Бред, не поддающийся никакой логике: Отзывы о Деловые Линии

› › ›

Екатерина Отзыв написан 15 мая, 2022 год 58 просмотров

Вчера не смогла получить груз. А все потому, что для компании записи в главном(!) документе РФ, удостоверяющем личность, не имеют никакой силы! Дело в том, я заменила паспорт. Груз мне отгрузили, когда новых паспортных данных у меня еще не было. И отгрузили его на старые паспортные данные. Так вот теперь (ВНИМАНИЕ!!!) я другой получатель! И то, что в паспорте указаны сведения о всех(!) ранее выданных паспортах для данной компании вовсе не является доказательством того, что я - это я! Теперь отправитель должен писать какие-то письма и менять получателя груза, а бесплатное хранение, на минуточку, 2 рабочих дня!
Всегда считала себя послушным и непроблематичным клиентом. Даже ни разу не возмущалась по поводу непонятных "обязательных" (опять же, только по их мнению, супротив законодательству) страховок, сборов и прочего. Но когда встречаешься с подобного рода бредом, начинаешь задумываться в адекватности составителей "условий" (мне так и ответили: "У нас такие условия").
Будьте осторожнее, когда решите воспользоваться их услугами, вы и законы РФ для них ничто, главное - "Условия", написанные маразматиком в стадии обострения.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Сергей 17 мая, 2022 год

Екатерина, полностью согласен. До этого моего случая. Оформили доставку до адреса. Не перевезли. И ещё сняли за хранение. Вроде всё нормально было. Получали, отправляли. Вроде без проблем. А тут какой-то бред. С 7.05. по 16.05. ни с кем не мог решить впрос, что делать. Как роботы. Слушают. Пишут и своё толдычат. Менеджеры разберуться. Ждите. А время идёт. А лежитгруз

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 18 мая, 2022 год

Здравствуйте, Сергей.

Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Ответить

Сергей 18 мая, 2022 год

22-00381099410

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 17 мая, 2022 год

Добрый день, Екатерина!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы стараемся улучшить качество сервиса и разобраться с каждым подобным случаем.

Пожалуйста, напишите номер накладной на груз.

Ответить

Екатерина 18 мая, 2022 год

Спасибо, уже не надо. Груз я получила: Пришлось звонить отправителю, чтобы тот отправил заявление и "заменил" получателя, прописав данные нового паспорта. Вы лучше пересмотрите ваши бредовые условия или объясните своим сотрудникам, чем является паспорт в нашей стране и как можно использовать сведения, указанные в нем, для улучшения сервиса обслуживания и исключения части бредовой бюрократической волокиты.

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 18 мая, 2022 год

Екатерина, здравствуйте.

Если при получении груза вы предъявляете новый паспорт, в котором указаны данные предыдущего /старого паспорта, то груз выдаем.Если нет более никаких препятствий к получению груза.

Если вы не против, пожалуйста, пришлите нам номер накладной на e-mail : [email protected] и в теле письма дайте ссылку на ваш отзыв.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3332 отзыва / 430247 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее