Name: Не заказывайте переезд в этой конторе!
Item: Деликатный переезд
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 2 июля, 2022 год 139 просмотров

Деликатный переезд , стал просто с отвратительным и ужасным сервисом! Заказывала до этого 4 переезда , все было хорошо. В этот раз работу делали долго, было много человек и половина просто слонялась не зная к чему приступить! Ровно половину работы выполнил мой личный персонал! Один работник собирал верхнюю одежду и обувь ровно 4 часа! После этого моя домработница, попросила его отойти и собрала все за 15 минут. И один работник был явно выпивший. Разбор, после разгрузки не был выполнен. Каждую мелочь передвинуть , перенести , работники говорили , что это доплата. Во время процесса мне приходилось звонить менеджеру , а так же в отдел контроля качества раза 3! Но, ситуация не менялась. В итоге, с такими темпами работы, ничего не разобрали и по итогу, когда на следующий день я приехала на квартиру , из которой вывозили вещи , поняла, что там осталось ещё 30% вещей. Их просто не перевезли, не захотели взять. Пластмассовую полку не взяли , потому что, по словам недоработников ее надо паковать в пузырчатую пленку , которой у них нет , и упаковочного материала тоже. В итоге, такой отвратительной работы, мне пришлось заказывать другую фирму , что бы перевести все то , что неделикатный переезд не перевёз! Не советую обращаться в эту компанию! Неоправданно дорого, работа выполняется некачественно! Долго ! И вся заявленная реклама это просто слова! По факту получите только нервы и самостоятельно будете выполнять 70% работы.

Достоинства:

Есть коробки для перевоза вещей на вешалках. Это все из плюсов.

Недостатки:

Завышенная цена! Отвратительный сервис! Никакой обратной связи на некачественную работу! Не рекомендую !

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деликатный переезд 6 июля, 2022 год

Добрый день! Мы очень сожалеем, что переезд оставил такие впечатления. К сожалению, время работ было увеличено по причине того, что перечень перевозимого имущества изменился в большую сторону, а со стороны УК был запрет на использование лифтов, в следствие чего сотрудники спускали имущество по лестнице. Нехватка упаковки на переезде также связана с увеличенным объемом перевозимого.

По нашей информации гардеробная имела большой объем эксклюзивной обуви. Мы с особым вниманием относимся к упаковке вещей во избежание потертостей, царапин и пр., поэтому, к сожалению, сбор вещей мог затянуться. Мы обязательно будем над этим работать, сотрудники взяты на контроль.

«Каждую мелочь передвинуть , перенести , работники говорили , что это доплата.» - у наших сотрудников почасовая оплата работ. В данном случае речь шла о комоде. Он относится к такелажному имуществу, и наш бригадир лишь предупредил, что это отдельная услуга. Стоимость выполнения такелажных работ и переноса тяжелых вещей (предметов) весом свыше 101 кг определяется из расчета 20 (двадцать) рублей за каждый килограмм веса. Приносим свои извинения, если мы некорректно донесли данную информацию.

В любом случае, спасибо за Ваши замечания и обратную связь, мы обязательно будем работать над ошибками. Несмотря на то, что список перевозимого имущества увеличился, мы старались перевезти как можно больше имущества. Часть вещей действительно не было перевезено, так как оно не поместилось в машину (автомобиль «Бычок» перевозил имущество на новый адрес 3 раза, Газель – 2 раза). Просим Вас также учесть, что во время проведения работ Вы уехали на второй адрес, а на первом адресе перечень перевозимого согласовывался с домработницей. На следующий день Вам было предложено организовать перевозку недостающего имущества. К сожалению, Вы отказались.

Нам искренне жаль, что переезд оставил такие впечатления. Надеемся, если в будущем у Вас возникнет необходимость в профессиональной помощи при переезде, Вы дадите нам шанс вернуть Ваше расположение. Примите, пожалуйста, скидку на следующий переезд. Просто назовите свой номер телефона при оформлении заказа!

Ответить

Деликатный переезд
Все отзывы

4.0 5

48 отзывов / 22553 просмотра

Все отзывы

Деликатный переезд

Компания Деликатный переезд оказывает услуги по организации квартирных и офисных переездов. Компания была основана в 2000 году и с тех пор развивает свой сервис, а специалисты компании всегда выполняют работу точно в срок. Обратившись в компанию вы можете заказать переезд квартиры, офиса, загородного дома, перевозку, сброку-разборку и перестановку мебели, вызвать... подробнее

Транспортные услуги