Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Туроператоры
Ненадлежащее исполнение обязательств - Отзывы об Анекс тур
Перелет из Внуково 11.03.2023 задержали вместо 23:45ч. вылетели в 03:00 ч.
Вылет из аэропорта Хамбатота в Домодедово задержан с 11:00 ч до 15:00ч.
Кроме того, хотелось бы отметить непрофессионализм отельных гидов и принимающей стороны Exotik Holidays International, представитель которой наверняка знал о задержке рейса, но не уведомили туристов, не изменили время выезда из отеля в 4:10, тогда как автобус фактически прибыл в 5:30 - туристы мучались в ожидании в холе отеля, затем поездка до аэропорта и нахождение в зале аэропорта более 7 часов.
Вместе с тем, водитель автобуса, засыпал на ходу!!!!, о чем ему не однократно были сделаны замечания со стороны туристов через гида.
Учитывая, что ответственность лежит на туроператоре, с которым заключен договор пакетного тура и произведена оплата, претензия именно к ВАМ - Анекс тур!!!!!
При оплате экскурсии Ирина (замещала Павла) не сдала сдачу по причине отсутствия наличных и не приняла меры по возврату позже (сумма не большая, но сам факт! ) Мы бы лучше эти деньги оставили сотрудникам отеля, несомненно достойных оплаты, в качестве чаевых .
Следует отметить, что туристы Анекс из нашего же отеля, но другая принимающая компания, были уведомлены соответствующим образом о задержке рейса, успели выспаться, позавтракать в отеле и приехали в аэропорт Хамбантота за 2 ч. до вылета, как положено!
Хотелось бы дополнительно отметить: борт самолета Азур (перелет из Мск-Шри-ланка) старый, система кондиционирования не работает, выкупив места в первый салон (8А, 8В), комфорта не ощутили! пассажиры сидели в куртках, капюшонах, укутанные в пледы.
Расстояние между креслами, заявленное на сайте не соответствует фактическому их месторасположению. Имея рост 170 см. вес 62 кг, тем не менее крайне затруднительно в сидячем положении- ноги упираются, плечи рядом сидящих пассажиров друг на друге.
Рейс обратно из Хамбатоты в Москву авиакомпанией Ред Вингс: выкупленные места 15А и 15В не имели илюминатора!! тогда как оплаченная дополнительная услуга в размере 2000 руб. предусматривала и окно и увеличенное расстояние между креслами (30см), увы((( расстояние между креслами не измеряла, но еле входили ноги. В посадочном талоне старший проводник сделала отметку об отсутствии на местах 15А/В иллюминатора, подтверждается фото.
Благодаря профессионализму и доброжелательности бортпроводников Ред Вингс полет более-менее прошел нормально.
отзыв
Комментарии к отзыву