Анна Отзыв написан 27 февраля, 2025 год79 просмотров
27.02.2025г.Отделение по адресу Москва, бульвар Дмитрия Донского,8 Отсутствие работающего терминала для оплаты интернета.Отсутствие бейджика у сотрудников.Отсутствие документа,подтверждающего правомерность требования паспорта у клиента ,при оплате наличными интернета.Предьявление "карты москвича",на которой имеется фотография,не взято во внимание!Как объяснила сотрудница,:"Паспорт нужен,чтобы подтвердить что я не робот"!?!?!?Видимо просто на глаз,она не поняла кто перед ней 😲
Мы соблюдаем действующее законодательство РФ. И в соответствии в новым ФЗ 303 с 1 января 2025 года прием наличных для пополнения баланса мобильного телефона осуществляется только при предъявлении плательщиком документа, удостоверяющего личность - паспорта.
Вы всегда можете пополнить баланс другими способами:
- с банковской карты в нашем приложении или на сайте,
- через приложение вашего банка,
- подключить автоплатеж и не переживать о пополнении баланса.
Первое время возможны ограничения в пополнении через терминалы, так как пополнение через терминалы возможно после идентификации плательщика через подтвержденную учетную запись Госуслуги. За наличие данного функционала отвечают владельцы терминалов.
Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание. Проведем беседу с сотрудниками. Спасибо за отзыв!
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Некорректное отношение к клиентам - Отзывы о Билайн
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы соблюдаем действующее законодательство РФ. И в соответствии в новым ФЗ 303 с 1 января 2025 года прием наличных для пополнения баланса мобильного телефона осуществляется только при предъявлении плательщиком документа, удостоверяющего личность - паспорта.
Вы всегда можете пополнить баланс другими способами:
- с банковской карты в нашем приложении или на сайте,
- через приложение вашего банка,
- подключить автоплатеж и не переживать о пополнении баланса.
Первое время возможны ограничения в пополнении через терминалы, так как пополнение через терминалы возможно после идентификации плательщика через подтвержденную учетную запись Госуслуги. За наличие данного функционала отвечают владельцы терминалов.
Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание. Проведем беседу с сотрудниками. Спасибо за отзыв!