Name: ПРЕТЕНЗИЯ О порядке досудебного урегулирования
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 14 апреля, 2022 год 32 просмотра

18.02.2022 мы заказали у Вас 2 экскурсионных тура по стоимости 179 USD за 1 человека «Приключение на квадроциклах+гора Редонда (Отдых на горе Редонда с качелями, доминиканский обед с поросенком на гриле и напитки. Эксклюзивный маршрут, 3 часа Сафари на квадроциклах по тропическим кокосовым рощам и побережью Атлантического океана, рисовым полям и диким карибским пляжам. Остановка на дегустацию сахарного тростника и кокоса, остановка для красочных снимков), что подтверждается экскурсионным чеком №882509 от 18.02.2022 и установлен срок выполнения 21.02.2022. В соответствии с экскурсионным ваучером услуга составляет 358,00 USD.
Наша услуга экскурсионный тур «Приключение на квадроциклах+гора Редонда» выполнена неудовлетворительно и имеет следующие недостатки:
- перенесено время не заблаговременно, а потом и вовсе дата на 23.02.22;
- предоставлен 1 неисправный квадроцикл на двоих (фото подтекания горючего прилагаем). Это небезопасно ехать 3 часа + общий вес на 1 квадроцикл составлял более 210 кг, есть риск опрокидывания;
- отказали в замене квадроцикла;
- представитель туроператора бросил нас и уехал с группой в непонятном месте на жаркой площадке без воды (фото прилагаем), денег, связи (фото звонков представителю туроператора Кудряшовой Марии прилагаем), документов (даже ваучер/чек забрали) в чужой стране.
- своими силами за 100 USD добрались до отеля.
В этой связи мы обратились к Кудряшовой Марии с просьбой вернуть нам денежные средства, уплаченные за тур, однако нам было отказано в возврате денежных средств в полном объеме.
Считаю, что Ваши действия нарушают наши права, как потребителей, гарантированные нам законом РФ «О защите прав потребителей».
Сложившаяся ситуация причинила нам значительные нравственные страдания (переживания по данному поводу, головные боли, бессонница ... ) и огромные неудобства (Ваше бездействие, невозможность использования предварительно оплаченного тура, испорченный отпуск…) и значительные неудобства.
Официальная претензия отправлена 19.03.22. Ответ не получен. Готовим иск в Арбитражный суд г.Москвы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Испорченный отдых

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Анекс тур
Все отзывы

2.0 5

1883 отзыва / 201595 просмотров

Все отзывы

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Туроператоры