Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Операторы мобильной связи
Хамло, ворующее деньги - Отзывы о Билайн
Прошла неделя, другая. Номер не переносят, только сообщают,что перенос откладывается. Обратилась к старому оператору-все нормально, а в билайне говорят -несоответствие паспортных данных. Так прошел месяц. Звоню в билайн ,, надоело дать, заберите симкарту(она так и не активирована) и верните деньги,, Конечно, говорят в поддержке. Напишите заявление в офисе.
В офисе, толстый молодой человек, сообщает -у вас денег на симкарте нет, ничего не вернут.
- Где мои деньги?
- не знаю
Написала заявление на расторжение договора возврат денег, хотя составлял его сотрудник офиса и мне не показал и не распечатал.
Я опять позвонила в поддержку (находясь в офисе) Объяснила ситуацию. Звонила два раза. Первый раз сотрудник поддержки удивился, что мне не хотят деньги возвращать, а потом бросил трубку. Звоню второй раз, опять объясняю оператору ситуацию и тут сотрудник офиса влезая в разговор, начинает орать,что карту надо активировать, чтобы деньги на счет пришли. А кто об это говорил? Это и подтвердил сотрудник поддержки. На мое возмущение, что данную инфоомацию никто не сообщил, т е при получении сим.карты и написании заявления на расторжение договора мне была предоставлена недостоверная информация. Спросила в поддержке могу ли я сейчас активировать карту, чтобы деньши пришли на неё. Поддержка говорит да, а сотрудник офиса орет нет, т.к. написано заявление на расторжение договора. Попросила анулировать заявление. Сотрудник офиса отказал со словами -150 руб.не такие большие деньги. Сотрудник поддержки сказал, что обладает данным правом.
Получается продали симкарту, взяли 150 руб. Предоставили недоставерную информацию. Номер не перенесли. Деньги забрали себе и возвращать не хотят. Когда я это все сказала службе поддержки, мне предложили прийти в офис, когда будет работать другой сотрудник и анулировать заявление. Во время разговора со службой поддержки, сотрудник офиса меня перебивал, орал на меня и оскорблял. Вот такие сотрудники в Санкт-Петербурге на Пискаревском, 20
отзыв
Комментарии к отзыву