Name: ужасная компания... заказали ускоренную доставку в течении 7 дней, а груз пришел через 15 дней
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 11 января, 2023 год 44 просмотра

заказали ускоренную доставку груза, на официальном сайте прописано 7 дней, операторы и старший администратор уверили, что оформив данную услугу, груз придет точно в срок. Груз не пришел в назначенное время, срок изменился на 15 дней

и ни кто не предупредил. Звонили в кул центр, оператор сказал, что по условиям, если компания задерживает груз ускоренной доставки, то и оплачивает сама доставку. Но... теперь на наши претензии отвечают, что это срок (не является фиксированный срок доставки груза, а ожидаемые сроки сообщаемые оператором являются ориентировочными ) это как понимать.??? в другой ТК доставка в два раза дешевле, но мы купились на срок ускоренной доставки 7дней, а оказалось нас просто обманули и доставили за 15 дней. Грузополучатель отказывается платить за сорванные сроки доставки и теперь уже остаток за товар, так как товар нужен был в четко указанные в накладной сроки. Теперь мы теряем свое время и пишем претензию, после ответ на их ответ на нашу претензию и тд. Не советую данную компанию, теперь все перевозки будем заказывать в другой компании.

Недостатки:

одни минусы

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 12 января, 2023 год

Здравствуйте, Татьяна!

Информация о сложившейся ситуации передана в отдел контроля качества обслуживания для проведения разбирательства. По его окончании обязательно направим ответ на эл. почту R***[email protected]

Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3332 отзыва / 430201 просмотр

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги