Name: Отвратительно
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Александра

› › ›

Александра Отзыв написан 12 декабря, 2022 год 12 просмотров

Магазин Озона, при доставке один заказ повредили,сломали оба карниза, шесть заказов заблокировали. Отправляла в СПб,оплачивала сразу,все чеки есть. Первый клиент написал когда опоздание в доставке составило 4 дня! Он уже уехал из города и отказался от заказа.Начала звонить и выяснять,оказалось,что образовалась непонятная задолженность за разгрузку на этаж..в частном доме 900 руб???! Образовалась эта задолженность без предупреждения меня и повесили ее еще две недели назад в той доставке,которая уже была получена. Из-за этой задолженности остальные мои заказы заблокировали и все это молча,не поставив меня в известность,хотя мой телефон указан как контактный! Не имея возможности разбираться,доставки же людям просрочены! оплачиваю счет,сразу прилетает еще на 500 руб, доставка в вечернее время в Сыктывкаре оказывается стоит на 500 руб дороже! Сама доставка 350 руб,а наценка за вечернее время плюс 500. Оплачиваю и этот счет, сразу все заказы ставят на доставку,остается один,в Благовещенск,и вот,с 29.11,когда должны были его доставить,не снимают тот же самый блок,на эти самые,оплаченные счета. Звоню,ругаюсь.говорят,у Вас задолженность,называю номера платежек и числа,говорят,менеджер Вам перезвонит и ни звонка,ни доставки,сегодня 12 декабря! Результат моего общения с ТК печальный,я увела свой магазин,своего друга с двумя магазинами и каждодневными отправками,своего директора с двумя компаниями и большими отгрузками и всех своих контрагентов в фирме,а это порядка 300 фирм,мы не работаем больше с Деловыми Линиями.
1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 13 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Александра!

Пожалуйста, напишите номера накладных или заявок, в которых возникли сложности при работе с нами, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Ответить

Александра 13 декабря, 2022 год

В данный момент висит недоставленным накладная 22-00091275143 Благовещенск,которая должна была быть доставлена 29.11. Она заблокирована потому что, как мне говорят, уже две недели у меня не оплачены дополнительно навязанные мне без моего ведома счета , 900 руб за разгрузку в Сочи и 500 руб наценка за доставку в вечернее время в Сыктывкар. Вопрос, как может доставка из СПБ в Сыктывкар стоить 350 руб,а наценка за вечернее время в полтора раза дороже самой доставки??Оплачены доп счета на 500 и на 900 руб- п/п 15 и п/п 16 от 16.11 и от 21.11. Уже две недели менеджеры не собираются даже связываться со со мной по всем вопросам,общаюсь только с операторами,которые не решают эти вопросы. При этом стоит пометка о том,что мне менеджеры не дозвонились!!! Ребята!!! Я даже сплю с телефоном,у меня магазин на озоне,это постоянный контакт с клиентом. Вчера пришло еще уведомление,о том,что я,оказывается не оплатила накладную 22-00091272164 в Липецк,758 руб!!! Которая была оплачена при отправке,о чем у меня есть кассовый чек!!! Что еще придумаете????

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 14 декабря, 2022 год

Информация о сложившейся ситуации направлена в отдел контроля качества обслуживания для проведения разбирательства. По результату ответ направим на вашу электронную почту b***ka***@yandex.ru.

Нам жаль, что возникло недопонимание по оплате услуг.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3332 отзыва / 430239 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги