Байкал-Сервис
Российская транспортная компания Байкал-Сервис поможет Вам безопасно и быстро доставить груз в любую точку России. Байкал-Сервис имеет большой парк транспортаа, Вы можете передавать как важные документы, так и крупногабаритные грузы. На сайте вы можете расчитать стоимость перевозки, посмотреть рассписание доставки отслеживать груз, а также получить SMS или E-mail оповещение о получении... подробнее
Транспортные услуги
Ужасная транспортная - Отзывы о Байкал-Сервис
22.09.2020 оформил заявку на доставку груза с г.Хабаровска в г.Долгопрудный.
Срок забор груза - 23.09.2020, однако его забрали только 25.09.2020, но это пол беды.
При оформлении заявки на сайте было указано время доставки - с 20:00 до 22:00.
Дата доставки в г.Долгопрудный была указана 09.10.2020, но в указанный день этого не произошло и никакой обратной связи от компании я не получил.
13.10.2020 (через четыре(!!!) дня после планируемой даты доставки) со мной связался оператор Александр, проинформировав о том, что доставка за пределы МКАД не осуществляется, а время доставки грузов в вашей компании строго с 9 до 18 часов. На вопросы «Почему я узнаю об этом в последний момент, а не во время регистрации заявки или в момент забора груза?» и «Как мне получить груз с доставкой до квартиры?» внятного ответа от сотрудника не получил. Александр посоветовал мне обратиться для решения вопроса по тел. 8-495-995-08-09, т.к. он мне ничем помочь в решении вопроса не может.
14.10.2020, позвонив по рекомендованному номеру, оператор (имя точно не помню, но возможно Лина) сначала дала такие же ответы, что и Александр, но после моих возражений уточнила информацию, сказав, что доставка будет осуществлена по адресу, указанному при оформлении заявки, но со мной свяжутся позже (без точной даты) и скажут когда привезут груз.
Груз получил только 17.10 спустя еще несколько разговоров с некомпетентными сотрудниками. Сначала обещали привезти 16.10, но позвонил водитель и сказал, что у него последняя доставка в 15 часов и ему не хотелось бы ждать до 18:30.
!!!Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и до начальника службы доставки экспедирования (подразделение, осуществляющее забор/доставку грузов по г. Москва и Московской области).
С сотрудниками проведен разбор ситуации и назначено дополнительное обучение по технологии оповещения, планирования и организации доставок грузов клиентам.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы в будущем подобного не повторялось.
В Ваш адрес направлен ответ и информация о скидке, которой можно воспользоваться при следующем отправлении груза.