Name: Издевательство над клиентами вплоть до откровенного мошенничества!
Item: Билайн
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 6 апреля, 2023 год 20 просмотров

Являюсь старым клиентом этой компании. И вижу, как отношение к клиентам меняется от плохого до отвратительного. Навязали мне смс-кой тариф с ежедневным списанием средств, видя что я не выбалтываю по этому номеру кучу минут. Подключили мне принудительно, а отключить пишут, мол, звоните по такому-то номеру. Звоню. В первый раз нажала нужную цифру, но подключение нового тарифа они не отменили, а звонок сразу прервался. Звоню снова и снова и теперь запись автоответчика в принципе не предполагает отключение навязанной услуги! Пытаюсь влезть в ЛК, где по идее должно быть управление переключением тарифа, но нет, нужной кнопки и раздела и там нет! Пытаюсь переписываться в чате, спрашиваю, где от этой радости отвязаться, две.... с непонятно чем набитой головой пишут мне сообщения просто рандомно, ни о чем, и отваливаются! В результате после наверно пятого звонка по телефону чудом удается соскочить с тупого автоответчика, дождаться операторшу которая осчастливила тем, что навязанный тариф я могу отменить только по телефону, но не в ЛК! Эпопея со звонками выше. То есть они намеренно делают процедуру отказа от навязанных услуг практически невыполнимой! Можно было ее сделать смс-кой, но тогда обдиралово будет не таким успешным, правда? Что это если не мошенничество? Если эти выходки не прекратятся, буду уходить к другому оператору! Надоело это всё ужасно!

Достоинства:

Промолчу, так как после этих издевательтв над собой уже плюсов не вижу

Недостатки:

С клиентами борются, как со злейшим врагом под Москвой!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2350 отзывов / 253487 просмотров

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи