Name: Заказ №2206101001631 от 30.05.2022
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 10 июля, 2022 год 37 просмотров

Полнейшее безобразие! Это не транспортная компания, а сборище безответственных и безнравственных людей. Заказ № 22-06101001631 : https://www.dellin.ru/tracker/orders/2206101001631. Отправил груз 30 мая 2022г. Доставку оформил до адреса получателя и сразу за неё заплатил. Груз должен был прибыть на адрес получателя 7 июня. Груз прибыл на терминал г. Санкт-Петербург, п. Шушары, Московское ш., 52а. 7 июня курьер к получателю прибыл на адрес, предоставил документы на получение груза, смотрят в машину, а коробки с грузом НЕТ. Не правда ли - удивительно! Не понятен сам процесс, как так, документ обычно готовиться, когда груз физически готов к выдаче получателю. А, дальше ещё страшнее! Курьер приезжает второй раз и что Вы думаете - картина та же, накладная есть, а груза в очередной раз - НЕТ. В месте с получателем звоним на терминал ДЛ куда прибыл груз, нам сообщают, что груз ПОТЕРЯЛИ. Вот это ответственная работа данной ТК! Звонил им каждый день, интересовался - где груз, в ответ - ИЩЕМ и всяческие извинения, а что мне эти извинения. Грузом был дорогостоящий динамик, который на столько редкий, что на всё нашей планете такой практически не найти. 4 июля звонит мне получатель груза и говорит, что ему на эл. почту пришло письмо от ДЛ, где сообщили, что груз у них находится на ответственном хранении и что бы его получить ему нужно прибыть на терминал данной ТК. Вот прикол! Заказчиком данного заказа на транспортировку являю я, этот заказ мной был полностью оплачен и именно с условием доставки груза до адреса получателя. Звоню в ДЛ, прошу разъяснить данную ситуацию и почему мне, как заказчику не сообщили, в ответ сообщают, что, да, груз чудесным образом нашёлся и они готовы доставить груз на адрес получателя , договорились, что груз доставят 7 июля. Прошло 7 июня груз до получателя так и не доставили. Звоню и спрашиваю, в чём дело? В ответ сообщают, что забыли положить в машину курьера мой груз и связаться с курьером они не могут в данный момент. Всячески извиняются и обещают точно доставить груз уже 8 июля. Ладно, получатель опять ждёт пол дня и, что Вы думаете привезли - ХРЕН ТАМ! Получатель является постоянным клиентом данной канторы и он уже сам на следующий день связывается с курьером, т.к. тот ему постоянно что то привозит, и с ним договаривается. И, о ЧУДО!!! Этот долгожданный груз привозят и торжественно вручают получателю. Так вот господа, после таких мытарств с этим грузом, сто, а то и тысячу раз подумайте стоит ли связываться с этой шарашкиной канторой. Мне же даже ни какой ни компенсации, за свои проделки, ни каких толковых объяснений, ни извинений не было сделано. И по сути даже одной звезды данная ТК не достойна. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Скрыть
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 11 июля, 2022 год

Здравствуйте, Сергей.

Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация.

По данной накладной есть страховка срока доставки.

Плательщик за перевозку может оформить претензию на возмещение стоимости услуг по перевозке и доставке до адреса.

Бланк претензии размещен на нашем сайте в разделе «Документы» , претензию можно направить по эл почте на адрес [email protected]

https://www.dellin.ru/documents/

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3332 отзыва / 430230 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги