Аэрофлот отзывы клиентов
Москва, ул. Арбат, д. 10
Аэрофлот отзывы клиентов
Аэрофлот отзывы клиентов
Аэрофлот
Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 519 отзывов
Авиакомпании
Вопросы и ответы
- во сколько оценивается ущерб от одного поражения молнией самолета?
- во сколько оценивается ущерб от одного поражения молнией самолета (без учета простоя)?
- Перевозка животных в салоне самолета на международном рейсе Аэрофлота
- Почему снова подняли цены на авиабилеты. С чем это связано. Южно-Сахалинск Москва
- исправить отчество в электронном билете
- Можно ли провезти торт в ручной клади аэрофлот?
- можно ли в багаже по России для внуков перевести варенье в п-э мешочках? мой адрес [email protected] Спасибо.
- Можно ли в багаже самолёта перевести алкоголь без акцизных марок???
- можно провозить растения по России?
- первозка багажа
1. Поехать в будний день (мы прилетали в воскресенье) в город Лос-Анжелес, найти там офис Аэрофлота и попытаться вернуть эти 4 000 рублей. Причем, Лос-Анжелес для нас не конечный пункт назначения, мы находимся в городе Irvine (округ Orange). То есть, надо потратить несколько часов нашего и наших встречающих времени, чтобы решить эту "совсем не проблему".
2. По возвращении в Москву опять же потратить несколько часов на пробки, найти парковку в центре Москвы, чтобы приехать в офис Аэрофлота и также попытаться вернуть свои 4 000 рублей. Мне, как бизнесмену, это "естественно" не составит труда.
Потом, правда, он добавил, что в Лос-Анжелесе нас обязательно встретит представитель Аэрофлота и объяснит, что делать. Никто нас там не встречал.
На все письма в Аэрофлот не получили ни единственного ответа, даже с просым извинением.
Все обслуживание на борту великолепно пока у вас нет проблем. Как только они появляются - к вам поворачиваются другим местом. То ли персонал непрофессиональный, то ли нежелание принимать меры при нестандартной ситуации.
Я летела семьей, зарегистрировалась из дома, забронировав места, что бы летели вместе.
При посадке обнаружилось, что... Читать отзыв Аэрофлот безусловно зарекомендовавшая себя компания. Но я дважды с Аэрофлотом сталкивалась в очень неприятной ситуации.
Все обслуживание на борту великолепно пока у вас нет проблем. Как только они появляются - к вам поворачиваются другим местом. То ли персонал непрофессиональный, то ли нежелание принимать меры при нестандартной ситуации.
Я летела семьей, зарегистрировалась из дома, забронировав места, что бы летели вместе.
При посадке обнаружилось, что рядом летела женщина с кошечкой. У меня жуткая аллергия на кошек. И бывают разные варианты развития, вплоть до удушья. Я сообщила об этом стюарду. И попросила что-нибудь предпринять в этой ситуации. (ну нужно было пересадить либо меня с ребенком, либо даму с кошкой). Дама с кошкой отказалась пересаживаться, а мне предложили пересесть одной, без ребенка, к туалету, где спинки не откидываются. А ребенок, типа сам посидит.
Понятно, что виноватых нет, но решать то проблему надо. Я ж и помереть могу. Вобщем решать ничего не стали, сказав, что им запрещено пересаживать пассажиров. Вот так! Помирайте дорогие - это ваши проблемы. Хотя в правилах у них есть пункт о том, что бортпроводник может попросить любого пассажира пересесть если в этом есть необходимость. По-видимому наше здоровье это не их проблема.
Было неприятно!
А уж о том, что придя на регистрацию нам сообщили, что места кончились! Я вообще была в шоке.
Это было в 2008 году. Летели из Москвы в Дамаск. Сообщили, что у них перебронирование и закрыли перед нашим носом стойку регистрации. Да предложили номер в гостинице, ведь следующий рейс был через 3 дня. Но это же не трамвай господа, что бы там места закончились!
Еще раз убеждаюсь - пока у вас нет проблем Аэрофлот типа на высоте! А проблемные пассажиры им ВРАГИ!
Впредь, наученные горьким опытом, мы будем брать на борт самолета по нескольку литров воды, и этому не помешает ни один человек, чтобы не оказаться в такой неприятной ситуации.
Исходя из выше изложенного, могу сказать, что сотрудники компании «Аэрофлот» и в целом сама Компания, наплевательски отнеслись к своим пассажирам, а точнее к маленькому ребенку, который от голода плакал практически всю дорогу. В данной авиакомпании ужасный сервис.
13 июля 2012 года мы всей семьей из четырех человек возвращались после отдыха домой рейсом 1732 Москва-Петропавловск-Камчатский. Приехали в аэропорт в Шереметьево в прекрасном настроении, дети бегали, шалили, мы с мужем только и успевали их ловить, и как-то так получилось, что в этой суматохе мы забыли сумку... Читать отзыв До сих пор хочется ущипнуть себя-не во сне ли все происходящее? Разве такое бывает?
13 июля 2012 года мы всей семьей из четырех человек возвращались после отдыха домой рейсом 1732 Москва-Петропавловск-Камчатский. Приехали в аэропорт в Шереметьево в прекрасном настроении, дети бегали, шалили, мы с мужем только и успевали их ловить, и как-то так получилось, что в этой суматохе мы забыли сумку с ценными вещами-у самой стойки регистрации. Пропажу обнаружили только, когда самолет взлетал. Надо ли описывать, как мы все были расстроены? Чуть не плача, рассказала о своей беде старшему бортпроводнику Михаилу Петровичу Токмакову. Он всю дорогу нас успокаивал, уверял, что сумка найдется обязательно. Я, конечно слушала его и даже доверенность написала, но если честно, в душе была абсолютно не уверена, что оставленные вещи найдутся. Каково же было мое удивление, когда через пару дней мне позвонили и сообщили, что мои вещи уже в Петропавловске. Оказывается, Михаил Петрович все же отыскал нашу пропажу в аэропорту, нашел, с кем переправить ее нам, и позвонил к нам в Петропавловск-Камчатский, чтобы мы получили свои вещи. Я пыталась отблагодарить МихаилаПетровича за хлопоты, но он даже слушать не стал, он просто пожелал нам новой встречи на борту самолет"Аэрофлота"
Мы просто потрясены таким отношением!!! И если бы нас сейчас спросили, что для нас. "Аэрофлот", то мы бы сказали, что отныне это Михаил Петрович Токмаков, красивый, умный, добрый и очень ответственный человек. Селина Ольга Анатольевна
Крайний раз лете в Анталью 21.07.12 и обратно 28.07.12г.Ужас.Проблемы начались уже дома при регистрации на рейс он-лайн: в частности-зарегистрировал жену на рейс, а меня он не захотел регистрировать(.Когда с 25-ой попытки это удалось(часов через 10-12)-то место рядом с бронью жены-было уже занято(((.Пришлось перерегиться на рейс непосредственно перед... Читать отзыв Много летаю.Аэрофлот все хуже и хуже!2 место для меня занимает...С КОНЦА!!!!(хуже только чартеры Трансаэро).
Крайний раз лете в Анталью 21.07.12 и обратно 28.07.12г.Ужас.Проблемы начались уже дома при регистрации на рейс он-лайн: в частности-зарегистрировал жену на рейс, а меня он не захотел регистрировать(.Когда с 25-ой попытки это удалось(часов через 10-12)-то место рядом с бронью жены-было уже занято(((.Пришлось перерегиться на рейс непосредственно перед вылетом в аэропорту.Второе:попросили при регистрации места около аварийного выхода, т.к.у меня высокий рост(никогда ни в одной авиакомпании проблем с этим не было-всегда без разговоров,если оставались там места нам шли на встречу) и дама за стойкой нам сообщила:хотите сидеть около аварийного выхода...доплачивайте 600р за человека!!!!Мы были просто в шоке!!!!Как так и на каком основании???Ни у кого такого нет,а в АЭРОФЛОТЕ есть?!!!!Такое ощущение,что АЭРОФЛОТ у нас монополист?!И у них свои законы....Беспредел.
На обратном пути у всех пассажиров были проблемы с перевесом!Так они и тут придумали новшество,которое ни у кого нет!!!За каждый кг перевеса-доплачивать как за второе место для чемодана!!((((И эта сумма составляет 100 ЕВРО!(((Просто абзац какой-то((((На всех др.авиакомпаниях-за кг перевеса доплата составляет 5-10 $ за кило и ни каких проблем!Там люди с перевесом просто не знали что и делать....Все после отпуска-денег на нуле(.
НИКОГДА больше не полечу с АЭРОФЛОТОМ!!!
P/S да,и ещё...доплата за топливный сбор самая дорогая из всех компаний!80 баксов с человека,тогда как у всех других всего 40-50.Сервис так же очень хромает!!!!.ЗААДУМАЙТЕСЬ,надо ли вам тратить нервы и деньги при полете с этой компанией?!
Итак, в конце июня с.г. я летел рейсом Афины – Москва. Рейс для меня был оч. тяжёлым в том плане, что он был в 1 час ночи, а с утра пришлось собираться,... Читать отзыв Решил было плюнуть на этот альянс бессовестных компаний (Скайтим), но сейчас вижу рекламу Аэрофлота по ТВ, - не удержался, решил написать, - думаю, сколько ж вы будете мозги засирать…
Итак, в конце июня с.г. я летел рейсом Афины – Москва. Рейс для меня был оч. тяжёлым в том плане, что он был в 1 час ночи, а с утра пришлось собираться, освободить отель к 12и, до вечера мотаться по острову, вечером перелететь с Санторини в Афины и далее несколько часов ждать рейс в Москву, - вообщем, тот ещё денёк выдался! Но главное, мне по прилёту в Москву (в 5 утра) предстояло опять мотаться по долам и весям и вечером – снова перелёт продолжительностью 6 час.
Ну, ладно, вроде сам виноват в таком графике – очень надеялся поспать в самолёте хоть те 4 час., что длится рейс.
Не смотря на чудовищно медленную антискорость афинских терминалов самостоятельной регистрации мне удалось зарегестр. ещё до начала регистр. за стойкой, мест было не много, но таки выбор оставался.
Сели в самолёт, место за пару рядов до бизнес-класса. Самолёт реально битком, но бизнес-кл. пустой абсолютно – 1 или 2 чел. на 16 мест. Бац, - кресло не откидывается! Чего за фигня? – «А за вашим рядом и ещё за тем рядом, что после вас - запасной выход, и поэтому в обоих рядах кресла заблокированы и не откидываются для вашей же безопасности!», - это, как вы понимаете, коммент стюардессы. Говорю, милая девушка, для нашей безопасности перед запасным выходом, вообще-то, надо убирать ряд кресел, а не блокировать кресла! Предоставьте мне любое другое НОРМАЛЬНОЕ место, чтоб откидывалось, - кто летал на А-320, знает, что кресла с подушками для головы и сидишь практически вертикально; к тому же в нос – предыдущее кресло, разумеется, откинутое. Стюардесса: «Ни фига, других мест нет!». Ладно, встаю и перехожу в бизнес-класс, - через минуту прибегает ватага стюардесс во главе с главным стюардом, у которого рожа такого размера, что в иллюминатор не пролезет уж точно! Главную стюардессу звать Павел Кирсанов.
Вообщем, давай они стадом вонять, - а, вы чего не в свой класс уселись и т.д. Ладно, встал и перешёл назад. Но тут нервы не выдержали у остальных пассажиров моего ряда, - тоже никто не может заснуть на неоткидных креселках. Люди говорят: пересаживайте нас! – нет мест. Нет, есть, - у вас абсолютно свободен бизнес. Эта крыса Кирсанов отвечает: «Это в несколько раз дороже, чем ваши билеты, пройдёте туда только через мой труп!». Мы говорим: «Значит, бизнес дороже, - а ничё, что мы в сравнение с остальными пассажирами эконома оплатили столько же, но они откинули кресла и спят нормально, а из нас никто заснуть не может? Ну т.е. налицо ухудшение условий предоставляемых услуг; по закону о защите прав потребителей, обязаны безвоздмездно улучшить условия, т.е. пересадить в бизнес. И самое-то главное, он пустой реально! Мы же, говорим, не требуем еды или пития из бизнеса, но вы нас пересадите, раз других эконом-мест нет, а наши, по сути, не кондиция! «Нет, ни за что и никогда!». «Почему, в таком разе, вы не предупреждаете на регистрации, что эти места неполноценные?» - «Это греки виноваты, а не мы!» - охренеть… Вообщем, слово за слово, тон у нас нервный, но никто не орал и не оскорблял этого жирного козла, мы все были трезвые, замечу, не знакомые друг с другом, возраст у всех приличный, более 30и, как мужчины, так и женщины, а жирный козёл, ничтоже сумняшись, во всеуслышанье заявил: «Раз вы не хотите уняться, я летаю более 20и лет и счас употреблю весь свой опыт, чтобы промежуточно посадить самолёт в Турции, вас снять за дебош и расписать на вас расходы взлёта-посадки!».
Скажите, как назвать этого человека, Павла Кирсанова, кроме как просто говно?! Кто мне объяснит, за что он бился? – за то, чтоб, не дай Бог, люди не летели бы нормально?!
Вообщем, пришлось нам лететь вертикально...
Отношение «Аэрофлота», который представляла сука Павел Кирсанов, таким образом, следующее: мы тебе можем ухудшить условия, улучшить – перетопчешься. А если станешь качать права – мы просто устроим подставу и попадёшь на деньги и неприятности, причём, не слабые! Вот так Аэрофлот испоганил мне окончание отпуска, - ну как же, домой же летишь!
Теперь про альянс Скайтим: в этом году он уже разросся ого-го, а в прошлом состоял всего из трёх компаний – Аэрофлота, ЧехАйрлайн и Дельта. Так вот, в прошлом году на международном рейсе ЧехАйрлайн мне изодрали багаж, - реально испортили чемодан. В результате весьма и весьма длительной переписки и сбора справок чехи пообещали мне выплатить компенсацию, - не особо большую, но хоть какие-то деньги, - в течение трёх недель… Прошло 7 месяцев, денег я так и не увидел, а все мои напоминания е-майлом (несколько писем) попросту проигнорированы и оставлены без ответа. Таким образом, компанию «ЧехАйрлайн» я с полным правом могу назвать лжецами!
Так что результат разрастания альянса «Скайтим» для пассажира очень «радостен»: конкуренции нет и входящие в него компании могут вытворять что угодно – ломить цены, плевать на пассажиров, прямо обманывать их и просто игнорировать!
Забыл добавить, Аэрофлот, не жалея рекламных денег, расписывает целые статьи в АиФ, как хорошо и вкусно он кормит! – на самом деле, питание паршивое, не больше 3 баллов из 5.
В этот раз лететь аэрофлотом крайне не хочу, но в моем направлении нет прямых рейсов ни одной авиакомпании кроме аэрофлота. Так что придется опять жрать что дают) Аэрофлот выдавил всех с рынка и борзеет с совковым сервисом. Они лебизят перед интуристами на на наших откровенно плюют как в лучшие времена.
Похоже это единственная авиакомпания из наших, которой подобные фокусы с отменой рейсов сходят с рук...
Когда возвращались все было на высоком уровне, пассажиров подзавязку..ну не... Читать отзыв Летел Аэрофлотом недавно в Петропавлоск-Камчатский с группой друзей. Зарегистрировались заранее все места рядом. Приезжаем в аэропорт....бац...какието рейсы сократили, пассажиров объединили и раскидали нас по отдельности по всему самолету >( ...вот и какой прок от досрочной регистрации
Похоже это единственная авиакомпания из наших, которой подобные фокусы с отменой рейсов сходят с рук...
Когда возвращались все было на высоком уровне, пассажиров подзавязку..ну не считая получасовой задержки из-за того, что в наш самолет загрузили багаж чела, летящего в др. место
Вот что еще удивило..но это уже к администрации шереметьево: когда выдавали багаж никто не проверял, свой ты взял или чужой..