bestmebelshop.ru интернет-магазин отзывы клиентов

Ужасный сервис

Максим Андреев 1 декабря, 2020 год

При звонке на линии будете висеть ОТ 10-12 минут, так что выделяйте минимум пол часа на звонок + разговор. Если собираетесь заказывать что-то действительно индивидуальное - не рассчитывайте на эту контору, потому что когда технолог видит запрос сложнее, чем "а можно все тоже самое, что у вас на сайте, только столешницу на 10 см короче/длиннее" сразу же пишут отписку -... Читать отзыв При звонке на линии будете висеть ОТ 10-12 минут, так что выделяйте минимум пол часа на звонок + разговор. Если собираетесь заказывать что-то действительно индивидуальное - не рассчитывайте на эту контору, потому что когда технолог видит запрос сложнее, чем "а можно все тоже самое, что у вас на сайте, только столешницу на 10 см короче/длиннее" сразу же пишут отписку - цитата: "К сожалению, данное изделие не сможем изготовить по технологическим причинам". Когда звонишь им по пол часа с просьбой уточнить что вы там такого сложного нашли, что вам технологии не позволяют, хочешь пойти навстречу и отказаться от какой-то из своих хотелок по столу, лишь бы сделали, то ваш телефон передают технологу, и обещают перезвонить в ближайшее время. Ближайшее время это ОТ 5 часов, а отдел технологов у них работает до 18, так что если позвонили после 12 - на перезвон можете не рассчитывать, как и на изготовление вашей мебели по индивидуальному заказу.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Как минимум, сервис

1 согласен

Ужасный магазин

Гость 29 ноября, 2020 год

Ужасное качество обслуживания, и ужасное качество товара. Абсолютное отсутствие взаимодействия между подразделениями фирмы.
Все что заказывалось все покоцанное без кромок и даже выпил под плинтус был на ЛИЦЕВОЙ стороне! Все шло через рекламацию, ожидание завтраков и выслушивание абсолютно разной информации от разных менеджеров.
На рынке в мебельном сегменте сейчас за такую цену выбора предостаточно, и намного лучшего качества! Не советую связываться... Читать отзыв Ужасное качество обслуживания, и ужасное качество товара. Абсолютное отсутствие взаимодействия между подразделениями фирмы.
Все что заказывалось все покоцанное без кромок и даже выпил под плинтус был на ЛИЦЕВОЙ стороне! Все шло через рекламацию, ожидание завтраков и выслушивание абсолютно разной информации от разных менеджеров.
На рынке в мебельном сегменте сейчас за такую цену выбора предостаточно, и намного лучшего качества! Не советую связываться с этим магазином. Это лишняя трата денег, времени и нервов, на бесконечные ожидания и дозвоны!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

1 согласен

Отвратительное обслуживание

Виктория 19 ноября, 2020 год

Ужасный магазин. Сама мебель не плохая, но конструкторы, сотрудники, доставка, отдел рекламаций - все оставляет желать лучшего. Сделали шкаф, по моим размерам, его невозможно собрать. Даже сборщик сделал круглые глаза. Рекламационный отдел не может понять в чем причина. Потому что не знают как устроена мебель и даже чертеж не читают правильно. Доставку мне переносили больше месяца, доставили наконец после... Читать отзыв Ужасный магазин. Сама мебель не плохая, но конструкторы, сотрудники, доставка, отдел рекламаций - все оставляет желать лучшего. Сделали шкаф, по моим размерам, его невозможно собрать. Даже сборщик сделал круглые глаза. Рекламационный отдел не может понять в чем причина. Потому что не знают как устроена мебель и даже чертеж не читают правильно. Доставку мне переносили больше месяца, доставили наконец после 12 ночи ровно через полтора месяца после оформления заказа. Что делать с этими дровами - не знаю. Собрать нельзя, а выкинуть 45 тыс - жалко. Надеюсь заберут.

Отличный магазин

Ярина 7 ноября, 2020 год

Отличный магазин с приятными ценами. Уже 3 раза заказывала мебель в бестмебельшоп, качество не подводит. На днях доставили стенку для гостиной Флоренция BMS[в45] . Мне очень понравилась, красивая и вместительная

нравиться ассортимент мебели

Карина 5 ноября, 2020 год

В бестмебельшоп нравиться ассортимент мебели)) Заказывала здесь всю мебель для кухни, больше года стоит как новая. Неделю назад привезли диван Сеул BMS[в41] , такой же, как и на картинке. Обивка качественная, раскладывается без проблем.

очень довольна

Елизавета Л 3 ноября, 2020 год

Первый раз покупала в бестмебельшоп, осталась довольна. Заказала детскую кровать Лорена BMS[в50] . Покупала дочке, выбрала розового цвета. Доставили быстро, кровать угловая, удобно для маленьких комнат, реально экономит пространство. Мягкая и удобная, есть прикроватная тумбочка. Качество отличное. Сборку тоже заказывала, справились быстро и качественно, ничего не шатается и не скрипит. Буду покупать ещё.

Отвратительное качество

Наталья 19 октября, 2020 год

Мебель сделана топорным методом,отвратительно!!! Кромки не везде приклеены,сами доски напилены криво,отверстия просверлены не все и дизайн ужас просто,ножки для мебели вообще отстой ,еще прикалываются,что они регулируемые,куда интересно ,в какую сторону ,если даже к мебели толком не прикрутить.Много места скрадено,,полки могли бы быть вместительнее.Одним словом никому не советую,еще и менеджеры некоторые,общаться не умеют и не хотят делать замену,нам в итоге ,конечно... Читать отзыв Мебель сделана топорным методом,отвратительно!!! Кромки не везде приклеены,сами доски напилены криво,отверстия просверлены не все и дизайн ужас просто,ножки для мебели вообще отстой ,еще прикалываются,что они регулируемые,куда интересно ,в какую сторону ,если даже к мебели толком не прикрутить.Много места скрадено,,полки могли бы быть вместительнее.Одним словом никому не советую,еще и менеджеры некоторые,общаться не умеют и не хотят делать замену,нам в итоге ,конечно все заменили,но мы хотели вообще вернуть заказ,но они не хотят ни в какую возвращать деньги .Так ,что лучше не рискуйте ,здесь работает,что скупой платит дважды,лучше закажите подороже,но чтоб нормально было сделано.Всем удачи....

1 согласен

Отличные цены!

Маша 19 октября, 2020 год

Давно заказываю в бестмебельшоп, качество на высоте, цены отличные! Заказала угловой диван Комфорт BMS[в36] . В жизни выглядит шикарно, цвет очень насыщенный, покупала зелёный. Материал обивки качественный, приятный на ощупь, подлокотники удобные)) доставили быстро, через 10 дней после заказа.

Качественная стенка!

Стас Вирютин 18 октября, 2020 год

В Бестмебельшоп заказал стенку в гостиную Соло 10 BMS[в35] со скидкой 10 000 тысяч, цена огонь! Расцветка хорошая, похожа на натуральное дерево. Практичная, есть шкаф и отделения для всяких нужностей)) Собирал сам, есть инструкция, все детали на месте, в общем претензий нет))

Достоинства:

цена, качество

Недостатки:

-

Отличный сервис!

Лиза 17 октября, 2020 год

В интернет-магазине бестмебельшоп заказала шкаф Шатурский BMS [в34] за 16 957 рублей. Качество хорошее, цвет насыщенный, как на картинке. Сборка отличная, тоже заказывала в магазине, сделали прочно, я довольна. Отдельно спасибо за быстрое изготовление). А ещё получила кэшбек 848 рублей на бонусный счёт!

Достоинства:

качество, сборка, оперативность

Недостатки:

не обнаружила

Отличное качество!

Светлана Р. 16 октября, 2020 год

В бестмебельшоп заказываю не первый раз. Нравятся регулярные акции и скидки, можно хорошо сэкономить. Последний раз покупала обеденный стол Танго BMS[в33] . Расцветка красивая, насыщенные цвета. Размер 1 почти 1,5 м на 75 см, отлично смотрится в маленькой кухне. Отдельное спасибо за быструю доставку.

Достоинства:

красивый цвет, качество

Недостатки:

-

Магазин понравился!

Евгений Б. 15 октября, 2020 год

Остались положительные впечатления от покупки в бестмебельшоп. Заказывал на сайте, удобная навигация. Понравился большой выбор мебели. Я купил детскую кровать-чердак ДМ 201 BMS[в32] , со скидкой 50%. Цена отличная, качество на уровне. Ждали недолго, 12 дней, доставили оперативно. Сборку тоже заказывал, ребята молодцы, собрали за день.

Достоинства:

цена, качество

Недостатки:

нет

Качество отличное

Евгения 6 октября, 2020 год

Искала в бестмебельшоп шкаф в гостиную, смогла выбрать нужный, с красивым дизайном, доставку мне быстро оформили и собрать помогли (доп.оплата) по цене вышло прилично, но зато качество отличное

Интернет-магазин мебели - Безрукие бракоделы кидающие на деньги

инна 5 октября, 2020 год

Заказала стол Молли-4 BMS по своим размерам. Согласовали эскиз размеры стола 1800*1500*800. Эскиз прилагается. Заказ №00000501762 (353543). Что привезли? Только громко не смейтесь. Размеры 150*139. Высота от 80 (у стола) до 81 (у тумбочки). Стол в месте соединения с тумбочкой закруглен. Тумбочка под 45 градусов. Я не знаю как это чудо соединить. Впрочем, сборщик тоже. Отсутствует 8 колес. Но ВНИМАНИЕ,... Читать отзыв Заказала стол Молли-4 BMS по своим размерам. Согласовали эскиз размеры стола 1800*1500*800. Эскиз прилагается. Заказ №00000501762 (353543). Что привезли? Только громко не смейтесь. Размеры 150*139. Высота от 80 (у стола) до 81 (у тумбочки). Стол в месте соединения с тумбочкой закруглен. Тумбочка под 45 градусов. Я не знаю как это чудо соединить. Впрочем, сборщик тоже. Отсутствует 8 колес. Но ВНИМАНИЕ, готовы? Выездная полка под клавиатуру прикреплена сверху столешницы!!! О как. Видимо сказался "Опыт на рынке более 20 лет". Так на сайте написано. И еще про клиентоориентированный подход. Вообще отлично. Провисела на телефоне час и 5 минут-трубку НИКТО не взял и звонок скинулся. И это в 19 часов. ИТОГ. Напишу отзывы везде где только можно, жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, метнусь в выходные до Киевского шоссе, 1, корпус А, и потом пойду в суд. Не думайте, что поленюсь. Это просто хамство высшего класса. И да, фото. Смейтесь и НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ. УДАЧИ ВСЕМ

Хороший магазин

Павел 19 сентября, 2020 год

Делали заказ на кухонный диван Лавка, привезли в хорошем виде, быстро собрали, в кухню встал отлично, цвет кстати меняли, мягкий, сидеть комфортно, так что бестмебельшоп довольны, будем еще заказывать

Достоинства:

качество, цена, доставка

Недостатки:

-

Осталась довольна магазином

Ксения 17 сентября, 2020 год

Муж покупал гарнитур в спальню(к нему еще дополнение делали) в бестмебельшоп, заказывал через сайт, доставку организовали быстро. в спальню гарнитур хорошо встал, качество материалов добротное - в целом все понравилось.

Достоинства:

хорошая мебель, можно дополнять комплектацию, цена

Недостатки:

не обнаружила

Детская спальня просто класс!

Екатерина 15 сентября, 2020 год

У бестмебельшоп заказывали детскую спальню, она оказалась просто очаровательной, все что нужно в детскую есть и продавалась за хорошие деньги. взяли не раздумывая и не прогадали, так что рекомендую!

Достоинства:

большой комплект за хорошие деньги

Недостатки:

нет

Обманывают клиентам

Андрей 13 сентября, 2020 год

Заказали в этой компании стенку в зал - Глянец 29, при сборке обнаружилась недопоставка:
Не положили свимбокс - 3 комплекта
2. Нет лед подсветки, она нами оплачивалась
3. В навесном шкафу - 2 полки кривые
4. В напольном шкафу - одна полка кривая
5. Декоративные планки
Прошло 2 месяца отвечают неадекватные менеджеры, говорят ждите звонка курьера, привезем через 7 дней. На письма не отвечают ... Читать отзыв Заказали в этой компании стенку в зал - Глянец 29, при сборке обнаружилась недопоставка:
Не положили свимбокс - 3 комплекта
2. Нет лед подсветки, она нами оплачивалась
3. В навесном шкафу - 2 полки кривые
4. В напольном шкафу - одна полка кривая
5. Декоративные планки
Прошло 2 месяца отвечают неадекватные менеджеры, говорят ждите звонка курьера, привезем через 7 дней. На письма не отвечают

bestmebelshop.ru интернет-магазин - Обманывают клиентам

1 согласен

Распашной шкаф

Геннадий 12 сентября, 2020 год

Купил на сайте bestmebelshop шкаф Классика, на фото смотрелось очень презентабельно и стоил не огромных денег, заказал. Доставка пришла быстро, ребята собрали оперативно, все работает отлично, не скрипит и не отваливается

Достоинства:

все супер

Недостатки:

нет

Огромный выбор и хорошее качество

Наталья 11 сентября, 2020 год

Делала в бестмебельшоп заказы уже 2 раз и оба раза все проходило без проблем, доставка приезжала в указанный срок, сборка не занимало много времени, кач-во мебели на высоте, отделано все отлично, спасибо!

Достоинства:

качество изделий, доставка, цена

Недостатки:

нет

Невыполнение условий договора

Людмила Сергеевна 9 сентября, 2020 год

17 июля был сделан заказ на покупку шкафа "Эконом-6" и получении в подарок вешалки. В результате неоднократных переговоров, приездов на дачу, сообщениях о доставке, а потом их отмене по техническим причинам, товары так и не были доставлены. С администрацией невозможно связаться, сами не перезванивают. В результате выяснилось, что сотрудники фирмы, не согласовав своих действий со мной, самостоятельно заказ аннулировали. Ужас,... Читать отзыв 17 июля был сделан заказ на покупку шкафа "Эконом-6" и получении в подарок вешалки. В результате неоднократных переговоров, приездов на дачу, сообщениях о доставке, а потом их отмене по техническим причинам, товары так и не были доставлены. С администрацией невозможно связаться, сами не перезванивают. В результате выяснилось, что сотрудники фирмы, не согласовав своих действий со мной, самостоятельно заказ аннулировали. Ужас, а не фирма. Потеря времени, денег, нервов.

1 согласен

Из хорошего - только ребята грузчикии

Наталья 6 сентября, 2020 год

Заказали шкаф, где к моему удивлению выдвижные ящики не по всей ширине.

Никто нас не предупреждал, что есть такая особенность конструкции.

Теперь у нас две огромные пустоты по краям ящиков.

Достоинства:

Работа менеджеров на телефоне

Недостатки:

После оплаты отношение меняется

1 согласен

Ужасное обслуживание и плохое качество

Ирина 20 августа, 2020 год

Заказали шкаф, доставку назначили на 12- ое, в итоге привезли 14 го августа, поменялось 3 водителя. Мебель вся с осколами, одна деталь уже на 10см, чем надо. Позвонили в отдел рекламации, обещали сделать, сделали, а привезти никто не хочет, в итоге уже сменилось 2 водителя и до сих пор не привезли. В этой фирме водители решают всё!!!!! Хотите, чтобы вам... Читать отзыв Заказали шкаф, доставку назначили на 12- ое, в итоге привезли 14 го августа, поменялось 3 водителя. Мебель вся с осколами, одна деталь уже на 10см, чем надо. Позвонили в отдел рекламации, обещали сделать, сделали, а привезти никто не хочет, в итоге уже сменилось 2 водителя и до сих пор не привезли. В этой фирме водители решают всё!!!!! Хотите, чтобы вам привезли мебель, заказывайте подъем, а так никто не повезёт!!!! Не советую!!!! Качество плохое, доставка ещё хуже, не дождётесь своей мебели!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, ужас

1 согласен

Компьютерный стол

Константин 19 августа, 2020 год

Отвратительное качество товара. Сделали заказ в мебельном центре "Империя", стол Мартин-3, доставку обещали на 16.08. Потом позвонили и сказали, что переносим на 19.08, мол не успеваем. Ну хорошо, бывает. 19.08 привозят стол, приносим в квартиру, распаковываем и ... очень сильно удивляемся. Нет практически ни одной детали без брака. На боковых стенках царапины, верхняя полка погнута, кромка столешницы в одном месте... Читать отзыв Отвратительное качество товара. Сделали заказ в мебельном центре "Империя", стол Мартин-3, доставку обещали на 16.08. Потом позвонили и сказали, что переносим на 19.08, мол не успеваем. Ну хорошо, бывает. 19.08 привозят стол, приносим в квартиру, распаковываем и ... очень сильно удивляемся. Нет практически ни одной детали без брака. На боковых стенках царапины, верхняя полка погнута, кромка столешницы в одном месте сорвана и залеплена чем-то вроде замазки. Ребят, вы серьезно думали, что вот такое прокатит? Ну хоть товар то смотрите перед отправкой. Или это во время пути произошли такие необратимые изменения. Очень жаль потраченного на этот "бест" магазин времени. Обязательно сделаю рассылку по своей компании, чтобы коллеги не связывались с этими п... продавцами

1 согласен

Контора " рога и копыта"

Светлана 17 августа, 2020 год

Это договор!!!!!!
Доставка и подьем- оФУеть!@!!!! Дороже, чем заказ. Заказывала на 9000. В итоге- 17000. Я хренею!!@!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все 100

1 согласен

Берегите нервы, деньги.

Гость 13 августа, 2020 год

Тумбу в доставке потеряли, а за доставку и подьем заплатили, болты к фурнитуре не те привезли, пришлось самим покупать болты, вообще кучу траблов с ними. И с доставкой и сборкой. Жесть

Не тратьте время

Гость 8 августа, 2020 год

Если вы хотите потерять время, обращайтесь в этот магазин!

19 июля 2020 года мною было сделано в этом магазине три заказа 328388,328389 и 328677. При подтверждении от менеджера поступила информация о том, что при заказе на сумму более 50тыс. руб. требуется предоплата в размере 10%. На сайте об этом нет нет информации, заключение договора так же не предусмотрено. Поэтому я... Читать отзыв Если вы хотите потерять время, обращайтесь в этот магазин!

19 июля 2020 года мною было сделано в этом магазине три заказа 328388,328389 и 328677. При подтверждении от менеджера поступила информация о том, что при заказе на сумму более 50тыс. руб. требуется предоплата в размере 10%. На сайте об этом нет нет информации, заключение договора так же не предусмотрено. Поэтому я отказалась от предоплаты. По моей просьбе и по согласованию с руководством менеджер подтвердил заказы без получения предоплаты. Была согласована доставка всех трех заказов на 08.08.20 (через три недели после оформления заказа!), о чем получены СМС уведомления.
7 августа (накануне доставки) менеджер по телефону подтвердил доставку на 8 августа
двух моих заказов на корпусную мебель. Доставку заказа на мягкую мебель магазин передвинул на 4 недели, даже не посчитав правильным уведомить меня об этом.
8 августа ( в день доставки) я еще раз созвонилась с отделом доставки для уточнения времени. С удивлением (и понятным для всех возмущением) узнала, что доставка предварительно запланирована на другой день. После переключения на отдел продаж от менеджера поступила информация, что ни один из моих заказов не будет доставлен в ближайшие дни, т.к заказы не готовы.
Я отменила свои заказы и обратилась в другой магазин.
Мое мнение: магазин не дорожит своими клиентами, не выполняет письменных и устных обязательств и не несет никакой ответственности за ваше потраченное время.
Не рекомендую обращаться в этот магазин.

В целом довольна сервисом

Хороший магазин 8 августа, 2020 год

в целом довольна сервисом Бестмебельшоп, хотя стенку привезли по частям почему-то. Зато довезли быстро и сразу же собрали. Все на месте. К качеству мебели и сборки претензий нет. А ошибки у всех бывают

Удобный сайт, низкие цены

Ольга Р. 7 августа, 2020 год

Во время пандемии пришлось срочно переезжать на другую квартиру и лихорадочно искать мебель, а денег немного совсем. И была очень рада, когда нашла сайт bestmebelshop, где купила новую кровать и стол прямо на сайте.

Достоинства:

удобный сайт, низкие цены

Недостатки:

нельзя заказать срочное выполнение заказа