Name: Не возвращены деньги, ошибочно переведенные на другой номер
Item: Билайн
Rating: 1
Author: Гурьева Ирина Владимировна

› › ›

Гурьева Ирина Владимировна Отзыв написан 20 марта, 2025 год 40 просмотров

4 Марта 2025 г пополняла счет сыну(1500 руб).Ошиблась в номере на одну цифру .Тут же позвонила на ошибочный номер-абонент заблокирован. Сразу звоню на 0611 чтобы вернуть деньги или как то их заблокировать, чтобы "чужак" их не потратил. Девушка-оператор уверяет меня, что мои деньги как бы заморожены и не могут быть потрачены. Велела написать заявление на возврат. Написали, приложили все чеки. Нам сказали ждите. Вчера -19 Марта- терпение закончилось. Звоню, пишу в Билайн. Отвечают, что 7 Марта заявление рассмотрели, и 14 Марта деньги перевели в Сбербанк. Звоню в Банк-деньги никакие не поступили. Вечером сын позвонил в Билайн-ответили то же самое, но с оговоркой-ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕДЕНЫ НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ (не 1500, а 1101,рублей) так как ДРУГОЙ АБОНЕНТ УСПЕЛ ПОТРАТИТЬ 399 рублей. Это как? Это что? Меня же уверовали, что деньги заморожены! На что мне ответили-Билайн за это не в ответе. Это что у вас там за БАРДАК? Сегодня уже 20 Марта-денег нет! Пока пишу сюда. Завтра буду подавать в суд заявление с возмещением Морального ущерба.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Билайн 20 марта, 2025 год

Здравствуйте, Ирина! Мы очень обеспокоены этой ситуацией и хотим помочь во всем разобраться! Напишите, пожалуйста, нам в Telegram https://t.me/beelinerussiabot или в ВК https://vk.me/beeline ваш номер и ошибочный номер.

Обязательно во всем разберемся!

Ответить

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2350 отзывов / 253505 просмотров

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи