Damps Отзыв написан 15 января, 2020 год141 просмотр
Чтобы вернуть полную стоимость товара, необходимо отправить товар обратно Продавцу ЗА СВОЙ СЧЕТ. И неважно, что товар пришел неисправным или вообще не твой "размерчик". Покупатель теперь обязан вернуть товар любым способом и желательно с отслеживанием (нужно доказательство о получении посылки Продавцом), чтобы запросить возврат денежных средств. Халатные действия или бездействия Продавца теперь никак не учитываются.
Стоимость уже не так интересна, если понимаешь что можно купить "КОТА В МЕШКЕ" без возврата денежных средств.
На сегодня столкнулся с такой проблемой, которая раньше решалась спокойно - на раз, два, три. Необходимо было предоставить только доказательство о ненадлежащем качестве или неверно присланном товаре, и при требовании вернуть деньги, тебе их возвращали. На днях открыл спор, предоставил информацию (фото) о том, что Продавец выслал товар на другую модельку телефона, который я никак на практике не смогу использовать, запросил возврат денежных средств, т. к. Продавец включал "дурака" и не желал отправлять должный товар в новой посылке. Служба АлиЭкспресс по данному спору выносит следующее решение: упакуйте товар - подтвердите адрес получателя (т. е. Продавца) - отправьте посылку на почте (не моя ошибка - так написано на сайте) или с курьером - предоставьте номер отслеживания. По-второму заказу с неработающей машинкой для ребенка пообщался с Продавцом. Зачем мне сломанный товар? Продавец согласился вернуть мне деньги. Открываю спор, запросил Только возврат средств, но служба АлиЭкспресс по данному спору выносит аналогичный вердикт. Верните товар и мы вернем деньги.
Решение службы АлиЭкспресс невозможно оспорить. На странице спора нет никаких кнопок, которые раньше присутствовали. Служба поддержки онлайн тоже не поможет. До них сначала проблемно достучаться, а потом стандартные ответы: Мы понимаем Вас, как Покупателя. Мы сочувствуем, но ничем посодействовать не можем. Так решила служба АлиЭкспресс, которая занимается разбором споров.
И еще появился новый пункт на вкладке Спор - Ожидается отправка поставки (2). Возможно, это стандартный пункт при выборе Возврат товара и денег, но я всегда выбирал Только возврат средств, т. к. отправление обратно Продавцу с отслеживанием через Почта России обойдется в сумму самого возврата денежных средств. ЗАДУМАЙТЕСЬ, стоит ли это таких денег и потраченного времени? А вдруг посылка не дойдет до Покупателя? Только после подтверждения о получении товара Продавцом, Покупатель сможет запросить возврат денежных средств. Не верите - проверьте... У меня на данный момент ничего не получилось.
P.S. Про частичный возврат пока ничего не могу сказать...
Отправьте друзьям и товарищам. Давайте скажем "НЕТ" китайцам.
Достоинства:
Единственным плюсом АлиЭкспресс до недавнего времени была стоимость товара.
Интернет-магазин AliExpress (АлиЭкспресс). Купить в Китае. Товары из Китая. Продажа мобильных телефонов, компьютеров, электроники, одежды, товаров для дома, отдыха и спорта.
Aliexpress с каждым днем все больше ограничивает права Покупателя - Отзывы о AliExpress
Стоимость уже не так интересна, если понимаешь что можно купить "КОТА В МЕШКЕ" без возврата денежных средств.
На сегодня столкнулся с такой проблемой, которая раньше решалась спокойно - на раз, два, три. Необходимо было предоставить только доказательство о ненадлежащем качестве или неверно присланном товаре, и при требовании вернуть деньги, тебе их возвращали.
На днях открыл спор, предоставил информацию (фото) о том, что Продавец выслал товар на другую модельку телефона, который я никак на практике не смогу использовать, запросил возврат денежных средств, т. к. Продавец включал "дурака" и не желал отправлять должный товар в новой посылке. Служба АлиЭкспресс по данному спору выносит следующее решение: упакуйте товар - подтвердите адрес получателя (т. е. Продавца) - отправьте посылку на почте (не моя ошибка - так написано на сайте) или с курьером - предоставьте номер отслеживания.
По-второму заказу с неработающей машинкой для ребенка пообщался с Продавцом. Зачем мне сломанный товар? Продавец согласился вернуть мне деньги. Открываю спор, запросил Только возврат средств, но служба АлиЭкспресс по данному спору выносит аналогичный вердикт. Верните товар и мы вернем деньги.
Решение службы АлиЭкспресс невозможно оспорить. На странице спора нет никаких кнопок, которые раньше присутствовали. Служба поддержки онлайн тоже не поможет. До них сначала проблемно достучаться, а потом стандартные ответы: Мы понимаем Вас, как Покупателя. Мы сочувствуем, но ничем посодействовать не можем. Так решила служба АлиЭкспресс, которая занимается разбором споров.
И еще появился новый пункт на вкладке Спор - Ожидается отправка поставки (2). Возможно, это стандартный пункт при выборе Возврат товара и денег, но я всегда выбирал Только возврат средств, т. к. отправление обратно Продавцу с отслеживанием через Почта России обойдется в сумму самого возврата денежных средств.
ЗАДУМАЙТЕСЬ, стоит ли это таких денег и потраченного времени? А вдруг посылка не дойдет до Покупателя? Только после подтверждения о получении товара Продавцом, Покупатель сможет запросить возврат денежных средств. Не верите - проверьте... У меня на данный момент ничего не получилось.
P.S. Про частичный возврат пока ничего не могу сказать...
Отправьте друзьям и товарищам. Давайте скажем "НЕТ" китайцам.
отзыв
Комментарии к отзыву