Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Операторы мобильной связи
Ужасная политика салонов Билайн, остался без телефона и денег. - Отзывы о Билайн
Вечером, 14 июня, получив зарплату и возвращаясь домой с работы, решил зайти по пути в салон Билайн, города Ставрополя, на улице Тухачевского, и купить телефон. Купив телефон, попросил продавца-консультанта подобрать сразу же защитное стекло и установить его на телефон за дополнительную плату в 1300р. с установкой стекла.
Утром, понял, что ошибся с выбором телефона и решил вернуться обменять его на модель выше с доплатой — что, собственно неудивительное явление и довольно часто распространено в любых магазинах, где можно приобрести телефон. К примеру, назовём условно, сетевые магазины "М.В." и магазины "Э." — подобная практика является нормой. С чем я сам и сталкивался в других магазинах - не понравился цвет, не понравился дизайн, не подошла модель — без проблем, тут же вам обменяют/заменят или же вернут ваши деньги. Естественно, при условии, что товар имеет свой первоначальный вид, без дефектов и наличие у вас чека.
Также было и у меня — телефон непросто НЕ имел дефектов — с него не была снята даже задняя плёнка. Ни о каких повреждении и речи не могло быть, телефон пролежал ночь в коробке, а утром, рассмотрев его более внимательно, я тут же пошёл обратно в салон для обмена на другую модель.
Далее, я столкнулся с "удивительными" правилами салонов Билайн. Говоря проще, ни о каком возврате/обмене и сдаче купленного в салоне Билайн, даже речи быть не может. То есть, даже права потребителя и моё право на возврат товара в 14-дневный срок (а у меня прошло менее суток, если точнее - 14–16 часов) — просто не существует. Складывается впечатление, что все права потребителя, которые имею граждане РФ, просто заканчиваются, как только вы переступаете порог салона Билайн.
После более 2 часов разбирательств и кучи звонков, у меня изъяли телефон и выдали бумагу с "заявлением на проведение проверки качества №172600800006 от 15.06.2019".
Как итог на сегодняшний день ни денег 15300р. ни телефона, мне никто не вернул, на протяжении уже 3й недели.
Претензии к продавцом-консультантам как таковой, я не имею — это всего лишь работники, выполняющие свою работу. Моя претензия направлена непосредственно, к руководству и начальству салонов, которое не хочет и не собирается выполнять законы о правах потребителя и рассматривать подобные, довольно банальные ситуации, тем самым вредя имиджу самого бренда, и портя впечатлении в глазах покупателей.
Случившись подобная ситуация в магазине "М.В." или же, магазине "Э." — проблему бы решили в течение 15 минут с улыбкой на лице, оставив приятное впечатление о своём магазине, не задерживая меня.
отзыв
Комментарии к отзыву