Name: Некомпетентность сотрудников, навязывание услуг
Item: Билайн
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Отзыв написан 8 февраля, 2025 год 84 просмотра

Разводка продолжается: указанный в телеграмме бот отвечает на вопросы по оказанию ваших услуг и "не понимает " претензий. Короче, не буду я тратить время на общение с вашими непонятливыми ботами, а всё же пойду к участковому. Пусть работает.
1 согласен

Комментарии к отзыву

alrepin 9 февраля, 2025 год

кручу верчу и все обращения уходят в небытие, остается только клиенту самому со слов недооператоров недоподдержки сохранять текст обращения, текст ответа выдавленного из оператора под пытками.. Где прозрачность? А нигде, нечистому на руку оператору это не выгодно! Любопытства ради, участковый что отвечает на подобное?) Вроде как роспотребнадзор, фас и прокуратура в качестве надзорных органов актуальны..

Ответить

Ответ представителя Билайн 9 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Все обращения находятся на контроле и нам важно, чтобы вся информация была предоставлена в полном объёме. Не хотели вас расстроить. Коллеги из технического отдела связываются звонком. По заявкам до вас, к сожалению, не дозвонились. Для получения письменного официального ответа предложили написать письменное обращение на нашу почту.

Ответить

Ответ представителя Билайн 8 февраля, 2025 год

Николай, здравствуйте! Бот может помочь со многими вопросами, которые появляются у наших клиентов, а если вопрос оказывается сложнее, то позовёт оператора. Готовы решить ваши вопросы в личке vk.me/beeline . Общение в группе только с операторами. Будем рады помочь 🙌

Ответить

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2350 отзывов / 253536 просмотров

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи