подключают платные услуги без запроса: Отзывы о Билайн

› › ›

Наталья С. Отзыв написан 28 апреля, 2025 год 20 просмотров

Билайн посреди ночи мне прислал смс о том, что я подключила платную услугу привет. Мало того, списал с меня абонентскую плату за 1 день пользования.
Я ее не подключала, даже в то время физически не могла подключить.
После моих разборок на сайте и в ВК эти 4 рубля вернули.
И продолжают нагло лгать, что я сама отправила смс для подписки.
И якобы невозможно установить запрет на платные подписки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Билайн 28 апреля, 2025 год

Наталья, здравствуйте! Грустно, что сложилось подобное впечатление :( Активация платных подписок действительно происходит только при подтверждении запросов с вашей стороны, иное технически невозможно. При этом, перед подключением подписки всегда указывается информация о ней, её стоимость и кнопка подтверждения подключения, которая и является согласием. Понимаем, могли случайно подключить подписку, поэтому вернули списанные средства.

Надеемся сохранить наше с вами сотрудничество 🐝 Если нужна будет помощь - мы на связи в telegram https://t.me/beelinerussiabot и в ВК https://vk.me/beeline

Управлять номером, проверять баланс, следить за расходами, подключать и отключать услуги удобно в нашем приложении. Скачать его можно по ссылке: https://dl.beeline.ru/SMapp

Ответить

Наталья С. 28 апреля, 2025 год

приложение ставить не буду.

Ответить

Наталья С. 28 апреля, 2025 год

да, вы же и подключили "случайно! подписку. Не было никаких предварительных смс об активации подписки.

И правильно сделали, что вернули 4 рубля. Это не ваши деньги.

Ответить

Ответ представителя Билайн 28 апреля, 2025 год

Наталья, билайн не подключает услуги абонентам в свободной форме. Рекомендуем личный кабинет по адресу beeline.ru/login для лёгкого управления услугами.

Ответить

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2350 отзывов / 253487 просмотров

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее