Виктория Отзыв написан 22 февраля, 2021 год5446 просмотров
ХоумКредитБанк штат службы поддержки укомплектован абсолютно некомпетентными сотрудниками. 7 февраля 2021 решили закрыть счет по кредитной карте Свобода, чат службы поддержки сообщил, что в течение 14 дней поступит смс о закрытии счета. 21 февраля смс нет. Служба поддержки дает информацию, что закрытие произойдёт в течение теперь уже 45 дней. 22 февраля несколько операторов дают разную информацию: то через 14 дней закрывается лишь договор, а счет через 45; то остаток 200 рублей мешает им закрыть счет, то не мешает. При просьбе сослаться на конкретный регламент или закон, говорят что не знают. В общем неграмотные сотрудники поворачиваются к клиенту жопой. Крайне не рекомендую.
Поясним, что при закрытии договора и счета, на последнем не должно быть положительного остатка или же задолженности. При подаче заявки на закрытие вам необходимо выбрать, что сделать с остатком: забрать в кассе, перевести на другой счет или списать в доход банка.
Если на счете нет остатка, то он закрывается в течение 45 дней.
HomeCredit банк - Отзывы о Банки.ру
21 февраля смс нет. Служба поддержки дает информацию, что закрытие произойдёт в течение теперь уже 45 дней.
22 февраля несколько операторов дают разную информацию: то через 14 дней закрывается лишь договор, а счет через 45; то остаток 200 рублей мешает им закрыть счет, то не мешает. При просьбе сослаться на конкретный регламент или закон, говорят что не знают.
В общем неграмотные сотрудники поворачиваются к клиенту жопой.
Крайне не рекомендую.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.
Поясним, что при закрытии договора и счета, на последнем не должно быть положительного остатка или же задолженности. При подаче заявки на закрытие вам необходимо выбрать, что сделать с остатком: забрать в кассе, перевести на другой счет или списать в доход банка.
Если на счете нет остатка, то он закрывается в течение 45 дней.