› › ›

Ульяна Отзыв написан 10 июля, 2020 год 117 просмотров

Сказать что я в шоке, ничего не сказать! Сама являюсь старшим менеджером ИМ на протяжении 6 лет и впервые сталкиваюсь с такими долгими сроками возврата ДС! 10 дней (!!!) на рассмотрение возврата и плюс 10 дней возврат ДС на б/карту, что вы рассматриваете 10 дней?Или у вас нет достаточного количества сотрудников? Тогда это говорит о не добросовестном отношении к вашим клиентам и о компании в целом! Операторы на телефоне как роботы повторяют шаблонные фразы и не слышат вопроса клиента!! совет: отходите немного от шаблонов и научитесь слышать людей! Разочарована данным магазином, несмотря на неплохой ассортимент одежды и размеров! И так получилось что требуется срочная операция моему папе, а в связи с ожиданием почти в месяц(!!!) я не могу помочь материально своему родному человеку, понимаю что это мои проблемы, но при разговоре с очередным роботом-оператором не было никакой попытки помочь клиенту в решении вопроса! Если возврат ДС затянется больше недели, буду подавать в суд как на недобросовестных продавцов!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 19 июля, 2020 год

Ульяна, здравствуйте. Нам очень жаль, что сложилась неприятная ситуация. Сейчас на складе есть небольшая очередь в приеме возвратов. Пожалуйста, не волнуйтесь, деньги мы обязательно вернем в ближайшее время. Напишите, нам, пожалуйста, на электронную почту :[email protected], в режиме online по WhatsApp / Viber с указанием № клиента. Уточните номер возвратной посылки, какой товар, из какого заказа и каким способом вы хотели получить деньги? На карту или в почтовое отделение? По получению дополнительной информации от вас мы сможем предоставить ответ в кратчайшее время.

Ответить

Ответ представителя Bonprix 11 июля, 2020 год

Ульяна, здравствуйте. Очень жаль, что сложилась неприятная ситуация. Сейчас на складе есть небольшая очередь в приеме возвратов. Пожалуйста, не волнуйтесь, деньги мы обязательно вернем в ближайшее время. Напишите, нам, пожалуйста, на электронную почту :[email protected], в режиме online по WhatsApp / Viber с указанием № клиента. Уточните номер возвратной посылки, какой товар, из какого заказа и каким способом вы хотели получить деньги? На карту или в почтовое отделение? По получению дополнительной информации от вас мы сможем предоставить ответ в кратчайшее время.

Ответить

Отзывы об интернет-магазинах

Name: Ужасные условия возврата и работа операторов
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Ульяна

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

Wildberries.ru

Интернет-магазины

1.2

1993 отзыва

274815 просмотров

Наши посылки вскрываются вашими сотрудниками? Получила 11.04 заказанный через ВБ глюкометр Сателликс экспресс (в поликлинике только к ннму полоски выдают). Так вот, как выяснилось позже, глюкометр уже был в употреблении, а купила я его, как новый!!! Цена, однако, около 3000 руб. Вернуть его я не могу, он возврату не подлежит. И пользоваться им я тоже...

Холодильник.РУ

Интернет-магазины

600 отзывов

85684 просмотра

Отличный магазин! Отличный магазин. Ассортимент большой и цены разумные. Два месяца назад купили здесь новый холодильник. Доставили нам его быстро. Холодильник вместительный и качественный. Приобретением очень довольны.

Wiekk

Интернет-магазины

120 отзывов

1760 просмотров

Доволен экономией Брал тут на днях мойку на кухню и к ней ещё заодно в придачу гибкий смеситель. Потому что здесь вышло все это взять почти наполовину дешевле в сравнении с другими аналогичными магазинами в которых смотрел, без ущерба качеству. Так что доволен.

OZON.ru

Интернет-магазины

2.2

6837 отзывов

240266 просмотров

Об ужасной работе сайта Я уже писал о сайте Озон. Продолжу, проблема никуда не делась, отправил товар продавцу, но там пошла проблема на таможне. В общем Я понял, что никто мне денег не вернёт, и деньги за отправку товара тоже не вернут. Озон возложил все проблемы на Меня. Ужасный сайт, на нём нельзя заказывать...

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины

3.6

43 отзыва

2286 просмотров

Хочу выразить благодарность за свой заказ Добрый день. Хочу выразить благодарнрсть за свой заказ. Саженцы все крепкие, живые, хорошо упакованы. Сажать их было одно удовольствие. Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям.

Ответ представителя agro-market24.ru

14 часов 48 мин назад

Здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены полученными...

Парсер-бот чатов и каналов [Parser Pro]

Сайты

12 отзывов

1110 просмотров

Похоже развод 26.04.2024 дважды оплатила премиум по ссылке на оплату, но премиум так и не оформлен, написала в поддержку, куда отправила скриншоты оплаты, но поддержка не отвечает. Очень похоже что "премиум" подписка это просто развод на деньги, если нет, прошу решить вопрос!

Travelata.ru

Интернет-магазины

4.3

292 отзыва

22041 просмотр

Всё понравилось Воспользовался приложением Travelata первый раз, и мне понравилось. Всё было быстро, понятно, и самое главное, без контактов с сотрудниками турагентств. При заполнении данных ошибся с номером паспорта, сотрудники оперативно исправили. В общем и целом, я доволен.

MebelVia

Интернет-магазины

4.9

327 отзывов

57625 просмотров

Высокий сервис Нашла тут отличную недорогую мойку на кухню, когда старая уже выглядела ужасно. Без проблем мне ее быстро привезли и даже установили в кухню так, как я попросила. Пришлось немножко допилить столешку, но мастер и с этой задачей справился, причем достаточно быстро. Вот это я понимаю сервис.

Ответ представителя MebelVia

18 часов 13 мин назад

Здравствуйте, Тоня. Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. С уважением, отдел сервиса...

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины

3.9

478 отзывов

25214 просмотров

Заказала кроссовки ортэкс Спасибо оператору за помощь в выборе моего размера. Качеством довольна. Главное, что ходить в них комфортно и подошли на ногу в высоким подъемом

Интернет-магазин Matras.ru

Интернет-магазины

3.8

45 отзывов

7888 просмотров

Гнилая контора. Заказали два матраса, заказ приняли, обозначили доставку на 15.04.24. В этот день доставки не было, никто с нами не связался. После нашего звонка обещали уточнить и перезвонить нам но, увы... После нашего звонка 22.04 перезвонили обещали 23.04 доставить, не доставили. 25.04 неоднократно созванивались с менеджерами заявили что матрасы мы...

kns.ru

Интернет-магазины

402 отзыва

16405 просмотров

Великолепная работа Великолепная работа с клиентом. Никаких задержек, прочих замечаний и нареканий. Просто хорошо делают свою работу и этим нас очень радуют

Shopping Live

Интернет-магазины

4.7

522 отзыва

32181 просмотр

Нравиться тут одеваться Один из лучших магазинов для женщин с пышными формами, Здесь я со своим 54 и костюм заказала, и повседневное платье, и еще много чего пока в вишлисте) Наконец могу чувствовать себя красивой и подчеркивать достоинства, а не скрываться за бесформенными силуэтами.

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15

284 отзыва

27451 просмотр

Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...

Ответ представителя ЛитРес

четверг, 25 апреля

Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...

Vasko.RU

Интернет-магазины

1645 отзывов

129813 просмотров

Ужасная компания Заказывала в интернет магазине vasko.ru бытовую технику: - стиральную машину (40 000 с установкой) - пришла с поврежденным кузовом, менять отказались, выяснилось при подключении, их же мастер сказал, что скорее всего был удар и кузов повело; - кондиционер с установкой (42 000 с монтажом), привезли быстро, монтажники провозились часа 3, в итоге...

Satom.ru

Сайты

3.6

252 отзыва

58864 просмотра

Маркетплейс не для бизнеса Разместили ассортимент компании осенью 2023 года. Больше чем полгода прошло - получили всего 1 заказ. При этом у нас самый дорогой топовый тариф, наши товары на первых местах в рубриках. Менеджер не может дать ответа почему нет заказов, обещает спросить у программистов. А программисты там ленивые и криворукие, обещают изменить...

Ответ представителя Satom.ru

15 часов 37 мин назад

Добрый день. Сожалеем, что размещение на нашем маркетплейсе не принесло ожидаемого эффекта для товаров вашего сегмента. Сейчас мы делаем ряд...

Интернет-магазин матрасов matras-house.ru

Интернет-магазины

4.3

32 отзыва

3113 просмотров

Покупали кровать и матрас. Покупали кровать и матрас. Подарок подушки были. Удобно ,хорошо проконсультировали , оперативно привезли. Заказ ещё на дачу делала недорогие матрасы. Все отлично. Спасибо

AllTime.Ru

Интернет-магазины, Москва, 2-я ул. Энтузиастов, д. 5, территория завода "Компрессор"

4.7

51 отзыв

9477 просмотров

Магазин ан 5 с плюсом Не много таких магазинов как Олтайм, я бы даже сказала, что наверное таких нет. Когда иду в сам магазин, или же на сайт магазина, то уже знаю, что найду для себя что-то подходящее. я еще люблю сравнивать цены, но все же по ценовой категории лучше всех оказывается Олтайм, да и...

Befree

Интернет-магазины

2.3

3 отзыва

2749 просмотров

Мошенники инет-магазин Без объяснения причин отменен заказ в инет-магазине, деньги не вернули!!!!!! Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор

Интернет-магазин техно-оптом.рф

Интернет-магазины

49 отзывов

1553 просмотра

Стиральная машина LG F-10B8ND Машину купили год назад. Стирка у нее идеальная. Набор программ-колосальный, я думаю. что даже с лишком. Некоторые программы я даже не пробовала, выбрала себе несколько и пользуюсь ими. Вместимость большая. За один цикл простирываю два комплекта постельного белья. Данную машинку можно поставить в колонну с сушильной машиной, что я и...

Акушерство интернет магазин

Интернет-магазины

164 отзыва

15555 просмотров

Плохое отношение к своим покупателям. Отвратительно работают . Приехали на Александровскую ферму 29л сказали работает до 20.00 а пункт закрыт в 19. 00. Мы приехали с области за 60 км потратили и бензин и личное время и Самое главное у ребенка был день рождения и он ждал подарок !!!!!! Как так можно относиться к своим...

Мосавтошина

Интернет-магазины

3.2

291 отзыв

80461 просмотр

Отвратительная компания. 28 марта брал у них зимнюю резину. Перед оплатой сходил на склад, где работают иностранные специалисты, просто насилие. Посмотрел резину, вся резина 4 бал 23 года пошёл, оплатил, забрал привёз в гараж. 24 апреля резину в гараже перекладывал и заметил, что 1 баллон 22 года подгонки подмену сделали.Отзвонился тут же...

Приложение Wildberries

Мобильные приложения

1.6

102 отзыва

5942 просмотра

Самая кошмарная компания Вайлдберриз! Вполне согласна. Самый безобразный интернет-магазин магазин. Служба поддержки отсутствует. Заказ просто задваивается и отмену сделать невозможно, это моментально не прошло и нескольких секунд! Поддержка " БОТ"-шаблон ные ответы ни о чем. . Творят что хотят! Более двух лет зарекалась не связываться с этой компанией, но внучке понравилась кофточка, а...

GGsel

Интернет-магазины

271 отзыв

11880 просмотров

Качественный сайт Хороший и качественный сайт, все нравится, идеально, супер. Нравится и конечно же нормально все красиво и нормально. Радостно и классно, я рекомендую всем и вам советую. Лайк и дары фантастики, магии, волшебства, люблю слушать музыку, играть в игры. Фильмы обожаю и нравится их смотреть. Забавная и творчески активная идея.

eBilet.ru

Интернет-магазины

1.3

36 отзывов

9725 просмотров

Мошенники, нет ни одного предупреждения, что билет продают по тройной Продали за 2400 р билет в Зарядье,стоимость в билете 800 р. Ответили на запрос по почте, что 200%% это вознаграждение агенту. Ни на сайте, ни в присланном отчете про комиссию ни слова. Напишу в Роспотребнадзор и придупреду всех знакомых

Pdparis.ru - интернет-магазин парфюмерии Parfum De Paris

Интернет-магазины

4.6

59 отзывов

4448 просмотров

Интересный такой эффект, раньше не встречала Я не скупаю парфюмы прям постоянно. Но люблю разные красивые ароматы, которые начинают как-то по новому играть на коже. И поэтому мне очень понравилась продукция компании PDParis. У них ароматы все интересные, оригинальные, там самые разные нотки присутствуют. Ты вроде бы только одни какие-то уловил, а уже чувствуешь еще какие-то...

Flor2u.ru

Интернет-магазины, Москва, ул. Дмитрия Ульянова , дом 17, корпус 1, кв 28

4.4

506 отзывов

78115 просмотров

Полное разочарование Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения. Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают,...

Ответ представителя Flor2u.ru

среда, 24 апреля

Здравствуйте, Светлана. Позвольте принести Вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации...

Euroauto.ru

Интернет-магазины, Санкт-Петербург, Левашовский пр., 15

3.1

90 отзывов

15541 просмотр

Полный развод на деньги!!! Трясут деньги и выдумывают дополнительные поломки,менял масло в коробке,в движке,делал большое ТО,оператор насчитал 49000р с работами,я переспросил несколько раз,он подтвердил сумму всех работ с запчастями,когда приехал сумма оказалась 81000р,окей я пошёл на это,но сильно пожалел и почувствовал себя мягко говоря глупым,но решил довериться думая что это компания с хорошим именем.В...

SoftComputers.org

Интернет-магазины

147 отзывов

15386 просмотров

Хороший магазин Здесь самые низкие цены на продукты Windows и Microsoft Office при покупке трёх и более покупок мне сделали скидку. Ключ приходит сразу же после оплаты на электронный ящик. Очень удобно

meet-market.ru - онлайн-магазин эксклюзивных товаров, обувь, одежда, аксессуары

Интернет-магазины

4.6

69 отзывов

3333 просмотра

В целом все понравилось Все понравилось, но особенно сервис помощи в подборе размера. На самом деле это даже удобнее, чем примерка. Не нужно морочиться с обменом, если вдруг кроссовки не подойдут. Померил стопу, как объяснил консультант, заказал - и уже точно знаешь, что придет то, что нужно.

PointPay

Интернет-магазины

4.8

137 отзывов

3435 просмотров

Хорошая биржа! Функционал простой, разобрался быстро, тренируюсь пока на быстрой. Вообще здесь всего три типа бирж, но лучше начать с начального уровня, чтобы набить руку. Еще новичкам посоветую взять токен PXP, с ним и процент крутой и плюшек разных гораздо больше

Bonprix

Интернет магазин Bonprix - это качественная, стильная одежда по доступной цене. В каталоге магазина представлены одежда, обувь, аксессуары, для взрослых и детей, а также различные товары для дома. Заказ товаров осуществляется через каталог, который постоянно обновляется. Ассортимент интернет-магазина очень большой, начиная от нижнего белья и заканчивая верхней одеждой. Преимуществом Bonprix... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины