Сервис отсутствует!!! - Отзывы о Билайн

Билайн
Отзыв написан 26 июня, 2020 год 68 просмотров
23.06.2020 г. я обратилась в офис Билайн по адресу: ул. 50 лет Белгородской области, д. 12.
В очереди простояла очень долго, т.к. Наталья медленно обслуживает клиентов, а Игорь был на перерыве.
Мне необходимо было сменить паспортные данные для перехода на другого оператора. Заявление от другого оператора уже пришло в Билайн и по нему был отказ. Наталья (директор магазина) сказала, что поменять паспортные данные я не смогу, пока 3 раза не пройдет отказ по переходу, а это ждать 18 дней!
Позвонив на горячую линию мой вопрос по смене данных решили, вот я не пойму, почему в офисе не смогли или не захотели отменить переход и принять заявление о смене данных или хотя бы проконсультировать как еще можно сменить данные?!
26.06.2020 г. я повторно обратилась в этот офис, Наталья обслуживала клиента, Игорь подошёл чуть позже и принялся заниматься моим вопросом, проверить корректность смены данных.
Через 3-4 минуты он попросил проверить паспортные данные Наталью, в итоге она переключилась на меня и начала говорить, что сменить паспортные данные нельзя!!! Мое настроение из-за этой беготни и так было не очень, так она начала мне говорить, "Если Вам кто-то испортил настроение, то не надо высказываться"!!!
Я просто в шоке от такого обслуживания, ни какого профессионализма, клиентоориентированного подхода и многое чего Наталье не хватает.
Вот поэтому я и ухожу к другому оператору, т.к. в Билайне постоянно встречается такое отношение!!!

Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Тьма, сервиса в некоторых офисах нет, общаться с клиентами не умеют, интернет отсутствует, связь ужасная, дозвониться на горячую линию сложно!




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы об операторах мобильной связи

Отзывы абонентов об операторах мобильной связи. Обсуждение качества мобильной связи и тарифных планов. Каталог операторов мобильной связи России: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие

Безлимит.ру

Операторы мобильной связи, Москва, 1-й Магистральный тупик, д.5А
4.6
353 отзыва
21968 просмотров
По цене главное устраивает Безлимит уже стоит на травне с другими операторами, только у него цена ниже чем у тех, хорошая экономия.
Билайн
Известное исследовательское агентство «Millward Brown Optimor» включило «Билайн» в престижный список 100 самых дорогих брендов мира со стоимостью 8,16 миллиарда долларов. Также бренд «Билайн» был признан одним из 12 самых дорогих мировых брендов на рынке телекоммуникаций в рейтинге «Brandz».
ОАО «ВымпелКом» входит в Группу компаний «ВымпелКом Лтд.», которая является одной... подробнее

Операторы мобильной связи

СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 4.7
171 отзыв
МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.2
4968 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.8
9680 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.3
3260 отзывов
СберМобойл
СберМобойл

Рейтинг: 2
5 отзывов
МТС
МТС

Рейтинг: 1.2
9986 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.6
353 отзыва
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.4
132 отзыва