Как биться головой об стену: Отзывы о Деловые Линии

› › ›

Павел Отзыв написан 15 ноября, 2022 год 21 просмотр

Отправляю каждую неделю по 2-3 груза. Каждые два месяца - встряска с разбирательством. В ноябре отправил груз в Люберцы, пришел в офис оформлять, девушка, всем своим видом показывая, как ей не хочется работать, оформила груз, но не в Люберцы,а в Троицк . Почему - понятия не имею. Заметил когда начал платить счет. Позвонил , попросил поменять на Люберцы. Создали обращение, а следом прислали мне еще один счет, на доставку из Троицка до Люберец. То есть, помиомо того, что мне пришлось тратить часы на звонки и выяснения, мне предложили еще и оплатить этот косяк. 14,11 позвонил, спросил, будет ли доставлен груз. Уверили что да. Будучи уже наученным вашим "сервисом" , позвонил 15,11 - и что вы думаете? Нет, груз не доставим, пока не оплатите второй сегмент. Который возник по ошибке вашего оператора!
Резюме- все довольно хорошо, особенно когда на складе больше одного человека, но если что-то пошло не так - вы ничего не добьетесь. Вы можете доказывать, кричать, оставять претензии - каждый день с вами будет разговаривать новый человек, который будет вам говорить вещи, противоположные там, что вам говорили вчера, и ничего решаться не будет. Номер груза , отправленного мной на складе в Люберцы - 22-00591056064 . И в офис я передал чек, на котором написано Люберцы
В общем, если вы попали в такую ситуацию, когда ДЛ в чем то ошиблись, и вы думаете, я сейчас позвоню все и решу- нет, не получится. Перед вами будут извиняться, и все будет только усложняться. Это как стена, можно орать, можно биться об нее- ничего не изменится.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 15 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Павел!

По вашей перевозке мы направили информацию в отдел контроля качества для проведения разбора данной ситуации. По итогу ответ поступит вам на электронную почту nik***[email protected]

Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.

Ответить

Павел 15 ноября, 2022 год

Я уже оплатил оба счета. Вы победили. Доставку из Липецка в Люберцы я оплатил как два сегмента. Ваш отдел контроля ответил мне - ну у вас же стоит подпись под накладной. Я позвонил сразу как увидел ошибку. Не свою ошибку. Вы устроили цирк на неделю. И ничего еще не закончилось.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3363 отзыва / 431822 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее