Марат Отзыв написан 24 марта, 2025 год19 просмотров
Доброго времени суток! Собрался наконец - то написать о горьком опыте, контакта с Али экспресс в России. 28.02.2022 года, на данной площадке мною был куплен смартфон F150 R2022 стоимостью 18014,47 рублей. 11.03.2022 года заказ мною был получен. Всё было хорошо, никаких претензий. Через 8 месяцев отказал основной динамик. Я списАлся с продавцом из Китая и он мне бесплатно выслал запчасть на замену, а после ремонта оплатил все расходы, перечислив их на Али экспресс. Деньги в сумме 2.690 рублей, мне обязаны были вернуть в течение трёх недель. И здесь началось самое интересное. Али экспресс под разными предлогами отказывало мне в перечислении денег от продавца, хотя в переписке в чате признали, что деньги находятся у них. То якобы я отправил не те реквизиты карты, после отправки реквизитов другой карты, они даже проверили её, сняв, а потом вернув 1 рубль. Но всё равно у них почему-то никак не получилось вернуть мне деньги, видимо не очень хотелось... Я уже не пишу, сколько времени и нервов надо было потратить, чтобы в чат-боте выйти на живого оператора, для общения и отправления моего заявления о возврате денежных средств в электронном виде 🥵 Вот как-то так! Все переписки с оператором в чате имеются. Может кому-то будет полезен мой отзыв, чтобы не наступить на "мои грабли"...
Пожалуйста, уточните, куда вы обращались? Мы видим, что на нашем сайте вы обращались в поддержку лишь 2023, после вы только создавали обращения, общаясь с ботом.
В чате с продавцом переписки нет, только предложения от продавца со скидками.
Да, я обращался в чат поддержки в 2023 году. Очень тяжело было выходить на оператора из чат бота. К сожалению телефонной связи с вами нет.
Действительно переписки с продавцом я не нашёл в приложении, хотя общался с ним.
Остался только адрес почты продавца,( [email protected] ) куда он просил меня отправить видео с описанием неисправности смартфона и туда же я отправил чек, с суммой за ремонт гаджета.
Продавец написал, что перевёл деньги за ремонт на Али экспресс, как и обещал.
Скорее всего так и было, но к сожалению у меня переписка не сохранилась. Только почта продавца и видео от него о пошаговой разборке телефона и замене детали.
Интернет-магазин AliExpress (АлиЭкспресс). Купить в Китае. Товары из Китая. Продажа мобильных телефонов, компьютеров, электроники, одежды, товаров для дома, отдыха и спорта.
Обман и присвоение чужих денег! - Отзывы о AliExpress
Собрался наконец - то написать о горьком опыте, контакта с Али экспресс в России.
28.02.2022 года, на данной площадке мною был куплен смартфон F150 R2022 стоимостью 18014,47 рублей.
11.03.2022 года заказ мною был получен. Всё было хорошо, никаких претензий.
Через 8 месяцев отказал основной динамик. Я списАлся с продавцом из Китая и он мне бесплатно выслал запчасть на замену, а после ремонта оплатил все расходы, перечислив их на Али экспресс. Деньги в сумме 2.690 рублей, мне обязаны были вернуть в течение трёх недель. И здесь началось самое интересное. Али экспресс под разными предлогами отказывало мне в перечислении денег от продавца, хотя в переписке в чате признали, что деньги находятся у них. То якобы я отправил не те реквизиты карты, после отправки реквизитов другой карты, они даже проверили её, сняв, а потом вернув 1 рубль. Но всё равно у них почему-то никак не получилось вернуть мне деньги, видимо не очень хотелось...
Я уже не пишу, сколько времени и нервов надо было потратить, чтобы в чат-боте выйти на живого оператора, для общения и отправления моего заявления о возврате денежных средств в электронном виде 🥵
Вот как-то так!
Все переписки с оператором в чате имеются.
Может кому-то будет полезен мой отзыв, чтобы не наступить на "мои грабли"...
отзыв
Комментарии к отзыву
Надеемся, ситуация разрешилась сама или с помощью нашей поддержки ❤
Пишите нам, если понадобится помощь или возникнут вопросы.
Хорошего дня! :)
Мы очень сожалеем, что у вас сложился такой опыт.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, мы проверим все детали по возврату и поможем.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
В чате с продавцом переписки нет, только предложения от продавца со скидками.
Действительно переписки с продавцом я не нашёл в приложении, хотя общался с ним.
Остался только адрес почты продавца,( [email protected] ) куда он просил меня отправить видео с описанием неисправности смартфона и туда же я отправил чек, с суммой за ремонт гаджета.
Продавец написал, что перевёл деньги за ремонт на Али экспресс, как и обещал.
Пожалуйста, проверьте и напишите нам о результатах.