Обман, полное неуважение к своим клиентам. - Отзывы об Анекс тур

Анекс тур
Отзыв написан 5 декабря, 2022 год 64 просмотра
Обратились в Анекс Тур по организации тура Индия, Гоа. Трое взрослых, трое детей. Оплатили. Тур оператор всё подтвердил. Сделали ПЦР Тэсты. 03.12.2022 выехали из Минска в Москву (Внуково). Благо не воспользовались трансфером, а поехали на своей машине. Документов нет. Но Анекс Тур утверждает, не переживайте всё будет - едте.
В 10.00 высылают визы на троих детей. Дальше убеждают что через пять, десять минут вышлют все документы. Проходит три часа - обещание, вот вот ждите. Проходит ещё время - не переживайте всё скоро будет. в 17.00 мы во Внуково. Связываемся с компанией. Отвечают в 19.00 все документы поступят. Вылет в 22.20 В 19.20 сообщают что документов нет. Мы идём на шаг доброй воли. Говорим, что готовы дождаться виз, и чтобы компания перенесла нам дату перелёта и уезжаем обратно в Минск. На следующий день Анекс Тур просто аннулирует нашу заявку, тур и игнорирует все наши затраты. Я путешествую с 2001 года не менее одного раза в год. С подобной ситуацией столкнулся впервые. Поэтому всем не рекомендую обращаться в эту компанию.

Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. обман




Комментарии к отзыву

Гость 7 декабря, 2022 год
Вылет 10.12.22 Гоа, Анекс, документы на визы были поданы 03.12.22 при крайнем сроке подачи 05.12.22. Виз до сих пор нет. Зная о вчерашнем проишествии в Казани (не вылетели 79 туристов из-за отсутствия виз) уже в панике
Гость 7 декабря, 2022 год
Вылет 11.12.22. Тоже волнуюсь.
Я 10 декабря, 2022 год
Мы не вылетели 7 декабря, отвратительное сопровождение турагента и туроператора вызывает недоумение, большая некомпетентность, можно ведь было проработать и объяснить самый негативный вариант в нашей ситуации, при том, что 6 декабря уже был не вылет. В результате мы в панике, без тура, без надежды на возврат денег, но с головной болью, полным разочарованием и большим выплеском эмоций, которые выплеснуты на этого же турагента и колцентр туроператора. Закончилось всё хорошо: даты перенесены на чуть позже, визы получены, а вот осадок бооольшой остался. А ведь можно было и иначе: мы же люди и с нами можно по-человечески, просто объяснить, что нельзя тур не аннулировать, потому что заявку в любом случае надо закрыть, что деньги за него не пропадут, что есть страховка от невылета, а туроператор дорожит репутацией, и значит будет искать варианты решения данной ситуации.


Туроператоры: отзывы

Отзывы в разделе Туроператоры, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Туроператоры

1

Туроператор "Алеан"

Туроператоры, Москва, ул. Верхняя Масловка, д.20
2.3
52 отзыва
82643 просмотра
Не рекомендую Наглые мошенники,проплаченные деньги не возвращают, обманывают пенсионеров,по причине невылета не по моей вине,мне не вернули деньги за сутки,заселили поздно,весь отдых насмарку,из шести суток я потеряла двое,плюс к этому оплаченный завтрак,который я не посетила,
Здравствуйте. Для того что бы мы смогли более детально разобраться в ситуации, просьба отправить дополнительную информацию по вашему запросу/туру (номер...
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Туроператоры

Островок!
Островок!

Рейтинг: 3
550 отзывов
Туроператор Maldivesin
Туроператор Maldivesin

Рейтинг: 5
8 отзывов
Туроператор Библио Глобус
Туроператор Библио Глобус

Рейтинг: 2
622 отзыва
1001 Тур
1001 Тур

Рейтинг: 3.3
309 отзывов
Турагентство Сафари Занзибари
Турагентство Сафари Занзибари

Рейтинг: 4.8
25 отзывов
Музенидис Трэвел
Музенидис Трэвел

Рейтинг: 3.2
154 отзыва
Эден Тур
Эден Тур

Рейтинг: 4.9
40 отзывов
Пегас Туристик
Пегас Туристик

Рейтинг: 2.1
737 отзывов
Корзутревел
Корзутревел

Рейтинг: 5
1 отзыв