Рассчитывать объем груза в свою пользу у компании очень хорошо получается (1 фото): Отзывы о Деловые Линии

› › ›

Наталья Отзыв написан 24 мая, 2023 год 22 просмотра

Согласно накладной 23-00961059485 при отправлении груза из Минска компания произвела замеры и выставила объем груза 0,16м3. На протяжении 3-х лет я получаю грузы из Минска в коробках одинакового объема и я знаю, что такого объема просто не может быть. Однако, на мое замечание и письмо о проведении контрольного замера груза, компания ответила, что замеры были проведены правильно. После прибытия груза на адрес, мною совместно с водителем-экспедитором проведены замеры и получился груз объемом 0,059м3. По-моему разница ощутима не только по объему, но и по цене оплаты за услуги доставки.
На мое письмо предоставить контрольные замеры ответа я так и не получила.
Сотрудников компании нужно отправлять обратно в школу за знаниями по математике, как рассчитывать объем.
В настоящее время юристы готовят претензию, а с таким отношением к клиентам, то я думаю дойдет и до судебной претензии. Останавливаться я не собираюсь.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 24 мая, 2023 год

Здравствуйте, Наталья!

Ваше обращение передано ответственным сотрудникам для проведения разбирательства. По окончании свяжемся с вами и предоставим ответ на эл.почту et***ar***[email protected].

Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Ответить

Наталья 31 мая, 2023 год

По данному вопросу просто ведётся переписка. Я прошу предоставить официальный ответ как положено на бланке компании и за подписью руководителя. Всё как предусмотрено ФЗ о рассмотрении обращений, а не тупая переписка с менеджером по электронной почте, которая не является официальным ответом. Её ответом я не удовлетворёна и хочу их обжаловать в роспотребнадзор. Поэтому требую предоставить полноценный ответ.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3332 отзыва / 430201 просмотр

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее