Аэрофлот отзывы

Супер сервис !

Гость 4 октября, 2016 год

А Я бы хотела сказать спасибо всему персоналу авиакомпании Аэрофлот!!
Старшему в аэропорту Шереметьево !! (извините, не помню имени) ., За 10минут решил мои проблемы, и помог преобрести билеты что бы улететь (с собакой) первым же рейсом (через 1.30!!) домой в Германию ! 3 мая Москва -Мюнхен.
девушкам у стойки регистрации, стюардессам и конечно супер пилотам за плавный полёт и мягкую посадку!!
В... Читать отзыв А Я бы хотела сказать спасибо всему персоналу авиакомпании Аэрофлот!!
Старшему в аэропорту Шереметьево !! (извините, не помню имени) ., За 10минут решил мои проблемы, и помог преобрести билеты что бы улететь (с собакой) первым же рейсом (через 1.30!!) домой в Германию ! 3 мая Москва -Мюнхен.
девушкам у стойки регистрации, стюардессам и конечно супер пилотам за плавный полёт и мягкую посадку!!
В этом году Я летала этой компанией 6 раз ещё в Хабаровск. И всегда было всё аккуратно и во время !
Задержек рейсов не было!, и не меняли выход к самолёту (как делает это другая компания!, Я на себе испытала и не попадала на самолёт 3 раза!)
До Хабаровска лететь 7часов , кормят вкусно и разнообразно (на выбор) , второй ланч многие пассажиры не съедают (убирают в сумки!)
В салоне чисто и всегда работает телевизор! (скучать не приходится !).
Стюардессы приветливые и доброжелательные ....красивые!

Друзьям советую авиакомпанию Аэрофлот!

С благодарностью Светлана Бурцева-Михлер.

Ужас!

Татьяна 30 сентября, 2016 год

Каждое лето летаю С-Пб. - Иркутск. Было несколько неприятных моментов. Об отмене и переносе рейсов не буду рассказывать. Два случая потрясли, и нанесли серьёзный удар по психике и бюджету. Первый - июль 2015, из-за ремонта "КАД" вместо 30 мин. ехала 2 часа. Опоздала на регистрацию не больше 10 мин. Во время звонков на горячую линию, вместо того, чтобы помочь мне... Читать отзыв Каждое лето летаю С-Пб. - Иркутск. Было несколько неприятных моментов. Об отмене и переносе рейсов не буду рассказывать. Два случая потрясли, и нанесли серьёзный удар по психике и бюджету. Первый - июль 2015, из-за ремонта "КАД" вместо 30 мин. ехала 2 часа. Опоздала на регистрацию не больше 10 мин. Во время звонков на горячую линию, вместо того, чтобы помочь мне зарегистрироваться онлайн, операторы, отсылали друг к другу и подбирали мне рейсы, подсчитывая тарифы. По приезду после беготни от стойки к стойке (я была не одна такая), всё-таки разрешили лететь без багажа. Лететь далеко и на долго - не могла без багажа. Доплатила 6 тыс на завтра и вернулась домой + 1000 такси.
Второй - 24.08.2016 Иркутск С-Пб. Приехала заранее, регистрацию прошла онлайн за 24 часа (научена прошлым опытом), сдала багаж. И вижу на табло отправление на 10 мин позже. Пошла спокойно в Дамскую комнату. Пройдя к выходу на посадку, мне сказали, что я опоздала, они меня бегали искали и кричали (громкой связью не догадались воспользоваться), будут снимать мой багаж. Я в ужасе! 26.08 на работу. Бегу в представительство "Аэрофлот", может успею на другом на стыковочный в Москве - билет единый и не возврат, предлагают лететь "Бизнес" - 76 тыс. У меня нет таких денег.
В полной растерянности. Один из мужчин, в курсе моей ситуации предложил сходить в "S7" Бегу за багажом, его ещё не привезли, но документы сто раз проверили. "Сибирь" спасла мои 41 тыс., были билеты эконом на этот же день, через 10 мин. И о чудо! Багаж привезли! Опять проверили документы.
И при выходе на посадку уверили, что без меня бы не улетели! Спасибо "Сибирь S7"!
Что с людьми "Аэрофлот", и люди ли это? Неужели им всё равно, если бы это случилось с ними или с их близкими...?
Юрист сказал, что всё фиксировать на фото и диктофон. Но кто же ждёт таких ситуаций, хочется верить в человечность!

Советую

Гость 23 сентября, 2016 год

Наверное,у всех всегда возникает вопрос по поводу покупки авиабилетов. Где купить? Множество сайтов предлагают услуги по брони и покупке билетов, везде цены разные, естественно мучают сомнения. Для себя открыла вот этот сайт aviasales.ru/?marker=64128 Просто и удобно. Может и вам подойдёт, попробуйте.

ПОСАДКА С АЭРОФЛОТОМ

Гость 14 сентября, 2016 год

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЛЕТЕЛИ 09.09.2016 ШЕРЕМЕТЬЕВО- АСТРАХАНЬ И ОБРАТНО 13.09.2016 АСТРАХАНЬ - ШЕРЕМЕТЬЕВО ВСЕ ХОРОШО КРОМЕ ПОСАДКИ, ЛЕТАЮ МНОГО, НО ВОТ ПОСАДКА АЭРОФЛОТА ЖЕЛАЕТ БЫТЬ ЛУЧШЕЙ. СТОИМОСТЬ БИЛЕТА ТУДА 19000ТР. ОБРАТНО 15400ТР. ЦЕНА КОСМИЧЕСКАЯ (ЭКОНОМ КЛАСС) ДЛЯ ТАКОГО ПЕРЕЛЕТА.

Отличный полет в Крым туда и обратно!

Егор Квасов 13 сентября, 2016 год

Решили в этом году отправить своих жену и ребенка отдохнуть в России, выбрали местом отдыха Крым. Билеты покупали в мае месяце на начало июля туда и на начало сентября обратно. Самая дешевая цена получилась у Аэрофлота. Заказали, оплатили. Ждали с нетерпением отлета, но... Заболел ребенок и пришлось менять билеты. Я думал, что это будет сложно и какая-нибудь бюрократия вмешается, как... Читать отзыв Решили в этом году отправить своих жену и ребенка отдохнуть в России, выбрали местом отдыха Крым. Билеты покупали в мае месяце на начало июля туда и на начало сентября обратно. Самая дешевая цена получилась у Аэрофлота. Заказали, оплатили. Ждали с нетерпением отлета, но... Заболел ребенок и пришлось менять билеты. Я думал, что это будет сложно и какая-нибудь бюрократия вмешается, как обычно, но нет - все прошло на удивление быстро и гладко. Билеты поменяли и мои улетели отдыхать после выздоровления.
Было много задержек разных рейсов, в том числе и на Симферополь. Рейсы от Аэрофлота не задерживались, ни туда, ни обратно. Это очень здорово, потому что тяжело ожидать часы в аэропорту, у кого есть ребенок, знает))
Так что спасибо Аэрофлоту за хорошую работу!

дорого

гость 30 августа, 2016 год

дорого в сочи туда обратно шестьдесят тысяч 2 часа лететь

Рейс 6145

Пассажир 29 августа, 2016 год

Прилетели в Симферополь. Рейс 6145. Читала отзывы, боялась лететь. Самолёт хороший, команда супер. Все очень отзывчивые, вежливые. Остались очень довольны. Сожалею, т.к. обратно нет билетов. Самое главное настроение с каким летишь.

Авиакомпания Аэрофлот - не квалифицированный персонал!

Наталья 20 августа, 2016 год

Здравствуйте!

Я приобрела билеты в компании Аэрофлот по направлениям:

1. Новый Уренгой - Москва вылет 20.08.2016

2. Москва - Симферополь вылет 20.08.2016

Заплатила 9000 руб.

Мои планы изменились и мне не нужно было лететь в Симферополь. Позвонила по горячей линии диспетчеру авиакомпании и попросила пере бронировать билет:

Москва - Симферополь, а Новый Уренгой-Москва оставить. Просила поменять на Москва-Новый Уренгой, это было 18.08.2016. На что она мне... Читать отзыв Здравствуйте!

Я приобрела билеты в компании Аэрофлот по направлениям:

1. Новый Уренгой - Москва вылет 20.08.2016

2. Москва - Симферополь вылет 20.08.2016

Заплатила 9000 руб.

Мои планы изменились и мне не нужно было лететь в Симферополь. Позвонила по горячей линии диспетчеру авиакомпании и попросила пере бронировать билет:

Москва - Симферополь, а Новый Уренгой-Москва оставить. Просила поменять на Москва-Новый Уренгой, это было 18.08.2016. На что она мне ответила, что проблем нет и мне надо доплатить всего 1000 рублей и все. Деньги я заплатила и 20.08 поехала в аэропорт. При прохождении регистрации мне сказали, что меня нет в списках. Начали выяснять и оказалось, что диспетчер аннулировал не 1 билет, как я просила, а оба. Мне пришлось повторно покупать билет Новый Уренгой-Москва заплатив еще 6800 рублей. Вот такие диспетчера в этой компании! Будьте осторожны!

И где же достойный сервис?

Вера 18 августа, 2016 год

Полёт 31 июля 2016 г. начался с задержки рейса 6869 и пересадки: меня попросили пересесть с места 18F на другое 1А - это место занимал ребёнок, а у выхода детям сидеть нельзя. Весь полёт прошёл нормально, даже комфортно. Обратно летела ночным рейсом 6868 из Симферополя в Омск 14 августа. Тут были накладки: сидела у иллюминатора место 8А и замёрзла,... Читать отзыв Полёт 31 июля 2016 г. начался с задержки рейса 6869 и пересадки: меня попросили пересесть с места 18F на другое 1А - это место занимал ребёнок, а у выхода детям сидеть нельзя. Весь полёт прошёл нормально, даже комфортно. Обратно летела ночным рейсом 6868 из Симферополя в Омск 14 августа. Тут были накладки: сидела у иллюминатора место 8А и замёрзла, но плед мне не дали, - сказали, что пледы только для детей, что за чушь? А пожилые люди с больными суставами должны замерзать и потом дома лечиться? Кроме того, стюардесса проскочила мимо меня и когда разносила сок и тогда, когда стала разносить чай после ужина, пришлось её звать. Очень плохое, недоброжелательное и невнимательное обслуживание было на этом рейсе. Хотя я часто летаю самолётом, считаю всё же Аэрофлот одним из лучших авиаперевозчиков. Главная проблема - это цена билетов, нужно снижать!

воровство и хамство

Гость 16 августа, 2016 год

При прилете в Геленджик из Москвы, обнаружили, что чемоданы вскрыты и в моих вещах находятся чужие. На просьбу позвать представителя аэрофлота и полиции нам сказали - А что мы сделаем, это наверное грузчики в Москве вскрыли. Ну пишите претензию, если хотите, только это бесполезное дело. Зачем представитель компании там находился? Просто мы поняли, что компании "по барабану", кто у них... Читать отзыв При прилете в Геленджик из Москвы, обнаружили, что чемоданы вскрыты и в моих вещах находятся чужие. На просьбу позвать представителя аэрофлота и полиции нам сказали - А что мы сделаем, это наверное грузчики в Москве вскрыли. Ну пишите претензию, если хотите, только это бесполезное дело. Зачем представитель компании там находился? Просто мы поняли, что компании "по барабану", кто у них работает и никакой безопасности нет. Ведь те же грузчики и бомбу подложить могли, а компания даже не контролирует кадровый состав. Очень грустно неприятно, а цены на билеты нереально и необоснованно дорогие.

чёртов боинг 737-800

гость 13 августа, 2016 год

Да, 737-800 "Аэрофлота" просто ужасен. Пожалуй худшее на чем я летал. Меньше шаг кресел было только у ютеровского Ту-154. А на уровне коленок есть еще какой-то блок с зеленой лампочкой который дополнительно скрадывал пространство. Нам еще повезло, от нас отсел сосед и места стало поболее. До этого летал на 737-800 "Оренэйра", "Глобуса/Сибири", "Ютейра" - вывод один, "Аэрофлот" пожадничал. И да,... Читать отзыв Да, 737-800 "Аэрофлота" просто ужасен. Пожалуй худшее на чем я летал. Меньше шаг кресел было только у ютеровского Ту-154. А на уровне коленок есть еще какой-то блок с зеленой лампочкой который дополнительно скрадывал пространство. Нам еще повезло, от нас отсел сосед и места стало поболее. До этого летал на 737-800 "Оренэйра", "Глобуса/Сибири", "Ютейра" - вывод один, "Аэрофлот" пожадничал. И да, иллюминатор на уровне плеч. 6 с лишним часов на таком самолете лететь совсем не в радость. Обратно летели на А-320 "Ю.Гагарин", разница как между небом и землей.

при всем богатстве выбора - другой альтернативы нет)

Игорь 9 августа, 2016 год

мне нравится программа аэрофлот бонус с альфа банком, люблю эту авиакомпанию и верю, что у них самы проверенные самолеты и надежные. пока - долетал каждый раз!)

бесполезная бонусная программа

Гость 9 августа, 2016 год

Не копите бонусы у Аэрофлота. Все равно вам не дадут ими воспользоваться !!! Перед полетом Москва -Южно-Сахалинск позвонили в аэрофлот-бонус и нам сообщили что повысить приоритет можно на стойке регистрации в аэропорту. Приехав во Внуково, нам в этом отказали.
Снова позвонили в аэрофлот-бонус, они подтвердили на этот раз, что действительно во Внуково это сделать нельзя!!! (Зачем тогда до этого сказали обратное!!!).... Читать отзыв Не копите бонусы у Аэрофлота. Все равно вам не дадут ими воспользоваться !!! Перед полетом Москва -Южно-Сахалинск позвонили в аэрофлот-бонус и нам сообщили что повысить приоритет можно на стойке регистрации в аэропорту. Приехав во Внуково, нам в этом отказали.
Снова позвонили в аэрофлот-бонус, они подтвердили на этот раз, что действительно во Внуково это сделать нельзя!!! (Зачем тогда до этого сказали обратное!!!). По телефону они повысить приоритет до бизнес могут только за 48 часов и оператор посоветовал это сделать на обратном пути. Лететь более 8 часов, у тети больная спина! Мы хотим воспользоваться бонусами, а они придумывают каждый раз новые правила.
На обратно пути за 4 дня позвонили в аэрофлот бонус, они вообще отказали, сказали, что по телефону можно повысить до бизнеса только туда-обратно!! И они не могут этого сделать нигде, так как перелет осуществляет авиакомпания Россия.

Аэрофлот такая крупная компания и не могут самостоятельно осуществлять рейс и пытаются выманить деньги на увеличение приоритета... не дают воспользоваться бонусами!!!
Берегите свои нервы и не рассчитывайте на Аэрофлот-бонус!!! Это самая ужасная бонуса система!!! Развод на деньги! Нет смысла летать Аэрофлотом! !!

зачем обижать неполноценных

Гость 9 августа, 2016 год

в Африку - ЮАР, Эфиопия, Кения, Нигерия... - нет прямых рейсов Аэрофлот - нет доверия. Зику, жёлтую лихорадку из России в Африку привезут, и заразят, ну и чуму - справки требуют. Короче, поплёвывают. При Брежневе - срАлись от СССР

Аэрофлот Бонус

Ольга 8 августа, 2016 год

Самая большая претензия возникла к программе лояльности Аэрофлот бонус.
Летела рейсом партнерской компании AirFrance. Билет покупала обычно за рубли. В июне у авиакомпании были забастовки и компания заменила днейвной рейс вечерним. Теперь Аэрофлот не начисляет мили и не засчитывает полет. При этом я "статусный" и частолетающий пассажир. Все условия выполенны, но отвечают одно и тоже, не совпадают номер первоначального билета и... Читать отзыв Самая большая претензия возникла к программе лояльности Аэрофлот бонус.
Летела рейсом партнерской компании AirFrance. Билет покупала обычно за рубли. В июне у авиакомпании были забастовки и компания заменила днейвной рейс вечерним. Теперь Аэрофлот не начисляет мили и не засчитывает полет. При этом я "статусный" и частолетающий пассажир. Все условия выполенны, но отвечают одно и тоже, не совпадают номер первоначального билета и посадочного талона.Все датали расписала, все доки прикрепила включая письмо авиакомпании о забастовке и замене. Но все бесполезно. При том, что в остальном качество хоть и не максимальное, но устраивало, теперь никакого желания пользоваться услугами авиакомпании нет. Пользуются монополией и тем, что у них самое лучше время рейсов обычно и сложно выбрать альтернативу.

совок

Дмитрий 6 августа, 2016 год

мы, дикари-туристы, опоздали вчера на рейс другой компании из Мюнхена в Москву. Ну, бывает - наша вина. Виза заканчивается, что делать - не понятно, в аэропорту никто по русски не понимает - в общем жуть, адъ и трешъ.

увидеть логотип Аэрофлота там - это было счастье просто неземное: ура, свои! здесь нам помогут, ну хоть подскажут что делать! ура!

"свои"... Читать отзыв мы, дикари-туристы, опоздали вчера на рейс другой компании из Мюнхена в Москву. Ну, бывает - наша вина. Виза заканчивается, что делать - не понятно, в аэропорту никто по русски не понимает - в общем жуть, адъ и трешъ.

увидеть логотип Аэрофлота там - это было счастье просто неземное: ура, свои! здесь нам помогут, ну хоть подскажут что делать! ура!

"свои" - оказались "своими" в полном совочном смысле этого слова. Какой-то [деятель] очень сильно соблаговолил снизойти до смердов, пообщавшись сначала через дверь, а потом радостно поглумившись над нами в духе "а вам надо сегодня улететь, бвахаха! а у НАС билеты ДЛЯ ВАС дорогие, бугага! а сейчас ни купить, ни забронировать ничего нельзя, ахаха! Ждите семи вечера, когда билеты начнут продавать, может что для вас останется, а может нет, быгыгы!"

Спасибо, огромное спасибо родному Аэрофлоту за помощь!!

Я искренне надеюсь, что это лысое ЧМО из мюнхенского аэропорта (если что, готов в глаза повторить свои слова) само когда-нибудь окажется в такой ситуации. Ну, и не менее искренне надеюсь, что этот гражданин работает в компании "Аэрофлот" максимум на должности рядового охранника, где ему самое место.

неприятно

Александра 21 июля, 2016 год

Летели с дочерью из Москвы в Хабаровск 22.06.2016. Рейс 6487. Остались самые неприятные впечатления! Мало того, что рейс задержали на 5 часов, так когда я попросила плед для ребенка мне в грубой форме отказали. Теперь оказывается пледы для пассажиров в эконом классе не положено! Даже для маленького ребенка. О том чем кормят на данных авиалиниях это отдельная история, есть... Читать отзыв Летели с дочерью из Москвы в Хабаровск 22.06.2016. Рейс 6487. Остались самые неприятные впечатления! Мало того, что рейс задержали на 5 часов, так когда я попросила плед для ребенка мне в грубой форме отказали. Теперь оказывается пледы для пассажиров в эконом классе не положено! Даже для маленького ребенка. О том чем кормят на данных авиалиниях это отдельная история, есть это просто не возможно! А билеты стоят при этом больших денег!!!

возврат билета

Наталья 17 июля, 2016 год

15 мая я обратилась в коллцентр по поводу возврата билетов.Обращение 1-3462379360.НАПИСАЛИ что ответят в течении 30- ти дней.Но тишина.Написала ещё раз ,опять тишина.Вот такое отношение к людям.

Апокалипсис - гроза в Москве 13.07.2016

Гость 14 июля, 2016 год

Хочу выразить огромную благодарность, низкий поклон Всему экипажу рейса SU2459 выполнявший полет Париж - Москва 13 июля 2016 компания Аэрофлот. С гордостью говорю у нас самая сильная авиация!!! Благодаря вам гроза была пройдена и осталась за спиной страшным воспоминанием. Преклоняюсь перед вашим мастерством! силой духа! выдержкой! и такой сильной любовью к небу! Спасибо, Вам что вы есть у нас !

Браво Аэрофлоту!

Наталья 25 июня, 2016 год

Летела из Волгограда в Питер и обратно с пересадками в Москве. Билеты брала за полгода, цена за 4 самолета-7 тыс, дешевле поезда. Все полеты хвалила Аэрофлот за четкость, оперативность, комфорт, нормальное питание. И вдруг 24 июня на обратном пути сбой: уже после регистрации объявляют задержку рейса из Пулково, т.к. предыдущий из-за ливня припоздал, и меня ждет перспектива стыковочный в Москве... Читать отзыв Летела из Волгограда в Питер и обратно с пересадками в Москве. Билеты брала за полгода, цена за 4 самолета-7 тыс, дешевле поезда. Все полеты хвалила Аэрофлот за четкость, оперативность, комфорт, нормальное питание. И вдруг 24 июня на обратном пути сбой: уже после регистрации объявляют задержку рейса из Пулково, т.к. предыдущий из-за ливня припоздал, и меня ждет перспектива стыковочный в Москве упустить и поспать до утра в кресле Шереметьево. Дальше появляется Золушка (девушка на стойке 201, к сожалению ФИО в суматохе не посмотрела), которая вызванивает меня опять на стойку, в течение нескольких секунд перерегистрирует меня на рейс раньше , я вылетаю и ловлю свой стыковочный. Ребята, я в восторге от вашей заботы. Буду летать!

Билеты

Гость 15 июня, 2016 год

Очень дорогие билеты в Гелкнджик и Анапу летнее время 11-15 тысяч рублей, в одну сторону!лететь всего 2.5 часа!

Минусы победили

Алёна 24 мая, 2016 год

Аэрофлот-замечательная компания. Мне было необходимо срочно купить билет и получить согласование на провоз кошки. Тут сервис на высоте! Общались приятно, вежливо. И бронирование продлили и кошечку за 4 часа согласовали! НО!!! За животное я никогда не платила больше 1000р. В начале этого года аэрофлот назначил цену 2500р и тогда я отдавала предпочтение другим перевозчикам. В данном случае выбора у... Читать отзыв Аэрофлот-замечательная компания. Мне было необходимо срочно купить билет и получить согласование на провоз кошки. Тут сервис на высоте! Общались приятно, вежливо. И бронирование продлили и кошечку за 4 часа согласовали! НО!!! За животное я никогда не платила больше 1000р. В начале этого года аэрофлот назначил цену 2500р и тогда я отдавала предпочтение другим перевозчикам. В данном случае выбора у меня не было и я заплатила аэрофлоту, уже не 2500, а 3750!!! И это при том, когда мой билет стоил 5000! В самолете было очень чисто, но это не могло перевесить против цены за животное. Нас посадили на последний ряд, где жутко не удобно. Девать её было некуда , потому что она жутко пугалась всех звуков, которые доносились из туалета. В итоге потеет за 9000 в неудобных совершенно условиях не стоит тех денег. Почему остальные авиакомпании подняли стоимость лишь до 2000?! И только аэрофлот берет за кошку на тысячу меньше, чем за человека! А если уж берут, так и предоставляли бы условия , ну хотя бы чуть комфортнее..

Отличная компания

Гость 15 мая, 2016 год

Я не сотрудник Аэрофлота я просто обычный пассажир. Мне приходится много летать по служебным делам. Аэрофлот на уровне мировых компаний. Я понимаю что обычно пишут отзывы те кто недоволен. Хочется исправить эту плохую привычку.

Не летайте Аэрофлотом, а берите другие А/К, особенно если много багажа

Пассажир из Азии в Москву транзитом через Гонконг 13 мая, 2016 год

Аэрофлот. Тразнзит из Азии через Гонконг. Обдирание за багаж. Дубль два...

С год назад человек летел из Азии в Россию аэрофлотом, и аэрофлот содрал денгьи за превышение нормы багажа два раза (взяли за каждый сегмент, хотя должны были взять только один раз).

Год 2016. Дубль 2 или как это было в 2016 году...
Летел пассажир из Азии в Москву транзитом через Гонконг. Оба... Читать отзыв Аэрофлот. Тразнзит из Азии через Гонконг. Обдирание за багаж. Дубль два...

С год назад человек летел из Азии в Россию аэрофлотом, и аэрофлот содрал денгьи за превышение нормы багажа два раза (взяли за каждый сегмент, хотя должны были взять только один раз).

Год 2016. Дубль 2 или как это было в 2016 году...
Летел пассажир из Азии в Москву транзитом через Гонконг. Оба сегмента выписаны на аэрофлот. На первом сегменте погрузили без проблем. Вес багажа был ровно 23 кг (взвешивали как дома, так и в аэропорту – результат одинаковый – 23 кг, и никак не больше). Пассажир с успехом долетел до Гонконга и... началось!!!
На транзите в Гонконге пассажира вызвали и сказали, что за багаж надо доплатить 100 USD. На вопрос почему нужно доплатить когда багаж по весу не превышает норму сказали следуюшее – на багажной квитанции вес напечатан 24 кг, то есть это на 1 кг больше нормы, поэтому надо заплатить 100 USD за перевес. На просьбу пассажира взвесить багаж и убедиться, что там 23 кг и не больше, пассажир в грубой форме был послан в ... место оплаты перевеса багажа. Никто взвешивать багаж даже не собирался, а задача была содрать как можно больше денег с пассажира, причем ни за что. А сотрудник аэрофлота сказал, что если пассажир на заплатит, то его не посадят на второй сегмент.
1. На основании чего пассажира заставили доплачивать если багаж по факту не превышал норму?!?!? (если была ошибка в системе, логичным было бы исправить ошибку, а не использовать ошибку для вымогательства денег у пассажира)
2. Багаж был зарегистрирован до Москвы, и принят до Москвы без привышения нормы. Почему кто-то на транзите вмешивается, пытается найти ошибки и содрать за это деньги. Если была ошибка – взвесьте, и убедитесь, что норма не превышена, а не вымогайте деньги у пассажиров!
3. Это второй случай у этого пассажира, оба случая в Гонконге, при транзите из Азии в Москву. Одинаковое хамское поведение представителей аэрофлота, нацаленное на сдирание денег с пассажира с комментарием «или платишь, или высадим...», и не нацеленное на установление истинных данных и помощи пассажиру.
4. Поздравения для Аэрофлота! Только что компания потеряла примерно 15-20 пассажиров, так как после этого случая никто из родных и близких этого пассажира аэрофлотом летать не собирается никогда в жизни! Благо, что есть более достойные компании чем Аэрофлот...
P.S. Если дочитали этот отзыв до конца, то учтите этот урок на будущее. При транзите никогда не берите аэрофлот (особенно на транзите через Гонконг). Лучше берите Катар, Эмирэйтс, Этихад, Турков, Корейцев, или прочие компании. Во-первых, билеты у них дешевле, во-вторых сервис намного лучше. И самая лучшая восточно-европейская компания намного хуже чем средняя арабская, и уж тем более чем Катар, Этихад , Эмирэйтс или Сингапур. В третьих, багаж у других компаний в эконом-кламме 30 кг, и никогда никаких проблем на транзите – по крайней мере ни у кого никогда не вымогали деньги за доплату на транзите и не высаживали за отказ оплаты чужих ошибок. В четвертых, у некоторых А/К есть бесплатный интернет на борту (до чего Аэрофлоту еще как от Москвы до Камчатки пешком...) и т.д.
P.P.S. Договорились и практически ввели госмонополию для Аэрофлота и подумали, что теперь можно хамить пассажирам и делать что захочется? Ха, да как бы не так! Аэрофлот уже сильно потерял пассажиров за последнее время, а теперь будет терять еще больше. Люди не дураки, все, кто могут, пересаживаются с аэрофлота на А/К, которые заботятся о пассажирах, а не вымогают с них деньги и не отталкивают пассажиров от себя своим монопольно-хамским поведением.
Спасибо Аэрофлоту за самодискредитацию! Спасибо, что сами поставили себе «черную метку» для многих пассажиров!!!!!

Плохое обслуживание в офисах продаж Мурманске

Гость 1 мая, 2016 год

В Мурманске в офисах продаж беспредел какой-то!точную информацию не дают,работают как хотят!особенно которая круглосуточно работает.не дозвониться!свои правила.например билеты по впд продают 1день 40мин выделили.и как быть???тут в основном военные и живут!позвонили одно сказали,приехали вообще не работает эта касса!Позор!

Нормально

Zalela 20 апреля, 2016 год

Пока что самая нормальная авиакомпания в России. Цены, конечно, высоковаты, но есть дочерние компании. Только вот кормят грустновато

Рейс 2521 малага-москва

Василевская юлия 19 апреля, 2016 год

Хотели бы выразить отдельную благодарность бортпроводнику Харину Александру Дмитриевичу. За самую добродушную и тёплую встречу пассажиров. И обслуживание и профессионализм на высшем уровне. Мы летели компанием из 4 человек, и все 4-по хотим отдать должное этому человеку, и пожелать ему удачных полётов и карьерного роста. Побольше бы таких светлых людей.
Юлия. (Место 28F)

Приятно работать с профессионалами

Ирина, Москва 14 апреля, 2016 год

Хочу выразить благодарность начальнику смены терминала D Билавской Ирине и компании Аэрофлот за добросовестную работу с клиентами. Услугами компании Аэрофлот пользуемся постоянно. Так случилось, что в день вылета заболел ребёнок. Сотрудник компании ( к нему благодарность не относится) по телефону заверил ,что при наличии справки из поликлиники, деньги за билеты вернут полностью без штрафов. Но когда приехали в офис с... Читать отзыв Хочу выразить благодарность начальнику смены терминала D Билавской Ирине и компании Аэрофлот за добросовестную работу с клиентами. Услугами компании Аэрофлот пользуемся постоянно. Так случилось, что в день вылета заболел ребёнок. Сотрудник компании ( к нему благодарность не относится) по телефону заверил ,что при наличии справки из поликлиники, деньги за билеты вернут полностью без штрафов. Но когда приехали в офис с документами выяснилось , что справка не такая, нужна ещё выписка из карты, где написано, что полет противопоказан. Но по телефону нам этого не сказали. У меня был номер и имя сотрудника, который давал информацию по телефону. Написали претензию, которую должны были рассматривать в течение месяца. Но уже через два дня Ирина перезвонила и сказала , что запись прослушали, действительно информацию мне дали неверную. И не прошло и трёх дней деньги вернули .

Руководство

Гость 28 марта, 2016 год

Ой, это вы ещё в главном офисе не были! Собрали кучу дилетантов, которые просиживают штаны годами, не знают документов, регламентирующих деятельность авиакомпании и только хамят весь день друг другу, подчиненным и только выслуживаются перед вышестоящими. Знаете стихотворение "кукушка хвалит петуха за то, что хвалит он кукушку".

Безграмотное руководство

Светлана 27 марта, 2016 год

Здравствуйте! Есть поговорка- рыба "гниет" с головы. Это применимо к руководству Аэропорта г.Нижнего Новгорода. Добросовестных сотрудников сначала награждают, а затем, когда работник поступает по должностной инструкции, не взирая на ранги, наказывают и увольняют Нерадивых работников, которые прогуливают из-за алкогольного опьянения и просто безалаберно относятся к работе, но умеют "тупо" глядеть в рот начальству, держат на работе, не взирая на многочисленные... Читать отзыв Здравствуйте! Есть поговорка- рыба "гниет" с головы. Это применимо к руководству Аэропорта г.Нижнего Новгорода. Добросовестных сотрудников сначала награждают, а затем, когда работник поступает по должностной инструкции, не взирая на ранги, наказывают и увольняют Нерадивых работников, которые прогуливают из-за алкогольного опьянения и просто безалаберно относятся к работе, но умеют "тупо" глядеть в рот начальству, держат на работе, не взирая на многочисленные нарушения дисциплины и регламента работы. И увольняют только после того, когда уже у других сотрудников кончается терпение. И НЕ НАКАЗЫВАЮТ! В одной и той же службе одни "надрываются", а у других есть время и поспать. Вот такие "работники" и обслуживают наш Аэрофлот. О каком качестве работы можно говорить?! Меня вынудили уйти только из-за того, что я не пропустила через шлагбаум парковочного комплекса по не работающему пропуску а/м, в котором находился директор, т.е. проявила бдительность. Вместо благодарности, решили "выкинуть" человека. Директор обиделся и дал соответствующее указание. Обратилась в прокуратуру. По проведенной проверке на аэропорт налагают штраф. Через свои амбиции предприятие несет убытки, и это в КРИЗИС! А потом- сбои в работе аэропорта, падают самолеты, жалобы пассажиров, снижение имиджа авиаперевозчика.