Беру-online интернет-магазин отзывы клиентов

› ›

1.2 5

248 отзывов / 23201 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

ужасный магазин!

марина 25 апреля, 2019 год

купили планшет! мало того что планшет оказался без слота под сим карту так еще и вернуть его смогли! три дня нам высылали заявление на возврат еще четыре ждали курьера! в этоге сами смогли продать планшет знакомыи дабы вернуть хоть часть потраченных денег!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни сплошные минусы

Просто УЖАС!!!

Гость 23 апреля, 2019 год

Заказал товар 16.04.19 со скидкой 10%, оплатил картой и спокойно ждал. 18.04 пришла СМС о возврате денег. Сразу же позвонил в службу технической поддержки. Там мне ответили, что произошел технический сбой, и некоторые заказы были отменены. Предложили перезаказать товар, но к этому моменту 10%-ная скидка уже не действовала. Всвязи с этим мне предложили согласовать купон на разницу в цене. После... Читать отзыв Заказал товар 16.04.19 со скидкой 10%, оплатил картой и спокойно ждал. 18.04 пришла СМС о возврате денег. Сразу же позвонил в службу технической поддержки. Там мне ответили, что произошел технический сбой, и некоторые заказы были отменены. Предложили перезаказать товар, но к этому моменту 10%-ная скидка уже не действовала. Всвязи с этим мне предложили согласовать купон на разницу в цене. После этого началась борьба со службой тех поддержки. Каждый день обращался к ним, там говорили, что в течение суток решат проблему, но так никто ей и не занимался. В итоге сроки были сорваны более чем на неделю.

Никогда не пользуйтесь данным сайтом, если хотите сохранить себе нервы!!

НЕ СОВЕТУЮ!

Гриша 13 апреля, 2019 год

Я удивляюсь, кто оставляет хорошие отзывы? Мне кажется, эти отзывы заказные. Я реальный покупатель, был по крайней мере, точнее хотел стать! Клюнул на цену, скидку и бесплатную доставку от 2,5 т.р. Заказал на сайте, Номер заказа №6079535 и по форме заказа по эл. почте автоматический оформляли доставку на следующий день с 10 утра и до 18 часов. Отпросился с работы... Читать отзыв Я удивляюсь, кто оставляет хорошие отзывы? Мне кажется, эти отзывы заказные. Я реальный покупатель, был по крайней мере, точнее хотел стать! Клюнул на цену, скидку и бесплатную доставку от 2,5 т.р. Заказал на сайте, Номер заказа №6079535 и по форме заказа по эл. почте автоматический оформляли доставку на следующий день с 10 утра и до 18 часов. Отпросился с работы и целый день стал ждать этих "нехороших". Никто так и не позвонил, ни от магазина, ни от службы доставки. Более того, я днём стал сам набирать по телефону (на сайте номер и якобы круглосуточный) - пробовал раз 15, бесполезно, не дозвонился, включается автоответчик и "капец", ничего! Написал письмо через форму на сайте. Ответ получил на следующий день только. Якобы доставим ваш заказ в течении 1-2 дней. Тупизм одним словом.
Следующий день звонок, оператор из чёртово Беру.ру. Даже не извинился, что обманули, по хамский типа когда доставить и всё? На вопрос, почему заставили клиента подождать целый день дома и почему не отвечает телефон, бросили трубку! Дур дом вообщем! ОЧЕНЬ ХАМСКИЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ПОЖАЛЕЕТЕ!!!

Обман клиентов

С 25 февраля, 2019 год

Был оформлен заказ на мольберт детский со скидкой, указанной на сайте. Обещали доставить через день. В день доставки позвонили из курьерской службы, сказали, что доставки не будет, перенесли на следующий день. На второй день повторилась та же история с переносом доставки. А вечером и вовсе позвонили курьеры и отменили мой заказ! Как курьер, у которого на доставке находится товар, может... Читать отзыв Был оформлен заказ на мольберт детский со скидкой, указанной на сайте. Обещали доставить через день. В день доставки позвонили из курьерской службы, сказали, что доставки не будет, перенесли на следующий день. На второй день повторилась та же история с переносом доставки. А вечером и вовсе позвонили курьеры и отменили мой заказ! Как курьер, у которого на доставке находится товар, может отменить заказ? Теперь мне предлагают повторно оформить заказ на сайте, но уже без скидки!!!! Чистый развод!!!!!!!

Достоинства:

испарились все плюсы

Недостатки:

Обман!!!

Не доставили товар

Нина 20 февраля, 2019 год

Не доставили товар, не предупредили о том, что доставки не будет. То есть 4 часа я добросовестно ожидала их. В личном кабинете было написано, что товар будет доставлен в срок. Только после того, как я сама связалась с ними - сказали, что доставки не будет и товара вообще нет в городе. Так, на всякий случай - это Санкт-Петербург. В качестве... Читать отзыв Не доставили товар, не предупредили о том, что доставки не будет. То есть 4 часа я добросовестно ожидала их. В личном кабинете было написано, что товар будет доставлен в срок. Только после того, как я сама связалась с ними - сказали, что доставки не будет и товара вообще нет в городе. Так, на всякий случай - это Санкт-Петербург. В качестве извинения предложили купон на 500 руб на следующую покупку. Эти купоны они раздают на сайте всем покупателям и так. Товар был предоплаченные онлайн - теперь неизвестно, когда вернут деньги. Анекдот

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не осуществили доставку, не предупредили, что доставки не будет.

Не прислали

Гость 19 января, 2019 год

Сначала переносили сроки доставки три раза, потом написали, что товар утерян. отмените заказ.

Ужасно. Нет обратной связи, заказ испорчен, деньги не вернуть

Анастасия 21 декабря, 2018 год

Магазин beru.ru предлагал для нового клиента скидку в 1000руб от заказов 5000руб. Муж зарегистрировалась в приложении, набрал заказ на 5140руб (номер 4424676), ввели код и спокойно стали ждать доставки товара. Через несколько дней привозят товар, я его оплачиваю по карте, оплачиваю 5140 руб, при оплате не было перед глазами приложения и я не сразу поняла, что скидку мне не учли.... Читать отзыв Магазин beru.ru предлагал для нового клиента скидку в 1000руб от заказов 5000руб. Муж зарегистрировалась в приложении, набрал заказ на 5140руб (номер 4424676), ввели код и спокойно стали ждать доставки товара. Через несколько дней привозят товар, я его оплачиваю по карте, оплачиваю 5140 руб, при оплате не было перед глазами приложения и я не сразу поняла, что скидку мне не учли. На следующий день я получаю звонок от курьера, который везёт мне заказ. Оказывается каким-то образом заказ задвоился, в первом заказе скидка не было учтена, во втором заказе скидка была учтена. Судя по письмам на почту заказы были сделан в одну секунду, рука точно не могла дрогнуть, заказывали здоровые трезвые люди. Дальше второй заказ аннулирую в приложении, никак это не отображается, он уже 3 дня ждет отмены. Первый заказ был доставлен в ужасном виде, я не сразу распаковала. Я заказывала лего, машинку для стрижки, фен, продукты хлопья и химию для мойки окон. В итоге мне привозят все одной кучей, замотанное пленкой. Химия для мойки окон протекла на продукты, коробки размокли, порвались, соответственно подарить уже всё я не могу, продукты есть я не могу, потому что это опасно, они не отравлены химией. В итоге хочу вернуть товар и получить деньги обратно. Это оказывается не так просто. Пытаюсь написать заявление через приложение, на последнем этапе ввода реквизитов пишет технический сбой и так три дня подряд. Я пыталась это сделать утром, днём и вечером, всё равно одно и тоже. На горячей линии говорят пытайтесь через сайт заполнить, пытаюсь через сайт войти - пишет что такого такой email не зарегистрирован, хотя на почту я получаю письма о заказе. Дальше звоню со всеми претензиями на горячую линию, пишу письма, ответы получаю по почте спустя сутки. По телефонной горячей линии никаких ответов и звонков обратных не получаю. Неизвестно как и когда я смогу вернуть товар и когда получить деньги обратно. Так как обратной связи практически не существует, на письма отвечает с задержкой, на звонки вообще не реагируют.
Подарки заказала уже в другом месте. На беру. ру машинка стоила 2800, я нашла в другом месте за 2100, в других магазинах 2300-2400. Уже изначально цены завышают. Магазин беру. ру не советую.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 декабря, 2018 год

Добрый день, Анастасия! Я сотрудник маркетплейса Беру. Благодарим вас за подробный отзыв. Мы очень сожалеем по поводу сложившейся ситуации. Понимаем, что доставили вам массу неудобств. Простите нас, пожалуйста.
По вашему заказу уже начата проверка. Мы во всем разберемся и позже свяжемся с вами.

Ужасный интернет магазин

Гость 8 ноября, 2018 год

Добрый день!
Прошу всех кто связывается с этим магазином держаться от него подальше. просто ужасный магазин. Товар который ты хочешь купить, тебе его у них никогда не купить, в наличии типа есть, но чтобы его не продавать- они скажут типа витринный образец либо битый и царапанный.И потом они начинают просто навязывать свои бренды с неизвестными производителями, с которых они больше зарабатывают.... Читать отзыв Добрый день!
Прошу всех кто связывается с этим магазином держаться от него подальше. просто ужасный магазин. Товар который ты хочешь купить, тебе его у них никогда не купить, в наличии типа есть, но чтобы его не продавать- они скажут типа витринный образец либо битый и царапанный.И потом они начинают просто навязывать свои бренды с неизвестными производителями, с которых они больше зарабатывают. А цену ставят низкую специально, чтобы больше им звонили и потом их обрабатывать, чтоб купили то, что им нужно продать, а не то что хочет купить покупатель.

Достоинства: