Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Операторы мобильной связи
Опять подстава от ВымпелКом - Отзывы о Билайн
хамство некоторых сотрудников офисов; бесконтрольные списания денежных средств со счёта; не предупреждают об изменениях в договоре, влекущих ущемление интересов абонента; постоянно приходится следить, не появилось ли платных услуг, которые нужно отключать.
Уже не в первый раз компания Билайн бессовестно тарифицирует звонки так, как ей вздумается. Ситуация следующая.
Уже очень давно пользуюсь симкой Билайн (хотя она и не единственная), и всегда в Билайне понятие "Домашний регион" включало весь СЗФО (помимо Петербурга и ЛО - ещё и Мурманскую, Псковскую, Новгородскую и др. области). Именно поэтому, когда мы с мамой 7 марта 2016 года поехали в Великий Новгород, мы взяли именно Билайн, а не МТС, у которого "Домашним" числится только Петербург и ЛО. Именно, чтобы не было роуминга. И вот, что же мы обнаружили?
За 5 минут разговоров с меня и мамы списали больше, чем по 50 рублей. Ну, не хамство ли? Смотрю детализацию - оказывается, РОУМИНГ. Замечу, что НЕ БЫЛО НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ ОБ ЭТОМ!!! Когда, например, я еду в Москву, мне приходит две смс, как правило: о том, что я в роуминге, и с предложением подключить услугу со скидкой. ЗДЕСЬ - НИ ПИСКА!!! Замечу, списали и с меня, как со звонящей, и с мамы - за ВХОДЯЩИЕ.
Лезу в условия договора по тарифу. И, о чудо! Оказывается, что условия втихаря поменяли: "Домашним" считается только филиал подключения, т. е. Петербург и ЛО! И снова - НИ ЗВУКА о подобных ограничениях. То есть, можно даже не тратить время и деньги на поездку в офис: там "милая" девушка скажет, что "надо условия договора читать".
Уже был пару лет назад подобный инцидент, когда втихую изменили условия тарифа и опять нас выставили на деньги. Только там уже побольше было. Сразу скажу, тогда мы выбросили симки и "долг" покрывать не стали. Общение с менеджером в офисе, уполномоченном решать подобные вопросы, было "весьма приятным": девица с нами разговаривала через губу и откровенно хамила. Пустая трата времени и денег на дорогу и нервов.
Даже не знаю, как теперь относится к Билайну. Никакие симпатичные "плюшки" от студии Артемия Лебедева и Светлаков не смогут отбелить впечатление об операторе таких вот оболваненных клиентов.
Дело даже не в деньгах. Обратите внимание, какое стремление СЖУЛЬНИЧАТЬ, НАГРЕТЬ, ЗАПУСТИТЬ ЛАПУ В ЧУЖОЙ КАРМАН... Это очень раздражает и, если честно, спускать это не хочется. Но если в магазине можно всё решить жалобной книгой, то тут можно только уйти в другому оператору. На месте Вымпелкома я бы не предоставляла МТС (хотя и там с порядком не всё идеально) и др. конкурентам богатеть ещё больше.
P. S.: И эти же люди предлагают оформить у них платёжную карту MasterCard! Ой, не смешите меня!
отзыв
Комментарии к отзыву