Компания отвернулась от людей.: Отзывы о Билайн

› › ›

Алексей Отзыв написан 24 апреля, 2025 год 49 просмотров

Суть моей проблемы – мало время дозвона при звонке с других номеров, после 3 – 5 гудков идёт сброс. Компания «кормит сказками» про проблемы на стороне у вызывающих абонентов, теперь говорит это теперь такой стандарт и т.п. Сотрудники контактного центра тупые попугаи работа которых сводится к тому чтобы довести абонента до белого каления. После письменных заявок разбор случившегося не к чему не приводит совсем. Проблеме больше года. Проблема наблюдается не только у меня, но и на номерах моих родных и знакомых. Особо сложно связаться с пожилыми людьми. В компании упорно не чего не хотят слышать, по 0611 часто стали отвечать откровенные моральные у........ы (да, простят меня оставшиеся нормальные люди в компании Билайн и мне искренне жаль хороших сотрудников этой компании, а они там есть). Руководство Билайн не следит за тем какие кадры оно берёт на работу вообще. Проблема стала острой в этой области с лета прошлого года. Ещё внедрили двухфакторку на вход в личный кабинет и объяснили это «заботой о клиенте» . Кончается это тем, что я не могу не чего посмотреть своим пожилым родителям. Т.к. что такое СМС для них сложно. А на расстоянии (когда их телефона нет рядом) это посмотреть не как нельзя. К тому же эти СМС могут запаздывать или не прийти вовсе. Пример – в месте , где стоит десктоп может не быть сигнала. Внедряют новшества без спроса абонента и вопреки, его воли и желанию. Компания резко изменилась в негативном смысле. Билайн больше не работает на людей. Заявки отдавал в работу не единожды, но тщетно, все заявления либо отписывают либо вовсе делают из абонента дурака. Однозначно не рекомендую для пожилых людей. Не подключайте к ним своих родителей.
И последнее , первым номером в начале эры мобильных был Билайн, потом пробовал в жизни другие. Идеальных компаний по сотовой связи конечно же не существует. В какое то время вернулся в Билайн был очень доволен, но теперь это дно. Вероятнее всего разорву контракт в пользу других не очень идеальных операторов.

Достоинства:

не осталось с момента когда ушел иностранный участник

Недостатки:

Билайн теперь жирный МИНУС

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Билайн 25 апреля, 2025 год

Здравствуйте, Алексей! Простите, мы не хотели вас расстроить. Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения ВКонтакте https://vk.me/beeline или в telegram https://t.me/beelinerussiabot номер, примеры звонков и ссылку на этот отзыв. Мы проверим работу сети и поможем решить другие вопросы.

Ответить

Алексей 25 апреля, 2025 год

Уже давно всё отправлено подробно в Вашу службу и не единожды. Меры не принимаются от слова совсем. Всё изложено в отзыве. Подчёркиваю! Ваша компания опасна для пожилых людей и детей. Связь работает не правильно и это в экстремальной ситуации (например природные пожары, ураганы) может закончится для людей фатально. До них просто вовремя не дозвонятся! Удивительно, но почему то до сих пор на это не обратят внимание соответствующие службы которые призваны контролировать операторов связи.

Со своей стороны не однократно обращался в службы Билайн, в чат, по 0611 и лично в офисы. результат НОЛЬ!

Ответить

Ответ представителя Билайн 25 апреля, 2025 год

Нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Мы непрерывно расширяем покрытие и проводим работы по модернизации сети. Готовы повторно провести все необходимые проверки и помочь решить вопрос. Напишите нам в одной их социальных сетей, пожалуйста, ссылки отправили выше.

Ответить

Алексей 27 апреля, 2025 год

обращение уже было сделано повторно, в ответ нет результата, точнее сотрудники , которые его обрабатывали оказались откровенными де.......ми, а сама компания выглядит озверевшим монстром, который не чего не делает для абонентов.

Ответить

Алексей 27 апреля, 2025 год

не каких социальных сетей, тем более ВК и т.п. Даже не предлагайте и другим не советую. Причины широко опубликованы в интернете. Людям советую общаться только по официальным каналам и фиксировать всю переписку, фото, видео, записи телефонных обращений, а так же записывать обращения в салонах Билайн. Собирайте доказательства тщательнее.

Ответить

Ответ представителя Билайн 27 апреля, 2025 год

Алексей, грустно, что сложилось такое мнение, но мы очень хотим его исправить.

ВКонтакте - официальный канал поддержки, информация об этом указана на нашем сайте: https://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/

Мы постоянно развиваем сеть и связь становится только лучше. Напишите, пожалуйста, в удобный для вас канал поддержки ваш номер.

Мы дополнительно проверим информацию по заявкам. Если при проверке окажется, что покрытия недостаточно, передадим информацию в отдел планирования сети, чтобы расширить его.

Ответить

Алексей 27 апреля, 2025 год

Посмотрите как настойчиво Билайн хочет оправдаться. Граждане, будьте настойчивы, добивайтесь от компании соблюдения закона, а если нет, обращаетесь в правоохранительные органы. В Роспотребнадзор, тоже одна из организаций контролирующих их деятельность. Это сложные и долгие способы, требующие времени и огромного терпения. Но это цивилизованные способы и вполне законные способы поставить на место зарвавшегося оператора связи.

Ответить

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2350 отзывов / 253487 просмотров

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее