Name: Списание за тариф есть, а оплаченных услуг нет.
Item: Билайн
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 июня, 2025 год 56 просмотров

Списывают средства в минус, прикрываясь пунктом договора, при этом не предоставляя услугу. После внесения средств на счет их списали в счет долга старого периода, когда услуги не предоставлялись, и опять списали в минус сумму за новый тариф, и опять без предоставления самой услуги. Начислили бонусы, которые не перекрывают минус на балансе. То есть долг настоящий рублевый, а бонусы ... ну просто когда нибудь сможете потратить, не сейчас. Поменять тариф при этом тоже нельзя. Отвратительная компания билайн и ее "прекрасное" отношение к клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Билайн 18 июня, 2025 год

Здравствуйте. Плата за тариф списывается при любом положительном балансе, и если денег недостаточно, то списание происходит в минус. При отрицательном балансе, действительно, услуги связи приостанавливаются. Чтобы избежать того, рекомендуем своевременно пополнять счёт или подключить автоплатеж в личном кабинете или приложении банка.

Если понадобится помощь, напишите нам в чат приложения или в любой другой удобный канал, контакты здесь: beeline.ru/messengers

Ответить

Гость 19 июня, 2025 год

Каков смысл списания в минус, если вы при этом не предоставляете услуг? навариться на клиенте? это да, это вы можете. С нетерпением жду дня, когда перенесу номер к другому оператору, который не творит такое безобразие.

Ответить

Ответ представителя Билайн 19 июня, 2025 год

Здравствуйте! Если ваш баланс недостаточный, то доступ к услугам может быть заблокирован. Списание «в минус» происходит 1 раз, долг не копится.

То есть, если вы решите пополнить баланс через несколько месяцев, к примеру, то достаточно будет оплатить «минус» и текущий месяц по тарифу.

На сколько понимаем, ранее вам вернули плату за тариф в виде бонусных рублей.

С помощью бонусов вы сможете оплатить стоимость тарифа. Обратите внимание, чтобы бонусы работали – баланс должен быть положительным.

Не спешите, пожалуйста, с решением :( Давайте мы подробно проверим списания на номере. Пожалуйста, напишите нам в один из удобных каналов поддержки (наши контакты тут: beeline.ru/messengers) ваш номер телефона и данные о его владельце. В сообщении просим указать ссылку на отзыв. Изучим информацию и поможем во всём разобраться :)

Надеемся, что вы решите остаться с нами!

Ответить

Гость 19 июня, 2025 год

Сами понимаете что пишите? Оплатить минус за непредоставленные услуги связи? и еще раз оплатить минус чтоб в новом периоде пользоваться связью, потому что вы списываете деньги за непредоставленные услуги? Губа то не треснет у вас?

Ответить

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2350 отзывов / 253590 просмотров

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи