Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Операторы мобильной связи
Мошеники!!! - Отзывы о Билайн
У меня возникла ситуация, аналогичная той, о которой рассказывала другая девушка. Утром я подал заявку на перенос номера, а в тот же день посетил офис Билайн и оформил перенос номера, подписав договор. Однако на аппарате мне не предоставили возможности ознакомиться с условиями и самим договором о переносе номера. Теле2 предложил интересный тариф, и я, конечно же, согласился остаться у них.
На следующий день я пришел для возврата денежных средств, но мне отказали, сославшись на так называемый «преюдициальный факт», утверждая, что все, что я оплатил, является стартовым балансом. Однако в Билайне указано, что это бонус, предоставляемый при покупке SIM-карты вместе с тарифным планом. Таким образом, эти 600 рублей не могут относиться ни к тарифному плану (400 рублей), ни к переносу номера (100 рублей), ни к самой SIM-карте (100 рублей).
Я ссылаюсь на статью 18 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в случае обнаружения недостатков товара, если они не были оговорены продавцом. Я написал заявление на возврат средств, но до сих пор не получил ни ответа, ни информации.
Я заметил, что многие сталкиваются с аналогичными проблемами с возвратом денежных средств в Билайне. Прошу вас рассмотреть возможность возврата аванса в размере 600 рублей при отмене перехода к другому оператору связи. Я не хочу ссориться с Билайном, так как ранее пользовался их услугами и был доволен.
Заранее благодарю за помощь!
отзыв
Комментарии к отзыву
В офисе могут распечатать договор в бумажном виде для ознакомления, но подпись будет электронная (на терминале). Действительно, должны были предложить ознакомиться с условиями договора.
Посмотреть условия договора можно еще в личном кабинете в разделе Настройки, далее выбрать Договор или почитать на нашем сайте в разделе: Помощь и поддержка - Популярные вопросы и документы - Документы и справочники Мобильный билайн - Условия оказания услуг)
Подтверждаем, что стартовый баланс является бонусом (скидкой на услуги связи), он предоставляется при приобретении и активации комплекта сим-карты с тарифом и не подлежит возврату. Его можно потратить только на услуги связи. Временная сим-карта остается у вас, вы можете ей воспользоваться. Подробнее о стартовом балансе можно посмореть на сайте билайн (Помощь и поддержка - Оплата -Баланс и оплата - Как активировать стартовый баланс)
Возврат за перенос номера не предоставляется в том случае, если вы отказываетесь от перехода по собственному желанию. Эта сумма перечисляется в счет оплаты услуг оператора.
Видим, что оставляли отзыв на другом сайте отзовик.ком, мы постоянно работаем над сервисом и будем благодарны, если укажете офис, где была совершена покупка сим-карты нам в личку сайта и номер заявки, по которой не поступил ответ.