...И опыт не получился: Отзывы о Билайн

› › ›

Гость Отзыв написан 23 октября, 2019 год 143 просмотра

Когда встал вопрос о домашнем интернете, решили обратиться в Билайн, так как уже была от них мобильная связь. Открыли сайт. Заманухи по тарифам, ценам, акциям много. На сайте предлагался бесплатный номер для оговаривания подключения или разъяснения, так же можно было оставить свой телефон и они сами перезвонят. Долго ждали ответ по телефону, правда, прежде нажимали цифры перехода до соединения с оператором. Вездесущий робот явно не хотел соединять, предлагая свои услуги. Но мы уже знали как обойти эту преграду, забыв, что у Билайна коллцентр работает до 18:00. А вот на сайте есть и до 21:00 и до 22:00. Не обольщайтесь. Голос всё время повторял, что до соединения осталось 10 минут. Не дождались, а звонили мы в восьмом часу вечера. Решили оставить свой телефон на сайте. Но и здесь нас поджидала засада. Ни кто не перезванивал. Зато на следующий день в одно время пришли по-секундные звонки и SMS. Мол перезванивали, но вы не ответили. Всё же удалось на неделе переговорить с операционистом и заказать на определённое число и время. И вот тут началась свистопляска. На следующий день бодрый голос объявил о другом числе и времени.
Перезвонить и уточнить причину не удалось. Подождав ещё день, так как бодрый голос обещал уточнить и перезвонить, естественно не позвонил. Ещё раз набрали сами - автоответчик заявил, что заявка принята, и тут смеяться или плакать, уже новая дата и время, не соответствующая ни нашей первоначальной договорённости, ни бодрому голосу. Пришлось перезванивать и отказываться ото всех заявок разом. Видимо, руководство не очень уделяет внимание делопроизводству и дисциплине. Заявки принимаются поверхностно, интересы клиентов не учитываются.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2350 отзывов / 253505 просмотров

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее