Виктория Отзыв написан 22 февраля, 2021 год5435 просмотров
ХоумКредитБанк штат службы поддержки укомплектован абсолютно некомпетентными сотрудниками. 7 февраля 2021 решили закрыть счет по кредитной карте Свобода, чат службы поддержки сообщил, что в течение 14 дней поступит смс о закрытии счета. 21 февраля смс нет. Служба поддержки дает информацию, что закрытие произойдёт в течение теперь уже 45 дней. 22 февраля несколько операторов дают разную информацию: то через 14 дней закрывается лишь договор, а счет через 45; то остаток 200 рублей мешает им закрыть счет, то не мешает. При просьбе сослаться на конкретный регламент или закон, говорят что не знают. В общем неграмотные сотрудники поворачиваются к клиенту жопой. Крайне не рекомендую.
Поясним, что при закрытии договора и счета, на последнем не должно быть положительного остатка или же задолженности. При подаче заявки на закрытие вам необходимо выбрать, что сделать с остатком: забрать в кассе, перевести на другой счет или списать в доход банка.
Если на счете нет остатка, то он закрывается в течение 45 дней.
Отзывы о банках России. Рейтинг всех банков. Каталог отзывов о банковских услугах: кредиты, депозиты, платежные системы, интернет-банк, кредитные карты
Здравствуйте, Анна.
Рады что Вы выбрали именно нас и наши условия Вам показались наиболее подходящими. Спасибо за плодотворное сотрудничество и всего...
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Отметим, что Банки.ру не предоставляет данные пользователей мошенникам, не публикует...
HomeCredit банк - Отзывы о Банки.ру
21 февраля смс нет. Служба поддержки дает информацию, что закрытие произойдёт в течение теперь уже 45 дней.
22 февраля несколько операторов дают разную информацию: то через 14 дней закрывается лишь договор, а счет через 45; то остаток 200 рублей мешает им закрыть счет, то не мешает. При просьбе сослаться на конкретный регламент или закон, говорят что не знают.
В общем неграмотные сотрудники поворачиваются к клиенту жопой.
Крайне не рекомендую.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией.
Поясним, что при закрытии договора и счета, на последнем не должно быть положительного остатка или же задолженности. При подаче заявки на закрытие вам необходимо выбрать, что сделать с остатком: забрать в кассе, перевести на другой счет или списать в доход банка.
Если на счете нет остатка, то он закрывается в течение 45 дней.