AVITO.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
AVITO.ru
AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от одежды и мебели до автомобилей и недвижимости. Более 40 % товаров удается продать на AVITO.ru всего за одну неделю!
На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и... подробнее
На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5845 отзывов
Сайты
Вопросы и ответы
- Покупатель не может оформить авито доставку
- почему продав товар через авито почти три недели не могу получить деньги хотя берут сбор за безопасное получение денег
- Разблокируйте, пожалуйста, мою страницу
- Поддержка
- не было возврата денег на карту, после отказа от товара.
- не было возврата денег, после отказа от товара.
- Меня сочли роботом
- На объявление в Авито не включена доставка, хотя по их критериям ограничений нет.
- здесь необходимо кнопка репост , чтобы распространять мнения и отзывы на широкую публику
- блокировка объявления
Авито и искуственный интеллект несовместимые вещи!
Более 2х месяцев игнорируют потерю заказа
От 21 октября 2024
Хотела продать осеннее пальто быстро. Спрос был большим, так как осень, пальто хорошего качества шерсть и кашемир. Из всех потенциальных покупателей выбрала девочку которая живет в Москве, пара остановок метро от меня. Так как заказ по Москве доставка 1-2 дня. Заказ отправила 21.10, покупательнице не подошло пальто, 23.10 отказалась от заказа, появилось уведомление - заказ вернется... Читать отзыв Заказ №70000000160699534
От 21 октября 2024
Хотела продать осеннее пальто быстро. Спрос был большим, так как осень, пальто хорошего качества шерсть и кашемир. Из всех потенциальных покупателей выбрала девочку которая живет в Москве, пара остановок метро от меня. Так как заказ по Москве доставка 1-2 дня. Заказ отправила 21.10, покупательнице не подошло пальто, 23.10 отказалась от заказа, появилось уведомление - заказ вернется приблизительно 7 ноября. Уже звоночек! 2 остановки метро 2 недели?! Пыталась писать в поддержку - ужасный чат бот. Звонила в поддержку- незаинтересованные операторы никак не среагировали. Писала на почту - игнор. Написала негативные отзывы на Яндексе и Отзовике, только тогда официальный предстатель заинтересовался, но дальше опять тишина. Долбила, писала в поддержку написали что если 29.11 пальто не найдут то заказ автоматически отменится, и далее будет решаться вопрос о компенсации.
Сегодня 1 декабря. Чуда не призошло. Подложка игнорит, дат не называет.
Разговаривала с юристом, говорит надо оформлять досудебную претензию а деле подавать в суд.
Облелинились
Не возвращают деньги за неоказанные услуги
Работают нечестно и обманывают потребителя!
Мошенническая схема на авито
Конечно полное разочарование Авито платформой, хотя ранее неоднократно ей пользовался
Возврат денег
Полное разочарование в специалистах службы поддержки Авито
Забыла пароль для входа на Авито. Направила запрос в службу поддержки.
Два дня переписывалась со специалистами службы поддержки, предоставила кучу сканов, подтверждающих, что я явлюсь владелицей профиля (указала его)... Читать отзыв До сегодняшнего дня я была довольна работой службы поддержки Авито. Ситуации были несложные и мои проблемы всегда решались. Но на этот раз у меня полное разочарование в уровне подготовки специалистов службы поддержки.🤦♀️
Забыла пароль для входа на Авито. Направила запрос в службу поддержки.
Два дня переписывалась со специалистами службы поддержки, предоставила кучу сканов, подтверждающих, что я явлюсь владелицей профиля (указала его) номер), причем некоторые документы пришлось высылать по несколько раз, т.к. специалисты службы поддержки невнимательно читали мои сообщения. В итоге мне ответили: «Нам жаль, но сейчас мы не можем восстановить доступ к профилю: в нём нет данных, по которым мы могли бы убедиться, что вы его владелец».
Самое удивительное то, что с компьютера я могла зайти в свой профиль на Авито, а через мобильное приложение, установленное на телефоне - нет. Об этой ситуации я тоже сообщила в службу поддержки и выслала им скан своего профиля с компьютера. Но и после этого мне ответили: «Обычно для проверки мы запрашиваем информацию по оплаченным услугам или по смене почты. В вашем профиле не хватает информации, поэтому мы не можем восстановить доступ к профилю».
Но я девочка упертая! Порылась в интернет и сама во всем разобралась
Как же так: Я, не имея технического образования, смогла разобраться и восстановить доступ к своему профилю в мобильном приложении, а специалисты службы поддержки нет. Какой же уровень у этих специалистов???
Оскорбление и унижение
Сделок с ним не было.
Он просто урод.
Три раза обжаловала отзыв, ноль реакций, типа "мы не нашли нарушений".
Как же так, вы не нашли нарушений, ЕСЛИ У МЕНЯ НЕ БЫЛО С НИМ НИКАКИХ СДЕЛОК.
Я решила написать отзыв на странице этого урода, теперь авито пишет, что нашли нарушения и нет... Читать отзыв Как то урод оставил отрицательный отзыв на моей странице.
Сделок с ним не было.
Он просто урод.
Три раза обжаловала отзыв, ноль реакций, типа "мы не нашли нарушений".
Как же так, вы не нашли нарушений, ЕСЛИ У МЕНЯ НЕ БЫЛО С НИМ НИКАКИХ СДЕЛОК.
Я решила написать отзыв на странице этого урода, теперь авито пишет, что нашли нарушения и нет подтверждения что у меня с ним была переписка.
Так где нашли они подтверждение тому что у меня с этим типом сделка была?
Ужасно. Купили, монополизировали, теперь людей унижают, и ведут себя как короли.
Авито доставка
Желаете потерять деньги, добро пожаловать в Авито-кошелек!
Осуществив Он-лайн денежный перевод на сумму (цена заказа) рублей 00 коп со своей банковской карты МИР ХХХХ ХХХХ ХХХХ, было обнаружено, что мои денежные средства автоматически зачислились на счёт АВИТО-УСЛУГИ, а не на счёт ОПЛАТА ТОВАРА.
Функций, «перевести на другой счет Авито», и/или «вернуть деньги», такие... Читать отзыв 17.11.2024 года, я П-..ич Виктор Михайлович (№ профиля: 13626519), решил воспользоваться новым сервисом Авито, Авито-кошельком.
Осуществив Он-лайн денежный перевод на сумму (цена заказа) рублей 00 коп со своей банковской карты МИР ХХХХ ХХХХ ХХХХ, было обнаружено, что мои денежные средства автоматически зачислились на счёт АВИТО-УСЛУГИ, а не на счёт ОПЛАТА ТОВАРА.
Функций, «перевести на другой счет Авито», и/или «вернуть деньги», такие опции отсутствуют, т.е. зачислить деньги на этот кошелёк возможно, а произвести оплату товара (заказа) нельзя. О данном факте, я незамедлительно сообщил (не без труда) в техподдержку(рег.№ 55394598).
На моё обращение вернуть деньги, я получил формальный ответ (отписку), «Вижу, что ваш вопрос уже передали специалистам. Как только мы всё узнаем – напишем вам письмо на почту из профиля. И т.д..
На каком основании неопределенное время будут удерживаются мои деньги, непонятно.
18 ноября 2024 года в 15:16, на Е-мейл: [email protected] , было направлено в адрес ООО «КЕХ еКоммерц» официальное заявление о возврате денежных средств. Заявление осталось без внимания.
22 ноября 2024г. в 10:30 Re:Возвраты 55394598 Служба поддержки Авито[email protected] направила мне на электронную почту сообщение, следующего содержания:
«Здравствуйте, мы запрашивали у вас дополнительную информацию по вашему обращению, но вы к нам не вернулись.
Может быть, у вас возникли трудности или вы уже решили проблему?
*******
Чтобы вернуть деньги:
1. Скачайте бланк заявления по ссылке: Текстовый документ https://www.avito.ru/files/helpcenter/documents/2/NEW_OP_FL_IST.3.docx
PDF https://www.avito.ru/files/helpcenter/documents/2/NEW_OP_FL_IST.3.pdf
2. Распечатайте заявление и заполните его от имени человека, который совершил платёж;
3. Отсканируйте или сфотографируйте заполненное заявление и отправьте нам в ответ на это письмо. Мы всё проверим и займёмся возвратом денег.
Как заполнить заявление:
Образец правильно заполненного заявления: https://www.avito.ru/files/helpcenter/documents/Samples/erro%D0%BA_payment_sourceFL.png
22 ноября в 15:17, По рекомендуемой форме было заполнено и направлено в адрес заявление и копия банковского чека, подтверждающего проведенный платеж.
Каждый ответ техподдержки Авито, шаблонно-формальный: "Здравствуйте, мы запрашивали у вас дополнительную информацию по вашему обращению, но вы к нам не вернулись. Может быть, у вас возникли трудности или вы уже решили проблему? Пожалуйста, дайте нам знать. Если что-то случилось, поможем разобраться. А если вы уже решили вопрос, мы убедимся, что все в порядке, и закроем обращение.".
«Совет» – желаете потерять деньги, добро пожаловать в Авито-кошелек!
Потворствует мошенникам
Заказной отзыв с аккаунта однодневки не удаляют.
ОТ ДЕЛАТЬ... Читать отзыв Ситуация такая. Хотела купить семена у « Растения многолетники и семена почтой». Пока общались с продавцом, сел телефон. Зарядила, прихожу в чат, извиняюсь, что зарядка села и осознаю, что все сообщения продавца удалены. Я пишу продавцу, думая, что всё удалилось случайно. На меня начинают орать капслоком (цитата с сохранением написания, пунктуации и орфографии): « ЗНАЕТЕ МНЕ СКОЛЬКО ПИШУТ
ОТ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО-Я НЕ
БЛОКИРУЮ Я ВСЕГДА УДАЛЯЮ
НЕНУЖНУЮ
ПЕРЕПИСКУ .......
A
ПОДУМАЛА ЧТО ВАМ НЕ НАДО РАЗ УШЛИ
22:55
ЗАКАЗЫВАЕТЕ?»
Я отвечаю: « Ну раз орёте на меня, то нет.
Спасибо, не надо. Поищу более позитивного продавца.»
В ответ продавец: « ))
22:56
ЭТО КАК ВЫ УСЛЫШАЛИ??
Я ПЛОХООО ВИЖУУ МНЕ 60
ЛЕТ Я УЖЕ СТАРЕНЬКАЯЯЯЯ
КАШМАААР ДАСВИДАНИЕ»
Я пишу отзыв на продавца, чтобы другие пользователи не нарвались на неприятности. Первый мой отзыв удаляют, так как я использовала цитату продавца. Исправляю и причёсываю текст. Публикую снова. В тот же миг, по нескольким моим объявлениям начинается атака с профиля-однодневки без истории, фото аватара из интернета, с именем Любовь. Я вежливо отвечаю на всё. В ответ идут оскорбления, хейт, обзывательства. Я вежливо заканчиваю переписку и блокирую пользователя «Любовь». Практически сразу в моих отзывах появляется точная копия моего отзыва на профиль «Растения…». Отзывы совпадают до запятой) Авито это публикует. На все мои жалобы и обращения в службу поддержки идут отписки. Никто даже не собирается ничего рассматривать и удалять этот отзыв. Поддержка ничего не читает. Пишут, что каждый имеет право на эмоции, что Любовь может описать свои переживания и т.п. Но это не её эмоции и не её переживания, вот в чём подвох) Это явная атака неадеквата. Я пыталась объяснить, что этим отзывом Авито позорит себя, распространяя клевету и подыгрывая неадекватам. Авито ничего не слышит. Уважаемые владельцы Авито! Разгоните вашу «поддержку». Они получают зарплату, не выполняя свою работу. Кроме того они превращают Авито в помойку и рассадник больных на голову неадекватов. Прикладываю к отзыву скриншоты, мои и скопированные пользователем «Любовь». Думаю, всем всё понятно)
Ужасное Ааито
Ужасно . Готово обращение в прокуратуру
Отзыв: Avito.ru - доска объявлений - Публикуют отзывы сторонних личностей Подробнее на Отзовик: http
Даже одной звезды много!
отзыв о работе AVITO
Мошенническая организация
Вывести и использовать их нет возможности. Авито объясняет, что это тестовый режим, потерпите, вывести не можем, пишите в чат поддержки.
В чате мурыжат больше недели, ответа нет, деньги у них и вернуть их возможности нет.
Контора Рога и Копыта.
Отвратительно
Ужасная площадка для сдачи недвижимости
Второй проблемой оказалось, то, что я исправила так называемые ошибки на следующий день, но ничего не изменилось. Мой рейтинг не поднялся ни на %. При обращении в службу Поддержки никто не может помочь, отвечают шаблонно как по телефону так и через сайт. с 20ого раза мне все-таки удалось заставить их написать обращение о моей проблеме, с надеждою я ждала ответа, что все-таки что-то решится, но на следующий день мне опять приходит шаблонный ответ, да еще и не в тему вопроса. Разочарованию нет предела. Для чего вообще нужна эта бестолковая служба не понятно. Вообщем, ситуация с рейтингом длится уже больше месяца, квартиру никто не снимает из-за этого, а "поддержке" плевать вообще на все.
Дно никогда не платить Авито
ПРОФИЛЬ УДАЛЕН И ЗАБЛОКИРОВАН
ВСЕ ПЕРЕХОДИТЕ С АВИТО НА ДРУГИЕ ПЛАТФОРМЫ ПОТОМУ ЧТО У НИХ УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Делают все чтоб люди отказывались от работы с АВИТО
1. С АВИТО работала в разных профилях, один заблокировали из-за того, что я требовала ответа на мой вопрос, а мне постоянно отвечал робот, объяснили тем, что я заспамила их чат. При этом мне приходит авто ответ, я естественно задаю по автоответу вопрос. Странно, но АВИТО не считает спамом свои автоответы...
2. Завести деньги на АВИТО кошелек можно... Читать отзыв
1. С АВИТО работала в разных профилях, один заблокировали из-за того, что я требовала ответа на мой вопрос, а мне постоянно отвечал робот, объяснили тем, что я заспамила их чат. При этом мне приходит авто ответ, я естественно задаю по автоответу вопрос. Странно, но АВИТО не считает спамом свои автоответы...
2. Завести деньги на АВИТО кошелек можно мгновенно, но вот вывести... это под большим вопросом. Ребята- это незаконное удержание собственности, как материальной так и рекламной, в законы углубляться не буду, Вы их обязаны знать. Так вот, дозвонившись на телефон АВИТО способом подбора кучи номеров меня постоянно спрашивали о номере профиля, естественно в заблокированном аккаунте я его не могла видеть, сотрудники скидывали телефон и так несколько раз по кругу. ВАЖНО, что при возврате средств надо назвать сумму которая лежит на кошельке и сумма последнего списания, момент в том, что на платформе АВИТО это и так искать надо, так в заблокированном аккаунте естественно это не видно. Каждый нормальный человек будет выражаться только нецензурной лексикой!
3. Чат работает отвратительно, односторонняя связь, напоминаю, что в момент нерабочего объявления АВИТО занимается удержанием собственности клиента пользующегося данным профилем.
4. Продавая свои услуги за немалые деньги, не обеспечивают оперативность и исправлению своих же технических ошибок.
5. Считаю так: обязанность АВИТО при нарушении их внутренних правил, АВИТО обязаны моментально возвращать деньги пользователю, во-избежание выслушивания ненужной информации от заказчика. Экономьте свои нервы и нервы пользователя.
ПЛЮСОВ НЕТ, придумывают всякую ерунду с конкурсами, при этом не могут наладить систему.
Отвратительно
Авито ужасная площадка
Взимания денежных средств за размещение объявлений Малообъёмные просмотры Мрачный дизайн,сайт Блокируют объявления без разрешения продавца
За размещение объявлений берут плату.
Коммисия доходит выше стоимости товара.
Блокируют объявления без разрешения продавца
Бесполезная, неудобная площадка, пора уже открыть универсальную, альтернативу.
Сдирают деньги с продавцов абсолютно за всё.
Тех поддержка ботовская, ответы запрограммированные
Блокировка объявления
Просто побор денег
Авито - самая ужасная площадка!
Платишь за рекламу, чтобы быстрее продать - ничерта не работает! Почти за 10 лет пребывания на этой платформе ничего не продалась, только если бесплатно отдавать или за символические 100-200₽.
Авито кидают клиентов: портят личное имущество и оставляют без денег. Подробнее на Отзовик: https:/
По-хорошему надо отдавать дело в соответствующие органы на расследование.
Вещь отдана в... Читать отзыв Мотивация оставить отзыв об Авито : мне испортили мою личную вещь и не вернули за это деньги. Когда без каких-то законных обоснований за порченное личное имущество не оформляют компенсацию это расценивается как противоправные действия (а именно мошенничество). Контора стала монополистом в своем сегменте и от этого чувствует свою полную безнаказанность.
По-хорошему надо отдавать дело в соответствующие органы на расследование.
Вещь отдана в Авито-доставку в совершенно товарном виде, а пришла обратно - в убитом состоянии и ее можно отправить только в мусорку. При этом в Авито заявляют - что это не в их ответственности и отказали в компенсации.
Имейте в виду, что все громкие и красивые заявления от Авито, что они якобы компенсируют вам испорченный товар - это неприкрытая ложь и грязный дешевый маркетинг.
Товар стоил недорого. Но что будет, если это дорогой товар? да и какая разница - у меня по сути украли деньги, и сумма тут сейчас не имеет значения. Сейчас смысл в том, что вас, как клиента - кидают и то, что будет с вашими вещами - это только лично ваш риск и вы отдаете в авито эту вещь как играя в русскую рулетку: повезет - покупатель заберет товар и вам дадут за вашу вещь деньги (снимая с вас еще и 5% за это), не повезет - товару хана и денег вы за это не увидите.
Теперь детально к самой ситуации.
Отправила по заказу вещь клиенту 24 октября. Доставлен товар клиенту 27 октября. Клиент вначале писал про очереди в пункте выдачи. через пару дней сообщил, что ему не нашли этот товар на складе, далее он на неделю продлил хранение товара в этом же пункте выдачи.
Прошла еще неделя. Заказ не обрабатывается. То есть товар ни возвращается, ни забирается. Пишу в поддержку Авито. Они разбираются еще какое-то время. В итоге, аж 16 ноября - у меня в приложении заказ отменяется и пишут, что товар отправили мне назад.
При этом это все делает Авито, от клиента - тишина.
То есть 21 день товар был непонятно где и непонятно, что с ним делали.
В пункт выдачи я пошла за возвратом 24 ноября.
Открываю пакет и не смогла сдержать шок: вещь была абсолютно испорчена. Это Юбка из кожзама. Весь материал по бокам, вся ее поверхность с обеих сторон - порвана, и разодрана. Будто ее об наждачку возили и терли.
При этом видно, что товар доставали - он был весь скомкан (хотя я аккуратно его сложила).
Даже сотрудник пункта выдачи ужаснулся тому, что мы с ним увидели. Сотрудник выдал бумажный акт, мы его вместе составили, сделаны фото и видео при сотруднике.
Пока составляли акт я прочла придуманные правила от Авито, чтобы вернуть мои денежные средства за абсолютно испорченную вещь, которую можно теперь просто выбросить в мусорку. И согласно этим правилам - сделала все как написано. 2 экземпляра акта, подписи, фото.
Составила заявление у них в приложении.
Авито ответило быстро.
ОТКАЗОМ в компенсации.
Без обоснования.
Ответ максимально издевательский:
"Проверили информацию по заказу: у нас нет подтверждений, что заказ действительно повредили при доставке. А значит, мы не можем принять ваши требования."
Если честно, очень сложно сдержаться и без мата задать вопрос: на каком основании вы определили, что у вас нет подтверждений, если они по факту есть? Вы вообще смотрели фото, которые были сделаны тут же в самом пункте выдачи?
Вы расследовали ситуацию, что вообще было с моим товаром (а именно - личном имуществе) эти 3 недели?
Я абсолютно уверена, что фото даже не проверяли, саму ситуацию тоже. У меня даже не запросили отдельно видео, хотя и его я сделала на всякий случай.
Я уже молчу о том, чтобы написать им в поддержку - надо пройти 7 кругов ада и обойти их тупого бота и их внутренние "красивые" правила, на которые ссылка "напишите нам" перенаправляет - и так по кругу.
На мои сообщения, на каком основании мне отказано в компенсации и где реальные причины того, что вы решили, что заказ не поврежден при доставке - меня просто послали:
"В переписке мы уже ответили на ваш вопрос о компенсации по заказу 70000000162350036. Мы не можем принять ваши требования и компенсировать стоимость заказа.
Пишите, если появятся другие вопросы — постараемся найти решение."
По хорошему после этого надо идти в полицию и писать заявление о порче личного имущества и отказе в компенсации. Но поскольку я поставила низкую цену на товар, то заявление могут не принять. Я все думаю, а если бы это была дорогая вещь, которая после такой вот доставки пришла в нетоварный вид...
Более того, их доставка еще и платная и ты платишь 5% комиссии за это добровольное кидалово.
По словам покупателя - товар ему не выдавали, а потеряли.
Но Авито самостоятельно решило, что то что вещь, переданная им по документам - пришла в полную негодность - это не их вина.
А зачем тогда эти показушные правила, эти акты и фото? - Ответ: для пафоса и маркетинга, поскольку все ваши действия согласно их же правилам - не несут никакого смысла.
Вас кинули - причем в самом наглом и неприкрытом виде.
где был товар 3 недели:
* если у покупателя - а потом он его вернул - это что? сговор покупателя с сотрудником пункта выдачи?
* И раз его испортил покупатель и вернул через 2-3 недели, то за это авито уже не отвечает? На каком основании принят товар через несколько дней назад?
* если в пункте выдачи, то на каком основании авито считает, что это не по его вине товар испорчен?
* а может быть сотрудник Авито из пункта выдачи мог этот товар достать, потаскать и засунуть обратно, при этом клиенту сообщить, что товар не нашли, а через 3 недели отправить назад.
Ни один из этих возможных вариантов (а их может быть больше) авито не расследует. Он просто отказал своему клиенту в компенсации, указывая тупую и издевательскую причину, что это не вина доставки.
Это звучит абсурдно и конечно незаконно.
Еще раз:
личное имущество по накладной отдано в товарном виде. Фото имеются. Личное имущество вернулось в непригодном состоянии, испорченным - фото тоже имеются.
А Авито - просто отказывает в возврате денег.
Это все что надо знать о противоправных действиях со стороны сотрудников авито, за порчу личного имущества они должны нести ответственность, чего не делают и это им сходит с рук.
Надеюсь, что монополия данной конторы закончится.
Если они будут и дальше лживо делать вид, что клиентоориентированы, но на деле кидать своих клиентов на деньги, то полагаю - их падение вниз будет довольно скоро.
Авито надо покидать