Гид Мария Кудряшова в Унаватуне Шри-Ланки - я бы уволила сразу.: Отзывы об Анекс тур

› › ›

Наталья Отзыв написан 28 февраля, 2023 год 37 просмотров

Купили тур в г. Унаватуну Шри-Ланка. Отель Neptun Bay. . У нас был забронирован номер в новом корпусе с двумя кроватями, не 1 этаж, вид на море. При заселении девушка на ресепшне сообщила, что минуту назад наш номер ошибочно отдали другим туристам. Туристов вернули, но те устроили скандал, сказали что за номер ДОПЛАТИЛИ и у них астма и они не пойдут в старый корпус. Выхватили ключ и убежали в "свой" номер. Нам предложили номер в старом корпусе с одной кроватью. Я стала требовать номер, который описан в ваучере. Но все было бесполезно, я связывалась с менеджером отеля Саюри, телефон которой был указан на конверте тур.оператора. Саюри не могла говорить, потому что была за рулем. А девушка с ресепшена пообещала нам новый номер только через 2 дня, и ушла домой, потому что видимо ее рабочий день закончился. Просидев на чемоданах 2 часа, нам пришлось идти в предложенный номер. На следующий день в 14 часов я пришла на встречу с отельным гидом Марией Кудряшовой, с уверенностью, что она сейчас нам поможет. Но я ошибалась. Во-первых, на встрече были те туристы из "нашего" номера и видимо они начали встречу раньше. Я пришла уже к концу выступления Марии (в 14 часов 2 минуты) Во-вторых, на вопрос "Есть ли вопросы" я естественно сказала, что да. Туристов как ветром сдуло. А Мария ответила: Вам же обещали номер дать другой через 2 дня, какие могут быть вопросы??? и агрессивно уставилась на меня и молчала. Я ее спросила: Вы что-то хотите мне сказать или что происходит? В ответ на это Мария схватила свой рюкзак и быстро удалилась. Я осталась сидеть за столом одна, без решения своей проблемы и без рассказа гида о всей информации, которую они обычно рассказывают. Ни про трансфер, ни про страховку, ни про какие-то нюансы.
Такого неадекватного гида я никогда не встречала.
Больше нам никто не звонил и не пытался урегулировать вопрос.
Номер дали, как и обещали, через 2 дня.
Если отзывы читают представители Анекс-тура, примите меры. Так с вашими клиентами нельзя обращаться.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Анекс тур
Все отзывы

2.1 5

1867 отзывов / 200238 просмотров

Все отзывы

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Туроператоры