Name: непрофессиональный подход в работе с клиентом
Item: Билайн
Rating: 1
Author: Галина

› › ›

Галина Отзыв написан понедельник, 22 декабря 37 просмотров

С оператором "горячей линии" 21.12.2025 была согласована заявка на подключение Wi-Fi. В разговоре уточнила, что мне нужен роутер с выкупом , а не в аренду. Оператор заверил, что именно так и будет, назвал цену (3790р), согласовал дату и время приезда монтажника 22.12.2025г. Однако утром следующего дня позвонил монтажник и ответил, что роутер выкупить нельзя, можно только взять в аренду. За ночь чудесным образом роутеры разбежались.... Такое ощущение, что в "Билайне" все службы работают, как кому заблагорассудится, не дорожа своими клиентами. Обращение по этому вопросу было не единичное, ожидание по 30-40 минут на телефоне, чтобы услышать оператора, а в результате- бесполезная трата времени. Легче сменить провайдера, чем решать месяцами свой вопрос.

Комментарии к отзыву

Галина понедельник, 22 декабря

Вы для какой цели меня отправили в VK? Чтобы я еще напрасно потратила час своего времени? Ничего конкретного я не услышала о решении той проблемы, по поводу которой жалоба. А советовать мне , где купить роутер, по-моему, в данной ситуации -верх цинизма. Я решу свой вопрос , только это будет не ваша компания. А Вы с такой работой растеряете всех клиентов.

Ответить

Ответ представителя Билайн понедельник, 22 декабря

Здравствуйте! Ознакомились с отзывом. Готовы проверить, почему произошла такая ситуация с роутером. Напишите, пожалуйста, адрес подключения или номер лицевого счёта нам в личку сообщества ВКонтакте https://vk.me/beeline или свяжитесь другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers

Ответить

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2365 отзывов / 267404 просмотра

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи