Наплевательское отношение: Отзывы о Деловые Линии

› › ›

Svetlana Отзыв написан 13 апреля, 2022 год 14 просмотров

Хотим поделиться плачевным опытом работы с компанией "Деловые Линии".
По накладной № 33-01071030768 от 08.04.2022 наш груз(пленка на пресс) был отправлен из г.Владимир в г.Рыбинск. Плательщик - получатель, т.е. мы. Груз прибыл на терминал в г.Рыбинске 11.04.2022, перевозка оплачена. Вторые сутки оплаченный груз не можем получить , т.к. отправитель имеет задолженность перед "ДЛ" 1700рублей. Дошли до второй линии обороны, дальше тупик , телефонов лица , уполномоченного решать конфликтные ситуации не дают, стоят насмерть. Говорят "ждите, решаем вопрос", но сколько ждать не говорят. Якобы в договоре прописано, что, если одна из сторон имеет задолженность, груз не выдается. Но как мы могли об этом знать перед заказом доставки.
Вторые сутки на предприятии стоит пресс из-за отсутствия пленки, предприятие терпит убытки, а работники "ДЛ" извиняются от лица компании и просят подождать ещё. Наше предприятие оказалось заложником разборок между "ДЛ" и отправителем нашего груза.
Советуем, перед тем, как воспользоваться услугами компании "ДЛ", требуется убедиться , что у отправителя и получателя нет задолженности перед этой компанией. Что сделать не реально.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Александр 9 июня, 2022 год

Ваша ситуация это принцып работы Деловых линий.Они принимают груз от отправителя, которого слабо интересуют условия перевозки, т.к. плательщиком обычно является получатель.Фактически Деловые линии берут груз в залог и потом получателю выкатывают счета с различными экзотическими пунктами к оплате как то за въезд на какой то и кем то терминал(получатель ни куда не въезжал), затем за информирование о статусе и сроках доставки груза(от горячей линии ничего не добьешься) и так же страхование их как перевозчика рисков))Если ты не согласен оплачивать выставленный счет, то можешь не получить груз.Нужны нам такие Деловые линии вывод делать Вам.

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 18 мая, 2022 год

Добрый день, Светлана!

На нашем официальном сайте размещён бланк договора, с которым вы можете ознакомиться перед тем как заказать перевозку https://www.dellin.ru/documents/.

"В случае неоплаты Клиентом/Плательщиком выставленных Экспедитором счетов или наличия у Клиента иной задолженности перед Экспедитором, последний имеет право удерживать находящийся в его распоряжении груз до уплаты вознаграждения и возмещения".

Долг отправителя оплачен 13.04. Груз выдан получателю 14.04.

Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3363 отзыва / 431823 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее