Обман с тарифами: Отзывы о Билайн

› › ›

Александр Отзыв написан 13 апреля, 2025 год 30 просмотров

Добрый день!
Пользовался Билайном около 15 лет (интернет + мобильная связь). Но после очередного повышения тарифа в марте решил немного снизить расходы и перенастроил тариф уменьшив количество минут и Гб в личном кабинете.
Однако сегодня увидел, что ничего не поменялось и написал в поддержку. Там быстро все выяснили, признали сбой и поменяли.... НО... Действительно сократили минуты и Гб, но увеличили стоимость домашнего интернета на 130₽ ! Услуг стало меньше, а стоимость выше.
Помимо этого подклюили платные услуги и самое главное дважды списали абонентную плату, правда часть вернули, но не все....
Решил менять оператора на другого

Достоинства:

Привык за столько лет

Недостатки:

Невозможно дозвониться до оператора. Только голосовой "помощник".

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Билайн 13 апреля, 2025 год

Здравствуйте! Время ожидания иногда увеличено, простите. Во время ожидания голосовой помощник может подсказать по простым вопросам. Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте https://vk.me/beeline или в telegram https://t.me/beelinerussiabot номер и подробности, ссылку на этот отзыв. Мы проверим всё по тарифу и списаниям. Не хотели бы с вами расставаться, после такого срока вместе.

Ответить

Александр 13 апреля, 2025 год

Нет, больше подробности писать куда либо нет никакого желания..... Писал чат боту, звонил на горячюю линию.... Всё, хватит!

Только инцидент можете создавать для видимости, а в реальности деньги списывать, да тарифы повышать.

Ответить

Ответ представителя Билайн 13 апреля, 2025 год

Александр, хотим и дальше продолжать наше сотрудничество. Готовы проверить списания, и что при консультации ранее, вам предложили все возможные варианты. Напишите нам в каналы поддержки, что указали выше, со ссылкой на отзыв, чтобы мы скорее нашли его, пожалуйста.

Ответить

Александр 13 апреля, 2025 год

√2287703030 это первая заявка

Наши специалисты все равно попробуют разобраться, чтобы таких ситуаций не происходило больше. Заявка 2287711294.это пторая заявка + звонок в кол центр....

Итог -- буду уходить к другому оператору

Ответить

Александр 13 апреля, 2025 год

Пришла смска, что заявка закрыта....

Ничего при этом не изменилось....

Увеличенный тариф остался, деньги не вернули.... Короче ничего не сделали. Как ранее и говорил "Заявки открываются для вида", а не для решения проблем. Да еще и опрос присылают "Порекомендую ли я друзьям" ? Вы это серьезно?????

Надеюсь мой отзыв убережет других..... Я точно ухожу!

Ответить

Ответ представителя Билайн 13 апреля, 2025 год

Здравствуйте! По заявке видим, что с вами связались, но от решения вопроса вы отказались:(

Не хотим терять наше с вами сотрудничество(

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/, указав ссылку на ваш отзыв. Обязательно решим ваш вопрос!

Ответить

Александр 13 апреля, 2025 год

Да, со мной связались с колцентра для решения моей заявки, но после смс о её закрытии и после написания продолжения отзыва.

Более того, звонили два!!! раза с одним и темже предложением (оказывается можно звонить 😀, а вчера говорили, что только писать) .

Итог: предложили лучшие условия, но всего на 3 месяца.... Подарок...

Пришлось отказаться, у других операторов аналогичные пакеты связи стоят дешевле и без условий... Подарок не впечатлил совсем, поэтому и отказался. Невыгодно 😒

Ответить

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2350 отзывов / 253459 просмотров

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее