Аэрофлот отзывы клиентов

› ›

2.1 5

519 отзывов / 87585 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Дмитрий 2 августа, 2013 год

Всем ПРИВЕТ!!! Предел терпения превысил допустимую норму, по этому хочу поделиться опытом на какие "подводные рифы" Аэрофлота можно наткнуться. За 1 мес. до отлёта бронировали с женой билеты Владивосток- Москва- Мин. воды. и в такой же последовательности обратно. Оплачивала моя компания. Билет Влад-ток- Москва обшёлся 1 чел. пол бизнес класса!!! Столько же и обратно. Цена, ну уж ОЧЕНЬ не... Читать отзыв Всем ПРИВЕТ!!! Предел терпения превысил допустимую норму, по этому хочу поделиться опытом на какие "подводные рифы" Аэрофлота можно наткнуться. За 1 мес. до отлёта бронировали с женой билеты Владивосток- Москва- Мин. воды. и в такой же последовательности обратно. Оплачивала моя компания. Билет Влад-ток- Москва обшёлся 1 чел. пол бизнес класса!!! Столько же и обратно. Цена, ну уж ОЧЕНЬ не демократическая!!! В общем полёт в одну сторону прошёл без казусов и замечаний, но вот обратно.... ??? Мало того, что с бронью пролетели (бронировали места специально для жены т.к. она не совсем хорошо переносит перелёт) так ещё и питание отвратительное!!! Заказать спецпитание через сайт не получилось (зачем вообще этот раздел разместили на сайте??? если он не работает, а только вводит в заблуждение посетителей). При регистрации билета мы указали, что в 1-й из сумок находится стекло. На неё (не мы) соответственно наклеили красную этикетку для осторожного обращения!!! В итоге, при получении багажа я не нахожу выдвижную ручку, а только направляющие и кусочек пластмассы от самой ручки!!!!!!! Этот же рейс 1702 Москва (ШРМ)- Владивосток, 20-45, 31.07.13. для меня прошёл с голодной диетой т.к. на ужин в меню не было рыбы, а только баранина и курица. Я кое-как переморщился, и без каких либо эмоций поужинал чаем с лимоном и пирожным. С завтраком опять пролёт. Омлет достался только первым рядам. Я попросил чай с лимоном. Принесли..., но без лимона. Отказался!!! В разговоре с старшим стюардом выяснилось, что они сами не ожидали такого от компании. Видимо у компании высокий рейтинг и она может себе позволить себе такие вольности, а может в стране рыба закончилась, куры перестали нестись, а лимонам не сезон? Я думаю коррупция и мошенничество процветает в этой компании. Не зря рейтинг упал и антимонопольная компания ими заинтересовалась. Извлекайте урок. Всем мира, комфортных и приятных полётов!!!!

4 согласны 1 не согласен

Сергей 1 августа, 2013 год

Вчера дочь вместе со своим МЧ прилетела в Адлер, ближе к полуночи, рейс SU 1128. Собирались ехать в Лазаревское, где их уже ждали по предварительной договоренности. Ни они, ни еще порядка 15 пассажиров так и не получили свой багаж - Аэрофлот его просто не погрузил в самолет! В результате незапланированная ночь в Адлере, в частной гостинице. Ни ночлега,... Читать отзыв Вчера дочь вместе со своим МЧ прилетела в Адлер, ближе к полуночи, рейс SU 1128. Собирались ехать в Лазаревское, где их уже ждали по предварительной договоренности. Ни они, ни еще порядка 15 пассажиров так и не получили свой багаж - Аэрофлот его просто не погрузил в самолет! В результате незапланированная ночь в Адлере, в частной гостинице. Ни ночлега, ни горячей еды так никто и не предложил. Звоню в этот долбанный Аэрофлот: "как быть, на какую компенсацию
можно рассчитывать? - "ни на какую!" . Даже элементарных извинений не принесли. Добавили еще в конце: "Мы так давно уже работаем!" Думаю прижучить их через суд, благо дочь все траты зафиксировала. Получили они багаж на следующее утро в 12.00, Когда из Шереметьево прилетел следующий рейс Аэрофлота. Так что: Сам никогда не свяжусь, и другим не советую. Они ведь "так работают", ну не умеют по-другому...

6 согласны 1 не согласен

Анна 19 июля, 2013 год

ВОПРОС АЭРОФЛОТУ: Подскажите, у Аэрофлота есть явная проблема с регистрацией на рейс, регистрация проходит
через раз, сегодня я могу зарегистрироваться на рейс, завтра- нет. Об этом пишут на всех форумах и сайтах.
Вы принимаете какие-нибудь меры? Билеты стоят сумасшедших денег, неужели нельзя нанять хороших программистов и
сделать процесс регистрации возможным "Каждый раз" а не "Через раз". Регулярно регистрирую руководителей и летаю... Читать отзыв ВОПРОС АЭРОФЛОТУ: Подскажите, у Аэрофлота есть явная проблема с регистрацией на рейс, регистрация проходит
через раз, сегодня я могу зарегистрироваться на рейс, завтра- нет. Об этом пишут на всех форумах и сайтах.
Вы принимаете какие-нибудь меры? Билеты стоят сумасшедших денег, неужели нельзя нанять хороших программистов и
сделать процесс регистрации возможным "Каждый раз" а не "Через раз". Регулярно регистрирую руководителей и летаю сама,
поэтому знаю. К тому же грядет Олимпиада, и если процесс регистрации будет таким же как и сейчас, то я думаю компании
Аэрофлот будет стыдно за свой сервис.

5 согласны

Овис Л.Г 12 июля, 2013 год

сегодня 12 июля рейс на Хабаровск N 5800 в очередной раз задерживается. Задержку объявили только в 2100.

3 согласны

Овис Л.Г 12 июля, 2013 год

Соотечественники! Не летайте самолетами Аэрофлота. Я летел 27 июня из Хабаровска в Софию транзитом через Москву и диспетчер отправляет мой груз состоящий из двух мест один в Софию, один в Москву. На этом мои приключения не закончились. В Москве при регистрации багажа диспетчер Урусова Т А требовала настоятельно уменьшить вес моего багажа на 2... Читать отзыв Соотечественники! Не летайте самолетами Аэрофлота. Я летел 27 июня из Хабаровска в Софию транзитом через Москву и диспетчер отправляет мой груз состоящий из двух мест один в Софию, один в Москву. На этом мои приключения не закончились. В Москве при регистрации багажа диспетчер Урусова Т А требовала настоятельно уменьшить вес моего багажа на 2 кг,хотя можно было доплатить за превышение груза. Кроме того на просьбе о предоставление моей жене места в самолете позволявшего ей комфортно совершить 8 часовый перелет до Хабаровска я получил категорический отказ ввиду отсутстствия мест, хочу заметить что в в виду болезни ей трудно находится длительное время в обычном кресле. При посадке в самолет я обнаружил наличие свободных мест с большим расстоянием между креслами. Я очень часто летаю самолетами Аэрофлота и постоянно самолеты вылетают с опозданиями, в полете не ощущаешь комфорт и внимание со стороны обслуживающего персонала.

6 согласны

Сергей 12 июля, 2013 год

Летели рейсом SU7227 Турция Москва вечером кормили хорошо взлёт и посадка очень плавно но один минус в Турцию летают ИЛ-96 и при посадке все пассажиры думали что самолёт развалится ну а так всё хорошо. Желаю всем летать авиакомпанией аэрофлот российские авиалинии.

3 не согласны

Николай 12 июля, 2013 год

В целом, я считаю, что авиакомпания "Аэрофлот" предоставляет пассажирам качественный сервис на борту. Иногда в салоне бизнес-класса он даже навязчив.
Но случай, произошедший на рейсе № SU 2072 Москва - Ларнака 8 июля 2013 года, иначе как вопиющим, назвать нельзя. Во время полета стюарды в первом салоне работали плохо, медленно. На вызовы пассажиров не реагировали, подносы и тарелки с едой... Читать отзыв В целом, я считаю, что авиакомпания "Аэрофлот" предоставляет пассажирам качественный сервис на борту. Иногда в салоне бизнес-класса он даже навязчив.
Но случай, произошедший на рейсе № SU 2072 Москва - Ларнака 8 июля 2013 года, иначе как вопиющим, назвать нельзя. Во время полета стюарды в первом салоне работали плохо, медленно. На вызовы пассажиров не реагировали, подносы и тарелки с едой носили и ставили непрофессионально и т.д. Согласитесь, иногда такое бывает в любой авиакомпании, ничего страшного. Но самое интересное началось, когда я попросил стюарда (мужчину со значком на груди с именем "Алексей") назвать свою фамилию и вызвать старшего из кабинного экипажа. В ответ мне было заявлено, что он и есть старший, фамилия его Круглов. И только что я его избил, нанеся несколько ударов. Через пару секунд данный сотрудник вернулся и вручил мне "Предупреждение" от капитана воздушного корабля за распитие спиртных напитков (которые я в принципе не употребляю, курение в салоне и дебош. Вот это был сильный ход с его стороны. Понятно, что после этого мои жалобы на хамство подавать было некому. Поэтому, советую всем пассажирам Аэрофлота быть начеку и на подобные провокации не поддаваться.
Приметы данного стюарда: на вид лет 40,плотного телосложения, темные волосы, изо рта и от одежды дурно пахнет. Кстати, подавать жалобы в письменном виде на листках, которые предлагаются на борту, тоже не советую: они просто выбрасываются после полета. На них указан телефон прямой линии "открытости" данной авиакомпании. Но опять-таки, есть хитрость: если Вы произнесете слово "жалоба", Вас отправят писать письма "на деревню дедушке". Говорите: "предложение по улучшению сервиса" и ваша жалоба будет зафиксирована . Мягкой Посадки всем!

Николай

4 согласны 1 не согласен

Виталий 4 июля, 2013 год

Когда были приостановлены полеты из-за вулкана в 2010 , именно на моем рейсе. Хорошо , что я в тот раз летел Аэрофлотом ,а не чешскимиавиалиниями. Аэрофлот обеспечил гостинницы пятизвездочные а чехи не дали ничего. Я это оценил,потому что кончались деньги.прожил несколько дней и нашел через знакомых деньги и уехал на левом автобусе( 32 часа до Шереметьево) хорошо, что вообще... Читать отзыв Когда были приостановлены полеты из-за вулкана в 2010 , именно на моем рейсе. Хорошо , что я в тот раз летел Аэрофлотом ,а не чешскимиавиалиниями. Аэрофлот обеспечил гостинницы пятизвездочные а чехи не дали ничего. Я это оценил,потому что кончались деньги.прожил несколько дней и нашел через знакомых деньги и уехал на левом автобусе( 32 часа до Шереметьево) хорошо, что вообще хохлы довеезли , могли сказать, что бензин кончился. Помню, когда сказали,что вулкан это минимум на 3 месяца проснулась жуткая тоска по РОДИНЕ и опять же ностальгия . Вернули деньги за билет, не считая что я жил в гостинице пирамида сутки и трое суток в дипломате, может быть и еще бы месяц жил бесплатно, но я нашел автобус, не нашел бы, ушел бы пешком по звездам, мху на северной стороне дерева до РОДИНЫ. Обнимаю ребята.

2 не согласны

Лилия 2 июля, 2013 год

Мы летели с компанией Аэрофлот из аэропорта Шереметьево Москва -Тиват. 18.06.2013 рейс SU2050 в 6 утра вылет, Терминал Е.
Очень понравилось в самом терминале Е – быстрая, слаженная работа, чисто, красиво. Работа персонала отличная. Обслуживание до посадки и во время полета прекрасное.
Даже при досмотре, не испытали дискомфорта, настолько все деликатно и вежливо.
Спасибо компании Аэрофлот и ее сотрудникам... Читать отзыв Мы летели с компанией Аэрофлот из аэропорта Шереметьево Москва -Тиват. 18.06.2013 рейс SU2050 в 6 утра вылет, Терминал Е.
Очень понравилось в самом терминале Е – быстрая, слаженная работа, чисто, красиво. Работа персонала отличная. Обслуживание до посадки и во время полета прекрасное.
Даже при досмотре, не испытали дискомфорта, настолько все деликатно и вежливо.
Спасибо компании Аэрофлот и ее сотрудникам за прекрасную работу.
Единственное, что расстроило, что не смогли зарегистрироваться на рейс через интернет дома он-лайн, так и не понятно почему.
В аэропорту сказали, что так бывает.
Очень хотелось бы иметь возможность регистрации он-лайн.
Возвращались также с компанией Аэрофлот 02.07.2013 Тиват-Москва SU2051 - все прошло хорошо и сам полет, и обслуживание, и прохождение таможенных формальностей по прилету и получение багажа, что очень важно, все бысторо, никаких очередей.
Большое спасибо за прекрасную работу!!!

2 не согласны

Роман 30 июня, 2013 год

Всем привет! Сегодня (30/06/2013) во время посадки рейса SU 7223 в Шереметьево С в 01.00 самолет ИЛ 96-300 компании Аэрофлот не смог приземлиться с первого захода. Пассажиры попрощались с жизнью когда свалившись на взлетную полосу Ил накренился, подпрыгнул, вытряхнув душу из пассажиров и снова взмыл в воздух на второй заход. При этом перед пасадкой стюардесса мило сообщила об отличной безветренной... Читать отзыв Всем привет! Сегодня (30/06/2013) во время посадки рейса SU 7223 в Шереметьево С в 01.00 самолет ИЛ 96-300 компании Аэрофлот не смог приземлиться с первого захода. Пассажиры попрощались с жизнью когда свалившись на взлетную полосу Ил накренился, подпрыгнул, вытряхнув душу из пассажиров и снова взмыл в воздух на второй заход. При этом перед пасадкой стюардесса мило сообщила об отличной безветренной погоде в Москве! Для того чтобы было понятно о силе удара, скажу, что открылись верхние грузовые крышки над сидениями. Женщины и дети завыли от страха! С сегодняшнего дня для меня такой компании, как Аэрофлот не существует. Старые скотовозы Ил, недоучки пилоты пусть летают без меня и моей семьи!!!

3 согласны 1 не согласен

МАРИЯ 25 июня, 2013 год

так начнем. Летели большой компанией с детьми.

Вылетали с аэропорта Шереметьево, Аэрофлотом. Это было просто ужасно! Рейс Су 7230 в 6 часов утра 14 июня МОСКВА -АНТАЛИЯ. приехали раньше за 3 часа до вылета на регистрацию. И там узнали , что задержали рейс на 6 часов 50 минут, то есть новый вылет был в 12 часов 50 минут. Пробыли в аэропорту... Читать отзыв так начнем. Летели большой компанией с детьми.

Вылетали с аэропорта Шереметьево, Аэрофлотом. Это было просто ужасно! Рейс Су 7230 в 6 часов утра 14 июня МОСКВА -АНТАЛИЯ. приехали раньше за 3 часа до вылета на регистрацию. И там узнали , что задержали рейс на 6 часов 50 минут, то есть новый вылет был в 12 часов 50 минут. Пробыли в аэропорту почти 10 часов. Места, где бы мы могли отдохнуть не предоставили. Нам сказали , если бы рейс отложили на 8 часов ,тогда бы нам предоставили места для отдыха! В итоге просидели с детьми на стульях все время , пока не началась регистрация в 10 часов! В 6 утра дам нали толончики на еду. Уж какой ужас был в этой их столовой, в которую они нас отправили! Кстати толончик был на 250 рублей! После того как мы прошли регистрацию , не успев подойти к паспортному контролю , объявляют , что наш рейс опять задерживается на неизвестное время! У всех нас был просто шок! Как только пришло время вылета 12 часов 50 минут за нами приезжает автобус и из терминала С отвозит нас в терминал Д. Конечно , нервам в этот момент нет предела! И Слава Богу , мы наконец вылетели! Домой когда прилетели в терминал Д приехал автобус из отвез нам в терминал С!! УЖАСССС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

8 согласны 1 не согласен

Роберт 21 июня, 2013 год

Рейс SU4705 Краснодар- Москва регулярно задерживается на час. Объяснения каждый раз разные. По факту - уже закрытый самолет стоит готовый к взлету.
В результате люди опаздывают на стыковочные рейсы.
Четыре раза летел этим рейсом. 2 раза задержка на час и два раза - на 30 мин. М.б. просто сместить время вылета и не морочить пассажирам голову?!

5 согласны 1 не согласен

Mar 21 июня, 2013 год

Вчера прилетели из Турции. аэрофлот всегда удивляет! Летаем много, разными авиакомпаниями, приходилось летать даже узбекскими и туркменскими авиалиниями (просто прелесть), аэрофлоту у них можно поучиться!!!!
Хоть обслуживание на борты несколько улучшилось по сравнению с прошлыми годами, научили вежливости стюардесс. Но вот питание просто отвратительное. Я понимаю, что лететь 2 часа не так уж долго, но булка с завядшим салатом и... Читать отзыв Вчера прилетели из Турции. аэрофлот всегда удивляет! Летаем много, разными авиакомпаниями, приходилось летать даже узбекскими и туркменскими авиалиниями (просто прелесть), аэрофлоту у них можно поучиться!!!!
Хоть обслуживание на борты несколько улучшилось по сравнению с прошлыми годами, научили вежливости стюардесс. Но вот питание просто отвратительное. Я понимаю, что лететь 2 часа не так уж долго, но булка с завядшим салатом и кусочком сыра - это просто позор!!!
Также правила аэрофлота просто вводят в оцепенение - один чемодан не может быть тяжелее 23 кг - это просто абсурд. Мы летаем всегда семьей из трех человек - ни на одних авиалиниях не сталкивались с такой проблемой. Вчера оказалось, что наш чемодан пересом тянет аж на 100 евро, хотя весил всего 32 кг - это на троих. Нам так удобно, муж везет один чемодан, а я могу спокойно идти с ребенком. По нормам перевозки мы можем везти 60кг, но они почему-то должны быть в трех чемоданах. Это просто абсурд!! Никогда с таким не встречались!!!
В общем аэрофлотом опять осталиь недовольны. Не любят они своих пассажиров, только деньги любят драть! Если есть выбор, всегда выберу другую авиакомпанию

7 согласны 3 не согласны

Кирилл 21 июня, 2013 год

Рейс Омск-Москва/16.06.13, рано утром))) Хочу похвалить бортпроводников Антона и очаровательную Татьяну. Мое место было в самом начале 7d. После взлета, сразу предложили напитки, а сидящим впереди двум молодым мамам, предоставили специальные, раскладные "корзины" для детишек. Потом был завтрак, во время этой процедуры они были очень доброжелательны и вежливы. Я всем очень доволен, спасибо огромное. И спасибо пилоту за благоприятный... Читать отзыв Рейс Омск-Москва/16.06.13, рано утром))) Хочу похвалить бортпроводников Антона и очаровательную Татьяну. Мое место было в самом начале 7d. После взлета, сразу предложили напитки, а сидящим впереди двум молодым мамам, предоставили специальные, раскладные "корзины" для детишек. Потом был завтрак, во время этой процедуры они были очень доброжелательны и вежливы. Я всем очень доволен, спасибо огромное. И спасибо пилоту за благоприятный перелёт!!!

2 согласны 2 не согласны

Юлия 18 июня, 2013 год

Я возмущенна спекулянтским отношением к пассажирам!У меня заграницей украли паспорт,приехала на Родину и началось...был состыковочный рейс Москва-Спб(18мая) ,не дали поменять билеты за 1час до отлета!Я считаю что даже за 20 мин.должны помочь-сложная ситуация,мало этого,кассир предложила только билеты бизнес-класса купить!дескать эконом разобран,потеряли деньги за упущенный рейс,пришлось купить билеты бизнес-класса,а это по карману оч ударило,ведь у меня украли карточки!и налички было 0,мой... Читать отзыв Я возмущенна спекулянтским отношением к пассажирам!У меня заграницей украли паспорт,приехала на Родину и началось...был состыковочный рейс Москва-Спб(18мая) ,не дали поменять билеты за 1час до отлета!Я считаю что даже за 20 мин.должны помочь-сложная ситуация,мало этого,кассир предложила только билеты бизнес-класса купить!дескать эконом разобран,потеряли деньги за упущенный рейс,пришлось купить билеты бизнес-класса,а это по карману оч ударило,ведь у меня украли карточки!и налички было 0,мой мужчина оплатил эти билеты,хотя после отпуска считай последние были деньги!В итоге,оказалось в салоне 9 мест свободных эконом-класса!И стюардесса сказала,что пустых мест полно каждый рейс!!Налицо спекулянтское отношение,хотя в компаниях такого уровня должны оказывать достойный сервис,и учитывать сложные обстоятельства граждан,причем своих же!

5 согласны 1 не согласен

Oleg 29 мая, 2013 год

Объясните почему 29.05.2013 при задержки рейса на 5-ть часов пассажиров гоняли из накопителя в автобус на минут 40-к, потом на 1 час посадили в самолёт где дали выпить по стакану сока и сказали что рейс отменен. На данном рейсе находились несовершенно летние дети в возрасти 5 лет и пенсионер 79 лет. Ну так вот уважаемые что за издевательство и какую... Читать отзыв Объясните почему 29.05.2013 при задержки рейса на 5-ть часов пассажиров гоняли из накопителя в автобус на минут 40-к, потом на 1 час посадили в самолёт где дали выпить по стакану сока и сказали что рейс отменен. На данном рейсе находились несовершенно летние дети в возрасти 5 лет и пенсионер 79 лет. Ну так вот уважаемые что за издевательство и какую компенсацию они получат за долговременное ожидание, за то что их даже не покормили. Прошу ответить мне на претензию в течении 5-ти рабочих дней!!!

6 согласны

Наталья 12 мая, 2013 год

Рейс SU2551 09/05/2013 Амстердам-Москва. По прилету нас оказалось двое пассажиров, не досчитавшихся багажа с этого рейса.Ни извинений, ни каких либо данных о моём багаже до сих пор нет. Больше этой авиакомпанией не воспользуюсь.

5 согласны

IraLira 22 апреля, 2013 год

А тут по моему всё без слов понятно! Отвратительная компания!

6 согласны 3 не согласны

Андрей 16 апреля, 2013 год

Аэрофлоту можно смело давать 1 место в мире, как самому худшему перевозчику. Рейс Майами-Москва-Ростов, Ростов-Москва-Майами, при покупке билета 100 раз спросили, багаж в Москве получать не надо будет???, нет, что вы, мы же самая лучшая говнокомпания, багаж сдадите и получите в точке назначения. Угадайте куда полетел багаж из Ростова??? Правильно, в Москву, а там бегайте его получайте сдавайте, в общем... Читать отзыв Аэрофлоту можно смело давать 1 место в мире, как самому худшему перевозчику. Рейс Майами-Москва-Ростов, Ростов-Москва-Майами, при покупке билета 100 раз спросили, багаж в Москве получать не надо будет???, нет, что вы, мы же самая лучшая говнокомпания, багаж сдадите и получите в точке назначения. Угадайте куда полетел багаж из Ростова??? Правильно, в Москву, а там бегайте его получайте сдавайте, в общем наслаждайтесь путешествием. на 8-800 ничего сказать не могут, только мычат в трубку. В общем в прошлый раз летели Люфтганзой, тоже не без косяков, но порадовало как оперативно у них решают возникшие проблемы. аэрофлоту до такого уровня как раком до Парижа.

6 согласны 3 не согласны

Ирина 9 апреля, 2013 год

Летела из Вероны 17 марта13г. Аэрофлоту 90-лет! Супер! Рейс задержали на 1ч.45 без объяснения причин. Все это время пассажиры сидели в самолете. Но это ерунда. Вместо терминала "С" приземлились в терминал "Е". Это тоже ерунда. А багажа нет. Из 350 пассажиров, багаж был только у 100 человек. 3 часа ночи. Ни представителя хваленого "Аэрофлота", никого. ... Читать отзыв Летела из Вероны 17 марта13г. Аэрофлоту 90-лет! Супер! Рейс задержали на 1ч.45 без объяснения причин. Все это время пассажиры сидели в самолете. Но это ерунда. Вместо терминала "С" приземлились в терминал "Е". Это тоже ерунда. А багажа нет. Из 350 пассажиров, багаж был только у 100 человек. 3 часа ночи. Ни представителя хваленого "Аэрофлота", никого. Люди мечутся по залу, заполняют бумаги, только 3 человека оформляют квитанции на розыск багажа, где надо описать все до последней пуговицы. Еще люди провели там 4 часа.
Вы думаете нам пришло "СМС" сообщение о том, что багаж доставлен в Москву. Вот дудки. Наши друзья по несчастью позвонили. Вы думаете нам доставили багаж домой? Наивные люди. Сами через сутки за ним поехали. Где его получали это отдельная история. Спасибо "Аэрофлоту", что вернули все! Ведь ему 90 лет! А извинения, зачем? Пассажиры - это быдло. Никто ни кому ничего не должен. Летай "Аэрофлотом"

7 согласны 1 не согласен

константин 8 апреля, 2013 год

Рейс Москва-Гонконг-Москва оставил крайне плохое впечатление.

Шереметьево-2 перегружен, мест для сиденья ожидающих вылет очень мало, сплошне дьюти-фри и кафе....В зконом-классе через интернет за сутки нельзя забронировать несколько рядов с удобными сиденьями,кресла втиснуты впритык,если впереди сидяший пассажир откидывает спинку,то сидящий за ним полностью блокирован...

За 10 часов перелета напитки развозили только перед едой 2 раза, питание не плохое,а соки -ужасные.....

Но особенно запомнился... Читать отзыв Рейс Москва-Гонконг-Москва оставил крайне плохое впечатление.

Шереметьево-2 перегружен, мест для сиденья ожидающих вылет очень мало, сплошне дьюти-фри и кафе....В зконом-классе через интернет за сутки нельзя забронировать несколько рядов с удобными сиденьями,кресла втиснуты впритык,если впереди сидяший пассажир откидывает спинку,то сидящий за ним полностью блокирован...

За 10 часов перелета напитки развозили только перед едой 2 раза, питание не плохое,а соки -ужасные.....

Но особенно запомнился возврат..Самолет с грязным салоном без объясненения причин задержадся вылетом на час и на час 20 минут опаздал в Москву. В Шереметьево он встал в поле и более 200 пассажиров входили в автобусов минут 25, многие были без зимней одежды в мороз - 10 градусов. Никто из персонала Аэрофлота даже не пытался им помочь,пледы отбирали.

До здания аэропорта добирались минут 40, но все равно еще 20 минут ждали багаж ! Полнй отстой за 550 долларов! Да еще и баллов в Аэробонусе начислили в 4 раза меньше обещанного...Так что делайте выводы сами

Как тут не поддержать Якубовича (после 5 часов ожидания его оценки персонала вполне адекватны) и других критиков нерадывых авиаперевозчиков`,желающих приватизировать за 3 копейки национальную авиакомпанию?....

Наверное Аэрофлот не хуже других отечественных авикомпаний , но намного хуже ЛЮФТГАНЗЫ,ТАЙСКИХ И ЭМИРАТСКИХ АВИАЛИНИЙ ,да и в многочисленне положительные отзывы верится с трудом...

3 согласны 3 не согласны

Наталья 3 апреля, 2013 год

Летаю много,часто и из разных стран. Но такого УЖАСНОГО,БЕСТОЛКОВОГО,ОТВРАТИТЕЛЬНОГО (и еще много всяких эпитетов) аэропорта нет,мне кажется,нигде. Прилетели вчера 30.03.13 из Черногории. К сожалению,в не сезон,летать из Шереметьева Аэрофлотом невозможно. Аэрофлот летает только с мая по октябрь. Ну как всегда очереди на паспортном контроле. На это уже даже и внимания не обращаешь. Лица паспортистов-это конечно нечто!!!! Они не встречают пассажиров,они... Читать отзыв Летаю много,часто и из разных стран. Но такого УЖАСНОГО,БЕСТОЛКОВОГО,ОТВРАТИТЕЛЬНОГО (и еще много всяких эпитетов) аэропорта нет,мне кажется,нигде. Прилетели вчера 30.03.13 из Черногории. К сожалению,в не сезон,летать из Шереметьева Аэрофлотом невозможно. Аэрофлот летает только с мая по октябрь. Ну как всегда очереди на паспортном контроле. На это уже даже и внимания не обращаешь. Лица паспортистов-это конечно нечто!!!! Они не встречают пассажиров,они нас ненавидят!!! Лица,которые выражают только одну мысль: че вы все сюда приперлись... Ладно,прошли. Дальше багаж. Толпа,народу моооре!! Конец каникул,почти все с детьми. Люди получают багаж и вся толпа направляется к зеленому коридору. И тут смешиваются ВСЕ рейсы. Тут и прилетевшие из Австрии с лыжами на тележках,чемоданы,чемоданы,сумки,коляски. И тут же рейс с таджиками... Почему нет отдельных проходов для прилетевших из стран СНГ? Почему надо всех в одну кучу?? Мы еще полчаса проходили зеленый коридор!!! Кто-то спотыкается,дети плачут,все потные,измученные. Это КАК ЖЕ НАДО НЕНАВИДЕТЬ СВОЙ НАРОД!!! Вышли..ну а там таксисты...У меня от них,от их вида,назойливости,запаха в конце концов,начинает все чесаться... Ну апофеоз всего-это ПАРКОВКА ПЕРЕД ЗДАНИЕМ АЭРОПОРТА. Здесь кончаются даже неприличные слова... Здесь просто впадаешь в ступор. Мы ЧАС после прилета ждали машину,которая продиралась сквозь пробки. Люди,которые спешили НА самолет вынуждены были идти пешком от светофора на трассе. По сугробом с чемоданами...Жесть... И последнее. КТО ПРОЕКТИРОВАЛ ПРОХОД В ТУАЛЕТ???? Почему он такой узкий??? Вчера пришлось посетить это заведение. Так вот,спускаясь по этой лестнице с ребенком,навстречу под охраной из трех полицейских идет человек 20 таджиков или кто они там.. Видимо,департированных водили в туалет... Все.. ЗАНАВЕС!!!!!!

4 согласны 2 не согласны

Елена 2 апреля, 2013 год

Потеряли багаж, отказались искать... Этим все сказано. Буду подавать на них в суд сразу, как вернусь домой. Не связывайтесь с этой компанией и, тем более, не доверяйте ей свои вещи (надежнее доверить цыганам на вокзале).

4 согласны 3 не согласны

Domovoy 29 марта, 2013 год

Я видел и получше обслуживание. Это ещё не самое худшее.

1 согласен 5 не согласны

Максим 16 марта, 2013 год

Много летаю, в т.ч. Аэрофлотом. При сравнении - в сервисе Аэрофлот стал, очевидно, проигрывать. Про отвратительные плюшки с подобием мяса или консервированного тунца все знают; всё реже удается пользоваться "рукавом" - катают в автобусе, потом по ступеням и потом на борт. Это все терпимо, но то что наличие билета не гарантирует, что вам достанется место - это... Читать отзыв Много летаю, в т.ч. Аэрофлотом. При сравнении - в сервисе Аэрофлот стал, очевидно, проигрывать. Про отвратительные плюшки с подобием мяса или консервированного тунца все знают; всё реже удается пользоваться "рукавом" - катают в автобусе, потом по ступеням и потом на борт. Это все терпимо, но то что наличие билета не гарантирует, что вам достанется место - это возмутительно!. Т.е. Вы прибываете в аэропорт, а на Вашем рейсе все места заняты. Речь о SU 1214 от 16 марта. Несколько человек не улетели. А ведь у каждого свои планы, дальнейшие перемещения и т.п. Даже не звинился никто. Просто послали в кассу поменять билеты со словами "Поторопитесь, а то и на следующий не хватит". БЕСПРЕДЕЛ творится в Аэрофлоте! Кроме бонусной программы вообще ничего ЗА пользование Аэрофлотом. Да и по баллам все чаще и чаще отказывают в наличии мест.

5 согласны 3 не согласны

Евгений 5 марта, 2013 год

Летели рейсом SU-521 . Полет прошел хорошо,однако,приземлившись в Шереметьево и простояв у багажного транспортера 30 минут, более половины пассажиров этого рейса, не дождались своего багажа. Летевшие с нами представители Индии имели возможность провоза неограниченного количества мест багажа и они его получили . Наш багаж, в связи с перегрузом ,остался в Дубае . В 23 часа ночи более 70... Читать отзыв Летели рейсом SU-521 . Полет прошел хорошо,однако,приземлившись в Шереметьево и простояв у багажного транспортера 30 минут, более половины пассажиров этого рейса, не дождались своего багажа. Летевшие с нами представители Индии имели возможность провоза неограниченного количества мест багажа и они его получили . Наш багаж, в связи с перегрузом ,остался в Дубае . В 23 часа ночи более 70 пассажирам было предложено занятся оформлением документов по розыску багажа,на что ушло еще более двух часов времени. Самое обидное в этой ситуации то ,что никто из представителей Аэрофлота не удосужился проинформировать нас и разъяснить почему наш багаж не "прилетел" с нами . А так как мы проживаем не в Москве, нам пришлось на следующий день приезжать за ним ,преодолев 300 км пути , потратив более 7 часов рабочего времени ,не дождавшись хотя бы извинений и лишний раз убедиться в "отличном "сервисе Аэрофлота накануне Юбилея .

4 согласны 1 не согласен

Сергей 20 февраля, 2013 год

2 февраля летел рейсом 1701 Владивосток-Москва. Скажу сразу - летать трушу.
Командир экипажа был КОРОЛЬ Андрей.
Воистину КОРОЛь. Спасибо, Командир за взлет и посадку, за сам полет.
Вся команда на уровне - культура, отношение.

С уважением Сергей.

4 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

karakal 17 февраля, 2013 год

Пока никаких претензий. Так держать аэрофлот!

3 согласны 4 не согласны

Наталья 16 января, 2013 год

Аэрофлот позиционирует себя как "компания замечательная со всех сторон как не посмотри". Но в последний свой полет я убедилась, что не все так прекрасно как говорят. Обслуживание просто ужасное, стюардессы хамоватые чучундры ,в помятых костюмчиках. Меня тошнило при выходе из самолета. И не подумайте не потому что меня укачало во время полета. А совсем по другим причинам. От всего... Читать отзыв Аэрофлот позиционирует себя как "компания замечательная со всех сторон как не посмотри". Но в последний свой полет я убедилась, что не все так прекрасно как говорят. Обслуживание просто ужасное, стюардессы хамоватые чучундры ,в помятых костюмчиках. Меня тошнило при выходе из самолета. И не подумайте не потому что меня укачало во время полета. А совсем по другим причинам. От всего происходящего вокруг.

3 согласны 4 не согласны

Эльвира 15 января, 2013 год

После последних перелетов возник один большой вопрос : почему внутрироссийские рейсы так сильно отличаются в обслуживании и отношении к согражданам от международных рейсов в ужасающе худшую сторону.
А теперь о наболевшем: летели с маленьким ребенком в Новый год 2013 Хошимин-Москва просто слов нет - обложивание на высшем уровне, новый самолет и тд и тп. Огромное спасибо экипажу.
Но чу! 7 января летели... Читать отзыв После последних перелетов возник один большой вопрос : почему внутрироссийские рейсы так сильно отличаются в обслуживании и отношении к согражданам от международных рейсов в ужасающе худшую сторону.
А теперь о наболевшем: летели с маленьким ребенком в Новый год 2013 Хошимин-Москва просто слов нет - обложивание на высшем уровне, новый самолет и тд и тп. Огромное спасибо экипажу.
Но чу! 7 января летели с маленьким ребенком Москва-Хабаровск. Это ад !!! Это совсем другая авиакомпания!!! Более безобразного отношения бортпроводников к пассажирам я не встречала!!!
Вот несколько фактов: нас с ребенком (ребенку 1 годик) посадили в один ряд, мужа в другой. При посадке на просьбу помочь поменять места с другими пассажирами, нам сказали чтобы мы сами проблемы решали. Мы сидели на первом ряду в середине салона и над нами свисал непрерывно вещающий огромный экран -это ужас!!! Свет в салоне, а мы летели в ночь - ни разу не выключили. То есть шансов заснуть у ребенка не было по определению . Когда мне нужно было достать питание для ребенка из багажного отсека, он оказался заблокированным экраном телевизора. Тридцать минут я пыталась вызвать стюардессу!!! Полчаса !!! И на кнопочку нажимала и звуковой сигнал она подавал, но... Бортпроводники проходили мимо нас три раза и решили не обращать внимание, окликнуть я их не успевала. В итоге когда сама с ребенком решилась идти через весь салон в хвост самолета в поиске помощи , я нашла трех веселых проводников в конце салона, которые сказали:" да мы слышали что кто-то нас вызывает, но не можем понять кто, не волнуйтесь сейчас мы вам откроем багажный отсек". А как же лампочка, которая все это время горела!!! Свиньи!!!
Далее еще веселее - именно нам и второй паре с грудничком, которых к слову сказать также посадили в разные ряды, забыли принести завтрак. Да, вот так бывает у Аэрофлота!!! Все уже поели, сидят ждут чай/кофе, а нам не несут, проходит 15 минут и снова никого. Оставляю ребенка мужу и иду опять через весь салон . И о чудо!!! Оказывается наш завтрак все это время греется! А проводники уже собрались с тележками развозить чаи. Так вот с момента моего напоминания , что хотелось бы покушать -нам принесли завтрак через 20 минут. Со словами : ну вот только омлетик остался. Но мы вам в возмещении фруктов принесли -честно в чашке лежали четыре пластинки киви. Вот это сервис!!!
В самолете было ужасно холодно и ужасные сквозняки, ребенок и я , так как нас посадили в проход, заболели, теплый обдув включили за час до снижения.
Вообщем, что хочется сказать: этих бортпроводников , которые бегают по салону при посадке и забывают свои обязанности, розгами, чтобы мало не показалось.
Мы зареклись больше Аэрофлотом ни-ни!! А еще на сайте пишут - дети для них главные пассажиры! Почему на месте где крепится люлька сидели две взрослые тети??? Почему не помогли обменять места??? Почему когда просила закрепить гребаную шторку в проходе чтобы нас не сдувало с ребенком, стюардессы даже не прореагировали??? О какой безопасности может идти речь, когда закрывая экран, стюардесса говорит:" осторожно , уберите головы свою и ребенка, чтобы не зашибло"это нормально???? А то что мы просидели 7 часов под этим шатким негаснущим экраном ???

4 согласны 3 не согласны

Аэрофлот

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 519 отзывов

Авиакомпании