возмещать не будет. Деньги за билет возвращают в течение месяца. В общем, не ожидала такого от Аэрофлота, надо переходить на салатовых и менять бонусную программу.

Гость 20 октября, 2013 год

Возвращались из Турции , первый раз воспользовались " Аэрофлотом". Бардак творился при сдаче багажа . Люди были вынуждены трясти свои чемоданы из-за дурацкого правила , что на одного человека положен 23 кг чемодан, а если семья как мы из 3-х человек имеет один чемодан весом 32 кг, то мы должны были оплатить перегруз.
Такого в других авиалиниях нет. Мы должны... Читать отзыв Возвращались из Турции , первый раз воспользовались " Аэрофлотом". Бардак творился при сдаче багажа . Люди были вынуждены трясти свои чемоданы из-за дурацкого правила , что на одного человека положен 23 кг чемодан, а если семья как мы из 3-х человек имеет один чемодан весом 32 кг, то мы должны были оплатить перегруз.
Такого в других авиалиниях нет. Мы должны были либо купить чемодан и упаковать в него свой багаж или как ишаки перекладывать в ручную кладь и таскать на себе 10 кг. Больше этой компанией я не воспользуюсь !!!!!!!

1 не согласен

анна 16 октября, 2013 год

Летали "аэрофлотом" за последние полгода 5 раз. Москва-Рига, Харьков-Москва, Москва-Нижний Новгород, Москва- Варшава и Рига- Москва. На всех рейсах, за исключением Москва-Варшава, хорошие, приятные стюардессы, все рейсы вовремя отправились-прибыли. Летаю с дочкой, у которой проблемы со здоровьем-всегда готовы помочь (по собственной инициативе). Вот с питанием не всегда получается так, как хотим- при заказе детского получаем взрослое- сухой бутерброд. А вот... Читать отзыв Летали "аэрофлотом" за последние полгода 5 раз. Москва-Рига, Харьков-Москва, Москва-Нижний Новгород, Москва- Варшава и Рига- Москва. На всех рейсах, за исключением Москва-Варшава, хорошие, приятные стюардессы, все рейсы вовремя отправились-прибыли. Летаю с дочкой, у которой проблемы со здоровьем-всегда готовы помочь (по собственной инициативе). Вот с питанием не всегда получается так, как хотим- при заказе детского получаем взрослое- сухой бутерброд. А вот подарки для дочки всегда радуют!НА рейсе Москва-Варшава сидели в последнем ряду- и слышали все разговоры стюардесс-обсуждали всех и всё, не выбирая выражений, на вызовы пассажиров шли с недовольным лицом, в грубой форме просили выключить устройства,поднять спинки и т.д.
Ещё обычно в аэропорту пассажиров с детьми пропускают вперёд, особенно, если ребёнок на коляске и тем более, как в нашем случае, инвалид-но стоим, как все, длиннющие очередищи в "родном" терминале Д под носом у сотрудников компании.
Хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО стюардессам рейса 2683, летевшему из Риги в МОскву 12.10.2013 за оказании помощи при посадке-они сами попросили сопровождение для нас, благодаря чему успели на аэроэкспресс и на поезд до дома.

Иващенко Роман Юрьевич 9 октября, 2013 год

09.10.2013 Оформлял отправку Аэрофлотом в Уфу,по накладной 555-50345540.После сдачи и оплаты отправки,позвонил в Аэрофлот для корректировки.Девушка всё записала и сказала, "-Сейчас,всё сделаем."Проходит 10 мин.,но ничего не меняется.Звоню еще раз,она мне называет откорректированные данные,вроде всё сходится.А документы по прежнему не принимают.Спустя 40 мин. захожу к ним сам,мне показывают,что всё сделано и можно сдавать документы,но склад их не принимает!!!Объясняя тем,что нет корректировки!Как... Читать отзыв 09.10.2013 Оформлял отправку Аэрофлотом в Уфу,по накладной 555-50345540.После сдачи и оплаты отправки,позвонил в Аэрофлот для корректировки.Девушка всё записала и сказала, "-Сейчас,всё сделаем."Проходит 10 мин.,но ничего не меняется.Звоню еще раз,она мне называет откорректированные данные,вроде всё сходится.А документы по прежнему не принимают.Спустя 40 мин. захожу к ним сам,мне показывают,что всё сделано и можно сдавать документы,но склад их не принимает!!!Объясняя тем,что нет корректировки!Как так думаю????И снова иду к ним(примерно 300-400м в одну сторону),там мне опять рассказывают,что всё отлично!Хорошо,что на складе,старший смены человек с головой,посмотрел на статус и сказал,что в процессе корректировки статус в 15-15 с КК сменился на NN,а в 16-30(после моего звонка начальнику отдела Аэрофлота),магическим образом сменился с NN на КК. Вывод напрашивается сам собой!отношение к клиентам "Не устраивает,не покупай".А сами они ни в чем не виноваты!

1 согласен

ппппппппппппппппппппппппппппппппп 25 сентября, 2013 год

ллллллллллллллллл

Андрей 24 сентября, 2013 год

Я летел 19.09.2013г. рейсом Аэрофлота 1705 из Владивостока. Вылетал с женой и внуком двух лет (на которого был приобретён полный билет). Билеты приобретал через интернет(электронные), регистрировался онлайн. По прибытии в Аэропорт Владивостока оказалось ,что я должен оплатить за перегруз багажа(хотя при наличии трёх билетов я имел право провезти 60 килограммов на семью,с меня потребовали оплату за перегруз чемодана,не смотря на... Читать отзыв Я летел 19.09.2013г. рейсом Аэрофлота 1705 из Владивостока. Вылетал с женой и внуком двух лет (на которого был приобретён полный билет). Билеты приобретал через интернет(электронные), регистрировался онлайн. По прибытии в Аэропорт Владивостока оказалось ,что я должен оплатить за перегруз багажа(хотя при наличии трёх билетов я имел право провезти 60 килограммов на семью,с меня потребовали оплату за перегруз чемодана,не смотря на то что общая масса была 59,2кг.)мотивируя это тем ,что у меня должно быть три сумки по 20 кг..Но простите ,кому я должен был отдать чемоданы- жене или внуку двух лет? Хотя упаковывая багаж, люди пытаются сделать минимальное количество багажа,для более мобильного его использования. Мне пришлось оплатить 100 евро за то,что я должен был провести бесплатно при наличии трёх билетов. Далее, у меня потребовали документы на провоз ребёнка, хотя на внутренние рейсы это не распространяется. При взлёте и посадке даже не предлагались конфеты(впервые я эти конфеты пробовал исключительно в Аэрофлоте, причём в детстве,хотя в других авиакомпаниях это до сих пор практикуется). Не говоря уж том,что не давали ни тапочек(носков),ни повязки ночные для глаз... Хотя летаю практически разили два в год,но с таким столкнулся впервые. Не думаю,что в дальнейшем воспользуюсь услугами этой авиакомпании.

3 согласны Показать 1 ответ

Кристина 3 сентября, 2013 год

Самая отвратительная компания. При перелёте в Париж потеряли багаж и не могли его вернуть в отель - постоянно говорили, что привезут через час, потом через час, потом говорили, что чемодан потерян и они не могут его найти и т.д. Это продолжалось бесконечно. Практически все телефоны Аэрофлота не отвечали, на участие в sky priority и соответственно золотую карту им было наплевать.
в... Читать отзыв Самая отвратительная компания. При перелёте в Париж потеряли багаж и не могли его вернуть в отель - постоянно говорили, что привезут через час, потом через час, потом говорили, что чемодан потерян и они не могут его найти и т.д. Это продолжалось бесконечно. Практически все телефоны Аэрофлота не отвечали, на участие в sky priority и соответственно золотую карту им было наплевать.
в результате дошла до начальника отделения Аэрофлота - и он после очередного обещало а просто выключил телефон.

ненавижу аэрофлот!!! Никогда больше ими не полечу!

2 согласны

Вася 24 августа, 2013 год

Аэрофлот Это кантора которая всех на еб...в...ет и обдирает как липку советую летать другими авиа компаниями поверти.

7 согласны 1 не согласен

Константин 14 августа, 2013 год

Аэрофлот явно обманывает участников программы БОНУС. ТАк, совсем недавно с моего счета было списано без всяких объяснений 5000 миль ! Между прочим, эти мили были накоплены по карте ВИЗА-АЭРОФЛОТ 1 миля за 1 потраченный доллар Но якобы я не летаю часто АЭРОФЛОТОМ, хотя и это ложь! 4 полета за 3 года-разве это мало при таком низком сервисе... Читать отзыв Аэрофлот явно обманывает участников программы БОНУС. ТАк, совсем недавно с моего счета было списано без всяких объяснений 5000 миль ! Между прочим, эти мили были накоплены по карте ВИЗА-АЭРОФЛОТ 1 миля за 1 потраченный доллар Но якобы я не летаю часто АЭРОФЛОТОМ, хотя и это ложь! 4 полета за 3 года-разве это мало при таком низком сервисе и завышенных ценах на билеты...

Недавно летел в одну из Прибалтийских столиц, так уже АЭРОФЛОТ перестал давать обед. Вместо него выдают сухую булку с 2 кусочками сыра и курицы, которую многие пассажиры есть не стали/ В том же АЭРБЕРЛИНЕ качественный сендвич, много напитков ...Хорошо, что еще вообще долетают, не падают...

6 согласны Показать 1 ответ