Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 7 октября, 2012 год 617 просмотров

Более халатного отношения к обязанностям я не встречала.К сожалению не могу вспомнить имя оператора которая принимала заявку на доставку груза.У нее было уточнено несколько раз что доставка до КВАРТИРЫ,а не подъезда!!!Что значит доставка до квартиры?как вы думаете???Это когда грузчики поднимают груз до квартиры.По вине сотрудницы которая не внесла в накладную отметку о том что доставка до квартиры,мне пришлось в 11 ночи в москве искать грузчиков чтоб они мне подняли на 5 этаж 150 кг груза!!!Как это называется?Мало того что груз должны были привезти до 2 часов дня,я сама звонила в вашу компанию и уточняла где мой груз?????В итоге куча ваших бестолковых операторов отвечала что не могут связаться с водителем.В итоге после 5 моих звонков(обещали сами перезвонить,но это были лишь обещания)груз привезли поздно вечером.В итоге упаси меня еще раз отправить через вашу шаражку груз!Удачи!
10 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Лида 2 ноября, 2012 год

а если у водителя сел телефон или занято - оператор должен силой мысли с ним связаться. Зачем сразу оскорблять оператора, который консультирует и пытается помочь в силу своих возможностей. Я думаю если бы вы проработали хотя бы там 1 день, вы бы рот не открывали так, когда всякое Г тебя посылает и матом кроет , а от тебя ничего не зависит и ты не можешь повлиять . Прежде чем оскорблять задумайтесь , какие полномочия у операторов. Это касается вообще любой сферы . Любой оператор в КЦ (любая справка, сторвой , Тк итд) - сотрудник работает по сценарию, а посылая его на Х, вы ничего не добьетесь . Сама работала в нескольких компаниях оператором, неблагодарное это дело....Поверьте многие клиенты такие далекие , что огого сколько нервов надо для такой работы.

Ответить

Марина 2 ноября, 2012 год

Лида а что вы встали в защиту этой горе компании.В хорошо слаженной команде сбоев не бывает,а когда голова не знает что делает нога и рука то это бардак.Я не хамила и не ругалась,и если их сотрудники не могут вразумительно ответить на простые вопросы.И кто оскорбляет то,и какого черта вы лезете со своими коментариями,вот воспользуйтесь услугами этой конторы и тогда поймете.И моя претензия организации а не лично операторам.И вообще можно не врать и если говорят перезвоним то перезванивать, просто бардак и все.Я сама работаю с несколькими колл центрами и поверьте такого идиотизма нет,так как все запросы вовремя исполняются.Т.к. организация с уважением относиться к своим клиентам,а деловые линии не деловые,а беспонтовые и безотвественные.и вообще лида прежде чем такую хрень писать разобрались бы в ситуации

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3336 отзывов / 430402 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги